Ситуационный анализ фирмы («Билайн »)

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Московский  государственный технический университет  «МАМИ» 

Кафедра «Маркетинг и менеджмент»

Дисциплина  «Маркетинговые исследования» 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа на тему:

«Ситуационный анализ фирмы («Билайн »)» 
 
 
 

Выполнила:

студентка гр. 7-ЭФМа-4

Крипиневич  О.И.

Подпись студента     

Руководитель:

Сабитов Р. М.

Подпись руководителя     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Москва 2011 

Содержание 

     Введение……………………………………………………………………..3 стр.

1. Сбор информации о фирме

1.1 Услуги, продукция, товары, которые предлагает фирма.

 Полный   перечень с указанием цены, стандартов  и т. д………..……4 стр.

1.2 Место, где реализуется товар и услуги с точным адресом………..4 стр.

1.3 Плата за товары и услуги (цена на момент сбора информации,

способ оплаты и т. д.)……………………………………….. ………….6 стр.

1.4 Способы доведения товара и услуги до клиента (торговля по образцам, каталогам, с предоплатой , в рассрочку и т. п.)……………6 стр.

1.5 Информация о клиентах (контингент, доходы, возраст, место жительства, заинтересованность в товаре, интересы и т. д.)…….. …..4 стр.

1.6 Качество, ассортимент, цены услуг и т. п………………………….5 стр.

2. Оценка услуг фирмы и ее продукции…………………………………..7 стр.
3. Цены за услуги и товары……………………………………………….. 9стр.
4. Организация рекламы…………………………………………………..10 стр.

4.1 Общие сведения…………………………………………………..10 стр.

4.2 Виды рекламы………………………………………………………10 стр.

5. Информация о клиентах………………………………………………..12 стр.
6. Реализация продукции и услуг………………………………………...13 стр.
7. Конкуренция…………………………………………………………….14 стр.
8. Перспективы фирмы на рынке………………………………………...15 стр.
9. Маркетинговая стратегия………………………………………………16 стр.
10. Тактика фирмы в сфере маркетинга…………………………………..17 стр.

Заключение…………………………………………………………………18 стр.

Список используемых источников………………………………………..19стр.

Приложения………………………………………….……………………..20 стр. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ 
 

     «Била́йн» (также: Beeline, до 2005 года «Билайн GSM») — торговая марка компании VimpelCom Ltd., под которой её дочерние компании оказывают телекоммуникационные услуги (в первую очередь услуги мобильной связи) в России (компания «Вымпел-Коммуникации») и странах СНГ (за исключением Украины)^[1]. В частности, под этой маркой оказываются услуги сотовой (GSM и UMTS) и фиксированной связи, проводного (FTTB) и беспроводного (Wi-Fi, «Билайн WiFi») высокоскоростного доступа в Интернет, IP-телевидения («Билайн ТВ» и «Мобильное ТВ»).

     «Билайн » - один из крупнейших сотовых операторов России. Не так давно данная торговая марка возглавила рейтинг самых сильных и дорогих брендов России, составленный международной консалтинговой компанией Interbrand Zintzmeyer & Lux AG, пишет журнал BusinessWeek Россия. Компания входит в тройку лучших сотовых оператор в России, быстро растет и развивается , предлагая всё больше новых услуг своим постоянным и новым клиентам. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. СБОР ИНФОРМАЦИИ О ФИРМЕ

 
 

    Компания  «Билайн » предоставляет своим клиентам услуги мобильной и городской связи, домашнего и мобильного интернета, цифрового телевидения и различных дополнительных функций, позволяющих удовлетворить желания и потребности своих клиентов.  

     Услуги  и товары можно разделить на несколько  групп:  

     

• Услуги  мобильной связи (приложение А)

 
     

• Тарифы (приложение Б)

 
     

• Домашний  интернет, цифровое телевидение, устройства «Билайн»

 

Таблица 1 «Домашний интернет»

http://internet.beeline.ru/provod/msk/index.wbp

 

«Билайн WiFi» - крупнейшая* в Москве сеть беспроводного доступа в Интернет по технологии Wi-Fi.  

Тарифы:

«Всегда» — для самых активных пользователей интернета. Всего за 500 рублей вы можете целый месяц работать в сети «Билайн WiFi» без ограничений по времени и трафику.  

«Неделя» — для тех, кому Интернет необходим на время. Внесите на свой счет 250 рублей и получите доступ в Интернет в любой точке сети «Билайн WiFi» на целую неделю (за исключением заведений, указанных в описании тарифа).  

«Сутки» — для тех, кто хочет самостоятельно управлять своим доступом в Интернет. Вносите на свой баланс сумму не менее 100 рублей, подключайтесь на этот тариф — и получайте доступ в интернет на последующие 24 часа (без ограничений по трафику).  

«Иногда» — для тех, кому Интернет нужен время от времени. Час работы в Интернете без ограничения по трафику обойдется вам в 50 рублей.  

«Дублёр» — для тех, кому важно оставаться на связи. Резервный канал с поминутной тарификацией доступа в Интернет — 1,5 руб./мин.  

«SMS-100» — специальный поминутный тариф для абонентов «Билайн» с предоплатной системой расчетов 
 

• Цифровое  телевидение

Таблица 2 «Цифровое телефидение»

http://tv.beeline.ru/msk/index.wbp

Дополнительные  пакеты телеканалов

Вы можете подключить к базовым тарифам дополнительные пакеты телеканалов.

• Устройства «Билайн»

          

Таблица 3 «Устройства Билайн»

http://internet.beeline.ru/usb/msk/index.wbp

 
 

     Продукция и услуги компании  «Билайн » реализуются в многочисленных магазинах сотовой связи и фирменных офисных- центрах компании в Москве и многих городах Российской Федерации.

     Оплата  за предоставленные услуги компании «Билайн » производится наличным или безналичным расчетом в офисах компании через кассовые аппараты или многочисленных терминалах оплаты.

Оплата услуг  может производиться следующими способами:

• Мобильная карта VISA – Билайн – Альфа – Банк
• Мобильный платеж
• Оплата баллами «МАЛИНА»
• Мобильный перевод
• Билайн. Деньги

Приобрести и  воспользоваться товаром и услугами «Билайн » можно посетив сайт компании – http://shop.beeline.ru/?msk, салоны сотовой связи или фирменные офисы.