Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению

Подходы (методология) к управлению включают в себя цели, законы, принципы, методы и функции, технологии управления и практику управленческой деятельности. Основной задачей системы управления организации ставится формирование профессиональной управленческой деятельности.

Процессный  подход

Деятельность  по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть  взаимосвязь и взаимозависимость  функций управления.

Процесс менеджмента  отражает рекомендованную последовательность выполнения основных функций управления, точнее, последовательность начала действий по выполнению функций, так как осуществление  многоконтурной обратной связи приводит к одновременному осуществлению  функций.

Качество выполнения предыдущего этапа - необходимое  условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций.

Связующими процессами являются процесс коммуникаций и  процесс принятия решений.

В организации  протекает множество процессов. М. Портер предлагает классификацию  процессов, которая базируется на их роли в создании дополнительных ценностей (каждый процесс должен вносить дополнительный вклад по отношению к предыдущему  процессу в ценность конечного продукта). В соответствии с этим критерием  все процессы подразделяют на три  группы:

• основные, которые связаны непосредственно с производством продукции;
• обеспечивающие процессы осуществляют поддержку основных процессов (снабжение, управление персоналом и ДР.);
• управленческие процессы включают процессы по установлению целей и формированию условий для их достижения.

Все перечисленные  процессы взаимосвязаны между собой  и образуют единую систему.

Системный подход

Исследование  управления как процесса привело  к широкому распространению системных  методов анализа. Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия управленческих решений. Огромный вклад  в это научное направление  сделали такие ученые, как Дж. Лорш, П. Лоу-ренс, Э. Г. Юдин и др.

Предприятие в  рамках данного подхода рассматривается  как совокупность взаимосвязанных  элементов (подразделений, функций, процессов, методов). Основная идея системной теории заключается в том, что любое  решение (действие) имеет последствия  для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение  в одной области превращается в проблему для другой.

По мере усложнения связей организации с внешней  средой акцент переносится на выявление  и описание ее неразрывной связи  с внешним миром. Б результате в 70-х гг. XX в. сформировались черты  модели организации как открытой системы. Была дана характеристика внешней  среды как совокупности факторов, воздействующих па функционирование организации  и находящихся за ее границами.

Ситуационный  подход к управлению

Системный под  ход к управлению не дает ответа на вопрос о том, почему предприятия  со сходным строением и в одной  и той же внешней среде (например, работающие в одной отрасли и  реализующие свою продукцию на одних  и тех же рынках), значительно  отличаются в отношении результата функционирования.

Эту проблему пытается решить ситуационный подход посредством  увязывания различных приемов и  концепций с конкретными ситуациями функционирования предприятия для  достижения своих целей. Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между предприятиями  и внутри самих предприятий, пытается определить значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность  деятельности предприятия. Были сформулированы следующие внутренние переменные: цели, структура, ресурсы культура организации. Именно вариативность внутренних переменных предопределяет возможность решения  проблемы гибкости и адаптивности к  внешней среде.

Ситуационный  подход внес большой вклад в развитие теории управления. Он содержит конкретные рекомендации по применению научных  концепций, принципов, методов в  зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней среды.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

И. Ансофф "Стратегическое управление"

Коренная перестройка  управления экономикой нашей страны требует революционных перемен  во всех аспектах хозяйственного механизма. Необходим отвечающий современным  требованиям решительный и последовательный переход от административно-командной  модели управления социалистическим народным хозяйством к модели экономической, основанной на реальных экономических  интересах участников социалистического  производства. Это немыслимо без  действительной хозяйственной самостоятельности  основного звена собственно процесса производства - государственной или  кооперативного предприятия (объединения).

Полный хозрасчет  выдвигает на первый план экономические  критерии оценки всей деятельности основного  хозяйственного звена, что, несомненно, приведет к серьезному изменению  содержания, направленности, методов  и организации осуществления  всех функций производственно-хозяйственной  и управленческой деятельности на предприятии, работающем в условиях нового хозяйственного механизма.

Особенно глубокие изменения по сравнению с ранее  действовавшей системой произойдут в области планирования. На уровне всего народного хозяйства должна усилиться политическая, "задающая" функция государственного планирования, формирующая структуру и пропорции, направления и темпы развития социалистической экономики и ее крупных звеньев в долгосрочной перспективе. Верхнему эшелону управления народнохозяйственной системы следует  сосредоточить внимание на решении  наиболее важных задач народнохозяйственного, отраслевого, регионального развития. Однако одновременно с усилением  этой стратегической направленности народнохозяйственного  планирования должно происходить существенное ослабление, а в большинстве сфер и постепенное сведение на нет  его директивно-командной функции. Государству необходимо учиться  управлять предприятиями и объединениями  в основном косвенно, через систему  экономических нормативов, индикативных (имеющих рекомендательный характер) планов, ориентирующих контрольных  цифр, а также немногочисленных лимитов. Система директивных государственных  заказов призвана обеспечить удовлетворение лишь наиболее насущных и важных общегосударственных  и других потребностей. Следует резко  повысить регулирующую роль социалистического  рынка, все более открывающегося для внешнеэкономической конкуренции.

Очевидно, что  в новых условиях иной характер приобретает  функция планирования непосредственно  в объединениях и на предприятиях. Как указано в "Основных положениях коренной перестройки управления экономикой", предприятие должно самостоятельно составлять и утверждать свои пятилетние и годовые планы, исходя из общественных потребностей на основе заказов государства, прямых заказов предприятий и  организаций, спроса потребителей.

Самостоятельность предприятий в области планирования приобретет особую важность в процессе развертывания экономического соревнования между ними, когда будет достигнуто определенное равновесие между спросом  и предложением на товары промышленного  и потребительского назначения, между  финансовой и материально-вещественной сторонами производства, возникнет  реальная основа для ориентации всей производственно-хозяйственной деятельности на удовлетворение конечных народнохозяйственных потребностей, конкретизируемых в договорах  и заказах организаций, запросах потребителей. В этой ситуации к  планированию будут предъявляться  требования, существенно иные, чем  сейчас. Должны быть в значительной степени пересмотрены сами принципы и подходы к разработке и реализации планов на социалистическом предприятии. Если до настоящего времени план являлся прежде всего инструментом распределения ресурсов для реализации жестко заданных сверху целей, средством контроля и оценки деятельности основного звена и его подразделений, а выполнение и перевыполнение плана служило основой для стимулирования труда на предприятиях, то уже завтра эти функции должны отойти на второй план. Они неизбежно все больше будут уступать место предвидению, выработке долгосрочного курса действий, поиску наиболее выгодных для народного хозяйства и потребителей, рентабельных для предприятия сфер приложения усилий. Должны быть созданы условия для доведения долгосрочных и среднесрочных стратегических установок плана предприятия до реального внедрения, обеспечена реализация наиболее качественной и экономичной продукции на внутреннем или внешнем рынке, гарантировано получение прибыли производителем и высокого эффекта потребителем.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Поведенческая теоретическая  школа менеджмента, сущность и основные особенности

Основной целью  этой школы было повышение эффективности  работы организации за счет лучшего  использования человеческих ресурсов. Представители этой школы провели  множество исследований и экспериментов  по вопросам мотивации людей, характера  власти, лидерства, качества трудовой жизни и т. д.

В результате были сделаны выводы, что система человеческих отношений влияет на результативность труда не меньше, чем рационализация труда.

Масслоу показал, что мотив любой человеческой деятельности - удовлетворение потребностей.

-Физиологические:  голод, жажда 
-Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни. 
-Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность. 
-Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост. 
-Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение.

Школа поведенческих  наук. Эта школа значительно отошла от школы человеческих отношений. Новизна  этой школы заключалась в стремлении оказать помощь работнику в осознании  его возможностей на основе применения концепций поведенческих наук для  построения и управления организациями. Основной целью школы поведенческих  наук является повышение эффективности  организации за счет повышения эффективности  её человеческих ресурсов.

Начало новому течению науки управления положил  Ч. Барнард. Первые свои работы он посвятил проблемам кооперации человеческой деятельности. Барнард начал свое конструирование теоретической  модели кооперативных систем с индивида как дискретного существа. Вместе с тем каждый индивид не действует  в одиночку вне сотрудничества и  отношений с другими людьми. Индивиды уникальны, независимы и обособлены, в то время как организации  кооперативны. Будучи независимыми индивидами, люди могут выбирать, входить им или нет в ту или иную кооперативную  систему.

Сохранение кооперации зависит от двух условий: от её результативности и от присущей ей эффективности. Результативность характеризует достижение кооперативной  цели и является социальной по своей  природе, тогда как эффективность  относится к удовлетворению индивидуальных мотивов и личностна по своему характеру. Функции менеджера как  раз и состоят в том, чтобы  обеспечить совпадение кооперативного и индивидуального компонентов  организации. 
Изучал Барнард и природу неформальных организаций, которые он рассматривал как своего рода самозащиту индивидов перед экспансией формальных организаций: "Под неформальной организацией я подразумеваю совокупность личных контактов и взаимодействий, а также ассоциированные группы людей". Неформальная организация весьма неопределенна и почти бесструктурна. К числу её главных функций относятся: коммуникация*; поддержание сплоченности; укрепление чувства личного тождества, самоуважения, независимости выбора.