Функции конфликта в обществе

      2) Соперничество - борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации. Цель соперничества - приобретение лучших позиций, признания, демонстрация превосходства путем достижения престижных целей.

      3) Конкуренция - особый тип конфликта, его цель - получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам.

      Конфликты по протеканию делятся на:

      1) кратковременные (предмет конфликта исчерпывается в процессе контактных взаимоотношений);

      2) продолжительные (затянувшиеся процессы по отношению к ожиданиям участников или противостояние различных групп, длящаяся на протяжении жизни нескольких поколений (конфликт между религиями).

        Исследования конфликтных ситуаций  показывают, что длительные, затяжные  конфликты нежелательны при любых  обстоятельствах.

      По  формам конфликты можно классифицировать на¹⁰:

      1) открытые (полномасштабные) в которой четко представлены противоборствующие стороны, их интересы, объект борьбы, стратегия и тактика поведения;

      2) закрытые (неполные) конфликты - вовлекает меньшее число участников, у него слабо структурированы интересы и состав сторон, он в меньшей степени легализован и не отличается открытым поведением.

      По  направленности взаимодействия - вертикальные и  горизонтальные, то есть между  оппонентами разных рангов и одного ранга.

      По  природе возникновения выделяют¹¹:

      1) рациональные (деловые) конфликты – к рациональным относятся такие конфликты, которые охватывают сферу разумного, делового сотрудничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры, имеют производственную основу и возникают в связи с поиском путей решения сложных проблем; 

      2) эмоциональные - имеют сугубо личностную природу. Источник этих конфликтов кроется либо в личностных качествах оппонентов, либо в их психологической несовместимости;

      Предметная  сторона конфликта зависит от интересов, актуальной мотивации. Так, трудовые конфликты связаны с удовлетворением потребностей конкретных целей в процессе трудовой деятельности, политические – с властными отношениями, экологические - порождены глобальными проблемами современного поведения участников.

 

3. Характеристика и причины социальных  конфликтов 

      Несмотря  на многочисленные проявления конфликтных  взаимодействий в социальной жизни, все они обладают рядом общих  характеристик, изучение которых позволяет  классифицировать основные параметры конфликтов, а также выявить факторы, влияющие на их интенсивность. Всем конфликтам присущи четыре основных параметра: причины конфликта, острота конфликта, его длительность и последствия.

      Определения понятия характера конфликта и последующий анализ его причин имеет важное значение в изучении конфликтных взаимодействий, так как причина является тем пунктом, вокруг которого разворачивается конфликтная ситуация. Ранняя диагностика конфликта направлена на отыскание его реальной причины, что позволяет осуществлять социальный контроль за поведением социальных групп на предконфликтной стадии¹².

      1. Наличие противоположных ориентаций. У каждого индивида и социальной группы имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее значимых сторон социальной жизни. Все они различаются и обычно противоположны.

      2. Идеологические причины. Конфликты, возникающие на почве идеологических разногласий, являются частным случаем конфликта противоположности ориентации. Разница между ними состоит в том, что идеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей.

      3. Причины конфликтов, заключающиеся в различных формах экономического и социального неравенства. Этот тип причин связан со значительным различием в распределении ценностей (доходов, знаний, информации, элементов культуры, и т.п.) между индивидами и группами. Неравенство в распределении ценностей существует повсеместно, но конфликт возникает только при такой величине неравенства, которая расценивается одной из социальных групп как весьма значительная.

      4. Причины конфликтов, лежащие в  отношениях между элементами  социальной структуры. Они появляются  в результате разного места,  которое занимают структурные  элементы в обществе, организации  или упорядоченной социальной группе. Конфликт по этой причине может быть связан, во-первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами. Во-вторых, конфликт по этой причине бывает связан с желанием того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической структуре.

      Для острого конфликта характерны в  основном открытые столкновения, которые  происходят настолько часто, что  сливаются в единое целое. Острота  конфликта в наибольшей степени  зависит от социально-психологических  характеристик противоборствующих сторон, а также от ситуации, требующей немедленных действий.

      Острый  конфликт бывает гораздо более кратковременным, чем конфликт с менее сильными столкновениями и с большими перерывами между ними. Однако острый конфликт безусловно более разрушителен, он наносит значительный урон ресурсам противнику, их престижу, статусу и психологическому равновесию.

      Длительность  конфликта имеет большое значение для противоборствующих сторон. Прежде всего от нее зависит величина и стойкость изменений в группах  и системах, являющиеся результатом расходования ресурсов в конфликтных столкновениях. Кроме того, в длительных конфликтах увеличивается расходование эмоциональной энергии и повышается вероятность возникновения нового конфликта из-за разбалансировки социальных систем, отсутствия равновесия в них¹³.

      Конфликты, с одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а  с другой - являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости. Так, многие считают, что общество и отдельные его элементы развиваются в результате эволюционных изменений, т.е. в ходе непрерывного совершенствования и возникновения более жизнеспособных социальных структур на базе накопления опыта, знаний, культурных образцов и развития производства, и вследствие этого предполагают, что социальный конфликт может носить только негативный и деструктивный характер¹⁴.

      Конструктивный  и деструктивный пути конфликта  зависят от характеристик его предмета; размера, ригидности, централизованности, взаимоотношения с другими проблемами, уровня осознанности.

 

4. Структура и динамика конфликта в обществе 

      Конфликтная ситуация включает прежде всего объект конфликта. Объект конфликта – то, из-за чего возник конфликт между оппонентами, на что претендует каждый из его  участников. В структуре конфликта  также выделяют внутреннюю и внешнюю  позицию участников.

      Во  внутренней позиции участников можно  выделить цели, интересы  и мотивы участников; она непосредственно  влияет на течение конфликтной ситуации, находится как бы за кадром и часто  не проговаривается в ходе конфликтного взаимодействия. Внешняя позиция проявляется в речевом поведении конфликтующих, она отражается в их мнениях, точках зрения, пожеланиях.

      Структура конфликта по мере своего развития может измениться: в нем может  происходить (преднамеренно или  стихийно) подмена объекта конфликта, могут изменяться и участники (некто может дирижировать конфликтом)¹⁵.

      Динамика  конфликта складывается из трех основных стадий: предконфликтную (нарастание), конфликтную (реализация) и послеконфликтную (затухание).

      1) Предконфликтная ситуация.

      Ни  один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени, предконфликтная стадия иногда затягивается настолько, что забывается первопричина столкновения.

      Предконфликтная стадия - это период, в который конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступать.

      Первоначально каждая из конфликтующих сторон ищет пути достижения целей избежания  фрустрации без воздействия на соперника. Этот момент в предконфликтной стадии называется идентификацией.

      Предконфликтная стадия характерна также формированием  каждой из конфликтующих сторон стратегии  или даже нескольких стратегий.

      2) Непосредственно конфликт. Эта стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения противника. Это активная, деятельная часть конфликта.

      Действия, составляющие инцидент, могут быть различными. Их можно разделить на две группы, каждая из которых имеет  в своей основе специфическое поведение людей.

      К первой группе относятся действия соперников в конфликте, носящем открытый характер. (Словесные прения, экономические  санкции, физическое воздействие, политическая борьба и т.п.)

      Ко  второй группе относятся скрытные действия соперников в конфликте. Основным образом действия в скрытом внутреннем конфликте является рефлексивное управление. Это способ управления, когда основания для принятия решения передаются одним из действующих лиц другому. Один из соперников пытается передать и внедрить в сознание другого такую информацию, которая заставляет этого другого действовать так, как выгодно тому, кто передал данную информацию.

      3) Разрешение конфликта.

      Внешним признаком разрешения конфликта  может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Устранение, прекращение инцидента - необходимое, но недостаточное условие погашения конфликта. Часто, прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причину.

      Разрешение  социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной  ситуации. Это изменение может  принимать различные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной  ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причин конфликта.

      Возможно  также разрешение социального конфликта  путем изменения требований одной  из сторон: соперник идет на уступки  и изменяет цели своего поведения  в конфликте.

      Заключительная  фаза – подведение итогов, оценка результатов. Последствия конфликта зависят от факторов объективного и субъективного порядков, манеры поведения сторон, методов преодоления расхождений, умелости тех, кто направлял урегулирование конфликта. Последствия конфликта, при любом исходе, оказывают влияние на организацию  и его персонал¹⁶.

      При создании конфликтной ситуации или  начале развертывания самого конфликта  его участникам необходимо выбрать  форму, стиль своего дальнейшего  поведения с тем, чтобы это  в наименьшей степени отразилось на их интересах.

      Социологи выделяют следующие пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации¹⁷:

      - приспособление, уступчивость;

      - уклонение;

      - противоборство;

      - сотрудничество;

      - компромисс.

      Основу  классификации составляют два независимых  параметра:

      1) степень реализации собственных интересов, достижения своих целей,

      2) уровень кооперативности, учет интересов другой стороны.

      Каждый  человек может в какой-то степени  использовать все эти формы поведения, но обычно имеется приоритетная форма.

      Уклонение (избегание, уход). Данная форма поведения выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от спора. Этот стиль предполагает тенденцию ухода от ответственности за решение. Такое поведение нельзя назвать бесконфликтным, так как затягивание решения конфликта приводит к нарастанию напряженности в коллективе.