Электронная торговля

     На  сегодняшний день важнейшей и  актуальной задачей является реализация Государственной программы развития информационно-коммуникационных технологий, которая определила первоочередную, среднесрочную и долгосрочную стратегии развития этих технологий и электронной торговли в республике, формирования кадрового потенциала и привлечения внутренних и внешних инвестиций для создания инфраструктуры, информационных технологий и программных систем.

     Государственное регулирование здесь может проявляться, прежде всего, в определении направлений развития инфраструктуры Интернет-технологий и постоянном и оперативном совершенствовании налогового и инвестиционного законодательства.

     Электронная торговля – это, конечно, не универсальный механизм для формирования прогрессивной и жизнеспособной экономики. Но ее развитие сегодня является необходимым для перехода к качественно иному, более высокому уровню производства и потребления.

     Если  говорить о применении электронных  технологий в Республике Беларусь, создании систем электронной торговли, то следует отметить, что в стране сделаны определенные шаги в направлении развития этой сферы.

     По  данным Национального центра маркетинга и конъюнктуры цен свои вэб-сайты  имеет примерно 40% белорусских предприятий, более 60% используют в своей работе сеть Интернет и электронную почту. Всего в сети by-нет более 5000 сайтов, более 430 интернет-магазинов, примерно 20 реально работающих провайдеров. В настоящее время пользователями сети Интернет является более 1,5 млн. человек, из них 16% составляет взрослое население республики. В период с 2007 по 2009 годы рост Интернет-аудитории в Республике Беларусь составлял примерно 100% в год.

     Одной из организаций, на которую возложена  функция развития электронной торговли в стране является Национальный центр маркетинга и конъюнктуры цен (НЦМиКЦ) при Министерстве иностранных дел Республики Беларусь. Центр, созданный по Указу Президента Республики Беларусь №56 от 13.02.1995г. Распоряжением Совета Министров Республики Беларусь №151 от 15.02.1996г., призван решать задачи информационного обеспечения в области внешнеэкономической деятельности белорусских субъектов хозяйствования всех форм собственности, а также иностранных фирм, заинтересованных в сотрудничестве с Республикой Беларусь. В соответствии с Государственной программой по внешнеполитическому и внешнеэкономическому информационному обеспечению внешнеэкономической деятельности Центр определен головной организацией по сбору и распространению внешнеэкономической информации в республике.

     По  согласованному решению Конференции  ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) и Правительства Республики Беларусь НЦМиКЦ в декабре 1998 года получил  статус регионального координатора в Республике Беларусь совместного  Проекта ЮНКТАД и Международного Торгового Центра по развитию глобальной сети Центров по вопросам торговли (Global Trade Point Network, ГСЦВТ).

     Сеть  создана в 1992 году с целью интеграции развивающихся стран и стран  с переходной экономикой в международную  торговлю. Эта цель реализуется через унификацию и согласование торговых процедур во всем мире посредством применения методов электронной торговли. В программе принимают участие более 120 стран мира. Основная информация, содержащаяся на сайте ГСЦВТ, поступает от Центров по вопросам торговли (ЦВТ). ЦВТ – место совершения торговых сделок, шлюзы по работе в сети и источники внешнеэкономической информации, обеспечивающие участников сделок информацией и связью со структурами, вовлеченными во внешнеэкономическую деятельность (таможенными органами, банками, страховыми компаниями и т.д.).

     Центры  по вопросам торговли используют ГСЦВТ  в качестве средства для сбора  всей имеющейся о стране информации, которая может представлять интерес  для экспортеров и импортеров, создают местные сайты, которые содержат основную информацию о стране, торговую статистику и правила, информацию об инвестиционных возможностях, об электронной торговле и т.д. ЦВТ предоставляют также информацию об основных, связанных с внешнеэкономической деятельностью событиях (например, ярмарках, выставках, семинарах), которые происходят в стране. Цель ЦВТ состоит в увеличении доли участия во внешней торговле малых и средних компаний, снижении операционных издержек, повышении эффективности торговых сделок и предоставлении доступа к глобальным информационным сетям. Созданный в 1995 году web-сайт ГСЦВТ является одним из наиболее посещаемых сайтов в сети Интернет. По подсчетам за справками на этот сайт ежедневно поступает примерно 5 млн. запросов.

     Преимущества  использования ресурсов глобальной сети Центров по вопросам торговли для Республики Беларусь:

• доступ к большому объему информации об условиях осуществления внешнеэкономической деятельности во многих странах мира;
• обеспечение органов государственного управления и субъектов хозяйствования достоверной информацией для осуществления внешнеэкономической деятельности, конъюнктуре и ценах мирового и региональных товарных рынков;
• предоставление достоверной информации о Республике Беларусь, ее экономическом, научно-техническом и культурном потенциале зарубежным партнерам и, как следствие, популяризация Республики Беларусь, ее достижений и научно-технического потенциала в мировом сообществе; предоставление предложений и запросов белорусских субъектов хозяйствования зарубежным партнерам;
• доступ Республики Беларусь к передовым технологиям в области электронной торговли.

     Судя  по многочисленным выступлениям и публикациям  официальных лиц — например, руководителей  РО "Белтелеком" и ряда ведущих  белорусских провайдеров, Интернет до сих пор представляется чем-то, к чему "подключаются", но мало кто использует для работы. Тем самым проблемы развития Интернет сводятся к доступу во Всемирную паутину и характеризуются качеством, ценой и пропускной способностью каналов связи. В лучшем случае говорят о численности пользователей и сайтов в стране, контент-проектах, качестве дизайна, безопасности, электронной торговле.

     Однако  из тех же выступлений видно, что  Интернет сам по себе более не является проблемой, он сегодня доступен всюду, где есть компьютеры. Но кто же скажет о том, что Интернет должен приносить реальную, ощутимую пользу людям, обществу, государству, промышленности, бизнесу! Поставить Интернет на службу людям — это и есть настоящая проблема.

     Интернет  — универсальное средство связи  между компьютерами любых типов. Иными словами, Интернет — это технология, позволяющая компьютерам универсальным образом обмениваться между собой данными независимо от того, как они устроены и какими соединениями связаны.

     Сеть (Web, WWW) — всемирная сеть из миллионов  компьютеров, соединенных между собой. Иными словами, Web — это сеть, основанная на Интернет-технологии. Обычно оба понятия в русском языке путают и называют чаще всего одинаково — Интернет.

     Компьютеры могут обмениваться друг с другом электронными сообщениями. Это свойство Сети легло в основу электронной почты. Далее, можно выкладывать на свой компьютер информацию так, чтобы она была доступна любому компьютеру сети. Так появились Web-сайты. Эти два наиболее очевидных свойства Интернет получают в Беларуси широкое распространение.

     Более сложные формы общения между  компьютерами и, следовательно, людьми, которым они принадлежат —  всевозможные сетевые сервисы для  индивидуалов: электронные доски  объявлений, форумы, электронные магазины, порталы, аукционы, тендеры, Интернет-трейдинг и т. д.

     А еще сейчас все создают корпоративные  порталы — сайты, обычно доступные  только для сотрудников предприятия. В доступной сотрудникам предприятия  зоне корпоративного портала обычно организовывается открытая доска объявлений, содержащей приказы, распоряжения, планы, графики, чертежи, схемы, картотеки, объявления, бланки. В закрытой зоне — финансовая отчетность, складские картотеки, прейскуранты, непрерывно обновляемые отчеты о ходе производства, остатки на складах, архивы и т. д.

     Особенно  удобен корпоративный портал для крупных организаций и для сотрудников, находящихся в командировках. В самом деле, как, находясь в другом городе или даже стране, узнать о наличии товаров на складе предприятия, текущих ценах на какую-либо модификацию товара, ознакомиться с приказами руководства, ответить на срочный вопрос коллеги и т. д.? Эти удобства недоступны при размещении аналогичных данных в локальных сетях предприятия. Интернет незаменим, когда предприятие находится на нескольких территориально разобщенных площадках. Все известные системы управления предприятиями (компаний SAP, Navision, Oracle, BAAN и др.) используют интернет-технологии для организации распределенных систем.

     Обычно  под электронным бизнесом понимают рабочие коммуникации в процессе коллективного труда. В качестве коллективов могут выступать любые рабочие группы — например, поставщики, дилеры и потребители и т. д. Работа может быть организована разными способами, но всякий раз она ведет к созданию коммуникационной среды для групп людей.

     Очевидно, компьютеры и Интернет служат для ускорения и упрощения бизнес-процессов и повышения качества управленческих решений, что в конечном итоге дает экономию и выгоду.

     Однако  Интернет и электронная почта  недостаточно используются в производственной деятельности даже там, где они есть и вполне могут быть задействованы. А ведь Интернет уже повсюду есть — в государственных органах, на предприятиях и организациях всех форм собственности.

     До  сих пор вместо электронного документооборота (а иногда даже параллельно с электронным) используется бумажный, что многократно увеличивает трудоемкость и время обработки документов, увеличивает расходы. Парадокс в том, что в то же самое время работники этих же предприятий охотно пользуются личной электронной почтой для частной переписки и ходят в Интернет для удовлетворения своих личных информационных потребностей.

     Наша  система образования во многом игнорирует наличие Интернет и связанных  с ним технологий. Интернет считается  частью компьютерной подготовки, и  им обычно пользуются только на занятиях, посвященных информатике. В лучшем случае читают спецкурсы, в которых обучают технологиям — Web-дизайну, работе с поисковыми машинами, каталогами, порталами и т. д., но ничего не говорят о том, каким образом использовать Интернет для решения конкретных бизнес-задач — например, как организовать коллективное удаленное обсуждение и принятие документа с помощью электронной почты, да и как вообще строить бизнес-процессы в эпоху Интернет.

     Наличие Закона об электронной цифровой подписи  — миф, пока отсутствуют легитимные механизмы признания электронных документов в качестве иных. Закон об электронной цифровой подписи в Беларуси не работает. Непосредственная причина та же, что и в России — отсутствие конкретного программотехнического решения, коммерческого продукта, признаваемого государством и обществом, который можно легально приобрести и использовать в массовом порядке наравне с обычной печатью. Что толку, что мы приняли этот закон едва ли не раньше, чем в США? Само по себе наличие или отсутствие закона не создает предпосылок для развития электронного бизнеса.

     Миф о якобы быстром развитии электронной  торговли в Беларуси раздувается  всемерно. На самом деле отрасль  находится в зачаточном состоянии. Дальше индивидуального предпринимательства  с несколькими продажами в день дело не идет. По сути дела, предложение сегодняшних электронных магазинов намного превышает платежеспособный спрос. Ну, не привыкли наши люди покупать заочно, даже по телефону не любят заказывать, не то что по интернету.

     Считается, что электронная торговля становится прибыльной только после того, как Интернет будет доступен хотя бы 30% населения, а этого в Беларуси ждать еще лет 10. Оттого и не рвутся в Интернет обычные торговые предприятия: им нынешние обороты отечественной электронной торговли представляются смехотворными, и они если и заводят Интернет-магазины, то больше "для галочки". Неудивительно, что услуги таких магазинов обычно имеют низкое качество: товар зачастую доставляется не вовремя и даже не вполне тот, что заказан, а тот, что есть на складе, часто без предупреждения.

     Отдельную роль играет отсутствие возможности  безналичной оплаты товаров и  услуг по электронным пластиковым  карточкам. Стандарты безопасности белорусской национальной платежной  системы БелКарт не допускают  авторизации карточек без их вставки в специальное устройство ценой в 300 долл, поэтому в обозримом будущем не может быть и речи об оплате карточками БелКарт через Интернет.

     Но  это не причина: в конце концов, для оплаты товаров и услуг  можно использовать международные карточки Visa или MasterCard. Существует и специальная дешевая карточка для оплаты только через Internet — Visa Internet. Однако и их пока невозможно использовать для оплаты белорусских товаров. Дело в том, что в настоящее время ни один белорусский банк не имеет лицензии на осуществление приемов платежей (эквайринга) в пользу электронных магазинов. Конечно, ее можно было бы получить, однако стоимость лицензии на этот вид деятельности при существующих оборотах магазинов и количестве карточек на руках у населения не оставляет никаких надежд на окупаемость услуги эквайринга в ближайшее десятилетие.