Организация процесса разработки управленческого решения

              КУБАНСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет управления

Кафедра менеджмента 

  Курсовая  работа

по дисциплине «Управленческие   решения»

на тему: «Организация процесса разработки управленческого  решения». 
 
 
 
 
 

Выполнила студентка 5 курса

Группы: ГМУ-1

Совмиз Зарема Руслановна 

Проверила: преподаватель,

к.э.н., профессор,

Путилина  И.Н. 
 

              

                                          Краснодар 2012 г.

Содержание:

Введение……………………………………………………………………..3

1.Процесс разработки  управленческих решений и его  этапы……………4

1.1. Общая характеристика  процесса разработки управленческих

решений……………………………………………………………………...4

1.2. Содержание  этапов процесса разработки управленческих 

решений……………………………………………………………………...6

2. Анализ и  оценка  процесса разработки управленческих  решений в организации…………………………………………………………………17

2.1.Краткая  организационно-экономическая характеристика 

организации………………………………………………………………....17

2.2.Анализ этапов  процесса разработки управленческих  решений……..20

3.Рекомендации  по совершенствованию процесса  разработки управленческих решений  в организации………………………………….24

Выводы и  предложения…………………………………………………….30

Список использованных источников……………………………………...31

Приложения 
 
 
 
 
 

Введение

 Как  в жизни отдельного человека, так и в повседневной деятельности  организаций принятие решений  является важнейшим этапом, который  определяет их будущее, для  подавляющего большинства человеческих  решений нельзя точно рассчитать  и оценить последствия. Можно  лишь предполагать, что определенный  вариант решения приведет к  наилучшему результату, однако такое  предположение может оказаться  ошибочным, потому что никто  не может заглянуть в будущее  и знать все наверняка.

Поэтому человеческие решения являются исключительно  важным для практики и интересным для науки объектом исследования. Уступая компьютеру в скорости и  точности вычислений, человек, тем не менее, обладает уникальным умением  быстро оценивать обстановку, выделять главное и отбрасывать второстепенное, соизмерять противоречивые оценки, восполнять неопределенность своими догадками. Эти  ценные качества спасали людей на всем протяжении человеческой истории.[9, 9с.]

Эволюция  общества неразрывно связана с воспитанием  подрастающего поколения. Будущее  нашего общества во многом зависит  от того, как будет воспитано молодое  поколение.

В сложившейся  ситуации руководителю детской школы  искусств приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы школа могла четко эффективно работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей.

Принятие  решений является важной частью любой  управленческой деятельности. Образно  говоря, принятие решений можно назвать  «центром», вокруг которого вращается  жизнь организации или предприятия. 

1.Процесс  разработки управленческих решений  и его этапы

1.1. Общая  характеристика процесса разработки  управленческих

решений

Процесс разработки управленческого решения  – это  деятельность человека (руководителя) состоящая из нескольких этапов, способствующих повышению эффективности деятельности той,  или иной сферы жизнедеятельности  человека, представляющий собой определённый рычаг достижения поставленных целей.

Он  включает  в себя три основных этапа:

1. подготовки решения;
2. принятия решения;
3. организации выполнения решения.

Принятие  решений является одним из основных составляющих любого управленческого  процесса.

     Процесс принятия решений при кажущейся  простоте очень непрост. В нем  достаточно много тонкостей и  подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам.

     В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И  в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений  имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей  системой коммуникаций, внутренней культурой.

     Тем не менее имеется общее, характерное для любого процесса принятия решений, где бы он ни осуществлялся. Это тот единый стержень, который формирует технологию разработки и принятия решений, используемую в любой организации.

     Подготовка  решений осуществляется на основании  всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок.

     В процессе принятия решений большое  внимание уделяется использованию  методов экспертного оценивания, предназначенных для работы как с количественной, так и с качественной информацией.

     Основное  назначение экспертных технологий —  повышение профессионализма, а, следовательно, и эффективности принимаемых  управленческих решений.

     Возможны  разные способы представления процесса принятия решений, в основе которых  различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и т. д.

     Основное  внимание уделяют ситуационному  подходу, поскольку он наиболее полно  отражает проблемы, возникающие при  управленческой деятельности, универсален  и, по существу, содержит основные методы, связанные с принятием управленческих решений и используемые в других подходах. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2. Содержание  этапов процесса разработки управленческих  решений

     Подготовка  к разработке управленческого решения

     Первый  блок этапов разработки управленческого  решения включает такие этапы, как:

1. получение информации о ситуации;
2. определение целей;
3. разработка оценочной системы;
4. анализ ситуации;
5. диагностика ситуации;
6. разработка прогноза развития ситуации.

     Разработка  управленческого решения.

     В состав второго блока этапов разработки управленческого решения входят:

1. генерирование альтернативных вариантов решений;
2. отбор основных вариантов управленческих воздействий;
3. разработка сценариев развития ситуации;
4. экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.

     Принятие  решения, реализация, анализ результата.

     В третий блок этапов разработки и реализации управленческого решения включены:

1. коллективная экспертная оценка;
2. принятие решения лицами, наделенными правом принятия решения (ЛПР);
3. разработка плана действий;
4. контроль реализации плана;
5. анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

     Реализация  управленческих решений, стратегических и тактических планов осуществляется в организации, в которой эти  решения и планы принимались. Рассмотрим механизмы, организационные  структуры, взаимосвязи, влияющие на эффективность  их выполнения.

     Одним из основных свойств организации, влияющих на реализацию решений и планов, является иерархическая структура  управления.

     Иерархическая упорядоченность присуща всем целенаправленным системам. Иерархическая организация  представляет собой многоуровневую структуру, состоящую из взаимосвязанных  подсистем, элементы которых имеют  право принимать и реализовывать  решения.

     Иерархия  определяет управленческие функции  и ответственность, порядок подчинения в организации. Вышестоящие, согласно иерархической структуре, подсистемы (подразделения) принимают решения, обязательные для исполнения нижестоящими, и имеют право вмешиваться в их действия.

     Нижестоящее подразделение обладает, как правило, определенной степенью свободы в  рамках поставленных перед ним задач и ограничений. Эта свобода заключается в возможности принятия самостоятельных решений в рамках делегированных ему полномочий.

     Важной  составляющей системы управления организацией является информация. Обмен информацией  в иерархической структуре происходит по вертикали и по горизонтали. По вертикали информация передается от нижестоящих подразделений к  вышестоящим и наоборот.

     От  нижестоящих подразделений к  вышестоящим передается информация об их состоянии, о взаимодействии с  внешней средой и другими подразделениями  внутри организации, о принимаемых  решениях и об ожидаемых последствиях принятых решений, результатах их деятельности.

     От  вышестоящих подразделений организационной  структуры к нижестоящим передается информация о принятых решениях в  части, касающейся нижестоящих подразделений  организации, о планах их реализации, о выделяемых ресурсах, об условиях функционирования нижестоящей организации, оценке ее деятельности.

     По  горизонтали обмен информацией  осуществляется между подразделениями  одного иерархического уровня. Обычно по горизонтали передается информация о планах и результатах деятельности подразделений в рамках делегированных полномочий, может передаваться и  согласовываться информация об альтернативных вариантах решений, относящихся  к области совместной деятельности, об условиях функционирования подразделений, а также информация, имеющая отношение  к деятельности другого подразделения.

     Обмен информацией по вертикали и горизонтали  реализует прямую и обратную связь  при управлении организацией.

     Степень свободы, которой располагает структурное  подразделение при управлении собственной  деятельностью в силу делегированных ему полномочий, прямая и обратная связь с вышестоящими подразделениями  и подразделениями одинакового  иерархического уровня являются одними из основных элементов системы управления организацией.

     Управление  организацией носит циклический  характер

     Управленческий  цикл в каждом конкретном случае определяется технологией производственного  процесса, периодичностью возникновения  внешних и внутренних проблем, требующих  своего решения. Управленческий цикл начинается с момента получения задания  от вышестоящей инстанции и кончается  решением проблем, возникших в связи с полученным заданием, и информированием о результатах деятельности вышестоящей инстанции.