Организация продажи товаров и пути ее повышения

   Введение.                                                                                                                                                Магазины организуют в зависимости от рынка, на который ориентируются. После сегментации рынка решается вопрос о размере магазина, методах контакта с покупателями, видах оказываемых услуг. Как правило, не бывает двух магазинов, расположенных рядом и имеющих практически одинаковый ассортимент товаров, в одном из которых цены значительно выше, чем в другом. Причины этого очевидны: потребитель легко сможет сравнить цены.

   Большинство продуктов после продажи нуждаются в дальнейшем обслуживании, которое включает все — от основной информации о функционировании продукта до ухода, ремонта, возврата бракованного или неисправного изделия и так далее. Магазин, который продает продукты, требующие послепродажного обслуживания, должен быть расположен так, чтобы клиенту было удобно посещать его.

    Это, однако, вовсе не значит, что он должен располагаться на главной площади с оживленным движением.  Требуется разместить его в достаточно доступном районе для обеспечения обслуживания клиентов и подвоза запаса продукта. Как правило, большего успеха добиваются магазины с обширным набором услуг и очень длительным послепродажным циклом обслуживания клиентов.

    Существует много причин, по которым люди приобретают продукты, но все покупатели обращают внимание на их внешний вид. Это означает, что витрины должны быть оформлены такими товарами, которые сразу привлекают к себе внимание. Кроме того, при оформлении магазина и витрин необходимо помнить о характере продаваемого продукта. Например, булочная или книжный магазин могут представить в витринах свой продукт, а другие товары не нуждаются в такой демонстрации. Конечно, при оформлении витрин необходимо помнить о безопасности и сохранности продукта.

   Когда клиент попадает внутрь магазина, он должен увидеть хорошо организованную выставку продуктов. Это и есть внутренняя планировка. Под ней понимается оптимальная по удобству торговли раскладка продуктов и то, как они представлены взору клиента. Существует множество схем внутренней планировки, но все они определяются характером и видом продукта.

   Для продажи товаров должно отводиться как можно больше площади. Общее правило внутренней планировки — использование лучших мест для размещения продуктов, которые продаются быстрее всего. В большинстве магазинов имеется ограниченное количество продуктов, которые и обеспечивают основной объем продаж. Они должны иметь конкурентоспособные цены, если это предусмотрено стратегией руководства, и должны быть так размещены в витринах, чтобы их было легко увидеть.

   Необходимо также предусмотреть оптимальное расположение запасов товаров, то есть как они представлены для рассмотрения: будут ли они составлены горкой, сложены в витринные шкафы, разложены на полках, чтобы их было легко достать. Система раскладки товара на прилавках должна предусматривать меры безопасности и учитывать характер продукта.       

   Существует также проблема с количеством продукта, имеющегося в наличии для продажи. Часто выставлен не весь продукт, который можно купить, а если весь, то это указание на то, что запасы должны быть пополнены. Как правило, в магазине имеется подсобное помещение, где размещены запасы продукта и откуда их можно легко достать по просьбе клиента.

   Такое помещение занимает часть площади, которую можно было бы использовать для реализации. Но закон рынка требует, чтобы заказанный продукт был в достаточном количестве. В подсобном помещении может размещаться гораздо больше продукта, чем на аналогичной площади в торговом зале, поскольку здесь он складирован компактно, без учета требований раскладки.

   Организуя раскладку продуктов в торговом зале, следует продумать движение потока покупателей. Это означает, что путь покупателя вдоль витрин должен быть организован таким образом, чтобы он имел возможность без особых усилий увидеть весь ассортимент продуктов. Поэтому их надо размещать на уровне глаз или ниже.

   При организации магазина розничной торговли руководитель должен привлечь и удержать на службе хороший персонал, поскольку чрезвычайно важно, чтобы служащие магазина могли бы адекватно представить себя. Это означает, что их одежда, внешний вид и поведение складываются в позитивный имидж.

   В дополнение к этому продавец должен всегда быть честным с покупателем и компетентным в соответствующей области. Потребитель рассматривает продавца как связующее звено с производителем и ждет от него полной технической информации о продукте.

   Владелец магазина розничной торговли непременно должен иметь своего юриста для решения проблем налогообложения и различных юридических вопросов. И конечно, необходим бухгалтер, который обеспечит грамотное и предусмотренное законом ведение учетных записей и отчетов, функционирование предприятия в соответствии со сметой и получение прибыли.

   Однако даже в случае привлечения таких специалистов руководитель должен и сам расширять свои знания в области бухгалтерского учета и юриспруденции, особенно в части законодательства, регулирующего область его действия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 1. Основные направления развития торговли на современном этапе.

   Главной целью политики государства  в отношении торговли должно  быть устранение неблагоприятного  положения предприятий торговли  на рынке кредитных ресурсов  в силу их недостаточной финансовой  устойчивости и кредитоспособности, а также целевое финансирование  высоко эффективных программ и проектов, позволяющее раскрыть внутренний потенциал малых предприятий.

   Рыночная экономика для своего  нормального функционирования нуждается  в развитой инфраструктуре юридических  и финансовых институтов, формальных  и неформальных норм, общепризнанных  ценностей и традиционных правил  общения. Как показывает опыт  экономических реформ в странах  Центральной и Восточной Европы, СНГ, в период реформирование  е необходимо твердое государственное  регулирования для того, чтобы  использовать весь накопленный  потенциал экономики страны, обеспечить  развитие промышленности и устойчивый  рост ВВП.

   Развиваясь в этих условиях, негосударственный  сектор экономике Республики  Беларусь, к настоящему времени  представляет собой достаточно  емкий сектор общественного производства, ощутимую экономическую силу. Удельный  вес его в  объеме валового  внутреннего продукта в 2005 году  достиг 45,7% ( в 2002 году этот показатель равнялся 39,6%) .Однако очевидны достаточно скромные темпы прироста вклада продукции негосударственных предприятий в ВВП страны.

   В негосударственном секторе  функционирует более тысячи акционерных обществ и более 24 тысяч малых предприятий. Темпы прироста выпуска продукции негосударственными предприятиями в 2005 году по сравнению с предыдущим годом составили 17,8%, в то время как государственные – 6,1%. Капиталоемкость продукции в негосударственном секторе экономики на 20% ниже по сравнению с государственными. Вместе с тем с началом экономических реформ рост негосударственного сектора экономики Республики Беларусь происходит в основном за счет разгосударствления и приватизации объектов государственной собственности.

   На сегодня, в основном, исчерпаны  прежние возможности первоначального  накопления и формирования стартового  капитала за счет  спекулятивного  торгового оборота. В тоже время  благоприятная рыночная среда  для более интенсивного роста  негосударственного сектора экономике  и получения от него высокой  отдачи пока не создана.

1.

   Это обусловлено, прежде всего,  утяжеленной системой налогообложения  и регистрации хозяйственной  деятельности, неразвитостью фондового  рынка, непривлекательностью предложения  долгосрочного кредита, недостаточными  объемами привлечения сбережений  населения и иностранных инвестиций. При этом очевидно ослабление  рычагов государственного  управления, в то время, как механизм корпоративного управления, заключающийся в действенном акционерном контроле, не работает в полной мере. Не создана также финансовая база для проведения глубокой технологической реструктуризации и интенсивного экономического роста, - следствии слабой привлекательности финансовых инвестиций для частных и иностранных инвесторов, а также утечки финансового капитала в зарубежные страны. Это предопределяет угрозу технологического отставания, снижение конкурентоспособности и вытеснение отечественных производителей с внешнего и внутреннего рынка зарубежными конкурентами.

   Особое место в негосударственном  секторе занимают предприятия  торговли, формирующие рыночную  экономику с более высокими  темпами динамики экономического  роста и эффективности, чем  в государственном секторе экономике.

    По итогам 2005 года, число малых  предприятий в Республики Беларусь  достигло 32% от общего числа предприятий  негосударственной формы собственности.  За 2002 год в малом предпринимательстве  республики введено более 64000 дополнительных рабочих мест.

   В структуре предприятий и  организаций малого бизнеса по  результатам последних лет наибольший  удельный вес имеют субъекты  хозяйствования, занятые в следующих  отраслях экономики : торговля  и общественное питание – 51,0% ; промышленность – 17,0 % ; строительство – 11,4% ; транспорт – 3,9% ; непроизводственные виды бытового обслуживания населения – 0,8%.

   Предпосылки к росту производственной  активности предприятий торговли  могут быть реализованы при  скорейшем переходе на нетрадиционные  формы привлечения инвестиций, обеспечивающие  перелив капитала, накопленного  в сфере услуг и торговле. При  этом должна быть обеспечена  ориентация, прежде всего, на освоение  ресурсосберегающих и наукоемких  технологий, а также на создание  благоприятных условий технологического  и организационного обновления производства.

2.

  В республике должно предусматриваться  дальнейшее совершенствование системы  налоговых льгот и льгот по  бюджетным и банковским кредитам.

других  мер по формированию стартового капитала вновь создаваемых     

предпринимательских структур, а также по увеличению накоплений для самофинансирования инвестиционных решения на действующих  предприятиях, в том числе и  в сфере бытовых услуг населению.

   Все эти меры могут значительно  усилить общественный интерес  к предпринимательской деятельности  в целом, а также к таким  ее отраслям, как бытовые услуги  для населения. В этой сфере  необходимо уделить особое внимание  парфюмерно–косметическим и моющим изделиям.

   К примеру: по прогнозным оценкам на 2008 год вклад в ВВП республики малого и среднего предпринимательства достигнет 25%. В этих условиях ожидалось значительное расширение круга эффективно работающих предприятий торговли, где темпы роста реализованной продукции на 1-2 пункта будут превышать ее рост в негосударственном секторе в целом, а рентабельность производства в 1,5 - 1,7 раза.  Указанная тенденция обуславливалась спецификой малых организационных форм управления производством, с также развертыванием инфраструктуры их поддержки в приоритетных для государства направлениях.

   А вот, например в 2010 году  по экспертным оценкам, ожидалось  повышение удельного веса малого  бизнеса в негосударственном  секторе экономике с 21% до 40% , что  значительно улучшит конкурентную  среду на отечественном рынке  товаров и услуг. При этом экономическое развитие отечественных производителей будет происходить в жесткой конкурентной борьбе с зарубежными производителями на внутреннем и внешних рынках.

   Организации и предприятия торговли  негосударственной формы собственности  в преобладающем большинстве  представляют собой субъектов  с коллективной формой собственности  (около 79), из них 76,6% составляют  хозяйственные товарищества. Доля частных предприятий в общей структуре сравнительно невелика (20,4%), при этом в ней работает около 19% от общего числа занятых в малом предпринимательстве республики.

   Уровень рентабельности в сфере  малого предпринимательства составил 16,5% , в то время как по народному  хозяйству – 11%. Наиболее высок  показатель для малых предприятий  и организаций, занятых в сфере  торговли и общественного питания  (23,9%) и в сельском хозяйстве  (21,9%). Уровень 

3.

рентабельности  предприятий и организаций малого предпринимательства, частной формы собственности составил 20% , в сравнении с 2009 году этот показатель ровнялся 14,7%, а в 2010 году – 17,9%.