Особенности организации и проведения ПР-компаний

                                                   Введение

     Тема  курсовой работы - «Особенности организации и проведения ПР-компаний».

Актуальность  данной темы обусловлена:

В настоящее время тема «public relations» (PR) хорошо

разработана и обеспечена литературой. Но, стоит взглянуть на объем этой литературы внимательнее, как становится ясно, что ее многообразие лишь кажущееся. Как следствие, при отсутствии местно-ориентированных исследований в России наблюдается огромное количество переводной литературы по public relations. Лишь недавно стали издаваться работы отечественных авторов по этой тематике.

     На  самом деле, тема public relations содержит богатый материал, но по сути своей, глубокие исследования в этих областях проводились достаточно давно и не в полной мере отражают современное положение дел. Кроме того, большинство авторов этих работ — западные специалисты, ориентирующиеся в своих разработках на западную же экономику. Менеджеры в этой области существуют у нас в стране последние восемь лет.

     Целью курсовой работы является изучение организационных основ PR-деятельности в коммерческой сфере.

Данная  курсовая работа направлена на решение  следующих задач'.

Изучить имеющиеся в практике определения  PR; Определить     значение     и функции субъекта     связей   с общественностью; Описать характеристику фирмы, на примере которой написана эта работа; Рассмотреть на примере   конкретной   фирмы   практическое применение PR-деятельности.

Объектом  исследования является PR-деятельность в коммерческой сфере, а предметом - организационные формы PR-деятельности компании.

Разработанность темы. Переводные книги, в основной своей массе, характеризует широта и глубина подачи материала, что объясняется большим опытом зарубежных стран в области связей с общественностью. Так, книга «Паблик рилейшнз. Теория и практика»¹ под редакцией СМ. Катлипа, А.Х.Брума и др. содержит теоретические положения, описания принципов, лежащих в основе PR-кампании, которые были использованы в данной работе. Наличие большого количества примеров позволяет основательно уяснить концепции и модели, практические методы и проблемы современных связей с общественностью.

     На  этапе своего становления PR в России авторы описывают эту сферу поверхностно, из-за не достаточного опыта, в отличии от зарубежных авторов. Более поздние издания наполнены детальным рассмотрением этой дисциплины. Например, книга Викентьева И.Л. «Приёмы рекламы и public relations»², г.де изложена опробованная в России и Беларуси методика создания рекламы и акций Public Relations: от постановки задач до приёмов её решения. Советы достаточно детальны, благодаря чему, явственно ощущается, что они взяты из реальных ситуаций, а не являются результатом чисто теоретических раздумий.

            Для применения PR на практике была собрана информация о фирме, ее PR-деятельности. Все изученное позволило сделать вывод о том, что большинство специалистов определяют public relations, как очень перспективную и нужную науку, стимулирующую успешную деятельность организаций и компаний, помогающую фирмам продвинуться на рынке, представить себя с лучшей стороны, учитывая общественное мнение и собственные возможности. Однако не все формулировки отражают современную реальность российской деловой сферы и требуют основательной доработки и проекции на наше предпринимательство. Но, несмотря на это тема, раскрываемая в данной работе, не теряет актуальности и привлекательности.

     PR можно рассматривать с позиции политической деятельности, властных структур, шоу-бизнеса. Однако объем курсовой работы не позволяет полностью раскрыть все нюансы сферы public relations. Таким образом, был сделан акцент на использовании PR в коммерческой сфере.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ PR.

 
1.1. Связи с общественностью:  общие понятия

1.1.1 Определение, сущность

     Во  всех областях человеческой деятельности PR приобрел колоссальное значение. Каждая отрасль по-своему определяет важность этого инструмента для себя. В большей или меньшей степени он используется практически везде: политике, бизнесе, благотворительности и т. д. Существует множество понятий Паблик Рилейшнз (ПР, связи с общественностью, СО, общественные связи, public relations, PR) и трудно выбрать конкретно одно. Я решила уделить внимание некоторым из них, наиболее удачным на мой взгляд:

     1) Паблик рилейшенз – это содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции.

2. PR  - это усилия, направленные на то, что бы убедить общественность  изменить свой подход или свои действия, а так же на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот.
3. PR  -   это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности .

                 4) Public   relations   -   это комплекс организационных, экономических, финансовых, технических и иных мероприятий, согласованных между собой по срокам и способам поведения и направленных на улучшение узнаваемости образа организации или повышения ее имиджа в глазах общества . 
 

      5) Public   relations   -   система   связей   с   общественностью, 
предполагающая    многократную    деятельность    по    улучшению 
взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, 
а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и 
за ее пределами⁷.

6. Public     relations     -     это      система      информационно- 
   аналитических        и        процедурно-технологических        действий, 
   предполагающих      создание      и      распространение       посланий, 
   направленных      на      гармонизацию      взаимоотношений      внутри 
   некоторого  проекта,  а также  между участниками  проекта и  его 
   внешним   окружением   в   целях   успешной   реализации   данного 
   проекта.⁸
7. Public   relations   -   это   искусство   и   наука   достижения 
   гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и 
   полной информированности⁹ (Сэм Блэк).

           Ряд авторов определяя Public relations применяют термины «наука», «искусство». Некоторые авторы рассматривают PR как деятельность по достижению позитивного имиджа, но в конечном счете во всех определениях присутствуют одни и те же смысловые блоки, описывающие цели, задачи, средства и результаты PR-деятельности. Сделав обобщение выше предлагаю свое определение: PR – это способ управления с помощью коммуникации отношениями между организацией и ее аудиториями (организацией и общественностью, организацией и сотрудниками и.т.п.) или, говоря несколько иначе, это искусство создания продажи образа организации, необходимое аудитории.

     Сущность  public relations наиболее полно и рельефно проявляется при сравнении PR-деятельности с другими видами коммуникативных действий, осуществляемых организацией для установления и поддержания отношений с населением.

                                           PR и пропаганда

     Следует четко разграничивать PR и пропаганду. Геббельс писал о пропаганде, что это «инструмент политики, средство социального контроля... Переубеждение не входит в задачи пропаганды, ее функция — привлечь сторонников и держать их в подчинении... Задача пропаганды при наличии соответствующих путей заключается в охвате всех видов человеческой деятельности с тем, чтобы изменить среду обитания человека и заставить его принять точку зрения (нацистского) движения на мир».¹⁰ Эти выдержки из выступлений Геббельса подчеркивают глубокое различие между двумя подходами. В пропаганде не всегда учитываются этические аспекты, и слово сегодня используется в основном для того, чтобы разъяснить те виды убеждения, которые основаны исключительно на личной выгоде и в которых для   достижения   цели   бывает   необходимо   исказить   факты   или   даже фальсифицировать их. PR, напротив, признают долговременную ответственность и стремятся убедить и достичь взаимопонимания через добровольное принятие мнений и идей. PR могут быть успешными только тогда, когда они основаны на этических нормах и когда они осуществляются честными средствами. В PR цель никогда не оправдывает использования ложных, вредных или сомнительных средств.

     PR - это прежде всего честность. Честность перед прессой, аудиторией, самим собой. Потому что главная цель PR-акции и PR-технологий - добиться доверия целевой аудитории. Ибо если даже вся пресса будет ежедневно и ежечасно рассказывать, как замечательно взаимодействие с Вашей фирмой, но, в то же время, Вы обманываете партнеров и Ваш персонал грубит покупателям - это уже анти-PR. Вас не спасет ничего. Доверие к фирме будет подорвано и, чтобы восстановить его, потребуются годы безупречной работы.¹¹

     Невозможно  использовать PR для поддержки неправого дела. Успешно проведенная методами PR кампания может только выявить недостатки и слабые стороны такого дела.

               Именно поэтому часто подчеркивают, что хорошие PR должны начинаться дома. Политика должна всегда быть убедительной и конструктивной. Помимо того, что PR всегда должны быть этичными, они никогда не должны быть негативными. Отрицания не убеждают сомневающихся. Гораздо больше шансов наладить конструктивное сотрудничество с партнерами и с помощью конкретных убедительных фактов заставить их поверить вам.

     Профессор Анн ван дер Мейден из университета в Утрехте писал об этом важном аспекте деятельности: „Цель PR — достижение согласия; цель пропаганды — создание движения. PR стремится к достижению честного диалога, пропаганда к этому не стремится. Методы PR подразумевают полную открытость; пропаганда при необходимости скрывает факты. PR стремятся к пониманию; пропаганда – к привлечению сторонников(12).    
 

Таблица №1 Сходства и различия PR и пропаганды. 

 
PR и реклама

     Некой "Китайской стены" между уже  ставшей привычной нам прямой рекламой и мероприятиями public relations не существует. Более того, они используют сходные средства, описываются аналогичными формулами восприятия и взаимодополняют друг друга. 

В таблице  №2 можно увидеть сходство и различия рекламы и PR.