Аудиторiя: суть i основнi характеристики

Співвідношення потенційної і реальної аудиторії, аудиторії і не аудиторії, регулярній і нерегулярній аудиторії належать показників ефективності СМИП. Причому такі показники слід розглядати як базові або як умову для досягнення усіх інших, які не можуть бути отримані без контакту з аудиторією, і передусім аудиторією розрахунковою.

Тоншим виявляється  розділення аудиторії на масову і  спеціалізовану. Воно витікає з явища диференціації інформації усередині системи ЗМІ. У аудиторії багатьох видань або програм радіо і телебачення є частина аудиторії, на інтереси і компетенцію якої робиться особливий акцент.

Взагалі у більшості  матеріалів є подвійний адресат, точніше, в їх аудиторії є дві  групи: одна, для якої це повідомлення несе інформацію, пов'язану з професійно, - посадовою або суспільно-політичною роллю, інша -- для якої зміст повідомлення таким чином "поверненим" не виявляється. Інакше кажучи, хоча, наприклад, наші центральні видання звернені до найширшої аудиторії, є "свій" особливий читач у видань в цілому, "свій" слухач і глядач у програм і циклів передач.

Масові видання  і програми повинні розраховувати  свої виступи на обидві групи аудиторії, іноді поміщаючи диференційовані  матеріали, іноді -- ті, що повинні притягнути увагу обох груп, бо "покликання" ЗМІ -- встановлювати зв'язки між  фахівцями і неспеціалістами, виробниками  і споживачами, обслуговуючими і  їх клієнтами і т. д. Проте спеціалізована аудиторія "має право" і на особливу увагу якогось видання або програми.

Таким чином, відносно аудиторії до СМИП поєднується загальне і особливе, що і дозволяє виділяти в ній при дослідженні різні групи.

Відношення аудиторії  до ЗМІ.

Функціональні стосунки між учасниками процесу  масової інформації реалізуються у  безлічі приватних зв'язків (стосунків). Аудиторія характеризується безліччю зв'язків зі ЗМІ, що означають загальним поняттям "Відношення аудиторія до засобів масової інформації.

Характеристики  аудиторії не вичерпуються чинниками  поведінки, що зовні проявляються : вибором того або іншого джерела, того або іншого матеріалу, тривалістю підписки на газету і користування телевізором і т. д. За зовні однаковими я поведінковими актами коштують різні потреби, інтереси, очікування. З іншого боку, одні і ті ж потреби, інтереси, I - очікування по-різному проявляються в поведінці аудиторії. Серед зв'язків (стосунків) аудиторії з іншими учасниками системи інформації можна виділити зв'язки об'єктивні і суб'єктивні.

До перших відносяться  ті з них, що проявляють себе у вчинках, фактах поведінки людей : вибір джерел інформації, письмові і усні контакти з "журналістом" і "видавцем". До других -- інтереси і думки, представлення і вимоги і багато інших форм внутрішнього відношення аудиторії.

Усі дані групи  приватних стосунків на рівні конкретного дослідження з'являються як система характеристик, що мають якісну і кількісну визначеність -- як система якісних і кількісних показників. Поєднання однотипних показників можуть розглядатися як індекси (наприклад, інтерес до певної тематики може бути описаний через індекс, складений на основі ряду виявів -- заявленої цікавості, лінії вибору джерел інформації і окремих повідомлень і т. п.).

У конкретних соціологічних дослідженнях вивчаються як самі прояви стосунків аудиторії із засобами масової інформації, так і їх чинники. Ці чинники різноманітні і лежать в самому суб'єктові відношення, в об'єкті відношення, а так-же конкретно-історичної ситуації, в якій мають місце стосунки, що вивчаються.

Для завдань  конкретного аналізу відношення аудиторії до масової інформації може бути представлена система рівнів от-ношения, побудованих "по лінії споживання", вибору масової інформації (те ж може бути зроблене і по лінії участі аудиторії у виробництві інформації).

Включеність в  систему масової інформації, вибирання  засобів (газети, журнали, радіо, телебачення), використання "наборів" засобів.

Вибір джерел інформації у рамках окремих засобів (центральні і місцеві канали, окремі видання), використання "наборів" джерел.

Вибір окремих повідомлень (матеріалів, передач) в об'ємі матеріалів, що поставляються цим джерелом інформації.

Виборче сприйняття (запам'ятовування, засвоєння, оцінка) матеріалу і його частин.

Актуалізація (післядія) інформації у свідомості і поведінці споживача інформації. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Прийоми встановлення контакту і підтримки уваги аудиторії

По багатьох визначеннях ораторство - це найсильніший важіль дії на слухачів. Можна спостерігати витоки ораторського мистецтва ще в V ст. до н.е., коли виникла "риторика". Риторику відносять до прадавніх мистецтв, яке з'явилося як відповідь на практичну потребу суспільства. Питання суспільства вирішувалися на зборах, публічно слухався суд, досить багатолюдні були свята. Риторика ставала необхідною для кожної людини.

Її творцями називають Платона і Арістотеля; а їх попередники, що створили перші  праці по риториці, - це Лисячий, Георгій. До числа найбільш прославлених ораторів того часу можна віднести Демосфена, Сократа, Перикла. Потрібна риторика і в наші дні. Неможливо переоцінити її роль в політиці, комерції і в повсякденному житті.

Діяльність людини, професія якої пов'язана з постійним вимовленням розмов, читанням лекцій і доповідей, просто немислима без грунтовних знань принципів і правил ораторського мистецтва. Таких людей належать професори, викладачі, прокурори, адвокати та ін. Для них публічна мова -- головна зброя.

Безумовним є  те, що мова, передусім, вимагає думок. Але безперечно і інше: найзмістовніша і цікавіша промова не матиме успіху і не справить сильного враження, якщо вона вимовлена сірою мовою, та ще в'яло і нудно. Що говорити -- ораторові вкаже логіка на основі точного знання предмета, про який йде мова. Як говорити -- цьому учить мистецтво мови.

Справжній оратор зобов'язаний уміти не лише правильно говорити, -- він повинен володіти майстерністю публічних виступів, тобто знати найбільш досконалі методи побудови мови, осягнути мистецтво вимовлення її, уміти говорити стисло, вражаюче, образно. Йдеться не про те, щоб уміти убогий зміст прикривати красивим викладом. Яскрава, цікава думка повинна висловлюватися в хорошій формі.

Це досягається  постійним вдосконаленням ораторської  майстерності, вивченням кращих зразків  ораторського мистецтва і літератури в цій галузі знань.

Публічна мова може розглядатися як своєрідний витвір мистецтва, яке впливає одночасно і на почуття, і на свідомість. Якщо мова діє тільки на здатність логічного сприйняття і оцінки явищ, не зачіпаючи чуттєвої сфери людини, вона не здатна справляти сильного враження. Майстерність публічної мови полягає в умілому використанні обох форм людського мислення : логічною і образною. Істинний оратор має бути озброєний знаннями принципів і методів, властивих мистецтву.

Голі логічні  побудови не можуть емоційно впливати на людину. Ідея мови, зміст її доходять до свідомості через емоційну сферу. Завдання оратора полягає в тому, щоб впливати на почуття слухачів. Сильне почуття, переживання людини завжди зачіпають і розум, залишаючи незабутнє враження. Саме тому найважливішою умовою ораторського мистецтва є уміння користуватися образами і картинами.

Без цього мова завжди бліда і нудна, а головне -- нездатна впливати на почуття і через них на розум.

Мова, що складається  з одних міркувань, не може утриматися в голові людей, вона зникає швидко з пам'яті. Але якщо в ній були картини і образи, цього статися  не може. Тільки фарби і образи можуть створити живу мову, таку, яка здатна справити враження на слухачів. Живе зображення дійсності є душа достовірно ораторського мистецтва. Ця думка яскраво виражена в книзі англійського автора Р. Гарриса : "Враження, що зберігається в уявленні слухачів після справжньої ораторської мови, є ряд образів.

Люди не стільки слухають велику мову, скільки бачать і відчувають її. Внаслідок цього слова, що не викликають образів, стомлюють їх. Дитина, що перегортає книгу без картинок,-- це досконало те ж, що слухач перед людиною, здатною тільки до балаканини" [1].

Одним з важливих аспектів успішного виступу оратора, на думку фахівців, є встановлення і підтримка контакту з аудиторією, у тому числі за допомогою зорово сприйманих елементів мови (пози, жестів). У зв'язку з цим метою роботи є розгляд найбільш поширених прийомів встановлення контакту з аудиторією, які будуть корисні будь-кому, хто хоче навчитися упевнено виступати перед публікою.

3.1. Зоровий контакт з аудиторією

Одна з важливих складових успішного виступу - уміння оратора встановити зоровий контакт  з аудиторією. Не можна починати виступ, не встановивши емоційного і зорового контакту з аудиторією. Необхідно, передусім, продемонструвати доброзичливий вираз обличчя  з напівпосмішкою. Тут важливо  не переграти. "Американська посмішка" в цій ситуації не доречна. У нашій традиції посмішка не носить чергового і обов'язкового характеру. З усього спектру посмішок слід вибрати ту, яка найбільш адекватна випадку.

Не міняючи виразу обличчя, повільно і грунтовно оглядаємо зал. Ковзаємо по особах, на мить затримуючись на кожному (чи майже на кожному). Якщо вдалося упіймати доброзичливий погляд або посмішку у відповідь, можна зробити ледве помітний мімічний рух: "Здрастуйте, і ви тут! Дуже радий вас бачити"!. Навіть якщо ви бачите людину вперше в житті. Так ви простягаєте незримі ниточки від очей глядачів до своїх очей.

А якщо зал великий? А софіти? Тоді зоровий контакт  треба імітувати. Тут слід згадати, як виходить на сцену балетний танцівник. Завмерши, він оглядає зал зліва направо. І тільки витримавши паузу, починає своє перше па. Він нічого не бачить під цими прожекторами, але у глядача з'являється абсолютна упевненість, що він бачить його і танцює тільки для нього.

Спочатку ми встановлюємо зоровий контакт з  тими, хто і так на нас дивиться, потім піднімають очі ті, хто звик займатися своїми справами, коли оратор починає мову. Слід встановити зоровий контакт з ними. Вони тепер довго не опустять око. Далі необхідно дочекатися, поки на вас подивляться і ті, хто майже ніколи не піднімає око на оратора. Встановіть зоровий контакт з ними. Слід дочекатися, поки не залишиться жодної пари очей, спрямованої не на вас. Це важливо для успіху публічного виступу.

Можна уявити, що між вашими очима і очима тих, що сидять в залі натягнуті дроти, по яких тече важлива інформація, і якщо ці дроти обриваються, інформація втрачається.

Зоровий контакт - це не лише спосіб встановити стосунки з аудиторією і донести до неї  необхідну інформацію, але і спосіб отримати зворотний зв'язок від аудиторії : наскільки аудиторія зрозуміла сказане (може, треба щось повторити); чи не стомлена аудиторія (може, треба зробити перерву); чи цікава аудиторії тема (чи не пора перейти до інших питань); чи цікаві аудиторії ви (чи пора змінити оратора).

У встановленні і підтримці зорового контакту частинами залу, що самими, що нехтують, являються галерка (останні ряди) і фланги (крайні місця ліворуч і справа). Саме звідти лунають найкаверзніші питання. Саме там шелестять і кашляють. Чому? Ми не приділяємо тим, що сидять там достатньої уваги. Сектор огляду початкуючого оратора складає 30-35 градусів, досвідченого - 40-45. Таким чином, ми вихоплюємо очима тільки центральну частину залу, з якою фактично і спілкуємося.

Саме з тими, що сидять там зберігається прекрасний зоровий контакт впродовж усього виступу. Саме там нас слухають. Саме там кивають і іншими способами  виражають згоду.

Як вибрати  місце для виступу так, щоб  забезпечити можливість встановлення зорового контакту з усім залом? Зали бувають різні, просто в метрах зал охарактеризувати важко. Найчастіше вони бувають прямокутні. Промовець, як правило, стоїть з вузького боку. Потрібно встати так, щоб між оратором і крайніми ліворуч і справа глядачами в першому ряду утворився рівносторонній трикутник. Саме рівносторонній, а не просто рівнобедрений. Це буде та сама ідеальна відстань.

Це правило  допоможе вам і при інших конфігураціях  залів. Саме з цієї точки залу краще  всього почати виступ. Почати, тому що в ході виступу оратор переміщатиметься по сцені - підходити ближче, відходити далі, зміщуватися то до лівого, то до правого краю сцени.

Особливу увагу  слід приділяти тим місцям, звідки оратор отримує сигнали втрати уваги : ворушіння, шелест, шепіт, хропіння. Увага відновлюється миттєво. Спілкуючись з обділеними зоровим контактом, ви придбаваєте вірних союзників. Слід підійти ближче і сказати декілька фраз, обернених, наприклад, до правого краю. Ставлячи питання, необхідно жестом і поглядом показати очікування відповіді від тих, що сидять і в останніх рядах.