Системный анализ качества организационной структуры системы управления объектом

Федеральное агентство по образованию

 

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный 

инженерно-экономический университет»

 

Кафедра коммерческой деятельности и  предпринимательства

 

 Контрольная работа по дисциплине

 

 

СИСТЕМНЫЙ  АНАЛИЗ

 

 

 

 

Выполнил: Краснова Ксения Владимировна

Студент    2 курса 5 лет 10 месяцев  спец.080109

 

Группа 7/3101 № зачет. книжки__________________

 

Подпись_________________________________________

 

 

Преподаватель:__________________________________

 

Должность:______________________________________

 

Оценка:_______________ Дата______________________

 

Подпись_________________________________________

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2011

 

 

                                                    

 

Тема контрольной работы:

"Системный анализ качества организационной структуры системы управления объектом".

 

Содержание:

1. Устав предприятия.
2. Определение цели функционирования предприятия.
3. Анализ эффективности деятельности предприятия, исходя из анализа факторов внешней среды.
4. Анализ принципов функционирования предприятия.
5. Построить блок-схему организационной структуры системы управления предприятием.
6. Обозначить функции, выполняемые предприятием  в  целом и его структурными подразделениями.
7. Определить информационные связи между структурными подразделениями в процессе выполнения функций.  Построить схему информационных связей.  Произвести анализ эффективности документооборота.  Дать рекомендации по его совершенствованию.
8. Построить  дерево целей структурных подразделений предприятия. Проанализировать, насколько цели структурных подразделений  способствуют  наиболее  эффективному  достижению цели предприятия в целом. При выявлении недостатков в структуре предприятия дать рекомендации по ее совершенствованию.
9. Оценить роль вычислительной и организационной техники в  достижении целей предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнение контрольной  работы.

 

1.Устав  предприятия.

 

УСТАВ предприятия — зарегистрированный и утвержденный в установленном законом порядке документ, свод положений, правил деятельности юридического лица, определяющий его структуру, устройство, виды деятельности, отношения с другими лицами и государственными органами, права и обязанности.

Устав содержит сведения об организационно-правовой форме предприятия, его наименовании, местонахождении, размере уставного капитала, составе, порядке формирования и компенсации  его органов управления и контроля, порядке распределения прибыли  и формирования фондов предприятия, порядке и условиях реорганизации  и ликвидации предприятия.

 

Рассмотрим устав предприятия  на примере Общества с ограниченной ответственностью «КиноЭксперт» (ООО «КиноЭксперт»).

 

ООО «КиноЭксперт» по своему типу является  юридическим лицом — коммерческой организацией, действующего с целью получения прибыли. ООО «КиноЭксперт» действует на основании гражданского кодекса РФ, федерального закона об «Обществах с ограниченной ответственностью», иного действующего законодательства РФ и положений Устава.

 

Уставной капитал - 10 000 (десять тысяч) рублей

 

Основные виды деятельности ООО «КиноЭксперт» прописанные в уставе:

1. Показ кинофильмов
2. Услуги общественного питания
3. Рекламная деятельность
4. Предоставление услуг субаренды
5. Зрелищно развлекательная деятельность

 

Сеть развлекательных центров компании ООО «КиноЭксперт» насчитывает 7 действующих объектов, в которых расположено 31 кинозалов на 4539 мест, 7 кинобаров, 10 ресторанов и кафе, а также центр развлечений и занимает 13 место в рейтинге крупнейших сетей кинотеатров России. Все кинотеатры расположены в мегаполисах (Москва, Санкт-Петербург, Челябинск) и крупных городах (Киров, Чебоксары, Курган) с развитой инфраструктурой и промышленностью.

 

2. Определение цели функционирования предприятия.

 

Целью деятельности ООО «КиноЭксперт» является извлечение прибыли.

Для достижения поставленной цели ООО «КиноЭксперт» должен:

• Оказывать высококачественные услуги, систематически ее обновлять и оказывать услуги в соответствии со спросом и имеющимися производственными возможностями;
• рационально использовать производственные ресурсы с учетом их взаимозаменяемости;
• разрабатывать стратегию и тактику поведения и корректировать их в соответствии с изменяющимися обстоятельствами;
• систематически внедрять все новое и передовое в производство услуг, в организацию труда и управление;
• заботиться о своих работниках, росте их квалификации и большей содержательности труда, повышении их жизненного уровня, создании благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе;
• обеспечивать конкурентоспособность оказываемых услуг, поддерживать высокий имидж предприятия;
• проводить гибкую ценовую политику и осуществлять другие функции.

 

Но при этом очень важно, чтобы  все функции ООО «КиноЭксперт» были направлены на реализацию выработанной стратегии и на достижение поставленной цели. А целью может быть не только получение максимальной прибыли, но и возрастание стоимости фирмы.

В ООО «КиноЭксперт» запушена, цела программа лояльности к клиентам. Проводятся рекламные акции, разного рода мероприятия, скидки и многое другое. Все это делается для получения прибыли. При этом затраты должны покрываться. Идеальным является такое положение, когда получение максимальной прибыли обеспечивает и более высокую рентабельность.

 

3. Анализ  эффективности деятельности предприятия,  исходя из анализа факторов  внешней среды. 

 

В соответствии с системным подходом предприятие рассматривается как открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой.

Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые  влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным.

Основными характеристиками внешней  среды являются ее сложность, динамизм и неопределенность.

Сложность внешней среды как системы характеризуется наличием многих элементов, каждый из которых является подсистемой, а также взаимосвязями между этими элементами. Сложность внешней среды проявляется в ряде моментов.

В конкретной ситуации на функционирование организации оказывает влияние  большое число условий и факторов. Они имеют различную природу. К техническим факторам относятся  имеющиеся технологии, материалы. Социальные условия и факторы включают социальные нормы, ценности, предпочтения и т.д. Организационные факторы - это используемые организационные структуры, типы хозяйственных связей. Можно выделить также экономические, правовые, политические, культурно-исторические факторы и условия.

На деятельность предприятия оказывает влияние и международное окружение, особенно если предприятие осуществляет международные операции. Например, необходимо учитывать таможенные, налоговые законодательства страны-экспортера или импортера, требования по качеству, правила сертификации и т.д.

Сложность внешней среды по-разному  влияет на различные внутренние переменные предприятия, что особенно наглядно при сложной структуре.

Второй важной характеристикой  внешней среды является ее динамизм, который проявляется в ряде моментов.

В соответствии с процессным подходом к менеджменту влияние внешней  среды на предприятие является процессом. Его содержанием становятся изменения в самой внешней среде.

Изменения во внешней среде характеризуются  скоростью этих преобразований. Они  затрагивают и законодательную  базу хозяйственной деятельности, и  рынки ресурсов, и состояние конкурентной среды.

Для внешней среды современных  организаций характерно ускорение  темпа изменений под воздействием науки, усиление интернационализации  хозяйственной деятельности. Хозяйство  становится сферой технологического применения достижений науки.

Неравномерность изменений во внешней  среде проявляется в различных  темпах изменений этой среды в  конкретных отраслях и в отдельных  элементах внешней среды. Например, у предприятий, действующих в наукоемких отраслях (производство компьютерных систем, биотехнология, разработка телекоммуникаций и т. д.) внешняя среда изменяется быстрее, чем в мебельной промышленности; например, быстрее изменяется законодательная база, структура государственных органов, регулирующих деятельность предприятия.

Динамизм внешней среды приводит к возрастанию ее влияния на деятельность предприятия, особенно имеющих международный характер (осуществляющих операции на внешних рынках, включающих зарубежные филиалы и т.д.). Усиливается неравномерность изменений отдельных внутренних переменных предприятия под воздействием внешней среды.

Третья характеристика внешней  среды - ее неопределенность.

Для учета сложности и динамичности внешней среды при разработке управленческих решений необходима информация. Однако достоверность такой  информации на момент принятия решения  всегда ограничена. Ограничены и возможности  предприятия в получении и уточнении информации для конкретной ситуации. Под воздействием усложнения внешней среды, ее динамизма, потребность в информации возрастает, а возможность ее получения для конкретной, быстро меняющейся ситуации сокращается. Это приводит к усилению неопределенности внешней среды.

Факторы внешней среды имеют  различную силу влияния на предприятие, их разделяют на прямые и косвенные факторы, а всю внешнюю среду на среду прямого и косвенного действия.

Основными факторами среды прямого  воздействия являются поставщики ресурсов; потребители продукции и услуг; конкуренты; государственные органы и нормативные акты, непосредственно воздействующие на деятельность предприятия.

Анализ среды прямого воздействия  включает рассмотрение отдельных факторов и их взаимодействия.

Поставщики обеспечивают удовлетворение потребности предприятия в различных ресурсах. Основные виды ресурсов: материальные, трудовые, финансовые, информационные.

Обеспечение материальными ресурсами  включает поставки сырья и полуфабрикатов, комплектующих деталей и узлов, оборудования, энергии в соответствии с объемами и структурой потребностей в установленные сроки при  выполнении других условий.

Обеспечение финансовыми ресурсами  включает обоснование объема и структуры  необходимых ресурсов, взаимоотношений  с инвесторами, финансовыми и  коммерческими структурами, бюджетом, частными лицами.

Для современного предприятия возрастает значение обеспечения менеджмента качественной информацией. Это может быть информация о рынках сбыта, планах конкурентов, приоритетах государственной политики, новых разработках продукции и т.д.

Особое место занимает обеспечение  предприятия трудовыми ресурсами, соответствующими ей по количеству, структуре, уровню общей и профессиональной подготовки, возрасту. Наиболее значимым здесь является привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления, а также обучение способных руководителей, в том числе внутри предприятия.

Потребители приобретают произведенные  товары или услуги. В зависимости  от объема спроса различают мелких и крупных потребителей. Учет запросов последних необходимое условие  успешной деятельности организации. В  зависимости от отношения к потребителям можно говорить о различных стратегиях организации: продавать уже производимую продукцию; производить продукцию, в которой нуждается потребитель; формировать своего потребителя, убеждая  его в необходимости приобретения продукции, которая будет производиться.

Государственные и муниципальные органы также непосредственно воздействуют на предприятия, а следовательно, относятся к среде прямого воздействия. Это налоговая и санитарная инспекции, органы статистического учета и т.д.

В результате взаимодействия организации  с поставщиками и потребителями  формируется система хозяйственных  связей - одна из важнейших характеристик  среды прямого воздействия.

Другая характеристика - это состояние  рыночной среды. Здесь прежде всего  определяется характер среды - монополия (чистая, естественная), олигополия или  монополистическая конкуренция.

Конкуренты могут вести борьбу за различные объекты. Традиционно - за рынки сбыта продукции. В настоящее  время это также борьба с производителями  заменяемой продукции, за деньги потребителей.

Объектами конкуренции могут быть и ресурсы: трудовые, материальные и  финансовые, научно-технические разработки  и  т.д.