Особенности проведения коммерческих переговоров с иностранными партнерами

     Французы, в отличие от американцев, стараются избегать официальных обсуждений любых вопросов один на один. Любят досконально изучать все аспекты и последствия поступающих предложений, поэтому переговоры с ними проходят в значительно более медленном темпе. Любая попытка ускорить переговоры может лишь навредить делу. Французские партнеры могут перебивать собеседника, чтобы высказать критические замечания или контраргументы, но они не склонны к торгу. Не любят сталкиваться в ходе переговоров с неожиданными изменениями в позициях партнеров, поэтому большое значение придают достижению предварительных договоренностей.

     Деловые переговоры французы любят начинать в 11.00 часов утра, но не отличаются точностью  и не всегда пунктуальны. Подписанные  контракты – предельно корректны  и не допускают разночтений. Французы негативно относятся к компромиссам.

     Многие  важные решения принимаются на деловых  приемах (завтраках, обедах, коктейлях, фуршетах, ужинах). О делах с французами принято говорить только после того, как подадут кофе. Они не любят  с ходу обсуждать вопрос, который их интересует больше всего. К нему подходят постепенно, после долгого разговора на нейтральные темы, как бы вскользь.

     Шведы аккуратны, пунктуальны, порядочны и надежны во всех отношениях. Как правила, владеют несколькими европейскими языками. Любят планировать дела заранее, поэтому о деловых встречах лучше договариваться заблаговременно. Шведские бизнесмены предпочитают знать состав участников переговоров. Они предварительно и всесторонне изучают полученные предложения и любят рассматривать все вопросы в мельчайших деталях. В партнерах особенно ценят профессионализм.

     Японцы  трудолюбивы, привержены традициям, дисциплинированны, вежливы и аккуратны. С детства воспитываются в духе «групповой солидарности», учатся подавлять свои индивидуалистические порывы, сдерживать амбиции, не выпячивать свои сильные качества. Японская мораль считает узы взаимной зависимости основой отношений между людьми. Поэтому японские предприниматели привыкли судить о партнере прежде всего по его  принадлежности к той или иной группе или группировке.

     Японцы  отличаются пунктуальностью и практически  никогда не опаздывают на встречу. Они  чрезвычайно щепетильны и очень  ответственно относятся к принимаемым  на себя  обязательствам. Предварительные  переговоры рассматривают как обязательный шаг и не склонны делать его, не получив о партнере и его предложениях исчерпывающей информации. Терпение в Японии считается одной из главных добродетелей, поэтому обсуждение деловых вопросов часто начинается с второстепенных деталей, и идет оно очень и очень неспешно.

     Японцы  стараются не вступать в открытую конфронтацию с собеседником. Если они хотят сказать «нет», то, скорее всего, скажут, что «это трудно».

     В ходе переговоров с японскими  бизнесменами трудно обойтись без вынужденных  пауз и молчания. Эта ситуация абсолютно нормальна – после обоюдного молчания разговор, как правило, становится только более содержательным и плодотворным. 

     Начиная переговоры с любыми представителями  Запада или Востока и пытаясь  изменить в свою пользу их ход, никогда не следует прибегать к уловке, которую иногда позволяют себе россияне: они говорят, что кое-кто предлагает им более выгодные условия сделки. Среди солидных людей это считается шантажом и бестактностью. Там принято считать, что каждый волен выбирать себе самого выгодного партнера, но должен делать это достойно, не оскорбляя других.⁶

Цель переговоров  заключается в том, чтобы с  помощью взаимного обмена мнениями получить отвечающее интересам обеих  сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников. Т.о. если поставленная цель достигнута, то можно сказать, что в процессе организации и проведении международных переговоров были учтены все необходимые требования, приняты во внимание различные детали и особенности. 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

Завершив работу над курсовой мы можем сказать, что  разобрались в порядке проведения переговоров и сделали несколько  интересных умозаключений по этой теме.

В частности  мы можем сделать следующие выводы: 

• Рассмотрели суть переговоров как таковых, разобрались в определение. Рассмотрели функции и принципы проведения переговоров.

• Рассмотрели технику ведения переговоров, изучили  такой прием в видении переговоров  как диалога Сократа.

• Отметили  в работе порядок ведения переговоров  по телефону

• Порядок проведения переговоров является одним из важнейших элементов культуры ведения делового общения, мы выделили 3 части деловых переговоров, и достаточно подробно разобрались в каждой. Изучили основные методы ведения переговоров и тп. Выразили некоторые мысли о установлении психологического контакта с партнером.

• Так же мы достаточно подробно разобрались в особенностях ведения переговоров с представителями разных стран, отметили национальные стили ведения переговоров таких стран как:

• Япония
• Шведция
• Франция
• Германия
• Корея
• Китай
• Италия
• Испания
• Ирландия
• Англия

• Познакомились с понятием национальный стиль ведения  переговоров

Целью данной работы было подробное рассмотрение основных элементов проведения деловых переговоров  с иностранными партнерами и мы с  уверенностью можем сказать, что достигли её. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Список  использованной литературы

1. Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России и дипломатический этикет. — М.: Интерпракс, 1992.
2. Демьяненко С.Р, Основы бизнес-планирование: Учебное пособие / - М.: Советский спорт, 2002.
3. Кабушкин. Н.И., Основы менеджмента. М., 1998
4. Ковальчук А.С. «Основы имиджелогии и делового общения» Ростов-на – Дону 2007г.
5. Ленчевский И.Ю., Зубова Н.И., Организация и регулирование международных коммерческих операций. Минск, 2002
6. Соловьев  Э.Я, Современный этикет и деловой протокол. – 2-е изд. / - М.: Издательство «Ось-89», 1999.