Разработка бизнес – плана ООО «Coral travel» с целью развития нового туристского направления «Морская рыбалка»

Министерство образования  и науки Российской Федерации

СИБИРСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ  ГЕОДЕЗИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ

(СГГА)

 

Кафедра экономики и менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине «Планирование на предприятии»

НА ТЕМУ:

«Разработка бизнес – плана ООО «Coral travel» с целью развития нового туристского направления «Морская рыбалка»

 

 

Выполнил:                                                                                   Проверил:

Студент гр. ЭТ – 52                                                             Ушакова Е.О.

Зарянская Н.М.

 

 

 

НОВОСИБИРСК

2011-г.

СОДЕРЖАНИЕ

 

РЕЗЮМЕ………………………………………………………………………..5

1 Характеристика организации ООО «Coral travel» …………………….......7

1.1 Общая характеристика, цели и стратегии компании……………......7

1.2 Сущность проекта  «Морская рыбалка»………………..…………….9

2 Рынок сбыта услуг…………………………………………………………...12

2.1 Конкуренция на рынках  сбыта……………………………………….12

2.2 Стратегии по преодолению  конкурентоспособности………………21

3 Маркетинговый план……………………………………………...................23

3.1 Цели и стратегии маркетинга………………………………………...23

3.2 Ценообразование……………………………………………………...23

3.3 Схема распространения услуг………………………………………..25

3.4 Методы стимулирования сбыта……………………………………...25

3.5 Организация послепродажного  обслуживания……………………..27

3.6 Формирование общественного мнения……………………………...37

4. Организационный план……………………………………………………..32

4.1 Организационная структура  компании «Coral travel»……………...32

4.2 Рабочая сила, не связанная с управлением………………………….34

4.3 Управленческий персонал……………………………………………36

4.4 Кадровая политика компании  «Coral travel»………………………..37

5. Программа тура…….…………………………………………......................39

5.1 Описание туруслуги…………………………………………………..39

5.2 Смета затрат…………………………………………………………...43

6 . Оценка рисков и  страхование……………………………………………...47

7. Финансовое обеспечение……………………………………………………50

7.1 Расчет основных экономических показателей………………….......50

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………..………………….53

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………...54

 

 

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу

По дисциплине: «Планирование на предприятии»

Студент: Зарянская Наталья Михайловна

Группа: ЭТ – 52 Факультет: экономики и управления на предприятии  туризма и гостиничного хозяйства

Тема курсовой работы: Разработка бизнес – плана ООО «Coral travel» с целью развития нового туристского направления «Морская рыбалка»

Исходные данные к  работе: материалы, полученные за время  прохождения преддипломной практики

Цель курсовой работы: разработка бизнес - плана

Краткое содержание курсовой работы:

Резюме

1. Характеристика организации ООО «Coral travel»

2. Рынок сбыта услуг

3. Маркетинговый план

4. Организационный план

5. Программа тура

6. Оценка рисков и  страхование 

7. Финансовое обеспечение

Задание на выполнение курсовой работы выдано…………«9» ноября 2010г.

Первый просмотр курсовой работы руководителем…….«15» февраля 2011г.

Техническое оформление работы и сдача ее на кафедру.......«2» марта 2011г.

 

 

 

 

Титульный лист бизнес - плана

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РЕЗЮМЕ

 

Программа деятельности фирмы: обеспечение максимальной удовлетворенности потребностей населения в туристской сфере.

Цель компании «Coral travel» — дальнейшее повышение эффективности деятельности, за счёт введения новой экскурсии. Это предполагает целенаправленную работу, привлечение необходимых инвестиций для расширения мощностей компании, проектирование, строительство, а также обустройство нового приключенческого тура «Морская рыбалка» на территории Турции.

Бизнес-план является программным  документом для менеджеров фирмы, позволяющим  самостоятельно принимать решения  по своим функциональным направлениям с целью обеспечения эффективной хозяйственной деятельности, также он предоставит объективную информацию о деятельности фирмы акционерам и персоналу, являясь общим руководящим документом по обеспечению производственно-хозяйственной деятельности Фирмы.

Цель бизнес - плана: создание нового приключенческого тура «Морская рыбалка» на территории Турции, регион Кемер, с целью развития экзотического туризма, поддержания имиджа компании на российском рынке, а также получения прибыли.

Таким образом, целями представленного бизнес – плана является:

- описание услуг, которые организация будет предоставлять потребителям;

- анализ целесообразности создания подобного тура с точки зрения рентабельности и прибыльности;

- выбор оптимальных путей решения поставленных в бизнес-плане задач;

- разработка конкретных мероприятий, связанных с реализацией бизнес-плана;

- управление и проведение эффективных мероприятий по дальнейшему повышению узнаваемости бренда ООО «Coral travel»;

Стратегии фирмы: Повышение качества управления компанией путем эффективного планирования и повышения точности прогнозов результатов деятельности. Конечно же, это невозможно без работы по самым высоким мировым стандартам, внедрения инновационных туристских технологий, без которых невозможно поступательное движение вперед.

Для реализации проекта «Морская рыбалка» необходимы средства в размере 150 000 $ на аренду яхты, покрытие издержек и покупку основных средств.

Планируемый уровень  спроса на туруслугу составит порядка 72 экскурсии в сезон.  Дальнейшее увеличение спроса до 96 экскурсий за сезон будет достигнуто в течение двух лет.

Чистая прибыль первого  года составит порядка 15609,6 $.

Капиталовложения в  проект полностью окупятся в период первых 6 месяцев и составит 150 000 $.

Общее время возврата капитальных инвестиций составит 6 месяцев.

Планируемый уровень  рентабельности предприятия составит 10,4 %.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Характеристика организации ООО «Coral travel»

 

1.1 Общая характеристика, цели и стратегии компании

 

ООО «Coral travel» является многопрофильным туроператором, который работает на российском туристском рынке с 1995 года.

Компания принадлежит крупному международному холдингу OTI.

В 2009 году группа компаний OTI – Россия (Coral Travel (Россия)), Sunmar Tour (Россия), A-Class Travel (Россия, Турция), Blue Sky (Россия)) заняла второе место в рейтинге крупнейших туристских компаний России по версии «Туринфо».

Структура группы компаний OTI приведена в Приложении 1.

Функционируют 2 туроператорских офиса в Москве и 15 офисов – в регионах Российской Федерации. В связи с расширением деятельности ежегодно открываются новые офисы.

В компании уделяют огромное внимание системе управления качеством и  человеческим ресурсам. Бренд  «Coral travel» позиционируется на российском рынке как марка надежности и качества, что накладывает особую ответственность на деятельность компании и является стимулом для дальнейшего развития и совершенствования.

Нужно отметить, что турпродукт компании - единственный на российском туристской рынке, имеющий Международный Сертификат Качества ISO 9001: 2000.C [1.5], [3.1]. Лицензия на туроператорскую деятельность «Coral travel» приведена в Приложении 2.

В течение последнего 10-летия, прогнозируя  общие тенденции развития российского  рынка выездного туризма и, соответственно, изменения в структуре спроса, ООО «Coral travel» регулярно демонстрирует значительно большее увеличение объемов, чем средние показатели по рынку в целом. По объемам продаж компания в 2009 г. вошла в тройку самых крупных российских туроператоров. Кроме того, марка «Coral travel» занимает ведущие позиции на украинском туррынке выездного туризма.

Юридический статус предприятия:

Общество с Ограниченной Ответственностью «Coral travel»; Реестровый номер МТ1 001376; Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров: Дата приказа: 21/09/2009; Номер приказа: 236; Номер выданного свидетельства: ТО № 025387; Юридический адрес предприятия: 107031 г. Москва, Столешников пер., д. 11, 4 этаж офис 451; Телефон/факс: (495) 232 - 97 – 97; ОГРН:102773984402; ИНН:7707255341

ООО «Coral travel» предоставляет следующие виды услуг:

1. Предоставление услуг  в сфере внутреннего и международного  туризма:

- лучшие курорты и  отели в 17 популярных для отдыха странах мира – Турции, Испании, Египте, Таиланде, Тунисе, Марокко, Израиле, ОАЭ, Китае, Кубе, Доминиканской Республике, Индонезии, Мальдивах, Вьетнаме, Сейшелах, Шри-Ланке, Сингапуре и многих других;

- сотрудничество с более 15 компаний, также на базе собственных чартерных программ и регулярных рейсов - продажа, бронирование и приобретение авиабилетов;

- организация групповых  и индивидуальных туров, а также организация экскурсий, предоставление услуг гидов-переводчиков и  транспорта ;

- активное развитие incentive-, congress-, VIP-, спортивного и других видов туризма;

- обслуживание сегмента  туристов с доходами среднего  и выше среднего уровня;

-  прием и размещение  иностранных туристов;

- оформление сопутствующих  документов необходимых для поездки; 

- открытие загранпаспортов,  продление виз иностранным гражданам, а таже приглашения и визовая поддержка, открытие виз для поездок в ближнее и дальнее зарубежье.

2. Проектирование и инжиниринг:

- проектирование, инжиниринг объектов туристской инфраструктуры;

- проектирование, поставка и монтаж необходимого оборудования.

3. Поиск и привлечение иностранных инвестиций:

- поиск потенциальных инвесторов;

- финансовые, правовые и бизнес консультации.

Цель компании «Coral travel»: увеличить объем спроса, путем более полного удовлетворения спроса потребителей, ориентируясь на потребителей с более высоким уровнем дохода. Получение прибыли за счет увеличения количества клиентов до 1 млн. 500 тысяч туристов в год (всего в 2009 г. компания реализовала туруслуги для 1 млн. 200 тысяч туристов).

 В дальнейших планах ООО «Coral travel» — увеличение доли, занимаемой компанией на рынке, расширение бизнеса за счет повышения качества, развития новых направлений и расширения ассортимента предоставляемых услуг.

Первоначально основным направлением деятельности компании являлось предложение отдыха по нескольким направлениям.

Сейчас же компания предлагает 17 направлений, включая большинство массовых, а также экскурсионные и другие, организацию деловых корпоративных мероприятий, спортивных сборов и тематических мероприятий.

 

2. Сущность проекта «Морская рыбалка»

 

Как уже говорилось ранее, планируется ввести новый вид  приключенческой экскурсии –  «Морская рыбалка», включающая в себя охоту на акул (см. приложение 1), для внутренних и внешних рынков при более высоком качестве по сравнению с основными конкурентами.

Преимущества приключенческого тура перед конкурентами:

- тур продукт «Морская  рыбалка» является нововведением  на рынке туристических услуг;

- цена при заказе  индивидуального тура ниже, чем  подобные услуги у основных конкурентов;

- высокий уровень качества  предоставляемых услуг;

- уникальное географическое  положение – регион Кемер,  является одним из самых впечатляющих  по красоте регионов Турции;

- наличие отличных яхт, профессиональных гидов и инструкторов;

- наличие специализированного оборудования последнего поколения.

нии группы OTI отправили  на отдых более 1 млн. 200 тысяч туристов).

Эта услуга призвана удовлетворять  потребность людей в острых ощущениях, смене обстановке и интересном, захватывающем  досуге. Спрос на такие виды услуг всегда был и будет достаточно высоким, поэтому речи о снижении спроса и потребления этой услуги речи не идёт.