Презентационные праздники организации

      10) Горячая линия: организация прямой связи с представителями субъекта PR в целях информирования по какому-либо значимому событийному поводу, часто ― узловому, социально напряженному вопросу. Позволяет решить задачи оперативного информирования большой группы лиц по типовым вопросам, требующим именно личного контакта, определенной психологической поддержки, передачи сведений «из первых рук». Требует подготовки специалистов колл-центра.

      11) Веб-сайт: объединённая под одним адресом совокупность документов частного лица или организации в компьютерной сети. Современные технологии и уровень развития сети Интернет позволяют сделать сайт мощнейшим инструментом продвижения компании/персоналий. Одна из важнейших функций веб-сайта ― информационная поддержка потребителя.

      12) Опрос общественного мнения ― измерение совокупности суждений и оценок, которая характеризует отношение массового сознания к наиболее значимым и актуальным проблемам, событиям и фактам экономики, политики, культуры, общественной жизни. Результаты опроса иногда используются как прием public relations, отдельный информационный повод. Опрос можно инициировать от лица компании с тем, чтобы опубликовать результаты исследования и сделать определенные выводы, затрагивающие интересы инициатора опроса [13; с. 213]. 

      Специальные мероприятия проводятся компаниями для привлечения общественного  внимания к своей деятельности и  продуктам. Специальные мероприятия — важная составляющая любой пиар-программы. Поэтому высокопрофессиональный event-менеджмент — одно из ключевых направлений компании. Специальные мероприятия как особо важное направление PR включает в себя такие мероприятия, как:

      ― презентация ― официальное представление нового предприятия, фирмы, проекта, продукции, товара кругу заранее приглашенных лиц. Может включать в себя различные интерактивные действия, event-компоненты. За счет творческой составляющей позволяет придать компании или ее продуктам дополнительную, эмоциональную окраску. Как правило, составная часть мероприятия (например, презентация, пресс-конференция, развлекательная программа);

      ― запуск объекта ― традиционное представительское мероприятие, посвященное открытию какого-либо значимого строения, объекта. Предполагает привлечение к участию чиновников, журналистов, представителей смежных бизнес-структур. Проведение мероприятия такого рода может привлечь широкое внимание общественности и СМИ и часто служит решению политических задач лоббирования интересов того или иного объекта, а также налаживанию связей в разных кругах;

      ― профессиональные праздники / юбилеи ― традиционное церемониальное праздничное мероприятие/цикл мероприятий, посвященное юбилею или иному профессиональному празднику. Проводится для повышения значимости деятельности компании. Предполагает обширную развлекательную программу с привлечением к участию чиновников, журналистов, представителей смежных бизнес-структур. Внимание/невнимание прессы к подобного рода мероприятиям зависит от сформировавшейся репутации компании-инициатора, общей ситуации в отрасли;

― спортивные соревнования;

― выставки / экспозиции;

― экскурсии.

      При подготовке специальных мероприятий  необходимо «иметь в виду не только оплату площадей, заказ оборудования или транспорта, но и подготовку полиграфических материалов, взаимодействие со СМИ, продвижение мероприятия с помощью медийных каналов и непредвиденные расходы» [6; с. 33]. Вариантов special events существует великое множество с различными бюджетами, различными возможностями и различными сферами применения. Любое мероприятие ― это очень дорогой инструмент для простого продвижения, хоть и весьма результативный.

      Все special events, направленные на взаимодействие с клиентами, должны иметь четкое разделение по характеру и опять  же по формату. То есть мероприятие, которое  запланировано для знакомства новых  людей (только потенциальных клиентов) с компанией, не стоит делать очень продолжительным и избыточным в плане информации. Такие проекты стоят недорого, но полностью оправдывают все вложенные средства. Их главная задача ― вовлечь аудиторию, заинтересовать ее.

      Получив обратную связь после таких мероприятий, уже можно организовывать под ту же самую аудиторию новый проект, цели которого будут несколько отличаться. Такие special events имеет смысл делать, во-первых, дольше, а, во-вторых, информативнее и даже иногда эффектнее. Тут уже начинается более глубокая работа, ибо сам характер взаимоотношений с аудиторией на данном этапе носит очень сложный характер.

      Последний тип специальных мероприятий с выбранного ракурса ― это мероприятия, направленные на работу с уже существующими клиентами или с людьми, которые находятся в полушаге от совершения первой покупки. Здесь также есть свои законы и вдаваться в них в рамках настоящего материала не имеет смысла. Однако отмечу, что поддерживать интерес аудитории гораздо сложнее, чем просто его получить, поэтому не стоит недооценивать special events этого типа.

      Эмоциональный контакт с аудиторией, который  устанавливается во время мероприятия, даёт универсальную возможность  повлиять на целевую аудиторию тоньше и эффективнее.

      Мероприятия и акции, «способные не только запомниться, но и в ряде случаев стать новостью: презентация, церемония открытия; фестиваль, ярмарка, праздник; встреча, круглый стол, конференция, семинар; розыгрыши и специальные акции; день открытых дверей, экскурсия по предприятию и т.п.» [10; с. 136]. А также специальные программы продвижения товаров и услуг в рамках шоу-мероприятий (шоу-маркетинг); спонсорство конкретной спортивной команды, которое может быть как финансовым, так и в виде предоставления команде своей продукции или услуг (спортивный маркетинг); организация обедов, фуршетов и обслуживания во время проведения специальных мероприятий (кейтеринг).

      С целью создания и поддержания  позитивного общественного мнения, обеспечения желаемого поведения  общественности компании организуют многообразные  мероприятия. В практическом аспекте вербальные, или речевые, коммуникации особенно важны для высшего звена управления — на церемониальных открытиях выставок, презентаций, дней открытых дверей, торжественных приемах, конференциях, круглых столах. Использование устной речи должно постоянно совершенствоваться, поднимаясь до вершин ораторского искусства, каждое выступление перед общественностью тщательно готовится. В современных условиях развития российского бизнеса многие сложности объясняются недостатком PR-общения, информированности собственных сотрудников, низким уровнем взаимопонимания. Общение, при котором речевое поведение будет понято правильно и принято к исполнению, должно следовать ряду правил:

      1. Речевое сообщение должно быть  достаточно полным, исчерпывающим,  правильным, конкретным, простым и понятным.

      2. Необходимо помнить, что не  меньше половины слушателей, как  правило, женщины, поэтому лучше  избегать преувеличений, эмоций, но одновременно данное сообщение  должно быть живым, увлекательным,  без элементов монотонности и  скуки.

      3. Не жалейте времени на создание  убедительного и конструктивного  сообщения, необходимого для популяризации  компании и укрепления ее позиций. 

      В практике PR-работы бывают ситуации, когда  внезапно возникают ложные и вредные  слухи и появляется срочная необходимость их опровергнуть. В данном случае компаниям приходится оперативно проводить мощную PR-кампанию, в том числе организовывать брифинги, пресс-конференции, рассылать PR-сообщения во все средства массовой информации. Наиболее традиционные формы PR-общения, в том числе брифинги, приемы, конференции, пресс-конференции, презентации, дни открытых дверей, круглые столы, выставки и спецсобытия.

      Непрямые специальные мероприятия ― это «мероприятия, напрямую не направленные на целевых потребителей продукта, но своим имиджем, настроением влияющие на имидж компании, проводящей событие» [9; с. 167].

      Несколько лет назад большие компании начали вкладывать деньги в организацию  крупных выездных мероприятий, связанных  с уникальными активными программами, способными подарить участникам незабываемые впечатления и наладить неформальные коммуникационные связи между сотрудниками компании и клиентами.

      Для внешнего имиджа такого рода мероприятия  имеют колоссальную отдачу. Восторженные участники поездки рассказывают о подобных мероприятиях с друзьями, о компании пишет пресса ― в результате за организатором поездок закрепляется слава первопроходца, не только имеющего достаточно средств, но и распоряжающегося ими, следуя новейшим технологиям маркетинга. Все вместе создает компании репутацию лидера рынка, потому что только лидер имеет возможность использовать передовые технологии в повседневной работе с клиентом.

      Идея ивента должна быть концептуальной, то есть способной жить долго, обрастая смыслами и ожиданиями аудитории. Компания должна стремиться сделать мероприятие со своей историей, мифами и легендами. Это будет интересно не только клиентам и СМИ, но и самому организатору. Необходимо следить за тем, чтобы мероприятие было подарком, на котором стоит логотип. Таким образом, в сознании потребителей эмоциональное удовольствие от участия в мероприятии будет сливаться с образом бренда. Нужно постараться, чтобы подобные специальные мероприятия проходили регулярно и были ожидаемы.

      Многие ивенты изначально задумываются как бренд (пример ― различные индустриальные выставки и конференции), а некоторые вырастают до уровня самостоятельного бренда со временем. Возможных список задач, решаемых с помощью таких ивентов, состоит из нескольких десятков пунктов, но мы перечислим лишь самые весомые:

      •  финансовая выгода ― подобные статусные специальные мероприятия зачастую создаются, в том числе, и для получения прибыли с самого проекта;

      •  продвижение собственных товаров  и услуг компании-организатора;

      •  укрепление бренда компании-организатора: проведение специальное мероприятие, которое является не просто событием, а еще и ярким, запоминающимся и интересным для аудитории брендом;

      •  увеличение влияния компании в индустрии ― эта задача относится исключительно к индустриальным специальным мероприятиям: любое громкое специальное мероприятие, являющееся крепким брендом, уже само по себе оказывает влияние на ту индустрию, в рамках которой проводится [8; с. 153].

      Любое мероприятие решает одни и те же базовые задачи: повышение лояльности к компании, демонстрация силы и анонсирование новшеств. Каждый ивент формирует или внешний, или внутренний имидж компании. Место специальных мероприятий в современных маркетинговых планах велико. Причем чем сложнее задачи, стоящие перед компанией, тем ощутимее становится их роль, ибо special events ― это один из самых эффективных инструментов на сегодняшний день.

1.3 Место презентационных  праздников в PR

      Желание отметить корпоративные праздники, юбилеи компании, открытие новых филиалов, магазинов или ресторанов сегодня  вполне естественно для современной  компании. Презентационные праздники имеют как внешний эффект, так и внутренний. Хорошо проведенная акция грамотно, но ненавязчиво привлечет внимание потенциальных клиентов к компании:

      • подробно расскажет о новых направлениях деятельности;

      • покажет  достоинства и заинтересует в перспективах сотрудничества;

      • устроит нужным людям праздник, создаст у них хорошее настроение и закрепит тем самым в их подсознании связь между положительными эмоциями и вашей организацией;

      • обеспечит в СМИ выход статей о компании, что обеспечит хороший промоушен и повысит репутацию фирмы;

      • к тому же личное знакомство в неформальной обстановке  имеет больший потенциал положительного эффекта [12; с. 38].

      Энергетический  потенциал, полученный на таких мероприятиях, во многих случаях действует даже  эффективнее, чем прибавка к зарплате сотрудникам.

      На  сегодняшний день становится все  труднее удивить, особенно в сфере  организации презентаций на vip уровне. Показателем позитивного итога  проделанной работы при организации  мероприятия является удовлетворенность, настоящий энтузиазм и хорошее настроение гостей мероприятия. А это бывает зачастую самой большой проблемой. Сейчас изумить и удивить аудиторию очень трудно, если только сильно постараться.

      Аудитория ― это центральная фигура, на которую ориентированы все рекламные действия в рамках проекта, и конкретно из её числа в компании могут появиться новые постоянные деловые партнеры и покупатели. Можно организовать презентацию таким образом, чтобы выделить ее из общей массы, так, чтобы это мероприятие понравилось даже самому требовательному и искушенному посетителю. В этом и заключается задача event-агентства, тем более, что презентации vip уровня проходят в городах часто и включают практически один и тот же круг персон, которые хорошо знакомы друг другу.