Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Февраля 2012 в 17:37, реферат
Наука доказывает, а жизнь подтверждает, что успех любого дела в условиях рыночной экономики зависет не только от качества товара или услуги, но и из за отношений фирмы с различными группами общественности, которым фирма будет предлагать товар. Именно по этому сегодня опытный руководитель должен уметь работать и строить отношения с различными группами общественности, то есть уметь применять коммуникации.
Введение.
1 Паблик рилейшенз (коммуникации) как функция менеджмента.
1.1 Общественность и общественное мнение.
1.2 Паблик рилейшенз в маркетинге.
1.21 Маркетинговые коммуникации 2 Основы коммуникации.
2.1 Вербальные коммуникации.
2.2 Невербальные коммуникации.
3 Работа с основными группами общественности.
3.1 Отношения со Средствами Массовой Информации.
3.2 Общие правила отношений со СМИ.
3.21 Мониторинг СМИ.
3.3 Работа со СМИ.
3.4 Работа с радио и телевиденьем.
3.41 Жанры информационной публицистики.
3.42 Жанры аналитической и художественной публицистики.
3.5 Интернет как способ коммуникации.
4 Отношения с потребителями.
4.1 Продвижение товаров и услуг.
5 Отношения с государством и местной общественностью.
5.1 Лоббирование.
5.2 Работа с местными органами госуправления и местной общественностью.
6 Отношения с инвесторами.
6.1 Организация отношений с инвесторами.
6.2 Источники информации для инвесторов: финансовые аналитики и СМИ.
6.3 Инструменты финансовых коммуникаций.
6.4 Принципы успешного ведения коммуникаций.
7 Стратегические решения по коммуникации.
Сноски.
1. См. Алешина
И. В., Паблик Рилейшенз для
менеджеров и маркетеров,: -М.: Гном-пресс,
1997. - с. 7 2. См. Алешина И. В., Паблик
Рилейшенз для менеджеров и
маркетеров,: - М.: Гном-пресс, 1997. - с. 7 3.
См. Алешина И. В., Паблик Рилейшенз
для менеджеров и маркетеров,: - М.: Гном-пресс,
1997. - с. 8 4. См. Жан-жак Ламбен, Стратегический
маркетинг,: Пер. с фра.. -С-Пб.: РАН, 1996. -
с. 511 5. См. Учебник: Психология и этика
делового общения., Под ред. Проф. Лавриенко
В. Н.,: - М.: ЮНИТИ, 1996. - с. 101 6. См. Мескон М.,
Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента,:
Пер. с англ. -М.: Дело, 1992. – с. 175 7. См. А.
Пиз, Язык телодвижений: Пер. с англ. - Н.
Новгород: Ай-Кью, 1994. -с. 206 8. См. Сейтель
Ф. П., Практический Паблик Рилейшенз,:
Пер. с англ. -Н. Новгород.: Ай-Кью, 1996. - с.
289 9. См. Сейтель Ф. П., Практический Паблик
Рилейшенз,: Пер. с англ. -Н. Новгород.: Ай-Кью,
1996. - с. 291 10. См. Алешина И. В., Паблик Рилейшенз
для менеджеров и маркетеров,: -М.: Гном-пресс,
1997. - с. 89 11. См. Сейтель Ф. П., Практический
Паблик Рилейшенз,: Пер. с англ. -Н. Новгород.:
Ай-Кью, 1996. - с. 354 12. См. Сейтель Ф. П., Практический
Паблик Рилейшенз,: Пер. с англ. -Н. Новгород.:
Ай-Кью, 1996. - с. 375 13. См. Алешина И. В., Паблик
Рилейшенз для менеджеров и маркетеров,:
- М.: Гном-пресс, 1997. - с. 134 14. См. Сейтель
Ф. П., Практический Паблик Рилейшенз,:
Пер. с англ. -Н. Новгород.: Ай-Кью, 1996. - с.
402-403 15. См. Сейтель Ф. П., Практический Паблик
Рилейшенз,: Пер. с англ. -Н. Новгород.: Ай-Кью,
1996. - с. 404 16. См. А, Звенцев, Коммуникационный
менеджмент,: -С-Пб.: Союз, 1997. - с201.
Литература.
1. Алешина И.
В., Паблик Рилейшенз для
2. Жан-жак Ламбен,
Стратегический маркетинг,: Пер. с фра..
-С-Пб.: РАН, 1996.
3. Учебник: Психология
и этика делового общения., Под
ред. Проф. Лавриенко В. Н.,: - М.:
ЮНИТИ, 1996.
4. Мескон М., Альберт
М., Хедоури Ф., Основы менеджмента,:
Пер. с англ. -М.: Дело, 1992.
5. А. Пиз, Язык
телодвижений: Пер. с англ. - Н. Новгород:
Ай-Кью, 1994.
6. Сейтель Ф.
П., Практический Паблик Рилейшенз,
7. А, Звенцев,
Коммуникационный менеджмент,: -С-Пб.:
Союз, 1997.
8. Ансофф И., Стратегическое
управление.: Пер. с англ. - М. Новости, 1990.
9. Блек С., Паблик
Рилейшенз. Что это такое.: Пер.
с англ. - М. Новости, 1994.
10. Невзлин Л.
Б., Паблик Рилейшенз – Кому
это нужно? Основы учебного
курса.: - М.: Экономика, 1995.