Влияние интернета на развитие гостиничного хозяйстваНазвание: Влияние интернета на развитие гостиничного хозяйства

Уже через несколько  секунд ответственный менеджер компании получает заказ, из какой бы точки  земного шара он бы ни был отправлен. 

Русскоязычная часть содержит подробное и хорошо иллюстрированное описание туров «Академсервиса»  в 11 стран мира. В разделе «Текущие предложения» собранна информация о  новых программах туроператора, не вошедшие в печатные каталоги. 

Раздел "Горящие  путевки" позволяет получить справки  и приобрести туры со значительной скидкой. На любой турпродукт, представленный на сервере, можно оставить свой заказ. 

Каждому розничному посетителю сервера предоставляется  возможность выбора приемлемого  туристского агентства на всей территории России. Для турагентств "Академсервис" разработал и активно внедряет целую программу привлечения туристов через Интернет. Так например, за каждого туриста, отправленного через Интернет, туристское агентство получает дополнительные

5 долларов к  агентской комиссии. В стадии  завершения находится работа  по созданию системы резервирования  туристских услуг через Интернет  для агентов и розничных клиентов, что должно повысить интерес  пользователей к серверу

"Академсервиса". 

На сервере  активно рекламируются агенты и  партнеры "Академсервиса". В разделе "Партнеры", например, представлена информация об автоматизированных системах компании "Интурсофт", которые  активно используются как самим  оператором, так и многими российскими  туристскими фирмами. 

Создание собственной Web-странички или специализированного  сервера - наиболее эффективный способ электронной рекламы. 

Информация, помещенная на эту страницу, становится доступна всем, кто пользуется Интернет. Затраты  на разработку и ведение ее существенно зависят от объема информации и способа ее предоставления (только текст, текст и цветные фото, фильмы, озвученные рекламные ролики и др.). Создание странички требует определенной квалификации работников. Она готовится на языке HTML, в котором пишутся доступные в Интернет файлы. 

Примечательно, что в отличие от газет или  других носителей рекламы

Интернет предоставляет  возможность получать информацию о  тех, кто ее просмотрел. Существует возможность отслеживать, из какой  страны, в какое время вызывают интерес те или иные данные на рекламной странице, и с учетом этого вносить изменения. Информация может быть предоставлена на любом языке в латинице или кириллице и будет доступна в любое время дня и ночи любому пользователю из любой страны. При этом затраты существенно меньше затрат на другие виды рекламы. 

После создания такой страницы ее необходимо разместить так, чтобы ее нашло наибольшее число  пользователей сети Интернет. Ведь если эта страничка не прописана  в поисковых серверах, там, где  обычно ее ищут пользователи сети, то ее никто не найдет. Это все равно, что напечатать рекламные листовки, положить их на стол и ждать, когда их придут забрать.

Наиболее рационально  заказать создание страниц и прописку в поисковых серверах у одной  из фирм, занимающихся производством и подготовкой HTML- файлов. 

Однако возможности  рекламы в Интернет не полностью  покрываются созданием собственных Web-страиичек. Широко используются и  другие виды рекламы - прямая почтовая рассылка и прописка по поисковым  серверам. 

Прямая рекламная  кампания в Интернет - серьезное, дорогостоящее  и весьма перспективное мероприятие, требующее планирования, соответствующей  профессиональной подготовки и надлежащего  финансового обеспечения. Такая  рекламная кампания настоятельно рекомендуется фирмам, которые собираются активно продвигать на рынке услуг свой туристский продукт, а также вновь созданным туристским фирмам. 

Как правило, сама Web-страница проектируется, многократно  переделывается или корректируется с учетом пожеланий заказчика и возможности ее продвижения по сети. Важен выбор рекламной фирмы, компетентной в данной области бизнеса. Например, метод direct-mail с возможностью рассылки информации по выбранной базе данных дает хороший результат на начальном этапе работы с сетью. Другим эффективным вариантом может быть размещение информации о фирме в электронном каталоге, что существенно расширяет возможности фирма и ее рекламное или иное объявление сразу становятся видимыми для пользователей Интернет, и результата можно ждать через сравнительно небольшое время. Информация группируется в тематические подборки и образуется мощная база информации, направленная на продвижение однородной продукции. Применительно к туристской сфере такие базы туристской информации формируются по крупным туристским центрам.

Такова, например, база информации по туристским услугам Санкт-Петербурга

(Россия) "Nota Bene" (сервер "Весь туристский Санкт-Петербург"). 

Сервер "Весь туристский Санкт-Петербург" создан в мае 1996 года и обслуживается (фирмой Nota Bene. Среди участников проекта - крупные  и популярные санкт-петербургские газеты: "Тур экспресс", "Турне ревю",

"Дело", "Деловой  Петербург", "Из рук в руки", "Асток-пресс", "Тур Пресс

Клуб". На сервере  размещена информация издательства "Олбис". Сетевые адреса http://www.travel.spb.ru/, E-mail: nb@nb.spb.su. Приложение №5 

Для пользователей предоставляется большой объем туристской информации по Санкт-Петербургу - туристский гид, справочник отелей, газет и средств массовой информации. В частности, на этом сервере можно получить текущую информацию о справочниках "Туристские фирмы". 

На сервере  туристским фирмам предлагается установить свою собственную

Web-страницу с  информацией. Она может содержать  тексты, цветные

(фотографии, рисунки,  схемы, рекламные сообщения и  отсылки на другие информационные  источники. Если таковая страница  имеется, то возможно по заказу пользователя установить отсылки на эту страницу, даже если она не находится на данном сервере. Возможна установка ссылки на эту страницу с электронных версии газет по договоренности. 

Некоммерческая  информация размещается на сервере бесплатно. Также бесплатно можно разместить на сервере краткую информацию о своей фирме. За период существования и работы в сети сервер приобрел популярность, и сегодня регистрируется более 1000 обращений пользователей сети в день. По информации, представленной на сервере в электронный адрес Nota Bene, ежедневно поступает порядка 30 писем по вопросам, связанным с пребыванием в

Санкт-Петербурге:

60% запросов - от  частных лиц и 40 % - от организаций,  причем значительная доля от  туроператоров, желающих наладить постоянный контакт с российскими туристскими фирмами, а также от справочных серверов, фирм и организаций, обслуживающих туристские фирмы, предлагающих постоянный обмен информацией.

Большая часть  запросов и поступающих от фирм писем  подписаны первыми лицами фирм (директора или президенты). Наиболее часто встречаются письма из США

(25%), Канады (11 %), Европы (28%), Азии (15 %). Письма российских  пользователей занимают примерно 20 % от общего числа посылок. 

С ноября 1996 года в рамках сервера работает отдельная страница

"Гостиницы  Санкт-Петербурга", имеющая колоссальный  успех у пользователей сети. 

Nota Bene предоставляет  широкий спектр специализированных  услуг:

- по заявкам  пользователей производится разработка Web-страниц, содержащих важную  информацию о туристской фирме и се услугах. Информация может быть представлена в латинице или кириллице и будет доступна в любое время любому пользователю из тобой страны;

- предоставляются  услуги обучения работе в сети  Интернет, опытные специалисты предоставляют  консультации по поиску информации в сети;

- по заказам  клиентов производится сбор данных  по интересующей теме, поиск файлов, E-mail-адресов потенциальных клиентов  и другой информации;

- туристским  фирмам предоставляется уникальная  возможность организовать свою собственную рекламную кампанию в сети Интернет;

- Nota Bene располагает  большой базой данных адресов  для предоставления услуг Direct-mail. Имеется собственная достаточно, мощная E-mail - база данных, которая  позволяет производить прямую  рассылку туристской информации по электронным адресам туристских фирм и организаций партнеров;

- осуществляется  прописка информации по специализированным  электронным поисковым серверам. 

Nota Bene предлагает  услуги квалифицированных специалистов  по подготовке туристской информации для размещения на сервере, включая передачу всех поступивших на адрес Nota Bene предложений о сотрудничестве, а также разносторонние консультации по использованию широких возможностей

Интернет в  целях туризма. 

Основная специализация  и услуги:

- разработка  и внедрение в туристский бизнес  новых компьютерных информационных  технологий;

- консультации  по эффективному использованию  Интернета;

- настройка компьютеров  в офисе клиента-заказчика;

- программное  обеспечение для туристских фирм;

- исследования туристского рынка Санкт-Петербурга. 

Nota Bene имеет собственную  компьютерную базу данных (более  1500 электронных адресов), используемую  для прямых почтовых посылок.  Фирма распространяет программное  обеспечение для туристских фирм, является генеральным представителем фирм "Само" и "Аримсофт" по северо-западу

России, осуществляет послепродажную поддержку и сопровождение. С октября

1996 года ведет  NB-мониторинг - мониторинг рекламной  активности туристских фирм. 

По заказам  туристских фирм осуществляется разработка и поставка специализированных программ для компьютеров и компьютерных сетей, а также техническое обеспечение и оборудование. Клиентам-заказчикам оказывается помощь в приобретении компьютерной техники (консультации, тестирование, вирусологии и т. д.), установка локальных сетей, установка факс-модемов, подключение к сети Интернет, реклама в электронных сетях, реклама в электронных газетах. 

Стремительное развитие Интернет постепенно меняет и отношение туристских фирм к  рекламе. 

Высокая стоимость  традиционных видов рекламы часто не позволяет фирмам разместить в ней полную информацию о своем предложении. Поэтому многие европейские и некоторые российские агентства стали сокращать объемы публикуемой газетной рекламы, отдавая предпочтение более современным ее формам. Принципиально новым решением в области электронной рекламы является компьютерный туристский журнал "Тур Навигатор", разработанный и активно внедряемый российской компанией "Tour tectnology". 

Принимая во внимание то, что не все потенциальные  туристы имеют доступ к сети Интернет и обучены работе в ней, доступ к данному журналу возможен не только через Интернет, но и просто при помощи модема или дискеты.

Благодаря небольшому объему программы, журнал достаточно быстро передается на компьютер пользователя, после чего двумя-тремя щелчками "мыши" можно подобрать себе тур или несколько его вариантов и при необходимости распечатать его. 

Журнал "Тур  Навигатор" содержит рекламно-справочную информацию о 3 - 5 тысячах туров, о  более чем 1000 наиболее активных турфирмах Москвы и

России, об агентствах, лишенных туристских лицензий, а также  новости от ГК

РФ по физкультуре  и туризму. 

Бесплатное распространение  журнала несомненно привлечет внимание к нему потенциальных туристов, которые  не хотят, выбирая тур, листать газеты или часами блуждать по Интернет с сервера на сервер. 

Низкие расценки на размещение информации (в 10 – 100 раз  ниже, чем в печатных изданиях) и  возможность ее оперативного и самостоятельного изменения являются основными достоинствами  журнала. 

Используя возможности "Тур Навигатора", туристские агентства  получат достойную альтернативу традиционной газетной рекламе.