Изучение конкурентоспособности фирмы

     Эти  подходы наиболее полно отражают специфику возможных областей возникновения конкурентного преимущества. Они  были положены в основу методики выявления потенциальных конкурентных преимуществ, охватывающей оба аспекта возможного возникновения потенциала успеха. Эта методика базируется на синтезе основных идей матрицы SWOT-анализа, модели конкуренции в отрасли и концепции цепочки ценностей, предложенной М. Портером.

     Такой  синтез позволяет обеспечить  единый методический подход при  проведении SWOT-анализа за счет стандартизации оцениваемых параметров, по которым осуществляется анализ источников потенциальных конкурентных преимуществ; ранжировать выявленные потенциальные конкурентные преимущества; обеспечить сопоставимость данных за разные периоды времени.

     Предполагается  проведение семи этапов для методики выявления потенциальных конкурентных преимуществ. [17]

    На  первом этапе анализа предполагается  изучение внутренней среды. Область  внутренней среды предприятия  разбивается на два поля: сильных  сторон и слабых сторон.

     Критерии  анализа внутренней среды основаны  на предложенной М. Портером  цепочке ценности, состоящей из  двух блоков:

- основные виды деятельности:

- поставки сырья и материалов;

- выпуск продукции;

- обеспечение сбыта продукции;

- маркетинг;

- обслуживание;

- поддерживающие виды деятельности:

- материально-техническое снабжение;

- разработка технологии;

- управление человеческими ресурсами;

- инфраструктура фирмы.

     Второй  этап — оценка внешней среды,  также подразделяемая на два  поля: возможностей и угроз.

     На  данном этапе вводятся критерии, по которым будут составляться  списки с характеристиками среды:

- угроза    появления    новых конкурентов;

- способность     покупателей торговаться;

- способность   поставщиков торговаться;

- угроза появления товаров и услуг-заменителей;

- соперничество между существующими конкурентами.

      Третий этап - новая матрица с  введенными в нее критериями.

      Четвертый этап характеризуется  определением характеристик для  анализа внутренней среды предприятия. Каждая зона области (сильные, слабые стороны) последовательно заполняется характеристиками, описывающими состояние предприятия по тому или иному критерию, с указанием всех относящихся к этому подразделу характеристик. Анализ слабых сторон компании осуществляется аналогично оценке ее сильных сторон.

      Пятый этап — поиск потенциальных  конкурентных преимуществ, обусловленных  внешней средой. Возможности и  угрозы анализируются с учетом  характеристик, которые, в зависимости  от их значения, могут быть указаны в зоне угроз либо возможностей. Наиболее сильная конкуренция — между фирмами, представляющими одну отрасль и предлагающими однотипные товары или услуги. Интенсивность конкуренции между продавцами проявляется в том, насколько эффективно они используют находящиеся у них средства конкурентной борьбы: низкие цены; улучшенные характеристики товара; более высокий уровень обслуживания потребителей; длительные сроки гарантийного обслуживания; специальные способы продвижения продукции на рынок; выпуск новых товаров; рекламу.  Конкурентная среда чрезвычайно динамична, изменения на одной из фирм-конкурентов влекут за собой изменения на других предприятиях. Поэтому необходимо постоянно отслеживать и оценивать происходящие во внешней среде изменения.

     Шестой этап — ранжирование привлекательности потенциальных конкурентных преимуществ, обусловленных открывающимися возможностями отрасли. Перечень всех потенциальных преимуществ анализируется с учетом вероятностной степени их появления, а также перспективной силы их влияния на предприятие.

     Седьмой  этап — определение наиболее  серьезных факторов, угрожающих  потенциальным конкурентным преимуществам  со стороны внешней среды. [20]

Данная методика выявления потенциальных конкурентных преимуществ предложена М. Портером, и обеспечивает достижение следующих результатов:

-определение  и классификация возможной среды  поиска источников конкурентных  преимуществ;

-введение стандартного  набора параметров, по которым  осуществляется анализ источников  потенциальных конкурентных преимуществ;

-исключение  обобщающего фактора и обеспечение  тем самым проведения сфокусированного  анализа источников конкурентных  преимуществ для конкретного  предприятия;

-ранжирование  выявленных потенциальных конкурентных  преимуществ для определения  наиболее сильных преимуществ и их использование при создании уже реальных преимуществ;

-сопоставление  потенциальных конкурентных преимуществ,  источником которых является  внешняя среда, и их оценка  с точки зрения наличия (отсутствия) у предприятия необходимых ресурсов, использование которых будет способствовать или препятствовать трансформации потенциальных преимуществ в реальные;

-обеспечение  сопоставимости данных анализа  за разные периоды времени  за счет единого набора параметров;

-использование  методики на практике в рамках деятельности служб маркетинга различных предприятий.

     Таким  образом, существуют подходы по  оценке конкурентоспособности фирмы,  а именно оценка конкурентоспособности  по рыночным позициям фирмы;  по сравнительным преимуществам;  по качеству продукции; матричные методы. На основе этих методов фирма-производитель в условиях рыночной экономики старается опираться  в своей стратегии не только на показатели конкурентоспособности продукции, но и на свою конкурентоспособность среди других фирм при принятии решения об увеличении производства или его сокращения, при осуществлении инвестиций, при обновлении выпускаемой продукции и т.д. [20]

Кроме того, анализируя ключевые характеристики состояния  предприятия и известные подходы  к оценке и повышению его конкурентоспособности, можно сформулировать основные принципы конкурентоспособности предприятий:

1.Задача обеспечения  конкурентоспособности предприятия  включает обеспечение конкурентоспособности  продукции и собственно конкурентоспособности  предприятия.

2.Следует выделять разные критерии конкурентоспособности предприятия в зависимости от горизонта планирования и управления на предприятии.

3.Основным показателем  конкурентоспособности предприятия  на оперативном уровне является  интегральный показатель конкурентоспособности продукции.

4.На тактическом  уровне конкурентоспособности предприятия  обеспечивается его общим финансово-хозяйственным  состоянием и характеризуется  комплексным показателем его  состояния.

5.На стратегическом  уровне конкурентоспособности предприятия характеризуется инвестиционной привлекательностью, критерием которой является рост стоимости бизнеса. 
 

3. Оценка конкурентоспособности  предпринимательской  фирмы 

Фирма «МЭЛТ» - малое  предприятие. ООО «МЭЛТ» имеет сеть магазинов в г. Казань. Фирма занимается продажей компьютеров, комплектующих к ним, оргтехники и расходных материалов к ней, кондиционеров, телефонов и мини АТС, а также осуществляет техническое обслуживание, сборку, установку,  и гарантийный ремонт данной техники.

Организационно предприятие состоит из двух основных отделов: торгового зала и отдела технического обслуживания - сервиса. Каждый отдел имеет своего руководителя, являющийся партнерами по бизнесу. Торговый зал включает в себя отдел продаж, отдел закупок и отдел рекламного маркетинга.

Во главе предприятия  стоит генеральный директор, которому  подчиняются совет директоров и  бухгалтер. Совет директоров руководит  всеми отделами и содержит в подчинении отделы продаж, закупок, рекламного маркетинга, сервисная служба и склад. Отдел продаж напрямую связан с отделами закупок и маркетинга. Если отделу продаж требуются какие-либо товары, то он обращается в отдел закупок, а последний дает рекламу в отделе рекламного маркетинга. Закупленный товар поступает на склад. Со склада он поступает в сервисную службу (если требуется сборка товара из компонентов) или в отдел продаж (если товар готов к эксплуатации).

В ООО «МЭЛТ» расчет цен ведется с учетом себестоимости продукции и услуг, а также на основе мировых цен, цен на внутреннем рынке (цен конкурентов). В последнее время ведется политика сохранения своей ниши на рынке и завоевание новых. Поэтому фирме приходится снижать цены, чтобы быть конкурентоспособным.

Для того чтобы  поддерживать конкурентоспособность выпускаемой продукции и оказываемых услуг и снижения затрат ООО «МЭЛТ»   постоянно проводит работу по улучшению их качества и международной сертификации.

Фирма осуществляет свою деятельность напрямую и самостоятельно, пользуясь приобретенной за долгие годы успешной деятельности на данном рынке своей репутацией, как надежного и выгодного партнера.

У ООО «МЭЛТ» на рынке нашего города имеются несколько основных конкурентов, занимающиеся такими же видами деятельности или близко смежными с ними.

ООО «МЭЛТ» удается обойти своих конкурентов по ряду позиций (более низкие цены, высокое качество продукции и услуг, короткие сроки исполнения и т.д.), однако завоевать еще большую долю рынка становится очень сложно, что связано, прежде всего, с географическим положением предприятия. Представляется возможным составить очень серьезную конкуренцию и полностью захватить рынок в ближайших регионах.

Еще 20-25 лет назад  фирм, торгующих компьютерами, было буквально единицы, особенно в России. 10-12 лет назад все из существующих сегодня на российском компьютерном рынке фирм только начали создаваться и внедряться на рынок. Сегодня этих фирм огромное количество. На основе анализа конкурентоспособности ООО «МЭЛТ» с самыми знакомыми и известными на рынке города Казани фирмами – HOME computers и SUNRISE, в качестве оценки конкурентоспособности товаров этих трех фирм возьмем компьютер с конфигурацией, которую сейчас наиболее часто выбирают домашние пользователи.

Главными показателями конкурентоспособности компьютерных фирм являются качество сборки, цена, надежность, стабильность работы, квалификация персонала, которые определяют по 18-бальной шкале. [8, c.53-67]

Самая конкурентоспособная  фирма, занимающаяся продажей компьютеров  и комплектующих к ним должна иметь следующие показатели:

Качество сборки – 5 баллов;

Цена – 4 балла;

Стабильность  работы – 5 баллов;

Квалификация  персонала – 5 баллов. 
 

Таблица 3.1

Оценка компьютеров  по показателям конкурентоспособности 

Показатели  конкурентоспособности компьютерных фирм	МЭЛТ	HOME computers	SUNRISE
Качество  сборки	4	4	4
Цена	2	4	3
Стабильность  работы	4	4	4
Квалификация  персонала	5	5	5
Итого:	15	17	16

 
 

Расчет по прайс-листам стоимости рассмотренного нами компьютера всех фирм показал, что дешевле всего  этот компьютер можно купить в  фирме «HOME computers», поэтому она  получила наивысшую оценку, соответственно «МЭЛТ» - самую низкую оценку.