Организация продажи товаров и пути ее повышения

   Профессиональный этикет также является одним из элементов внутренней рекламы. В работе продавца, кассира - показатель не только внешней и внутренней культуры работника, но и культуры в целом. Красота движений рук, походки, умения держаться перед покупателями, вести себя в конфликтных ситуациях - это и есть проявление хороших манер. Манеры работников магазина №28 строятся на принципе заботы о покупателях. Их поведение свидетельствует о внимании к покупателю, его запросам. Всё поведение работников магазина выражает приветливость, корректность и сдержанность. Улыбка также играет важную роль. Следующее требование - красивая осанка и походка. Внешний вид работников магазина во многом зависит от хорошо сшитой форменной одежды и обуви. Внешний вид - не только привлекательное лицо и опрятная одежда. Это и такие компоненты, как причёска и косметика. Обслуживающий персонал всегда выглядит элегантно. Работники уже своим видом оказывают эмоционально-психологическое воздействие на покупателей, поэтому они следят за своим внешним видом.

27.

   Изучение покупательского спроса - важный элемент рекламной деятельности данного магазина. При изучении и анализе рынка внимание сконцентрировано на трёх основных областях:

    - выявление нужд и потребностей покупателей магазина;

    - выявление степени осведомлённости покупателей магазина;

    - выявление степени удовлетворённости покупателей магазином.

   Важным элементом рекламы в магазине также является товарный знак, марка предприятия, логотип. При приобретении марки или логотипа магазин повысил свой престиж.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

28.

Заключение.

   В данной курсовой работе была проанализирована деятельность торгового предприятия торговли ООО "Магазин №28»". Была дана общая характеристика предприятия: даны сведения о наличии магазинов, торговой, общей площади помещений магазина.

   В практической части были указаны динамика товарооборота, прибыли. Товарооборот в 2010 г. увеличился по сравнению с 2009 г.

   ООО "Магазин" имеет широкий ассортимент, соответствующий выработанной ассортиментной политике, позволяющий совершить все необходимые покупки в одном месте и удовлетворить разные требования покупателей.

   Основным ценовым средством стимулирования продаж является снижение цен на товары, а неценовым – консультации продавцов. Также большую роль играет оказание сопутствующих услуг.

   Сильной стороной предприятия  ООО "Магазин №28" является географическое местоположение, расположение магазинов. Слабой стороной является сложившееся экономическое положение в республике, как и впрочем, и для всех торговых предприятий, которое влияет негативно на уровень доходов потребителей и, в конечном итоге, ведет к уменьшению спроса на товары предприятия.

   Совершенствование уровня коммерческой деятельности требует постоянного совершенствования ее технологии, особенно использования новой техники управления, автоматизированных рабочих мест коммерческих работников, компьютеризации управления коммерческими процессами, в том числе продажи товаров.

   Основными планируемыми мероприятиями совершенствования коммерческой деятельности являются для предприятия ООО "Магазин №28":

     -   расширение ассортимента фирменных секций поставщиков;

     -   проведение выставок-продаж;

     -   проведение совместных с поставщиками уценок и распродаж товаров, не пользующихся спросом, сезонных товаров;

     -   расширение ассортимента товаров, продаваемого в кредит;

     -   использование различных видов рекламы;

     -   расширение продажи товаров методом самообслуживания;

     -   повышение профессионального уровня торговых работников;

     -   укрепление имиджа предприятия и другие

    С учетом выполнения данных мероприятий увеличится розничный товарооборот на предприятии. В коммерческой деятельности любого предприятия уделяется большое внимание работе над имиджем самого предприятия. От этого также зависит и степень привлекательности магазинов предприятия для покупателей.

   Таким образом, осуществив выше разработанные и предложенные мероприятия, ООО "Магазин №28" сможет не только повысить эффективность коммерческой деятельности, но и значительно опередит своих конкурентов в качестве обслуживания населения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  использованной литературы.

1. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов высших учебных заведений. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Информационно-внедренческий центр «маркетинг», 2001
2. Памбухчиянц О. К. Технология розничной торговли: Учебник для начального профессионального образования по профессии «Продавец, контралер- кассир» - М.: Издательский дом «Дашков и К^о», 2000.
3. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. – М.: информационно-внедренческий центр «маркетинг», 1993
4. Платонов В. Н. Организация торговли : Учеб. Пособие. Мн.: БГЭУ, 2002.