Влияние сезонности на деятельность организаций в сфере туризма

     Другое  направление - это разработка и продвижение  новых видов турпродукта, не подверженных сезонным колебаниям. Это, прежде всего, развитие конгресного и событийного туризма, а также социального туризма для целевых групп: познавательного - для пенсионеров и образовательного - для молодёжи.

     В России же с ее огромной территорией, жесткой региональной централизацией и концентрацией платежеспособного населения в столичном регионе, в городах-миллионниках и сырьевых центрах, а также с ее исторически сложившейся государственной системой управления санаторно-курортной отраслью - своя специфика. В Москве - при ее сравнительном благополучии с точки зрения притока гостей и заполняемости гостиничных номеров (средне годовой показатель для отеля категории "пять звезд" составляет 70-80%) - наблюдается ярко выраженная сезонность с периодами высокой (середина марта - середина июля, середина сентября - середина декабря) и низкой загрузки (середина июля - середина сентября, середина декабря - середина марта, выходные дни). В Санкт-Петербурге до недавнего времени зимние месяцы (декабрь и февраль) были для отельеров самыми проблемными. Сейчас на фоне растущей активности Северной столицы как центра делового туризма поток бизнес-путешественников позволил в значительной степени исправить ситуацию. Тем не менее сезонные колебания по-прежнему имеются: пик приходит на летние месяцы (с небольшим спадом в июле), угасание туристского потока - на сентябрь и начало октября. Кроме того, высокий спрос на город на Неве отмечается в новогодние праздники, 8 марта, а так же в период весенних и осенних каникул.

 

2. Комплексный анализ  деятельности ООО "Мировые туры" за 2008, 2009 годы

_{2.1. Организационная характеристика}

_{ООО «Мировые туры»}

 

     «Мировые  туры» – общество с ограниченной ответственностью, учрежденное физическим лицом. Общество образовано 25 апреля 2007 года. ООО «Мировые туры» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчётный и иные счета в банках, круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения предприятия, штампы и бланки, эмблему и другие средства визуальной идентификации.

     Общество  является коммерческой организацией. Обществом с ограниченной ответственностью признается коммерческая организация, учрежденная одним или несколькими лицами, уставный капитал которой разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов⁴. Устав общества с ограниченной ответственностью «Мировые туры» утвержден 25 апреля 2007 г. директором предприятия. В нем отражаются: организационная характеристика предприятия, цели предприятия, имущество предприятия, права и обязанности предприятия, управление предприятием, функции отдельных работников.

     Имущество общества находится в собственности  или взято в аренду учредителем.

     Туристическая компания «Мировые туры» осуществляет продвижение и реализацию услуг  туристам, а также другие виды вспомогательной  хозяйственной деятельности, не запрещённые законодательством и предусмотренные его уставом.

       Компания предлагает разнообразные  виды отдыха, широкий набор туристских  маршрутов, отличное размещение  и питание по соответствующим  уровню обслуживания ценам. Деятельность  осуществляется на основании  лицензии ТД № 0004030, выданной Комитетом по физической культуре, спорту и туризму Кировской  области 26 апреля 2007 года. Основными направлениями деятельности туристической компании являются:

• международный туризм;
• внутренний туризм;
• специализированные детские туры;
• лечебно-оздоровительные туры;
• шоп-туры;
• экскурсионные туры;
• экзотические туры;
• обслуживание корпоративных клиентов по заказу.

     Юридический адрес ООО «Мировые туры»: г. Киров, ул. Милицeйcкaя, д. 58. Почтовый адрес  совпадает с юридическим. Время  работы: понедельник – суббота 10:00 – 18:00, воскресенье – выходной, не имеет обеденного перерыва. Удобный график способствует увеличению продаж и активной работе с заказчиками.

     Предприятие возглавляет генеральный  директор Черноиванова Ирина Владимировна. Директору непосредственно подчиняются все работники организации: бухгалтер, менеджер по рекламе, менеджеры по направлениям. Работа всего персонала организации направлена на создание и укрепление связей с клиентами, своевременное оказание услуг, а значит увеличение прибыли организации. Функцию контроля качества оказания услуг берет на себя генеральный директор общества. Высокое качество оказываемых услуг достигается путем постоянного контроля.

     Менеджеры проходили дополнительные курсы  по туризму и сервису, необходимые стажировки, обладают навыками корпоративного общения, владеют достоверной информацией о разрабатываемых маршрутах, имеют представление о правовых основах туристской деятельности. Организационно-управленческая структура предприятия в соответствии с направлениями работы является линейно-функциональной и выглядит следующим образом:

     

Рис. 1 –  Организационно-управленческая структура  ООО «Мировые туры» 

     Директор  осуществляет стратегическое планирование: определены миссия (удовлетворение потребностей клиентов посредством соотношения «цена - качество») и чётко выстроено дерево целей предприятия, каждая из которых нашла своё отражение в соответствующих должностных инструкциях сотрудников.

     Организационная структура ООО «Мировые туры» представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, четко знающих свои задачи, обеспечивающих эффективное функционирование предприятия как единое целое.

_{2.2 Экономическая характеристика}

_{ООО «Мировые туры»}

 

     Для определения эффективности работы организации необходимо сопоставить результаты (в данном случае валовый доход предприятия) с затратами (условно-переменные и условно-постоянные издержки и закуп путёвок), то есть определить рентабельность бизнеса. Рентабельность – это относительный показатель, отражающий уровень доходности бизнеса.

     Показатели  рентабельности можно разделить  на:

• рентабельность услуг; исчисляется путём отношения прибыли от реализации к затратам по реализованной продукции (себестоимость). Показывает размер прибыли с каждого рубля, затраченного на производство и реализацию продукции или услуг.
• рентабельность деятельности; рассчитывается делением чистой прибыли на полученную выручку. Характеризует эффективность производственной и коммерческой деятельности, то есть размер прибыли с рубля продаж.

     Таблица 1 – Основные показатели финансовой деятельности ООО «Мировые туры»  и её эффективности

 

     1) Выручка = закуп путёвок + валовый  доход (1)

     Выручка 2008 год = 1070,85 тыс.рублей + 973,5 тыс.рублей = 2044,35 тыс.рублей;

     Выручка 2009 год = 1214,29 тыс.рублей + 1103,9 тыс.рублей = 2318,19 тыс.рублей;

     2) Валовый доход после налогообложения=  Валовый доход – 6% (2)

     Валовый доход 2008 год = 973,5 тыс.рублей – 6% = 915,09 тыс.рублей;

     Валовый доход 2009 год = 1103,9 тыс.рублей – 6% = 1037,67 тыс.рублей;

     3)Чистая  прибыль = валовый доход после  налогообложения – издержки (3)

     Чистая  прибыль 2008 год = 915,09 тыс.рублей – 786,8 тыс.рублей = 128,29 тыс.рублей;

     Чистая  прибыль 2009 год = 1037,67 тыс.рублей – 851,1 тыс.рублей = 186,57 тыс.рублей;

     Рентабельность  деятельности (продаж в этом случае) = чистая прибыль/валовый доход * 100% (4)

     Рентабельность  деятельности 2008 год = 128,29тыс.рублей /915,09 тыс.рублей *100% = 14,02%;

       Рентабельность деятельности 2009 год  =186,57тыс.рублей/1037,67 тыс.рублей*100% = 17,98%.

     

     Рис. 2 Рентабельность предприятия

     Как видно из диаграммы, рентабельность деятельности невысокая. Это связано  с повышением уровня затрат и цены реализации туров. В общем рентабельность деятельности возросла на 3,96%.

     По  данным таблиц видно, что туристская деятельность фирмы ООО «Мировые туры» ведёт эффективную деятельность. Так как за рассматриваемый период чистая прибыль увеличилась на 58,28 тысяч рублей, такой положительный  результат обусловлен опережением  темпа роста доходов над темпами роста затрат. Основными факторами повышения эффективности является количество проданных услуг, улучшения организации работы, закреплением заслуженной репутации надёжного партнёра, расширением различных направлений туров. Изменение показателей производственно-финансовой деятельности нашло своё отражение в показателе рентабельности деятельности, который имеет тенденцию к росту.

_{2.3 Анализ деятельности  ООО «Мировые туры»}

 

     В настоящее время рынок туристских услуг характеризуется очень  высокой степенью конкуренции между фирмами. Этот факт объясняется спецификой данного вида деятельности. Степень развития туристского рынка, сложность работы на нём во многом диктуются особенностями конкурентной среды туристской фирмы, оценивая окружение туристской фирмы, необходимо рассматривать макро- и микросреду, которые составляют маркетинговую среду.

     Существует  чёткая связь между тенденцией развития туризма, общим экономическим развитием  и личными доходами граждан. Туристский рынок очень чувствителен к изменениям в экономике. При стабильности цен рост полного реального личного потребления на 1% ведёт к остановке расходов на туризм; при росте личного потребления на 2,5% затраты на туризм увеличиваются на 4%, а рост личного потребления на 5% увеличивает расходы на туризм на 10%.

     Увеличение  личного дохода граждан приводит:

• к более интенсивной туристской деятельности и, в частности, к увеличению числа потребителей турпродукта с высокими доходами;
• увеличению средств, выделяемых обществом на развитие туризма.

     Не  смотря на то, что уровень инфляции в РФ имеет тенденцию к росту  и происходит постоянные колебания  курса валют, в настоящее время  наблюдается стабильная экономическая  ситуация, в связи с ростом среднего и малого бизнеса и ростом доходов населения. Благодаря чему интенсивность туризма увеличивается. Так участники туристического рынка Кирова отмечают ежегодный рост количества выезжающих за рубеж туристов на 10%. В 2007 году количество выезжающих в зарубежные туры жителей области составило 66 тысяч человек, на 2008 год 68 тысяч выезжающих за рубеж туристов, на 2009 год – 69 тысяч, на 2011 год запланировано 69,8 тысяч по данным ведущих специалистов главного управления по физической культуре, спорту и туризму Кировской области.

       Но на сегодняшний день лишь  около 10-15% населения России являются  активными туристами, которые  регулярно, 1-2 раза в год, отправляются  отдыхать, так как к обеспеченным  слоям Кирова и Кировской области  можно отнести около 20% граждан, из них 1-2% – люди с высокими доходами, а остальные находятся за чертой. В связи с этим 50-60% фирм Кирова предоставляют своим клиентам путевки в кредит, сроком на полгода - год, как правило, на недорогие туры и не самым обеспеченным слоям населения. Возможно, развитие кредитной системы сделает отдых ещё более массовым. Это благоприятно влияет на деятельность туристических фирм.

     На  туристическую деятельность оказывает  влияние, как внутренняя политика государства, так и внешняя, а также политика других государств.

     Стабильная  политическая обстановка в стране является необходимым условием функционирования туристического бизнеса.

     Микросреда  предприятия представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентуры – контактной аудиторией: поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами.