Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2012 в 14:23, дипломная работа
Исходя из актуальности темы, сформулирована основная цель дипломного исследования: изучить роль PR-деятельность спортивного клуба и проанализировать PR-компанию спортивной организации на примере ФК "ЦСКА". Для достижения поставленной цели необходимо сформулировать следующие основные задачи:
- дать понятие термина "паблик рилейшнз";
- изучить теоретико-методологические основы изучаемой проблематики по PR – деятельности спортивной организации;
- разобрать структуру отдела по связям с общественностью, сферу его работы, освятить специфику работы специалистов коммуникации в спорте;
- исследовать роль PR в формировании имиджа спортивной организации;
- дать характеристику изучаемой спортивной организации "ФК ЦСКА";
- провести анализ PR-деятельности "ФК ЦСКА",
- провести оценку эффективности PR-деятельности спортивного клуба "ФК ЦСКА".
Введение
Глава 1. PR-деятельность в спорте
1.1 Спортивная индустрия в условиях рынка
1.2 Спортивный PR: понятие, основные определения и задачи
1.3 Анализ PR-деятельности спортивных организаций г. Москвы
Глава 2. Организация PR-деятельности в спортивном клубе "ФК ЦСКА"
2.1 Общая характеристика спортивного клуба "ФК ЦСКА"
2.2 Спорт клуб ФК ЦСКА и Средства массовой информации
2.3 PR-деятельность в спортивном клубе "ФК ЦСКА"
Глава 3. Разработка PR-кампании спортивного клуба "ФК ЦСКА"
3.1 Планирование PR-кампании
3.2 Методы и средства PR, применяемые в процессе PR-кампании
3.3 Оценка результатов
Заключение
Список использованной литературы
спортивный рынок массовый информация
Этапы проекта:
· Изучение рынка MVNO, проведение предварительных переговоров с операторами сотовой связи
· Выбор оператора – стратегического партнера
· Продвижение услуги
· Дальнейшее развитие
Результат проекта: создание web-портала с информацией о всех футбольных полях страны; с информацией об игроках в футбол в разрезе каждого футбольного поля
Ценность проекта: создание уникальной поисковой системы, позволяющей пользователями находить и организовывать тренировки, создание уникальной социальной сети, позволяющей находить и приглашать на тренировки любителей футбола
· Завершение работ по созданию функционала
· Продвижение проекта с целью привлечения пользователей, наполнения базы данных
· Вывод не операционное управление
Результат
проекта: развитие уникального футбольного
медиа-проекта"Ultras life" - журнале
для болельщиках и о
Ценность проекта: создание уникального медийного канала для болельщиков, фанатов, любителей футбола
Этапы проекта:
· Due diligence
· Формирование и экспертиза бизнес-плана журнала
· Формирование медиа-плана журнала в соответствии с концепцией развития ФК "ЦСКА"
· Операционный контроль деятельности журнала
Результат проекта: проведение яркого маркетингового события для среды футбольных болельщиков, по результатам которого будут номинированы лучшие российские фан-клубы
Ценность проекта: проведение яркого маркетингового события для среды футбольных болельщиков, по результатам которого будут номинированы лучшие российские фан-клубы
Этапы проекта
· Определение критериев оценки фан-клубов и соответствующих номинаций
· Организация голосования, выявление победителей
· Подготовка медиа-плана по освещению события
· Организаций, проведение и PR
Результат
проекта: проведение ежегодного всероссийского
блиц-турнира среди
Ценность проекта: повышение лояльности участников ФК "ЦСКА" , привлечение новых участников, создание/генерация новых идей относительно развития спорта в РФ
Этапы проекта:
· Определение сроков и места проведения турнира
· Продвижение турнира
· Проведение турнира в одном из регионов РФ
Результат
проекта: внедрение системы
Ценность проекта: повышение уровня безопасности посещения футбольных матчей для болельщиков
Этапы проекта:
· Анализ нормативно-правовой базы
· Разработка соответствующих нормативных документов
· Согласование с РФС, РФПЛ, ПФЛ
· Внедрение системы
РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СПОРТА
Результат проекта: создание системы, в рамках которой на каждом футбольном матче, проводимом под эгидой РФС должны присутствовать делегаты ФК "ЦСКА" , отвечающие за контроль соблюдения прав болельщиков, отвечающих за мониторинг комфортности условий посещения матча
Ценность проекта: повышение уровня комфорта, безопасности посещения футбольных матчей на территории РФ
Этапы проекта:
· Разработка и согласование концепции
· Разработка процедур поиска кадров в регионах
· Тестовое внедрение системы
· "Промышленная" эксплуатация
Результат
проекта: создание для клубов возможностей
по оперативному созданию качественных
и эффективных сайтов в сети интернет,
расширяющих и увеличивающих
маркетинговые возможности
Ценность
проекта: повышения уровня и качества
маркетинговой активности профессиональных
и любительский футбольных клубов за
счет улучшения (создания) ключевого
инструмента маркетинговых
Этапы проекта:
· Формирование коммерческого предложение
· Продвижение услуги
· Продажи, обслуживание
Результат проекта: создание и внедрение комплексной системы лицензирования российских футбольных клубов на основании критерия "качество работы с болельщиками"
Ценность проекта: создание административного рычага воздействия на футбольные клубы, налеценного на повышение качества маркетинговой деятельности клуба, создание дополнительных ценностей для болельщиков клуба
Этапы проекта:
· Анализ европейского опыта создания систем лицензирования
· Разработка и согласование механизмов и процедур лицензирования
· Разработка и внедрение регламента взаимодействия ФК "ЦСКА" , клубов, РФС, РФПЛ и болельщиков
· Внедрение системы лицензирования
Результат
проекта: проведение серии тренингов
и семинаров для менеджмента
футбольных клубов и организаций
болельщиков для целей
Ценность
проекта: содействие внедрению лучших
европейских практик
Этапы проекта:
· Исследование клубов на предмет степень заинтересованности в услуге, определение актуальны тем
· Составление плана тренингов, привлечение внешних специалистов
· Проведение тренингов
Результат проекта: регулярный публичный аналитический отчет о текущей практике построения систем управления футбольных клубов в РФ (ПЛ, ПД)
Ценность
проекта: создание системного документа,
в котором будут изложены ключевые
плюсы и минусы практики управления
российскими футбольными
Этапы проекта:
· Диагностика. Интервьюирование менеджеров российских футбольных клубов
· Обобщение и анализ полученных данных
· Формирование открытого и закрытого отчетов по результатам диагностики
· Формирование отчета с рекомендациям относительно путей развития российской футбольной клубной системы
Результат проекта: создание первого российского футбольного клуба, которым будут управлять, и который будут финансировать простые болельщики (в соответствии с моделью управления "Барселоны" и "Реала")
Ценность проекта: создание первого в России футбольного клуба, ориентированного на своих болельщиков (инвесторов)
Этапы проекта:
· Формирование шорт-листа клубов-кандидатов
· Проведение PR-кампании с целью привлечения пользователей-инвесторов
· Привлечение "Бизнес-ангела"
· Due diligence футбольного клуба, диагностика системы управления
· Заключение партнерского соглашения с акционером клуба на предмет сотрудничества/выкупа клуба
РАЗВИТИЕ ФК "ЦСКА"
Результат проекта: организация звукового и визуального суппорта на выездных и домашних играх сборной России по футболу, создание энергии трибун. Поддержка сборных страны в иных видах спорта.
Ценность проекта: поддержка игроков сборной России, повышение ценности брэнда ФК "ЦСКА" за счет широкого медийного освещения деятельности объединения
Этапы проекта:
· Поддержка сборной страны по футболу в рамках ЧМ-2010
· Организация диалога со спортивными федерациями страны на предмет построения партнерских отношений
· Поддержка и популяризация игр сборных страны в иных видах спорта
Результат
проекта: создание и внедрение стандартов
и процедур управления ФК "ЦСКА"
как сетевой федеральной
Ценность проекта: увеличение масштабов деятельности ФК "ЦСКА" , рост значимости и количества реализуемых проектов, направленных на развитие спорта
Этапы проекта:
· Формирование концепции целевой системы управления ФК "ЦСКА"
· Разработка и внедрение систем, стандартов, процедур управления
Результат проекта: появление у ФК "ЦСКА" современного, полноценного и функционального офиса
Ценность проекта: повышение узнаваемости брэнда ФК "ЦСКА" для широкой аудитории любителей футбола; повышение статуса, расширение организационных возможностей объединения
Этапы проекта:
· Завершение ремонта центрального офиса ФК "ЦСКА"
· Публичная презентация открытия офиса под эгидой компании ТТК, текущих партнеров ФК "ЦСКА"
Результат проекта: запуск современного функционального интернет-портала ФК "ЦСКА"
Ценность проекта: создание ключевого коммуникационного канала, повышение узнаваемости брэнда ФК "ЦСКА" для широкой аудитории любителей футбола, повышение лояльности фан-клубов по отношению к ФК "ЦСКА"
Этапы проекта:
· Формулировка концепции сайта ФК "ЦСКА"
· Подготовка технического задания
· Проведение тендера на разработку сайта
· Контроль исполнения работ, внесение корректировок
· Запуск и продвижение сайта-портала
Результат проекта: оперативный запуск социальной сети для фанатов, болельщиков, любителей спорта, участников ФК "ЦСКА" на базе использования решений SocialEngine.net
Ценность проекта: создание единой ИТ-среды для управления сообществом участников ФК "ЦСКА" , продвижения ФК "ЦСКА" , коммуникаций участников
Этапы проекта:
· Исследование рынка готовых SaaS-решений социальных сетей, членских программ
· Выбор подрядчика
· Внедрение решения
· Операционное управления сетью, сообществом
Результат проекта: проведение третьей общероссийской конференции ФК "ЦСКА"
Ценность проекта: продвижение ФК "ЦСКА" , повышение лояльности участников ФК "ЦСКА" , выработка новых идей и направлений развития ФК "ЦСКА" , российского спорта
Этапы проекта:
· Подготовка конференции – решение хозяйственных вопросов, вопросов логистики
· Согласование регламента конференции
· Проведение конференции
· Исполнение решений
Результат
проекта: создание подразделения ФК
"ЦСКА" , предоставляющего услуги
по организации выездов для
Этапы проекта:
· Формирование концепции тур-оператора ФК "ЦСКА" - тур
· Приобретение основных средств (лизинг автобусов, аренда офиса, оргтехника и пр.)
· Формирование плана продаж/логистики с учетом календаря сезона-2009 (футбол, хоккей)
·
Перевод проект на операционную стадию
3.3 Оценка результатов
В завершении победного юбилейного сезона рекламное агентство "ГрАни" подвело итоги четырехгодичного продвижения футбольного клуба "ЦСКА". Помимо собственного опыта мы опирались на исследования и опросы целевых групп, проведенных pr-агентством "Dribbling".