Хозяйствование и экономика

первая - оплата обычного труда по организации и управлению предприятием - это так называемая нормальная прибыль.

Вторая - вознаграждение за успешную деятельность в условиях риска (неопределенности) и за целесообразное использование инноваций технологического или организационного характера. Это экономическая прибыль, или экономическая рента.

Каждый раз, когда предприниматель создает что-то новое (виды продукции или услуги, сферы деятельности или способы производства), он рискует не только ожидаемыми доходами, но и вложенными усилиями, ресурсами, знаниями, временем, имиджем и т.п, И каждый раз доходы от предпринимательской деятельности должны возмещать израсходованные ресурсы (затраты производства) и приносить вознаграждение тем, кто организовал эту деятельность При определенных условиях предприниматель может получать также монопольную прибыль, если в отрасли недостаточна конкуренция или существует монополия.

13. Менеджмент.

Понятие и цели менеджмента

Предпринимательский успех зависит не только от экономических возможностей предприятия (фирмы) или объема выполненных операций, но и от искусства сплочения всего коллектива на достижение поставленных целей и умения организовать эффективную реализацию товаров, действенное управление персоналом, финансами, производственными мощностями. Обеспечить все это призван особый вид управленческой деятельности, который называетсяменеджментом (англ. manage - управлять). Управление в широком смысле означает влияние на систему или деятельность для достижения определенных целей.

В современной экономике наряду с понятием «управление» широко употребляется понятие «менеджмент».

Менеджмент осуществляется через последовательное выполнение управленческих решений руководителя-менеджера.

Искусство менеджмента заключается прежде всего в налаживании четкой и эффективной организации труда, при которой соблюдается подчинение (субординация) руководителей разных уровней, выполнение их обязанностей, Функционирование системы бизнеса в целом.

Составляющие деятельности менеджера

Каждый менеджер должен четко осознавать и последовательно придерживаться главных составляющих управленческой деятельности:

планирования, организации, мотивации и контроля.

Планирование заключается в разработке планов и обеспечении их реализации. Оно определяет основные показатели развития производства и способы их достижения, принятие решений, направленных на выполнение запланированного.

Планирование работ обычно рассчитано на определенный период (месяц, сезон, год), после чего проводят анализ его эффективности, выявляя преимущества и недостатки, которые учитываются в дальнейших планах.

Документ фирмы, в котором изложены основные направления дальнейшей деятельности предприятия, цель и ожидаемые результаты, называется бизнес-планом.

Организация - составная часть деятельности менеджера, суть которой состоит в координации действий отдельных структурных подразделений и достижении их взаимного соответствия. Организация как процесс предусматривает также создание или улучшение структуры самого предприятия.

В зависимости от специализации предприятия практикуют создание разных структур, в которых подразделения отличаются вариантами подчинения и взаимосвязей. Тем не менее структурное совершенство должно объединяться с надлежащей мотивацией работников к труду.

Мотивация - есть процесс целенаправленного формирования у людей заинтересованного отношения к труду и его результатам. В управленческой сфере мотивация - один из решающих факторов повышения эффективности деятельности.

С целью мотивации используются самые разнообразные мероприятия:

улучшение условий труда и всего производства, благодарность, премия, повышение по службе и, соответственно, выговор, штраф, снижение рабочего статуса как отрицательная мотивация.

Самое большое вознаграждение для менеджера - достижение высокой результативности деятельности, поскольку это способствует его самоутверждению как управленца. Выявлять эту результативность призван контроль.

Контроль - элемент менеджмента, предусматривающий установление прямой и обратной связи между руководителем и исполнителем. Это важный фактор эффективной трудовой деятельности и обеспечения реализации заданной управленческой программы. Суть контроля заключается в проверке соответствия деятельности предусмотренным планом показателям, заданиям.

Эффективного контроля можно достичь лишь при условии его применения на всех стадиях производственного процесса. Для корректирования деятельности предприятия по плану используется текущий контроль, а при оценке полученных результатов - итоговый, на основании которого делается заключения об эффективности работы.

Уровни менеджмента

Деятельность менеджера имеет два основных уровня стратегический и оперативный.

На стратегическом уровне определяются цель и задачи организации менеджмента на продолжительный период, средства и методы достижения поставленной цели, планируются основные направления деятельности предприятия. Этот уровень предусматривает определение видов продукции, которая будет выпускаться, рынков, на которых она будет продаваться, и средств, которые дадут возможность наиболее эффективно достичь предполагаемого выпуска и сбыта продукции. Так формируется стратегия фирмы.

На оперативном уровне решаются вопросы относительно действий работников на конкретный период. Определяются отдельные цели предприятия и менеджмента и люди, которые будут отвечать за их реализацию.

Личные качества современного менеджера

Как руководитель и организатор менеджер должен иметь определенные качества, дающие ему возможность направлять деятельность коллектива в нужное русло с максимальной эффективностью. Рассмотрим некоторые из них.

Умение реализовать индивидуальный подход к персоналу. Каждый человек - это личность с присущими лишь ей особенностями. Одной из задач менеджера является распознавание способностей своих сотрудников для их полнейшего использования в повседневной деятельности.

Кого-то интересует быстрый заработок, а кого-то - большой, кое-кому постоянный заработок нужнее, чем большой, некоторых интересует стабильность положения фирмы, Других - карьера или просто потребность в общении. Использование в интересах фирмы способностей и стремлений каждого ее работника - главная цель индивидуального подхода менеджера.

Коммуникабельность. Умение общаться - ключ к успеху. Как подчиненные, так и руководство или деловые партнеры благосклоннее относятся к людям, которые умеют общаться. Способность убеждать, искать компромиссы, сглаживать разногласия - основные характеристики руководителя.

Интеллект. Необходимое условие управленческого успеха - высокие умственные способности менеджера. Умение всесторонне анализировать информацию, устанавливать причинно-следственные связи и принимать на основании этого правильные решения является залогом предпринимательского успеха.

Способность учить и учиться. Менеджер должен быть талантливым наставником для своих подчиненных. Ведь формирование знаний и умений у персонала - это, в конце концов, повышение их профессионального уровня, эффективности труда всего коллектива.

Сам руководитель должен постоянно ориентироваться в новых ситуациях, чтобы ознакомить с ними ближайших подчиненных и нести эти знания другим сотрудникам своей фирмы (предприятия или учреждения).

Требовательность. Каждая поставленная цель должна быть достигнута, иначе авторитет руководителя может быть утрачен.

Способность к взвешенному риску, особенно в управленческих решениях, гарантирует избежание многих проблем, связанных с предпринимательской деятельностью.

Роберт Оуэн — предвестник раннего менеджмента

Роберт Оуэн (1771-1856) был преуспевающим фабрикантом, производителем текстиля. В начале XIX ст. его фабрика была очень большим предприятием в шотландском городке Нью-Ланарке. Бывший ее владелец разорился, и Р. Оуэн в первую очередь попытался было нанять новых работников, чтобы обеспечить фабрику рабочей силой.

Однако в начале Промышленной революции кандидаты в наемные работники имели небольшой опыт работы, или вообще его не имели. Фабрикант обнаружил, что подавляющее большинство рабочих - безынициативные и нечестные. Р. Оуэн положил начало новой практике управления, предусматривающей ежедневный или еженедельный учет запасов сырья, незавершенного производства и готовой продукции.

Кроме того, фабрикант ввел систему контроля за трудом наемных работников. По итогам дня на рабочих местах для всеобщего обозрения устанавливались знаки соответствующей оценки труда работников - деревянные дощечки разного цвета. Черным обозначали плохую работу. Выставляли и учитывали «оценки» мастера и контролеры.

Р. Оуэн был фанатиком дисциплины и стремился противодействовать беззаконию, однако его рабочие отнеслись к нововведениям без энтузиазма.

Р. Оуэн активно руководил внешними связями своего предприятия. Он вошел в деловую элиту Глазго, принимал участие в социальной и политической жизни города. Фабрикант использовал свои связи «в верхах» и для подготовки документов о реформах в экономической системе.

Он критически оценивал влияние индустриализации на положение рабочего класса, считая, что приобретение полезных навыков помогло бы выходцам из рабочих семей преодолеть нищету. Р. Оуэн организовал при фабрике детские сады для детей рабочих старше одного года, что дало возможность работать обоим родителям, пропагандировал необходимость образования.

Целью теоретических и практических экспериментов Р. Оуэна было выявление новых способов организации экономической системы для повышения заработной платы рабочих и гарантирования им занятости даже во время перепроизводства. В 1815 г.

он, например, убедил своих единомышленников в парламенте подать Закон о детском труде, запрещавший использовать труд детей в возрасте до 10 лет, предлагал ограничить рабочий день десятью часами. Однако его предложения не были приняты. И это в скором времени обернулось социальными катаклизмами и революциями.

14. Маркетинг.

Маркетинг и его цели

Предпринимательская деятельность, как вам уже известно, направлена на удовлетворение нужд потребителя в товарах или услугах, который за это платит деньги. Отсюда стремление предпринимателя обеспечить предложение. Это и послужило причиной появления маркетинга.

Маркетинг - наука об особенностях движения товаров и услуг от производителя к потребителю с целью оптимальной их реализации.

В более широком понимании маркетинг - это система управления производственной и реализационной деятельностью предприятий, направленная на выявление потребностей в товарах и услугах и организацию производства соответственно этим потребностям, обеспечение продвижения товаров к потребителям и получение на этой основе прибыли. Слово «маркетинг» происходит от англ. market - рынок, но сфера маркетинга намного шире, чем рынок, и выходит далеко за пределы просто продажи или сбыта продукции или услуг. Производство продукта при простом сбыте каждый раз регулируется наличием спроса и ресурсов для производства.

Реализация и потребление не оказывают прямого влияния на производство, следовательно, производитель не имеет полного представления о нуждах потребителей. При таких условиях успех в бизнесе не может быть стабильным. В свою очередь, маркетинг незаменим в конкурентной среде, так как акцентирует внимание на анализе потребностей, ориентируя предприятие на изготовление товаров или услуг, которые отвечают запросам и вкусам потенциальных потребителей.

Предпринимательский успех в процессе маркетинговой деятельности достигается благодаря четкой постановке и достижению намеченных целей.

Создание образа. Организация маркетинга призвана заботиться о том, чтобы сформировать в воображении потребителя положительный образ предприятия, его деятельности, торговой марки, отдельных товаров или услуг, следовательно, мотивировать потребность повторной покупки или пользования услугой.

Основные усилия маркетологов (организаторов маркетинга) сосредоточены именно на этом.

Определение преимущества. Эта маркетинговая деятельность нацелена на то, чтобы покупатели отдавали предпочтение именно данной продукции, а не продукции конкурентов.

Ощутимость преимуществ достигается путем сосредоточения на них внимания потребителей, создания образа, обоснования новизны продукции или ее параметров, качества товаров, их доступности, низких цен и т.п Создание конкурентных преимуществ - многолетняя маркетинговая политика в крупных компаниях.

Реализация товаров и услуг является целью каждого предпринимателя. Некоторые из них стремятся быстро привлечь внимание к своей торговой марке, чтобы вытеснить конкурентов. Для этого прибегают к расширению массовости производства, ведущего к снижению цен, а также к внедрению новых видов товаров, продвижению на новые рынки и т.п.

Основные объекты маркетинга

К объектам, на которые направлена маркетинговая политика, относятся:

продукция (товары и услуги), стимулирование реализации товаров и услуг, а также цена.

Для маркетинга объектом деятельности, товаром служит все, что способно удовлетворить спрос потребителей и может быть предложено на рынке с целью реализации:

физические объекты, территории (то есть площадь или земля), организации (фирмы, предприятия), идеи, услуги и т.п Наиболее массовые среди них называются товарами широкого потребления. По покупательной специфике их классифицируют по определенным группам. Товары повседневного спроса потребитель покупает часто, почти не сравнивая их между собой (продукты питания, мелкие бытовые вещи, средства повседневной гигиены).