Влияние интернета на развитие гостиничного хозяйстваНазвание: Влияние интернета на развитие гостиничного хозяйства

В подразделе "Авиакомпании" представлены расписания рейсов, тарифные системы, сведения о парке самолетов  всех ведущих авиаперевозчиков мира.

Подраздел "Сопутствующая  информация" предлагает сведения о  посольствах и консульствах, страховых и визовых требованиях, национальной валюте разных стран мира.

LONELY PLANET (http://www.lonelypbnct.com) Приложение №6 

Серия книжных  путеводителей "Lonely Planet" давно  и хорошо известна турагентам и путешественникам всего мира. 

Открытый в  Интернет одноименный раздел полностью соответствует духу книжных изданий - максимум практической информации о стране посещения.

Электронный путеводитель включает несколько подразделов: туристские направления, турпакеты, советы путешественникам, здоровье, новости, почта и реклама. 

Наиболее важный раздел "Туристские направления" позволяет находить информацию о  странах и местных достопримечательностях, используя интерактивную карту, раскрываемую при нажатии кнопки "мыши". На примере

"Lonely Planet" хорошо  видны преимущества электронных каталогов перед книжными. Здесь легко можно получить последние расписания авиа- и железнодорожных рейсов, полезные адреса, которые к моменту выхода книжных вариантов могут уже устареть. 

Для индивидуальных туристов полезен раздел "On tre rood" (в дороге), дающий практические рекомендации по разным странам. Например, "Как путешествовать по Аляске" или "Как в Японии избежать чашечки капуччино за S

6". 

Пользующиеся  Интернет знают, как зачастую мешает работе медленный прием информации. В "Lovely Planet" для ускорения приема можно использовать специальный режим Text Express (в этом случае графические изображения даются в несколько упрощенном виде).

Справочные разделы  некоторых авиакомпании 

Информационный  раздел Finnair http://wwwTmnair.com

Информационный раздел Delta airlines hltp://www.delta-air.com

Информационный  раздел Swissair http://www.swissair.com

Информационный  раздел lufthansa http://www.lufthansa.com 

Раздел авиакомпаний на сервере travel.net. Содержит информацию: расписание авиарейсов, типы самолетов, карты направлений, описание аэропортов, систем льгот и т. д. http://www.travel.net/airlines.html

Страноведческая и справочная информация

Информационный  раздел Всемирной Туристской Организации. Информация национальных туристских администраций 75 стран, входящих в ВТО, статистика: http://www.world-tourism.org 

Статьи о мировых  центрах туризма. Особенно полезно  для индивидуальных туристов: htlp:/neamet.gnn.coni/mkt/travel/center.html - 

Информационный  раздел европейских стран. По каждой стране приводятся общая справочная информация, сведения о языках, денежной системе, карты областей и важнейших городов, списки гостиниц. Есть возможность поиска интересующих отелей по классификации (количеству звезд) и местоположению.

Для быстрого входа  в информационный раздел по какой-либо конкретной стране следует в адресе вместо "europe" указать название страны. http://www.travel.net/europ/html.

Например, http://www.travel.net/france/html - для информационного раздела  по

Франции.

Общий туристский раздел. Включает в себя подразделы: гостиницы, авиакомпании, туроператоры, прокатные фирмы, железнодорожные туры, круизы, а также справочники курсов международных валют, погоды, географические карты стран, календарь туристских событий. Основная доля информации приходится на страны Северной Америки. http://www.woridhotel.com 

Раздел содержит информацию о гостиницах и гостиничных  цепях.

Прилагаются сведения об условиях проживания, услугах, резервации, слайды отелей. Есть система поиска по названию отеля или адресу. http://www.hotels.com 

Виртуальный турист. Соединения с туристскими справочниками  практически по всем странам мира. Как правило, справочники содержат несколько карт, информацию по истории, культуре страны, климате, слайды основных достопримечательностей, аудиофайлы (например, государственные гимны). htlp://www. wtourist. corn 

Информация по российскому турбизнесу, предлагаемая в Интернет. В основном она касается главных туристских объектов России - Москвы, Санкт-

Петербурга, некоторых  городов "Золотого кольца", Байкала. http://www.ru/travel 

Информация по турагентствам Москвы и России, разбита  на подразделы: агентства, авиакомпании, гостиницы, аэропорты, железнодорожные  туры, визы, карты. Раздел состоит из сведений по российским и зарубежным компаниям, работающим на Россию. Наиболее полная информация приводится по Москве,

Санкт-Петербургу, Пскову, городам "Золотого кольца", Алтаю и Байкалу. http://www.moscow-guide.ru 

Информация по дорогим гостиницам Москвы и Санкт-Петербурга. Содержит сведения об 11 московских и 5 петербургских гостиницах (классификация, цены одноместного и двухместного номеров, скидки агентствам). http://data.ee/scrvices/hotrus.html 

Кроме вышеописанных  туристских разделов в Интернете, в  России в 1996 -

1997 г.г. появились  новые туристские серверы. 

3. Другие возможности  Интернет для туризма 

Кроме вышеописанных  возможностей, Интернет позволяет: 

- вести взаиморасчет  между туристскими фирмами; 

- создавать фирменные  системы бронирования туристических  услуг; 

- создавать системы  координации работы групп туристических организаций на рынке туристских услуг; 

- производить  оперативную загрузку гостиниц, авиарейсов, круизов и т.д. 

- организовать  виртуальный офис и др.

Остановимся более  подробней на виртуальном офисе. Виртуальный офис – это реализация любых бизнес – программ в глобальном информационном пространстве. Не многие компании на сегодняшний день могут продемонстрировать полноценный виртуальный офис. Обходится его создание пока недешево. Тем не менее значительные затраты имеют шанс окупиться в будущем, за счет расширения сферы деятельности на межрегиональной и международной основе. Настоящий виртуальный офис создает эффект полного присутствия удаленного абонента в вашем офисе и общения с вашими сотрудниками. Электронные метафоры обычных офисных атрибутов: мебели, оргтехники, папок с документацией - создают обстановку привычного делового общения для клиента или партнера, несмотря на то, что в это время пользователей-партнеров разделяет океан.

"Виртуальность"  электронного офиса может быть  ограничена и сведена к оформлению различных интерактивных форм заявок. Удаленный абонент заполняет электронную форму заявки на своем персональном компьютере или на компьютере в бизнес-центре и простым нажатием кнопки направляет ее вам. Заявка практически мгновенно появляется на вашем компьютере и может быть обработана электронными средствами. На основе электронных форм в Интернет активно развиваются системы дистанционного бронирования авиабилетов и мест в гостиницах. С развитием системы электронных платежей станет возможным ввести и систему дистанционных расчетов в схему обработки дистанционных заявок. 

Литература 

1. Адров Д. Internet в России. Компьютер пресс, №  1, 1997 г.

2. http://www.travel.net/.Amadeus-Russia. Материалы Московской международной  туристской выставки, М., 1997 г.

3. Бизнес в  режиме on-line. Вестник РАТА (Российская  ассоциация туристских агентств)”  № 7, 1997 год.

4. Биржаков М.  Б., Биржаков К. М., Ушаков М.  В. Internet в туризме.

Туристские фирмы, № 13, Санкт-Петербург, 1997 г.

5. Бутерин Д., Демин В., Марлатт Дж. Internet -катализатор бизнеса. Мир связи и информации. Connet, сентябрь-октябрь, 1996 г.

6. Горностаев  И. Новью автоматизированные системы  бронирования авиаперевозок. Туринфо,  № 7, 1997 г.

7. Гуляев В.  Г. Организация туристской деятельности. Нолидж, М., 1996г.

8. Гуляев В.  Г.. Практика туристского бизнеса.  РУЦ, М., 1996 г.

9. Гуляев В.  Г. Мультимедийные технологии  в туризме. Туризм. Практика, проблемы, перспективы, № 2, 1997 г.

10. Гуляев В.  Г., Морозов И. В. Прикладные  программы по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Туризм. Практика, проблемы, перспективы, № 3, 1997 г.

11. Гуляев В.  Г., Морозов И. В. Информационное  обеспечение в туризме.

Туризм. Практика, проблемы, перспективы, № 3, 1997 г.