Анализ коммерческой деятельности магазина «Школьник» ТД «Детский мир» и направления ее совершенствования

Характеристика рекламы, сделанная экспертами, отражает недостаточное внимание, уделяемое этому направлению в коммерческой деятельности. Реклама не оказывает достаточного стимулирующего действия (по большинству магазинов) на объем реализации товаров, для того чтобы окупить расходы на ее организацию [26].

Четвертый блок - «Экономическая эффективность коммерческой деятельности» - характеризует результативность управления коммерческой работой как конкретного предприятия, так и совокупности предприятий на определенной территории. Эти показатели завершают и обобщают оценку коммерческой деятельности.

В торговом предприятии коммерческая деятельность непосредственно влияет и на его экономические результаты, и на социальную эффективность торговли в целом. Экономическая и социальная эффективность торговли находятся  в тесной взаимосвязи. Экономическую  эффективность коммерческой деятельности следует оценивать по экономическим результатам, характеризующим работу предприятия в целом: обобщающим экономическим показателям (товарооборот, издержки, прибыль, цены); показателям использования ресурсов (выработка, товарооборачиваемость); качеству торгового обслуживания (широта, устойчивость и обновляемость ассортимента); качеству товаров.

Эффективность управления торговлей  оценивается прежде всего с позиции качества торгового обслуживания и рентабельности предприятий. Составляющие эффективности управления во многом зависят от организации коммерческой деятельности и ее результатов, так как при осуществлении коммерческих операций формируются товарооборот, доходы предприятия, ассортимент товаров, проверяется их качество.

Анализируя влияние коммерческой деятельности на экономические результаты, можно сделать вывод о том, что рентабельность выше у тех торговых предприятий, которые имеют широкий ассортимент товаров, высокую товарооборачиваемость, отлаженные хозяйственные связи и наращивают темпы розничного товарооборота, улучшают работу с покупателями.

Оценка коммерческой деятельности дает представление об адаптации  предприятия к рыночным условиям, позволяет не только выработать стратегию и тактику поведения торговых предприятий, но и повысить эффективность управления ими на уровне территории. Ее применение позволяет хозяйствующим субъектам определять слабые и сильные стороны торговой деятельности и сконцентрировать все условия на направлениях, являющихся наиболее перспективными и доходными [26].

 

 

 

2 Общая характеристика деятельности магазина «Школьник»ТД "Детский мир"

2.1 Организационно-правовая  характеристика предприятия

 

Магазин «Школьник» является одним из предприятий Общества с  ограниченной ответственностью (ООО) Торговый дом (ТД) «Детский мир». «Детский мир» –  крупнейшая российская сеть розничных  продаж товаров детского ассортимента на потребительском рынке Красноярского  края. Лидирующие позиции компании помогают удерживать узнаваемый бренд, широчайший ассортимент и оптимальное сочетание цены и качества товаров.

Динамичность развития заключается  в непрерывном обновлении ассортимента товаров, совершенствовании работы с покупателями, переходе на новые современные технологии розничных продаж.

ООО «Детский мир» имеет самостоятельный  баланс, и вправе открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за её пределами. Имущество предприятия состоит из полученных доходов, а также иного имущества, приобретённого по всем основаниям, допускаемым правовыми актами Российской Федерации.

Предприятие осуществляет любые виды деятельности, за исключением запрещенных  законодательными актами РФ, в соответствии с целью своей деятельности.

Общество с ограниченной ответственностью вправе от своего имени приобретать  и осуществлять имущественные и  личные неимущественные права, нести  обязанности, быть истцом и ответчиком в арбитражном и третейском судах.

Основным видом деятельности предприятия  является осуществление розничной  торговли товарами для детей.

Со дня своего основания ООО «Детский мир» имеет определенную целевую ориентацию, т.е. в организации определена миссия, цели и задачи, которые следуют из поставленных целей. В общем виде совокупность целей и задач, способствующих эффективной работе предприятия отражена на рисунке 2.1.

Добиться лидерства в Красноярске  и за его пределами за счет реализации высококачественной продукции, востребованной рынком

 

Получение максимальной прибыли

Экономические

Коммерческие 

Социальные 

Максимальный рост объема продаж

• увеличение продаж;
• максимизация прибыли;
• снижение себестоимости;
• дифференциация в ценообразовании;
• повышение мобильности оборотного капитала.

 

• поддержание обо-рудования в хорошем состоянии;
• максимальное использования торгового оборудования;
• постоянное совершенствование качества продаж и сервиса;
• рациональное использование ресурсов.

 

• поддержание низкой текучести кадров;
• повышение профессионализма работников;
• стремление максимально удовлетворить потребности потребителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• расчет и анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия;

оценка результатов деятельности и их сравнение с показателями прошлого периода;

контроль за деятельностью.

 

• постоянный расчет показателей эффективности использования оборудования;
• анализ альтернатив повышения качества продукции;
• нормирование и планирование потребления ресурсов;
• контроль за технологическими процессами.
• опрос персонала о негативных и положительных моментах в управлении;
• проведение учебных лекций с приглашением на предприятие специалистов;
• опрос потенциальных потребителей о преимуществах и недостатках в продукции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.1. - Целевой портрет предприятия  ООО «Детский мир»

Для достижения своих целей ООО «Детский мир» реализует детские товары посредствам сети магазинов, в частности, магазина «Школьник».

Местонахождение магазина «Школьник»: г. Красноярск, ул. Железнодорожников, д. 16.

Ассортимент анализируемого магазина представлен такими товарными группами, как:

• Детская одежда;
• Детская обувь;
• Игрушки;
• Канцелярские товары;
• Крупногабаритные товары.

Товары рассчитаны на покупателей  среднего достатка.

Организационная структура  управления магазина «Школьник»  представлена на рисунке 2.2.

Директор магазина

Товаровед

Продавцы-консультанты

Уборщица 

Бухгалтер

Заместитель директора 

 

 

 

Рисунок 2.2.- Организационная структура магазина «Школьник»

 

Директор работает непосредственно  в магазине «Школьник» и руководит им.

В его функции входит:

• контроль за беспрерывной работой магазина;
• отслеживание полноты ассортимента, подготовка заявок в головную компанию «Детский мир» на необходимый товар.
• контроль за ценовой политикой по согласованию с высшим руководством, за размером торговых надбавок.
• приемка товара со склада, учет материальных ценностей.

Заместитель директора подчиняется  непосредственно директору магазина «Школьник». В его задачи входит с рекламными компаниями по размещению рекламы и PR, работа со службами санэпидемстанции, торговой инспекцией, пожарной охраной, службами по труду.

Товаровед предприятия «Школьник» работает с покупателями по жалобам и предложениям, по формированию ассортимента, контролирует выкладку товара и соблюдение работы магазина всем требуемым нормам.

Продавцы в магазине «Школьник» непосредственно участвуют в  торговом процессе, продают товар, консультируют покупателей по выбору той или иной продукции. Осуществляют контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей непосредственно на местах. Продавцы подчиняются директору магазина.

Бухгалтер магазина «Школьник» контролирует все финансовые операции предприятия.

Уборщица следит за чистотой магазина «Школьник» и подсобных  помещений.

Таким образом, стоит отметить, что  на предприятии действует линейно-функциональная структура управления.

Структура магазина содержит следующие  принципиальные положения:

• четкое расположение труда, следствием которого является необходимость использования квалифицированных специалистов по каждой должности;
• иерархичность управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящими; наличие формальных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения работниками своих задач и обязанностей;
• дух формальной обезличенности, с которым официальные лица выполняют свои обязанности;
• осуществление найма на работу в соответствии с квалифицированными требованиями к данной должности.

 

2.2 Материально-техническое  обеспечения коммерческой деятельности  магазина «Школьник»

 

Анализируемый магазин для  выполнения своих функций по реализации товаров и обслуживанию населения  должен иметь определенные ресурсы. Важное место в этих ресурсах занимают основные фонды. Основные фонды торгового  предприятия – это совокупность материально-вещественных ценностей, которые воплощены в средствах труда, участвуют в торгово-технологическом процессе неоднократно и сохраняют в течение длительного времени свою натуральную форму. Они переносят свою стоимость на стоимость товара постепенно – в течение нормативного срока их полезного использования; частями по мере износа.

Основные фонды предназначены  для продолжения производства в  сфере обращения, реализуя потребительную стоимость, завершая процесс в сфере материального производства.

Роль основных фондов в  процессе труда определяется и тем, что в своей совокупности они образуют материально-техническую базу предприятия торговли и определяют его мощь.

Основные фонды всех отраслей по типовой классификации подразделяют на следующие виды: здания, сооружения, передаточные устройства, машины и оборудование, транспортные средства, инструменты, инвентарь производственный, хозяйственный инвентарь и др.

В структуре функционирующих  в отрасли основных фондов значительный удельный вес приходится на пассивные элементы – здания и сооружения. Наиболее активная часть основных фондов технологическое, холодильное и прочее оборудование.

Общая магазина составляет 320 м², площадь торгового зала – 220 м².

В таблице 2.1 представлен анализ состава и структур основных фондов.

Таблица 2.1 - Анализ состава и структуры основных фондов магазина «Школьник» за 2010 – 2011 гг.

Виды основных средств	2010		2011		Откл. (+, -)		Темп роста, %
	сумма тыс. руб.	уд. вес. %	сумма тыс. руб.	уд. вес. %	сумма тыс. руб.	уд. вес. %
А	1	2	3	4	5	6	7
Основные фонды, всего, в т.ч.	1351	100	1365	100	14	0	101,04
- здания и сооружения	1043	77,20	1043	76,41	-	-0,79	100
- машины и оборудование	256	18,95	274	20,07	18	1,12	107,03
- транспортные средства	52	3,85	48	3,52	-4	-0,33	92,31