Электронная торговля

     б) интернет-магазин покрупнее, так называемый «управляемый магазин с базой данных» или «электронный каталог», должен быть оснащен более развитым инструментарием. После оформления заявки менеджер не только получает подтверждение по электронной почте, но и контролирует этапы обработки заказа, сведения о котором автоматически попадают в базу данных. Однако поддержка такого магазина тоже стоит недёшево.

     Экономию  за счет поддержки собственными силами, а также широкие функциональные возможности владельцу поможет получить динамический интернет-магазин. Сейчас динамический интернет-магазин — это самое перспективное направление электронной коммерции. Главное отличие — наличие системы управления сайтом, дающей возможность оперативно обновлять информацию и ассортимент, причём эта функциональность позволяет экономить на обслуживающем персонале. Обновлять ассортимент магазина и информацию о товаре самостоятельно без специальных навыков сможет любой сотрудник компании с любого компьютера, подключенного к интернету. К примеру, для обновления каталога товаров требуется лишь заполнить администраторскую форму, редактирование информации на страницах сайта происходит в визуальном редакторе, который и внешне, и по простоте использования напоминает Word. Введённые данные автоматически публикуются на сайте. Кроме того, такой магазин позволяет:

• интегрировать одну или несколько онлайновых платежных систем для осуществления немедленных расчетов;
• создать email рассылку, сообщающую покупателям о новинках, появившихся в магазине;
• провести интеграцию с офисными системами, такими, как склад и бухгалтерия для автоматизации процесса переноса информации в базы данных магазина, и многое другое;
• управлять филиалами или отделами удаленными на любые расстояния.

     Использование таких систем позволяет существенно повысить спрос на продукцию, а соответственно и прибыль компании (в среднем на 5–15%).

     Торговые  интернет-системы  - это крупные интернет-порталы, объединяющие от нескольких единиц до нескольких сотен магазинов. Самые масштабные и успешные проекты электронной торговли — это портал Amazon.com и интренет-аукцион eBay.

     Пионер  рынка электронной коммерции, Amazon.com, работает с 1994 года. Портал объединяет тысячи торговцев, которые могут за символическую плату размещать здесь информацию о товаре. С каждой продажи Amazon получает небольшой гонорар.

     На крупнейшем интернет-аукционе eBay частные лица выставляют на продажу свои товары. Чтобы защитить своих членов от недобросовестных продавцов, сотрудники аукциона Ebay.com разработали рейтинговую систему на основе отзывов пользователей. Эту практику переняли практически все крупные интернет-магазины.

     Реализация  системы электронной торговли будет специфичной для каждой поставленной задачи. Однако в каждом решении присутствуют общие черты:

• клиент-серверная технология;
• использование баз данных;
• наличие скриптов, обрабатывающих действия пользователя.

     Наиболее  часто встречающиеся решения  на сегодняшний момент это:

• электронный магазин;
• торговый ряд.

     Электронный магазин - это магазин владельцем Web-сервера и самого магазина является одна и та же фирма.

     Торговый  ряд - это совокупность магазинов, владельцами  которых являются разные фирмы, берущие  в аренду место на Web-сервере, который  принадлежит отдельной компании.

     Для реализации каждого из предложенных проектов необходимо подобрать собственное программное, аппаратное, технологическое решение.

     Программное обеспечение, используемое для создание e-commerce продуктов можно подразделить на следующие системы:

• операционные системы;
• Web-сервера;
• базы данных;
• языки скриптов.

     Сейчас  на рынке операционных систем для Web-серверов однозначно преобладают Unix-системы  и их клоны, системы построенные  на Windows - платформе применяются гораздо реже.

     Unix система имеет ряд преимуществ перед Windows:

• программное обеспечение под Unix в основном бесплатное;
• Unix - операционная система с открытым исходным кодом, что обеспечивает большую гибкость настроек;
• по безопасности превосходит Windows системы;
• под Unix системы разработано большое количество специфического программного обеспечения.

     На  сегодняшний момент наиболее популярными Web-cерверами являются:

•  Apache под ОС Unix;
•  IIS 4.0(5.0) под Windows NT 4.0 Server(Windows 2000 Server);
•  Lotus Domino.

     Выбор базы данных зависит от тех задач, которые планируется решать через Web - сервер. Среди баз данных, используемых в Интернете выделяют следующие:

• mSQL или MySQL - системы управления базами данных, рассчитанные на простые задачи, в этих СУБД нет специально разработанного языка SQL, нет защиты на уровне управления СУБД. Эти СУБД распространяются бесплатно и работают на ОС UNIX(в настоящее время появились версии, работающие на ОС Windows NT);
• Oracle - серьезная СУБД, в нее встроен специализированный процедурный язык SQL (PL/SQL), есть защита на уровне управления СУБД, разграничения доступа к базам, таблицам, встроенные оптимизаторы и т.д;
• MS SQL - серьезная СУБД, в нее встроен специализированный язык SQL (Transact SQL), есть защита на уровне управления СУБД, разграничения доступа к базам, таблицам, системы отслеживания доступа и т.д.

     Практически в каждом языке программирования присутствуют средства для реализации сетевых решений. Но среди всех языков для интернета чаще всего применяются:

• PERL (Practical Extract and Report Language): работает на платформе Unix(на данный момент уже существует версия Active Perl под Windows системы), наиболее распространен, так как время быстро обрабатывает запросы пользователей, для него разработано большое количество модулей, распротсраняющихся бесплатно, работает практически со всеми базами данных;
• PHP(Personal Home Page): работает на платформе Unix, а также на данный момент появились варианты под Windows NT;
• ASP(Active Server Pages): работает на платформе Windows. ASP может быть написан как на VBScritp, так и на JScript. И в том и в другом случае возможно использование стандартных компонент ActiveX для доступа к базам данных, и к другим программным средствам;
• C++: работает как на операционных системах Unix, так и на Windows, применяется С++ для разработки автоматизации задач на сервере очень редко.

     Однако  для динамического наполнения сайта, а также чтобы пользователь несколько  раз подряд без необходимости  не перегружал окно, на клиенсткой части  применяются языки программирования скриптов : JavaScript и VisualBasicScript.(VBScript) Данные скрипты работают только на клиентской части, то есть непосредственно в браузере и грузятся вместе с HTML страницей. Наиболее часто встречается JavaScript, так как он работает как в Internet Explorer’e, так и в Netscape Navigator’e.

     В настоящее время для реализации клиентский приложений появился новый программный инструмент - Flash. В него встроен специальный язык для разработки внутренних логических связей. Однако этот язык очень ограничен, так как в нем присутствует только ограниченный набор функций. Об объектной ориентации в этом языке не идет никакой речи вообще. Для разработчиков Интернет-решений очень важно насколько гибок может быть язык для Flash, так как он позволяет создавать красивые сайты, но управлять содержимым этого сайта на сегодняшний момент тяжело. Из Flash можно обращаться к CGI-скриптам, которые в свою очередь работают с базами данных. Таким образом, во Flash'e также можно создавать собственные content-проекты.

     В настоящее время используются используются как стандарт в качестве языка  разметки и форматирование HTМL(HyperText Markup Language). Для генерирования HTML кода создано уже большое количество визуальных приложений: Hot Metal, MS FrontPage, Allaire HomeSite, Macromedia DreamWeaver и т.д. Лидером среди визуальных редакторов является Macromedia DreamWeaver.

     Сейчас  также идет работа над новым языком разметки XML(eXtended Markup Language). Его окончательная  спецификация еще не вышла. Но по своим  возможностям он превосходит HTML. В нем  можно создавать собственный  язык разметки(собственные тэги), описывая тем самым содержание страниц, также в нем предусмотрены новые возможности по созданию ссылок.

     К сожалению, поддерживают XML на данный момент очень малое количество браузеров. Из особо известных можно назвать Internet Explorer. Планируется, что Netscape также будет поддерживать стандарты XML.

     К тому же на данный момент нарождается новый бум в интернет-технологиях создание сайтов для мобильных телефонов. Новая технология - WAP или Wireless Application Protocol или Беспроводной Протокол Приложений. С помощью него все кто имеет мобильный телефон с поддержкой WAP смогут просматривать содержимое сайта. По статистике к 2004 году более 1/4 жителей Европы(это около 219 млн. человек) будут регулярно использовать мобильный телефон для доступа к Интернету. Технология WAP основывается на языке WML в свою очередь созданном на языке XML. 
 

2. Состояние электронной торговли в Республике Беларусь

     Говоря  о состоянии электронной торговли в Республике Беларусь следует уделить  внимание присущим проблемам. Характеризуя проблемы электронной торговли в Беларуси следует разделить их на общие, свойственные всему миру и проблемы свойственные только для нашей республики. Вначале рассмотрим первые. В настоящее время ученые-аналитики и эксперты выделяют следующие наиболее актуальные проблемы:

• проблема цифровой наличности и расчетов по Интернету. Эта проблема появилась сразу с появлением электронной торговли. Ведение электронного бизнеса или виртуального, как его еще называют, должно иметь соответствующую систему оплаты – электронную или виртуальную. Технологии цифровой наличности привлекали внимание и как средство реализации микроплатежей. Возникла потребность оплачивать сверхмалые ценности (например, просмотр страницы электронной газеты). Поэтому системы микроплатежей разрабатываются не только новыми компаниями, но и компьютерными гигантами, такими как DEC, ныне входящая в Compaq, и IBM.
• еще одна проблема – возврат товара. В Америке, кстати, эта проблема еще острее стоит, чем в Беларуси, поскольку у нас Интернет – магазины явление пока локальное. Руководство сетевых магазинов ведет такую политику: магазин по первому требованию осуществляет возврат денег при отказе клиента от товара, в том числе, и без объяснения причин. На такие расходы (а они не малые) руководство магазина идет, чтобы у людей не возникло предвзятого отношения к Интернет – магазинам.
• доставка – гораздо более серьезная проблема, нежели оплата. Именно из-за трудностей с доставкой, компании продают в регионах гораздо меньше товаров, чем в центрах. Если взять общее число отказов от товаров, то только процента три из них случаются из-за того, что нет возможности оплаты по кредитным картам. А вот оттого, что нет системы доставки – процентов семьдесят. Западный опыт показывает, что Интернет – магазинами в гораздо большей степени пользуются потребители, удаленные от крупных городов.

     Рассмотрим  проблемы электронной торговли, свойственные для Беларуси:

• сложившееся мнение о сети Интернет у населения страны. Многие белорусы просто «боятся» Интернета. Они искрение уверены, что Интернет предназначен прежде всего для технически ориентированных людей и осваивать его очень тяжело.
• развитию электронной торговли мешает отсутствие необходимых достаточно развитых инфраструктур. Во-первых, это инфраструктура связи. Если покупатель ждет загрузки Web страницы по несколько минут, то ни о какой электронной коммерции речи быть не может.
• в Беларуси практически не используются расчеты с помощью электронных платежных систем. На Западе в основном все платежи в Интернете проходят по карточкам. Действующих отечественных систем пока нет. Электронная платежная система Easy Pay находится в стадии опытной эксплуатации.
• главная проблема белорусской электронной коммерции сегодня — обеспечение безопасности. Потенциальная платежная система для белорусского Интернета должна быть предельно защищенной от жульничества, с низкой себестоимостью, допускать небольшие платежи.
• в Беларуси пока ощущается дефицит надежных систем доставки товаров. Практически каждый белорусский магазин вынужден держать у себя службу доставки, в то время как за рубежом существуют фирмы, специализированные по доставке товаров, услугами которых выгодно пользуются Интернет – магазины. Отсутствие компаний с такими услугами ограничивает число потенциальных клиентов и, как следствие, прибыль предприятия.
• одной из особенностей работы на белорусском рынке является почти полное отсутствие информации о внедрении информационных технологий. Развивающимся компаниям нужны данные и прогнозы о состоянии рынка, а их практически нет. Им приходится делать свои оценки, проводить собственные исследования, но этого мало.