Развитие рынка лечебно-оздоровительного туризма

Очень важно грамотное использование  природных факторов России  
для развития лечебно-оздоровительного туризма. Необходимо проводить больше различных исследований о медико-биологических механизмах воздействия природных факторов на лечение человека, требуется разработка профессиональных стандартов лечения для учреждений лечебно-оздоровительной сферы.

Поддержка развития социальной составляющей лечебно-оздоровительного туризма  позволит сократить смертность населения, увеличить продолжительность жизни, с одной стороны, и повысить занятость  населения, развивая туристские территории, с другой стороны.

Отдых на курортах Краснодарского края с 2012 года подорожает минимум на 3-5%. Такой прогноз дали туроператоры в ходе пресс-конференции «Перспективы развития рынка внутреннего туризма  в России на 2012 год». Свои расценки на 2012 год уже начали выставлять гостиницы  и санатории. Впрочем, серьезных  ценовых скачков эксперты не ждут: многие отельеры опасаются повышать стоимость услуг, поскольку предложение  серьезно превышает спрос.

За 2011 год Краснодарский  край принял около 11 млн. туристов. Прирост, по прогнозам, должен составить порядка 3%. Основную массу отдыхающих приняли  Геленджик, Анапа и Сочи – здесь  увеличение от 14% до 23%. Туапсе, напротив, «просел». Это произошло по причине  неразвитой инфраструктуры и плохой транспортной доступности курорта. Стоимость проживания в гостиницах Краснодарского края в 2011 году сохранилась  на уровне прошлого года – в среднем 2100 руб. в сутки на человека. Средняя  продолжительность ночевок туристов на местных курортах составила 8,6 суток.

В 2012 году черноморское побережье  может потерять часть туристов. Эксперты называют, как минимум, две причины. Во-первых, после ухода с рынка  лоукост-перевозчика «Авианова», который  своими ценами задавал тон другим авиакомпаниям, авиабилеты на курорты  Краснодарского края начали стремительно дорожать. Этот процесс, скорее всего, продолжится и в следующем  году. Кроме того, в Сочи на реконструкцию  закрывается ряд крупных санаториев (их будут готовить к Олимпиаде-2014). «И тот и другой факторы будут  способствовать снижению турпотока», – считает г-н Уманский.

Санатории Кавминвод приняли  в 2011 году 740 тысяч человек, что на 30 тысяч (+4%) больше, чем в 2010 году. Основной поток пришелся на осень, в этот период загрузка местных здравниц составила 120%. Средняя стоимость проживания составила 2204 рубля с человека в  сутки (2139 рублей в 2010 году). Средняя  продолжительность туров – 12,5 суток.

3. Исследование предлагаемых видов лечебно-оздоровительного туризма на примере туристической компании «Роза ветров»

1. Общая характеристика деятельности туристической компании. Характеристика предлагаемых лечебно-оздоровительных туров

«Роза ветров» - первая частная туристическая  компания России была основана в 1988 году. В настоящее время это холдинг, состоящий из операторской компании, 8 собственных офисов и 62 турагентств  франчайзинговой сети, работающих под  единой торговой маркой «Роза ветров».

За 23 года деятельности «Роза Ветров» приобрела большой опыт в обслуживании российских и иностранных туристов, как за рубежом, так и на территории России. «Роза ветров» - является ведущим туроператором по многим направлениям:  Россия, Италия, Греция, Франция, Австрия, США, Таиланд, Израиль, оказывает все виды услуг – бронирование отелей, экскурсионно-транспортное обслуживание, прокат автомобилей и т.п.

В списке туроператоров Москвы «Роза  ветров» сохраняет лидерские  позиции как туроператор по Израилю, туроператор по Италии и туроператор  по Франции. Сегодня «Роза ветров»  это ведущий туроператор, который  заслуженно входит в список лучших туроператоров  России. Начав свою деятельность с освоения российских курортов, компания «Роза ветров» завоевала сильные позиции во внутреннем туризме. В спектре предложений – экскурсионные туры по России, отдых и лечение в Краснодарском крае, Белоруссии, отдых в Абхазии, туры без экскурсий. Среди новых проектов компании: курорты Белоруссии, Молдавии, Литвы, Азовского моря и речные круизы, а также автобусные туры на Черное и Азовское море.

Являясь туроператором по Израилю  «Роза ветров» предлагает отдых, лечение и экскурсионные туры по этой прекрасной стране. Сотрудничество с

«Розой ветров» полностью оправдано, ведь «Роза ветров» - успешный и надежный туроператор по Израилю.

Уже много лет "Роза ветров" является туроператором Франции и может предложить  групповые экскурсионные, индивидуальные туры и туры без экскурсий.

Являясь одним из лидеров среди  туроператоров по Италии, «Роза ветров»  каждый год предлагает путешественникам новые, интересные программы.

Как туроператор по Греции, компания может предложить варианты различного отдыха и в этой стране, гарантируя оптимальные цены и максимальную комфортность и удобство.

С 1994 г. «Роза ветров» становится официальным партнером по организации поездок на крупнейшие спортивные соревнования: Олимпийские игры в Атланте, в Сиднее, в Афинах, Чемпионаты мира и Европы по футболу, соревнования Формулы-1 в разных странах, чемпионаты Европы и мира по хоккею, теннису, фигурному катанию и др.

С 2009 г. «Роза ветров» является  официальным ведущим  туроператором от России Чемпионата мира по футболу в ЮАР 2010 года.

«Роза ветров» готовит и выпускает  каталоги по различным направлениям, а также каталог "Путешествия  класса Люкс", который представляет лучшие отели и лучшие маршруты мира.

Осуществляет программу чартерной  авиаперевозки и бронирует блоки  мест на регулярных рейсах в Адлер  и Анапу, являясь прямым агентом  авиакомпании «Сибирь». Также имеет  прямые агентские договоры с зарубежными  авиакомпаниями «Alitalia», «Thai Airways», «Emirates», «Jal» и «Varig». Продает автобусные туры, железнодорожные билеты. Выкупает блоки мест в российских гостиницах и за рубежом, имеет прямые контакты с мировыми цепочками отелей и  ведущими принимающими компаниями, управляет  рядом частных мини-отелей на черноморских курортах.

В области внутреннего туризма  компания известна в качестве одного из ведущих туроператоров, активно  работающего с курортами и  санаториями Краснодарского края. Предлагает санаторное лечение в Подмосковье, а также посещение Карелии, поездки  в Москву, Санкт-Петербург, по Золотому Кольцу, а для иностранных туристов - в том числе и на Байкал.

В области выездного туризма  занимается отправкой россиян не только на отечественные, но и на зарубежные курорты и предлагает широкий  спектр разнообразных поездок по всем основным зарубежным туристическим  направлениям. География «Розы ветров»  охватывает Италию, Францию, Грецию, Швейцарию, Великобританию, Германию, Австрию, Нидерланды, среди дальних маршрутов - посещение  африканских сафари, достопримечательностей США, отдых в ЮАР и на экзотических островах Карибского бассейна, Французской  Полинезии, Мальдивского архипелага, Маврикии, Фиджи и Сейшелах. Аккредитована  в консульствах Австралии, Австрии, Бразилии, Великобритании, Греции, Израиля, Индонезии, Италии, Кипра, Новой Зеландии, Португалии, Сингапура, Тайланда, Франции, Швейцарии, ЮАР, Японии.

Годовой оборот компании составляет более $ 15 млн. В штате около 120 сотрудников. Главный офис расположен в центре Москвы.

Является членом IATA. Обладатель премии «Хрустальный глобус», «Туристический Бренд Года», дипломант международных  выставок, обладатель диплома Российского  фонда защиты прав потребителей, имеет  ряд других наград и благодарностей за большие заслуги на туристическом  рынке.

Группа компаний «Роза Ветров»  предлагает своим клиентам полный пакет  услуг по организации  медицинского обслуживания в лучших клиниках мира. В настоящее время «Роза ветров» работает более чем со 100 многопрофильными медицинскими центрами Швейцарии, Германии, Испании, Израиля, стран Балтии, Венгрии, где представлены все направления современной медицины.

Компанией разработано множество  маршрутов, включающих лечебно-оздоровительный  туризм и санаторно-курортное лечение. Например, Релакс-туры в Грецию, тур  «Абано Терме» (Верона) в Италию, оздоровительные  программы в медицинском СПА-центре Св. Карлоса в Таиланде, оздоровительные  и лечебные туры в Чехию (Карловы  Вары, Марианские Лазне, Подебрады, Теплице, Яхимов, Франтишковы Лазне), оздоровительные программы с компанией KAIMANA SPA в Индонезию на о. Бали, туры «Аюрведа» в Индию, туры в Австрию («Очаровательный Баден», «Нижняя Австрия»).

В пакет услуг входит:

• подбор клиники и специалиста;
• составление индивидуальной медицинской программы с калькуляцией;
• оформление пакета документов для организации выезда в клинику;
• предоставление услуг аккредитованных переводчиков в клинике;
• помощь в получении и переводе документов после пребывания в клинике.

«Роза ветров» организует медицинское  обслуживание за рубежом (точную диагностику, лечение, оперативное вмешательство, услуги пластической и эстетической хирургии, реабилитационно-восстановительное  лечение, роды за границей).¹³

2. Исследование потенциальных покупателей лечебных туров

Лечебно-оздоровительный туризм имеет  ряд отличительных черт. Во-первых, пребывание на курорте, вне зависимости  от типа последнего и заболевания, должно быть длительным, не менее трех недель. Только в этом случае достигается  желаемый оздоровительный эффект. Во-вторых, лечение на курортах стоит дорого. Хотя в последнее время стали  разрабатываться сравнительно дешевые  туры, этот вид туризма рассчитан  в основном на состоятельных клиентов, которые все больше ориентируются  не на стандартный набор медицинских  услуг, а на индивидуальную программу  лечения. Еще одна особенность состоит  в том, что на курорты едут люди старшей возрастной группы, когда  обостряются хронические болезни  или слабеющий организм не в силах  справляться с каждодневными  стрессами на работе и в быту. Соответственно эти туристы делают между курортами, специализирующимися  на лечении конкретного заболевания, и курортами смешанного типа, которые  оказывают общеукрепляющее воздействие  на организм и способствуют восстановлению сил.

В мире широко известны европейские  центры лечебно-оздоровительного туризма. Чехия лидирует по числу иностранных  туристов, прибывающих на курортно-санаторное лечение. Ежегодно ее посещают 50000 человек  из более 70 стран мира. Знаменитая чешская  здравница Карловы Вары принимает  медицинских туристов со всех пяти континентов. Особой любовью этот бальнеологический  курорт пользуется у жителей стран  СНГ.

На территории Германии расположено  более 300 курортов, которые принимают  свыше 1 млн. человек из стран Европы, США и Канады. Горные и бальнеологические  курорты Австрии и Швейцарии  также являются главными европейскими направлениями оздоровительного туризма. Множество всемирно известных курортов (Виши, Эвиан) и центров талассотерапии находятся во Франции. Рядом прекрасных бальнеологических курортов располагает  Италия. Бурными темпами развивается  лечебно-оздоровительный туризм в  Польше, Венгрии, Словакии, Болгарии. Румыния  и республики бывшей Югославии также  предлагают оздоровительные программы  на приморских и бальнеологических  курортах. Морскими курортами привлекают туристов Испания, Португалия и Греция.

На американском континенте лидером  оздоровительного туризма являются США. Большинство североамериканских курортов – бальнеологические, но посещают их, в основном, сами американцы. Есть и климатические курорты, однако жители США предпочитают лечиться и  отдыхать на курортах Кубы, Багамских  островов и Центральной Америки. Австралия располагает всеми  природными ресурсами для оздоровительного туризма, но из-за удаленности Зеленого континента его курортные отели-центры, как и в США, ориентированы  на прием «внутренних» туристов.

В Африке оздоровительный туризм стал активно развиваться не только за счет увеличения количества туристов в уже известных зонах отдыха и оздоровления (например, в Египте) но и в Тунисе, Марокко, Кении и  ЮАР.

Традиционными местами оздоровительного туризма для жителей стран  СНГ остаются Израиль (курорты Мертвого моря), Египет и Турция с их морскими климатическими курортами.

Достаточно развитая курортная  инфраструктура имеется и в странах  СНГ. В России ныне насчитывается 45 000 здравниц, наиболее известны курортные  комплексы Большой Сочи и Кавказские Минеральные Воды. Также широко известны в странах ближнего зарубежья  курорты Крыма и Трускавца (Украина), Юрмалы (Латвия). Впрочем, из-за несоответствия уровня обслуживания высоким международным  стандартам большинство этих курортов привлекает только жителей этих стран.

В последние 10 лет быстрыми темпами, с учетом растущих потребностей отдыхающих и последних тенденций в развитии мирового оздоровительного туризма, это  направление развивается в Индии  и странах Юго-Восточной Азии (Сингапур, Таиланд, Китай, Малайзия). Как  правило, оздоровление во вновь построенных  роскошных SPA-отелях и wellness-центрах  включает и методы восточной медицины, все более востребованные среди  сторонников здорового образа жизни.