Организация коммерческой деятельности

   Введение

   Что такое коммерция? Умение перепродать  дороже? В какой-то мере да, но не только это. Понятие «коммерция» значительно  шире, более глубоко по содержанию и умению ее осуществлять.

   Коммерция – вид торгового предпринимательства  или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основой любой по-настоящему цивилизованной рыночной экономики.

   Коммерция – слово латинского происхождения (от лат. commercium – торговля). Однако надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.  
Толковый словарь В.И.Даля определяет коммерцию как «торг, торговля, торговые обороты, купеческие промыслы». Иначе говоря, эти понятия предполагают осуществление актов купли-продажи с намерением купить дешевле, а продать дороже. В широком смысле под коммерцией часто понимают любую деятельность, направленную на получение прибыли.  
Однако такое широкое толкование коммерческой деятельности не согласуется с ранее изложенным подходом к коммерции как торговым процессам по осуществлению актов купли-продажи товаров.  
Коммерческая деятельность – более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство – это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т.д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности. В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле—продаже товаров, сырья, заготовленной продукции, полуфабрикатов и т.п., т.е. элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательства, но не являются для них определяющими, главными.

   Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной  деятельности торговых организаций  и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров  для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

   Акт купли-продажи товаров базируется на основной формуле товарного обращения  – смене формы стоимости:

   Д – Т и Т’ – Д’

   Из  этого вытекает, что коммерческая работа в торговле – понятие более  широкое, чем простая купля-продажа товара, т.е. чтобы акт купли-продажи состоялся, торговому предпринимателю необходимо совершить некоторые оперативно-организационные и хозяйственный операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственный связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т.д.  
Простая перепродажа товаров с целью получения прибыли, или иначе «делание» денег из нечего, является по существу спекулятивной сделкой, не представляющей собой полезной коммерческой деятельности (благородного бизнеса).

   Целью курсовой работы является совершенствование  организации розничной торговли ИП «Бубнов».

   I.Теоретические основы розничной торговли. 

   1.1 Сущность и функции розничной торговли. 

   Торговля  сегодня отражает основные противоречия и проблемы экономики. Наблюдающееся  благополучие потребительского рынка  товаров и услуг не вполне отражают истинное положение. На потребительском рынке страны за последние годы произошли значительные изменения. Они обусловлены, в первую очередь, ростом реальных располагаемых доходов населения, подъемом реального сектора экономики. Немаловажным фактором развития сферы торговли явилось совершенствование форм торгового обслуживания на основе укрупнения предприятий розничной торговли и постепенное преобразование отрасли в современную индустрию сервиса. Именно это обстоятельство обусловило формирование оборота розничной торговли за счет продажи товаров организованными предприятиями торговли, применяющими цивилизованные формы торговли обслуживания населения.

   Розничная торговля - вид предпринимательской деятельности в сфере торговли, связанный с реализацией товаров непосредственно потребителю для личного, бытового, семейного, домашнего использования. Это наиболее распространенное определение понятия розничной торговли, содержащееся в нормативно-правовых документах.

   Данный  вид деятельности имеет договорной характер, и его юридическая основа закреплена Гражданским кодексом Российской Федерации.

   Согласно  ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи  продавец, осуществляющий предпринимательскую  деятельность по продаже товаров  в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Покупатель в свою очередь обязан принять товар и оплатить его по цене, объявленной продавцом.

   Функции розничной торговли определяются ее сущностью и заключаются в следующем:

   · удовлетворение потребностей населения  в товарах;

   · доведение товаров до покупателей  путем организации пространственного  их перемещения и подачи к местам продажи;

   · поддержание баланса между предложением и спросом;

   · воздействие на производство в целях расширения ассортимента и увеличения объема товаров;

   · совершенствование технологии торговли и улучшение обслуживания покупателей.

   Следовательно, процесс розничной торговли складывается из целенаправленной продажи товаров, обслуживания покупателей, торговых и послепродажных услуг.

   Услуга  розничной торговли - это результат взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при купле-продаже товаров.

   Классификация услуг торговли и общие требования к ним установлены ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли. Общие требования».

   Услуги  розничной торговли включают:

   1. реализацию товаров;

   2. оказание помощи покупателю в  совершении покупки и при ее  использовании;

   3. информационно-консультационные услуги;

   4. создание удобств покупателям.

   Процесс услуги реализации товаров состоит из следующих основных этапов:

   · формирование ассортимента;

   · приемка товаров;

   · обеспечение хранения;

   · предпродажная подготовка;

   · выкладка товаров;

   · предложение товаров покупателю;

   · расчет с покупателем;

   · отпуск товара.

   К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании относят:

   · прием и исполнение заказов на товары;

   · организацию доставки товаров;

   · упаковывание купленных в магазине товаров;

   · комплектование и улучшение упаковывания подарочных наборов из имеющихся  в наличии товаров, в том числе  по заказам;

   · оценку и прием на комиссию вещей  на дому у комитентов;

   · оценку ювелирных изделий на дому;

   · оценку антиквариата на дому;

   · прием стеклопосуды;

   · реализацию товаров в кредит;

   · организацию работ по послепродажному  обслуживанию;

   · организацию приема заказов на выполнение ремонтно-строительных и монтажных  работ с использованием товаров, приобретенных в магазине;

   · предоставление кабины или салона для прослушивания фонограмм, просмотра видеокассет, которые имеются в продаже;

   · предоставление кабин для зарядки  фотоаппаратов.

   Информационно-консультационные услуги включают:

   · предоставление информации о товарах  и их изготовителях, об услугах, оказываемых магазином, аудио- и видео средствами;

   · консультации специалистов по товарам;

   · проведение рекламных презентаций  товаров (показ товаров, дегустация продуктов питания).

   В состав услуг по созданию удобств покупателю входят:

   · организация и создание мест отдыха;

   · предоставление услуг комнаты матери и ребенка (при наличии комплекса  товаров для детей);

   · гарантированное хранение купленных  товаров;

   · прием и хранение вещей покупателей;

   · организация питания покупателей;

   · реализация продуктов питания с потреблением на месте;

   · парковка личных автомашин покупателей  на организованную стоянку у магазина.

   1.2. Роль и значение  розничной торговли  в рыночных условиях.

   В настоящее время особое место  в организации торгового обслуживания населения занимает розничная торговля. Розничная торговля - это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продажи в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции. Благосостояние населения и регионов оценивается, в первую очередь, по уровню торгового обслуживания.

    Розничная  торговля является конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных  связей в процессе товародвижения от изготовителей к потребителям. В розничной торговой сети материальные ресурсы переходят из сферы обращения в сферу коллективного, индивидуального, личного потребления, т.е. становятся собственностью потребителей. Это происходит путем купли-продажи, поскольку покупатели приобретают нужные им товары в обмен на свои денежные доходы. Итак, когда товар превращается в деньги, создаются стартовые возможности для нового цикла производства. Отсюда следует, что розничную торговлю следует рассматривать в процессе кругооборота всего общественного продукта, где стадии производства, распределения, обмена и потребления тесно связаны между собой.

   Таким образом, экономическое значение розничной  торговой сети состоит в ускорении  движения и реализации товара, а так же сохранения его количества и качества на всем пути от производства до потребителя. Экономический аспект торговли проявляется в величине совокупного общественного продукта и национального дохода общества.

     Социальное значение розничной  торговой сети заключается в удовлетворении материальных, социальных и бытовых потребностей членов общества, повышении уровня жизни народа, создании благоприятных условий для всестороннего развития личности. Можно сказать, что социальный аспект розничной торговли находит свое проявление в величине свободного времени трудящихся. Таким образом, сокращение затрат времени на приобретение товаров и приготовление пищи создает необходимые условия для развития рыночной экономики, технического процесса, повышение производительности труда и эффективности общественного производства.