Влияние сезонности на деятельность организаций в сфере туризма

     ООО «Мировые туры» сотрудничает с ведущими туроператорами города Москвы, Санкт-Петербурга. Основными поставщиками пакета услуг являются: Tez-Tour (Турция, Испания), Orange (Турция, Египет, Европа), Nataly Tours (туры по Европе – Скандинавия, круизы, Турция), Pegas-Touristic (Турция, Греция, Египет, ОАЭ), Pac Group (Европа, ОАЭ), Danko (Китай), Спутник (внутренний туризм России). Преимущество работы с одним поставщиком по конкретному направлению заключается в том, что чем больше количество проданных путёвок от одного, тем выше процент комиссии и, следовательно, турагентская прибыль. Недостатком является сильная зависимость от посредника.

     Поставщиками  услуг перелёта являются: авиакомпания  «Чешские авиалинии», «Бритиш Айрвейс», «Эмирэйтс», «Аэрофлот», «Трансаэро». «Мировые туры» реализуют билеты через глобальные компьютерные системы  резервирования, сотрудники турфирмы могут самостоятельно забронировать свободные места на рейс по запросу клиента.

     Сложность анализа рынка заключается в  том, что в Кирове работает большое  количество турфирм, причём направления, по которым работают турфирмы представляют достаточно широкий диапазон.

     Фирма «Мировые туры» приобретает квоты  мест на чартеры в Анталию и  Дубай из Москвы, занимается школьными  детскими турами на черноморское побережье, по «Золотому кольцу» и Европе, продает туры на остров Хайнань, Скандинавию, Египет. Нам необходимо выявить наиболее опасных конкурентов по основной деятельности, сходной с деятельностью фирмы.

     Таблица 3 – Перечень признаков для бальной  оценки основных конкурентов компании

 

     Методика  выявления наиболее опасных конкурентов: один балл ставится за наличие одного параметра, два балла за наличие  двух признаков и т.п. Балльная оценка основных конкурентов представлена в таблице 4. 
 
 
 

Таблица 4 – Бальная оценка основных конкурентов

 

     Суммарный балл ранжирования наиболее опасных  конкурентов представлен в таблице 5 приведенной ниже.

     Таблица 5 – Суммарный балл ранжирования наиболее опасных конкурентов

 

     На  туристическом рынке города Кирова представлено огромное количество фирм, которые составляют очень серьёзную  конкуренцию компании «Мировые туры». Не смотря на это, турфирма имеет ряд  неоспоримых преимуществ: заслуженная  репутация надёжного партнёра с туроператорами и туристами, удачное месторасположение в центре города способствует большому потоку туристов.

     С точки зрения сегментирования рынка, клиентов фирмы «Мировые туры» можно  разделить на 2 рынка: рынок организаций  и рынок частных лиц. Рынок организаций – это юридические лица, предприятия города и области. Рынок частных лиц – это физические лица, жители Кирова, Кировской области. В составе этой группы можно выделить семейные группы с детьми. Также фирма предлагает отдельно отдых для детей и студентов.

     

     Рис. 3 Доля целевых рынков в товарообороте  ООО «Мировые туры»

     Как видно из диаграммы, основную долю в  товарообороте турфирмы занимает рынок  частных лиц. В связи с этим фирма ориентируется на оказание следующих основных услуг: продажа  туристских путёвок (семейный отдых, пляжный отдых); продажа авиабилетов; консультационные услуги по оформлению виз; бронирование гостиниц.

     ООО «Мировые туры» является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли. Основной услугой фирмы является продажа туристических путёвок по различным направлениям.

     Анализируя  рынок конкурентных товаров, устанавливается  набор конкурентных преимуществ (слабостей) товаров фирмы.

     Туры  в экзотические страны, такие как  Китай, ОАЭ, Таиланд находятся в категории «+», так как они характеризуются лидирующим положением в туристической отрасли и обладают достаточно высокой рыночной привлекательностью. Типовой рыночной стратегией ООО «Мировые туры» по отношению к этим турам является интенсификация маркетинговых усилий для поддержания или увеличения доли рынка.

     Туры  в Турцию, Египет, Европу, школьные туры по России принадлежат к категории  «+», поскольку продажа данных туров  относительно стабильна и нет  необходимости в значительных затратах на маркетинг. У туров по данным направлениям прослеживается недостаточно высокая рыночная привлекательность.

     В последнее время туры на Гоа завоёвывают  всё большую рыночную привлекательность  в глазах туристов. Но так как  рыночная доля этих туров достаточно низкая, то их можно отнести к категории «-». ООО «Мировеы туры» предлагает данные туры и использует по ним стратегию интенсификации маркетинговых усилий, поскольку компания считает, что конкурентная позиция данных туров достаточна велика.

     «Мировые  туры» размещают рекламные объявления о своих направлениях в таких печатных изданиях, а также размещает справочную информацию в специализированных рубрикаторах по туристским компаниям во всемирной сети Internet. Продуманная рекламная политика фирмы без значительно затрачиваемых на неё средств приносит положительный эффект за счет заслуженной годами репутации надёжного партнёра.

     Для того чтобы скорректировать стратегию  действующей туристской фирмы, необходимо провести тщательный анализ ситуации. Для этого применяется метод SWOT-анализа, который предусматривает анализ сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз, результаты которого использоваться при оценке конкурентоспособности, конкурентного потенциала и при определении круга стратегических вопросов, стоящих перед организацией.

     Таблица 6 - Матрица SWOT – анализа для ООО  «Мировые туры» 

 

     В целях устранения слабых сторон фирма  должна предусмотреть изменения  в своей работе, а предложенные стратегии дадут возможность  для дальнейшего развития своей  деятельности, помогут выйти на новый  уровень в новом качестве и  усилить конкурентоспособность.

 

3. Статистические методы  учёта фактора  сезонности при  реализации туристского  продукта

_{3.1 Оценка и анализ сезонности рынка}

 

     В процессе реализации туристских услуг  часто возникает необходимость  в моделировании сезонности как  экономического явления для оценки существующих колебательных процессов в отрасли.

     В условиях постоянно меняющихся сезонов  изменяется и интенсивность динамики в фирме. Это может выражаться в постоянных спадах и подъёмах следующих  показателях деятельности организации: производительность труда, себестоимость туристского продукта, прибыль, объём выпускаемой продукции.

     Иногда  деятельность компании может даже временно приостанавливаться.

     Кроме того, необходимо, по возможности, исключить  случайные колебания. Случайные колебания (случайные ошибки) - это компоненты, которые могут сказаться на исследуемом процессе крайне непредсказуемо. Например, случилась экстремально тёплая зима, и спрос в турфирме на горнолыжные туры был практически неощутимым.

     Чаще  всего для сглаживания случайных  колебаний используют среднемесячные (среднеквартальные) данные за несколько лет. Обычно для получения достоверной картины хватает трёх-пяти.

     Для выявления и отображения сезонных колебаний можно использовать различные  статистические приёмы. Простейшим способом выявления сезонных колебаний служит расчёт индекса сезонности.

     В литературе чаще всего рассматриваются  следующие методы⁵ нахождения данных индексов:

     метод постоянной средней;

     метод переменной средней;

     метод нахождения взвешенных индексов сезонности;

     метод скользящей средней.

     Рассмотрим  каждый из этих методов по отдельности.

     Метод постоянной средней является наиболее простым для определения величины колебательных процессов. Чаще всего  его используют в случае отсутствия существенной тенденции роста или  убывания. В этом случае внутригодичные изменения колеблются на протяжении изучаемого периода (ряда лет) вокруг определенного постоянного уровня.