Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2011 в 20:47, курсовая работа
«Билайн » - один из крупнейших сотовых операторов России. Не так давно данная торговая марка возглавила рейтинг самых сильных и дорогих брендов России, составленный международной консалтинговой компанией Interbrand Zintzmeyer & Lux AG, пишет журнал BusinessWeek Россия. Компания входит в тройку лучших сотовых оператор в России, быстро растет и развивается , предлагая всё больше новых услуг своим постоянным и новым клиентам.
Введение……………………………………………………………………..3 стр.
Сбор информации о фирме
1.1 Услуги, продукция, товары, которые предлагает фирма.
Полный перечень с указанием цены, стандартов и т. д………..……4 стр.
1.2 Место, где реализуется товар и услуги с точным адресом………..4 стр.
1.3 Плата за товары и услуги (цена на момент сбора информации,
способ оплаты и т. д.)……………………………………….. ………….6 стр.
1.4 Способы доведения товара и услуги до клиента (торговля по образцам, каталогам, с предоплатой , в рассрочку и т. п.)……………6 стр.
1.5 Информация о клиентах (контингент, доходы, возраст, место жительства, заинтересованность в товаре, интересы и т. д.)…….. …..4 стр.
1.6 Качество, ассортимент, цены услуг и т. п………………………….5 стр.
Оценка услуг фирмы и ее продукции…………………………………..7 стр.
Цены за услуги и товары……………………………………………….. 9стр.
Организация рекламы…………………………………………………..10 стр.
4.1 Общие сведения…………………………………………………..10 стр.
4.2 Виды рекламы………………………………………………………10 стр.
Информация о клиентах………………………………………………..12 стр.
Реализация продукции и услуг………………………………………...13 стр.
Конкуренция…………………………………………………………….14 стр.
Перспективы фирмы на рынке………………………………………...15 стр.
Маркетинговая стратегия………………………………………………16 стр.
Тактика фирмы в сфере маркетинга…………………………………..17 стр.
Заключение…………………………………………………………………18 стр.
Список используемых источников…………………
Одна
из самых крупных компаний в этой отрасли
– ОАО «МТС», была основана очень давно
(одна из первых). Также с каждым годом
появляются новые компании, предлагающие
услуги сотовой связи, но им сложно бороться
за признание среди населения, так как
большинство людей являются клиентами
«ВымпелКом», ОАО «МегаФон» и ОАО «МТС»,
и с этими гигантами и ассами своего дела
сложно иметь конкуренцию.
В России «Билайн» обозначил себе целью занять более 36% национальной доли рынка. Сегодня у "ВымпелКома" уже 35%.
"ВымпелКом"
сейчас рассматривает с точки зрения внедрения
все рынки стран СНГ. Естественно, есть
некоторые приоритеты, связанные с населением
страны, политической ситуацией и финансовыми
критериями различных проектов. "ВымпелКом"
готовы выходить на рынок любой страны,
если финансовые условия вхождения будут
привлекательными. Думаю инвестиционный
кейс "ВымпелКома" в СНГ должен быть
не хуже имеющегося на родном рынке, в
России. "ВымпелКом" готовы как
покупать уже работающих операторов на
рынке, интегрируя их в нашу систему, так
и начинать бизнес с нуля. На рынках, где
еще выдаются лицензии, мы готовы строить
новые сети. За три года "Билайн" развернулся
в 75 регионах России.
Компания
может расширить, и постоянно
расширяет ассортимент
№ | Категории оценок | Шкала оценок | ||
мало | средне | много | ||
1 | Необходимые финансовые ресурсы | + | ||
2 | Потенциальный рынок | + | ||
3 | Конкуренция | + | ||
4 | Необходимые исследования и разработки | + | ||
5 | Денежные и временные затраты | + | ||
6 | Проблемы, связанные с продажей | + | ||
7 | Проблемы периодического характера | + |
Ассортимент
компании постоянно меняется и расширяется,
появляются новые направления. Долгое
время цены не изменяются и держатся примерно
на одном уровне.
В любой сфере человеческой деятельности выбор собственного, никем ещё не пройденного пути в случае верно проложенного маршрута гарантирует первопроходцу успех и выход на финишную прямую с огромным отрывом от конкурентов. Самые яркие истории успеха глобальных корпораций и научных открытий, как и биографии выдающихся правителей, служат этому убедительным подтверждением. В 2005 году Билайн затеял радикальный и шумный ребрендинг, целью которого было сделать «Вымпелком» к 2008 году сервисной компанией мирового уровня, а «Билайн» — самым любимым массовым брендом в России. Не желая ввязываться в ценовую войну с ближайшим конкурентом МТС, Билайн пошел по пути усиления лояльности абонентов.4 апреля 2005 года был проведен коренной ребрендинг компании, признанный некоторыми специалистами крайне удачным. Разработка нового бренда была осуществлена силами британского агентства Wolff Olins, делавшего дизайн для обложек альбомов The Beatles и создавшего один из первых в мире эмоциональных мобильных брендов Orange .
«Идея полосатости», предложенная агентством, позволяла эффективно забрендировать «Билайном» практически любой объект, добившись того, чтобы все черно-желтое ассоциировалось с брендом.
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») по итогам 9-го ежегодного опроса Гильдии Маркетологов стал победителем в главной номинации — «Лучший маркетинг в России в 2009 году». Команда маркетинга «Билайн» уже второй год подряд получает первый приз от Гильдии Маркетологов в данной номинации.
В
ежегодном опросе «О развитии рынка
маркетинговых услуг в России» принимали
участие 458 независимых экспертов из 30
городов России, что является наибольшим
количеством за все годы проведения опроса.
Это представители топ-менеджмента и менеджеры
среднего звена как крупных, так и небольших
компаний, задействованных в различных
сферах бизнеса.
Ежегодный экспертный опрос проводится
с целью определения лучших в российском
маркетинговом сообществе по инициативе
Гильдии Маркетологов и при поддержке
Российской Ассоциации Маркетинга (РАМ),
Российской Ассоциации Маркетинговых
Услуг (РАМУ), Российского BTL-Партнерства,
СОМАР и ряда других маркетинговых объединений.
По результатам опроса Гильдия Маркетологов
составляет рейтинг «Лучший в маркетинге».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Компания «Билайн» устойчиво держится на российском рынке, и не подает никаких «знаков» о возможных спадах и проблемах в компании. Главными конкурентами являются OAO «Мегафон» и МТС. Клиентами являются как физические, так и юридические лица. Стоит отметить ,что у компании очень хороший подход в сфере маркетинга, что не раз было доказан в номинации - «Лучший маркетинг в России».
Компания входит в тройку лучших сотовых
оператор в России, быстро растет и развивается,
предлагая всё больше новых услуг своим
постоянным и новым клиентам.
СПИСОК
ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А
Таблица 1 Услуги
[http://mobile.beeline.ru/msk/
Услуги | Описание |
«0.gazeta.ru» | Услуга «0.gazeta.ru» - бесплатный просмотр новостей популярного информационного портала «Газета.Ru». |
Безлимитный
интернет |
Неограниченный доступ в интернет с мобильного телефона. Без лишних условий. |
Мобильное
приложение Facebook mobile |
Общайтесь в Facebook с
помощью мобильного приложения! |
Беззаботный
интернет |
Безлимитный доступ
в интернет после 5 Мбайт в день без абонентской
платы |
Безлимитный серфинг с Opera mini | Посещайте любые сайт без оплаты трафика! |
Бесплатные
SMS-оповещения в социальных сетях |
Оставайтесь всегда
в курсе событий любимой сети |
Blackberry
Intrenet Service – Все включено |
Это неограниченный доступ в интернет, отсутствие ограничений по объему трафика, возможность работать с онлайн приложениями BlackBerry (скачивание новых приложений включено в абонентскую плату) |
Интернет |
Интернет всегда с вами, если под рукой мобильный телефон |
0.livejournal.com |
Бесплатный доступ
в режиме он-лайн к livejournal.com |
0.vkontakte.ru |
Бесплатный доступ
к vkontakte.ru |
0.facebook.com | Бесплатный доступ
к facebook.com |
«Возможности при нуле».
Автоплатеж Звонок за счет
собеседника Доверительный
платеж Позвони мне Пополни мой
счет Живой ноль |
Автоматическое
пополнение счета каждый раз, когда
баланс будет близок к нулю.
Даже если у вас недостаточно средств на счете, вы в любой момент можете сами позвонить друзьям и близким! По вашему запросу мы временно пополним ваш счет — и вы сможете продолжить общение! С услугой «Позвони мне» вы можете самостоятельно одной лишь командой сообщить абоненту любого российского оператора о том, что ждете его звонка. С услугой «Пополни мой счет» вы всегда можете обратиться к самым родным людям и отправить просьбу о пополнении счета абоненту любого российского оператора* и абоненту «Билайн» Армении, Украины, Казахстана и Таджикистана. Даже при нулевом балансе вы можете принимать входящие звонки с любых телефонов, получать SMS, пользоваться Определителем номера, Ожиданием вызова, звонить в Службу поддержки «Билайн». |
- сообщения
- информация и развлечения:
«Базовые услуги»
Черный
список |
Оградите себя от нежелательных собеседников. |
Безлимит
внутри сети |
С услугой «Безлимит внутри сети» вы не платите за разговоры в сети своего филиала |
Супер
Определитель номера |
С услугой «Супер Определитель номера» вы всегда будете знать, кто вам звонит. |
Финансовый
отчет |
Узнайте все о своем балансе с услугой «Финансовый отчет» для постоплатной системы расчетов. |
Баланс близких | С услугой «Баланс близких» » вы всегда будете знать, когда счет близкого пора пополнить. |
Баланс на экране | С услугой «Баланс на экране» вы будете видеть остаток средств на счете в режиме реального времени. |
Есть контакт | Звонившие вам абоненты всегда будут оповещены о том, что ваш телефон появился в сети и вы снова доступны для связи. |
Антиопределитель номера | При звонке Антиопределитель
сохранит ваш номер телефона в секрете, даже если у собеседника установлен Определитель номера. |
Ожидание вызова | Включив ожидание вызова, вы не пропустите важный звонок, даже если он поступит во время разговора. |
Будь в курсе | Даже если телефон разрядится в самый неподходящий момент, вы не пропустите ни одного звонка. На телефон поступит SMS с номером звонившего, и вы будете знать, кому перезвонить. |
Переадресация | Удобная услуга, например, когда вы ждете важный звонок, а у телефона сел аккумулятор. |
Автоответчик | Включите Автоответчик,
и вы не пропустите ни одного звонка, даже если телефон будет выключен или окажется вне зоны обслуживания. |
Конференц – связь | Когда нужно обсудить
что-то сразу с несколькими собеседниками, организуйте мобильную конференцию. |
Запрещение вызовов | С помощью услуги «Запрещение вызовов» вы можете избежать нежелательных звонков с вашего мобильного телефона! |
Индикатор расходов | Теперь абоненты постоплатной системы расчетов могут контролировать траты на мобильную связь. |
«Общайтесь с любимыми»
Бесценный номер | Выберите любой номер «Билайн» Московского региона или любого другого региона России и звоните на него бесплатно! |
Семейный бюджет | С бесплатной услугой
«Семейный бюджет» вы сможете:
|
Любимый номер | Вы можете установить
до 5* «любимых» телефонных номеров.
Звонки по «любимому» номеру оплачиваются
со скидкой 50%**, а остальные звонки,
как обычно, в соответствии с выбранным
тарифным планом. «Любимым» может стать телефонный номер «Билайн» вашего города (кроме коротких сервисных номеров). |
Любимый номер другой сети | Вы можете установить 1 «любимый»
номер другой сети и звонить на него со
скидкой 50%*. «Любимым номером другой сети» может стать любой местный номер другого оператора сотовой связи или местной городской телефонной сети. |
Любимый международный номер | В качестве «любимых» междугородных номеров вы можете выбрать номера «Билайн», других операторов сотовой связи или номера стационарных телефонов. |
«Общение с другими городами и странами»
Разговоры издалека | Подключайте бесплатную услугу |
Междугородный справочник | С его помощью вы можете оперативно узнать телефонный код города и страны. |
Междугородная и международная связь | Комфортные условия
для долгих разговоров по межгороду! Прозрачная тарификация звонков, скидка 50%* на звонки по номерам «Билайн» России и СНГ |
Роуминг | Хотите общаться и делиться впечатлениями на отдыхе или в командировке? Воспользуйтесь услугой роуминга! |