Природа и значение розничной торговли

     РЕШЕНИЕ О  МЕТОДАХ СТИМУЛИРОВАНИЯ. Для охвата  потребителей розничные торговцы пользуются обычными орудиями стимулирования - рекламой, методом личной продажи, мерами по стимулированию сбыта и пропагандой. Розничные торговцы дают рекламу в газетах, журналах, по радио и телевидению. Время от времени массовую рекламу дополняют письмами, которые вручают лично, и отправлениями прямой почтовой рекламы. Личная продажа требует тщательного обучения продавцов приемам установления контакта с покупателями, удовлетворения покупательских нужд, порядку разрешения сомнений и жалоб клиентов.

Стимулирование сбыта  может выражаться в проведении внутримагазинных показов, использовании зачетных талонов, разыгрывании призов, устройстве визитов знаменитостей. Розничные торговцы, у которых есть что сказать интересного, всегда могут воспользоваться и приемами пропаганды.

     РЕШЕНИЕ О  МЕСТЕ РАЗМЕЩЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ.  Выбор места расположения магазина - один из решающих конкурентных факторов с точки зрения возможностей привлечения покупателей. Клиенты, например, как правило, выбирают тот банк, который находится к ним ближе всех. Сети универмагов, нефтяные компании и владельцы привилегий в сфере общепита быстрого обслуживания особенно тщательно выбирают места размещения своих предприятий, пользуясь для этого самыми совершенными методами выбора и оценки участков.

Глава 2. Оптовая  торговля 2.1. Природа и значение оптовой  торговли

     Оптовая торговля включает в себя любую деятельность по продаже

товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью  перепродажи или профессионального  использования. В этой главе мы будем  пользоваться терминами «оптовый торговец»  и  «оптовая торговля» применительно  к фирмам, для которых эта торговля является их основной деятельностью.

Оптовые торговцы отличаются от розничных по ряду характеристик. Во-первых, оптовик уделяет меньше внимания стимулированию, атмосфере  и расположению своего торгового  предприятия, поскольку он имеет  дело преимущественно с профессиональными  клиентами, а не с конечными потребителями.  Во-вторых, по объему оптовые сделки обычно крупнее розничных, а торговая зона оптовика обычно больше, чем у розничного торговца.  В-третьих, в отношении правовых уложений и налогов правительство подходит к оптовым и розничным торговцам с разных позиций. [2, с.104]

   Оптовики обеспечивают  эффективность торгового процесса. Во-первых, мелкому производителю  с ограниченными финансовыми  ресурсами не под силу создать  и содержать организацию прямого  маркетинга. Во-вторых, даже располагая  достаточным капиталом, производитель  скорее предпочтет направить  средства на развитие производства, а не на организацию оптовой  торговли. В-третьих, эффективность  деятельности оптовиков наверняка  окажется выше благодаря размаху  операций, большему числу деловых  контактов в сфере розницы  и наличию у них специальных  знаний и умений. В-четвертых,  розничные торговцы, имеющие дело  с широким товарным ассортиментом,  нередко предпочитают закупать  весь набор товаров у одного  оптовика, а не по частям у  разных производителей. Таким образом,  и у розничных торговцев, и  у производителей есть все  основания прибегать к услугам оптовиков. Оптовиками пользуются, когда с их помощью можно более эффективно выполнить одну или несколько следующих функций:

1.  Сбыт и его стимулирование. Оптовики располагают торговым  персоналом, который помогает производителю  охватить множество мелких клиентов  при сравнительно небольших затратах. У оптовика больше деловых  контактов, и нередко покупатель  верит ему сильнее, чем какому-то  далекому производителю.

2. Закупки  и  формирование  товарного  ассортимента. Оптовик   в состоянии  подобрать   изделия  и  сформировать  необходимый товарный ассортимент,  избавив, таким образом клиента от значительных хлопот.

3. Разбивка крупных партий  товаров на мелкие. Оптовики обеспечивают клиентам экономию средств, закупая товары вагонами и разбивая

большие партии на мелкие.

4. Складирование. Оптовики  хранят товарные запасы, способствуя  тем самым снижению соответствующих  издержек поставщика и потребителей.

5. Транспортировка. Оптовики  обеспечивают более оперативную  доставку товаров, поскольку они  находятся ближе к клиентам, чем  производители.

6. Финансирование. Оптовики  финансируют своих клиентов, предоставляя  им кредит, а заодно финансируют  и поставщиков, выдавая заказы  заблаговременно и вовремя оплачивая  счета.

7.Принятие риска. Принимая  право собственности на товар и неся расходы в связи с его хищением,  повреждением,  порчей  и устареванием, оптовики берут на себя часть риска.

8. Предоставление информации  о рынке. Оптовики предоставляют  своим поставщикам и клиентам  информацию о деятельности конкурентов,  о новых товарах, динамике цен  и т. п.

9.Услуги по управлению  и консультационные услуги. Оптовик  нередко помогает розничным торговцам  совершенствовать деятельность, обучая  их продавцов, принимая участие  в разработке схемы магазина  и устройстве экспозиций, а также  в организации систем бухгалтерского  учета и управления запасами. В последние годы росту оптовой  торговли способствовало несколько  значительных тенденций в экономике:

1) рост массового производства  на крупных предприятиях, удаленных  от основных пользователей готовой  продукции;

2) увеличение объемов  производства впрок, а не для  выполнения уже поступивших конкретных  заказов;

3) увеличение числа уровней  промежуточных производителей и  пользователей;

4) обострение необходимости  приспосабливать товары к нуждам  промежуточных и конечных пользователей  с точки зрения количества, упаковки  и разновидностей.[7, с.102]

2.2. Виды предприятий  оптовой торговли

   Всех оптовиков  можно разбить на четыре группы:

1. Оптовики-купцы;
2. Брокеры и агенты;
3. Оптовые отделения и конторы производителей;
4. Разные специализированные оптовики

    Оптовики-купцы  приобретают право собственности  на товар (50% общего оптового  оборота). Брокеры и агенты не  берут на себя права собственности  на товар (10%). Оптовые отделения  и конторы производителей являются  подразделениями производителей, занимающимися  оптовой торговлей (36%). И разные  специализированные оптовики  (4%).

     ОПТОВИКИ-КУПЦЫ.  Оптовики-купцы - это независимые  коммерческие предприятия, приобретающие  право собственности на все  товары, с которыми они имеют  дело. В разных сферах деятельности  их называют по-разному: оптовые  фирмы, оптовые дистрибьюторы,  снабженческие дома. Это самая  большая группа оптовых торговцев,  на долю которой приходится  примерно 50% всей оптовой торговли (как по объему товарооборота,  так и по численности предприятий). Оптовики-купцы бывают двух видов:  с полным циклом обслуживания  и с ограниченным циклом обслуживания.

     Оптовик с  полным циклом обслуживания предоставляет  такие услуги, как хранение товарных  запасов, предоставление продавцов,  кредитование, обеспечение доставки  товара и оказание содействия  в области управления. По своему  характеру это либо торговцы  оптом, либо дистрибьюторы товаров  промышленного назначения.

     Торговцы оптом  торгуют в основном с предприятиями  розницы, предоставляя им полный  набор услуг. Друг от друга  они отличаются главным образом  широтой ассортиментного набора  товаров. Оптовики смешанного  ассортимента занимаются несколькими  ассортиментными группами товаров,  чтобы удовлетворять как нужды  розничных торговцев с широким  смешанным ассортиментом, так  и розничных предприятий с  узкоспециализированным товарным  ассортиментом. Оптовики неширокого  насыщенного ассортимента  занимаются  одной или двумя ассортиментными  группами товаров при значительно  большей глубине этого ассортимента. В качестве основных примеров  можно сослаться на оптовых  торговцев техническими товарами, лекарствами, одеждой.  Узкоспециализированные  оптовики занимаются лишь частью  той или иной ассортиментной  группы товаров, охватывая ее  на большую глубину. В качестве  примеров можно сослаться на  оптовых торговцев продуктами  лечебного питания, морепродуктами  и автомотодеталями. Все они предоставляют своим клиентам более полную возможность выбора и обладают более глубокими знаниями о товаре.

     Дистрибьюторы  товаров промышленного назначения  продают преимущественно производителям, а не розничным торговцам. Они  предоставляют своим покупателям  ряд услуг, таких, как хранение  товарных запасов, кредитование  и доставка товаров. Они могут  заниматься либо широкой товарной  номенклатурой (в этом случае  их часто называют снабженческими  домами), либо смешанным, либо  специализированным ассортиментом.  Дистрибьюторы товаров промышленного  назначения могут заниматься  исключительно материалами для  технического обслуживания, ремонта  и эксплуатации, деталями основного  оборудования (такими, как подшипники, двигатели и т.п.) или самим  оборудованием (ручной и электро­инструмент, вилочные погрузчики и т. п.).

     Оптовик с  ограниченным циклом обслуживания  предоставляет своим поставщикам  и клиентам гораздо меньше  услуг. Существует несколько видов  оптовых предприятии с ограниченным набором услуг. Оптовик, торгующий за наличный расчет и без доставки товара, занимается ограниченным ассортиментом ходовых товаров, которые он продает мелким розничным торговцам с немедленной оплатой покупки, обычно возлагая на них самих заботу о вывозе купленного. Например, мелкий розничный торговец, держащий рыбный магазин, как правило, рано утром отправляется к такому оптовику, покупает у него несколько ящиков рыбы, тут же расплачивается, сам везет товар к себе в магазин и сам разгружает его.

     Оптовик-коммивояжер  не только продает, но и,  прежде всего сам доставляет  товар покупателям. Такой торговец  занимается ограниченным ассортиментом  продуктов кратковременного хранения (молоко, хлеб, легкие закуски), которые  он продает за наличный расчет, совершая объезды универсамов,  мелких бакалейно-гастрономических  магазинов, больниц, ресторанов, заводских кафетериев и гостиниц.[6, с.95]

     Оптовик-организатор  работает в отраслях, для которых  характерна бестарная перевозка  грузов,  таких,  как каменный  уголь, лесоматериалы, тяжелое  оборудование. Такой оптовик не  держит товарных запасов и  не занимается товаром непосредственно.  Получив заказ, он находит производителя,  который отгружает товар непосредственно  покупателю на определенных условиях  поставки и в определенное  время. С момента принятия заказа  до момента завершения поставки  оптовик-организатор принимает на  себя право собственности на  товар и весь связанный с  этим риск. Поскольку оптовик-организатор   не  хранит  у  себя  товарных   запасов,   он торгует по  более низким ценам и может  передавать часть сэкономленных  средств своим клиентам.

     Оптовики-консигнанты   обслуживают   бакалейно-гастрономические  магазины и розничных торговцев  лекарствами, предлагая в основном  товары непищевого ассортимента. Владельцы этих розничных предприятий  не хотят заказывать и поддерживать  экспозиции сотен непищевых продуктов.  Оптовик-консигнант высылает в  магазин автофургон, его представитель  оборудует в торговом зале  выкладки игрушек, книг в бумажной  обложке, технических товаров,  медикаментозных  и  косметических   средств.   Оптовик-консигнант  сам назначает цену на товары, следит за их свежестью, устраивает  внутримагазинные экспозиции и ведет учет товарно-материальных запасов. Оптовики-консигнанты торгуют на условиях консигнации, т. е. сохраняют за собой право собственности на товар, а счета розничным торговцам выставляют только за то, что раскуплено потребителями. Таким образом, они оказывают следующие услуги: доставка товара, установка стеллажей для его размещения, поддержание товарно-материальных запасов, финансирование.  Они почти не занимаются стимулированием сбыта, поскольку имеют дело со множеством широко рекламируемых марочных товаров.

     Сельскохозяйственные  производственные кооперативы находятся  в коллективном владении входящих  в их состав фермеров и занимаются  производством сельскохозяйственной  продукции для продажи на местных  рынках. В конце года все доходы  такого кооператива распределяются  между его членами. Кооператив  нередко стремится повышать качество  своей продукции и пропагандировать  своё марочное название.

     Оптовик-посылторговец рассылает каталоги на ювелирные изделия, косметику, пищевые деликатесы и прочие мелкие товары клиентам из сферы розницы, промышленного производства и раз­ного рода учреждениям. Основными заказчиками такого оптовика являются коммерческие заведения, расположенные в близлежащих районах. Выполненные заказы высылаются клиентам по почте, доставляются автомобильным или каким-либо другим эффективным видом транспорта.

     БРОКЕРЫ И  АГЕНТЫ. Агенты и брокеры отличаются  от оптовиков-купцов по двум  показателям: они не берут на  себя право собственности на  товар и выполняют лишь ограниченное  число функций. Их основная  функция – содействие купле-продаже.  За свои услуги они получают  комиссионное вознаграждение в  размере от 2 до 6% продажной цены  товара. Подобно оптовикам-купцам, они  обычно специализируются либо  по типу предлагаемого товарного  ассортимента, либо по типу обслуживаемых  ими клиентов. На долю брокеров  и агентов приходится 10% общего  оптового оборота.