Управленческое консультирование в России

     Их миссия: «Повышать уровень управления в российских компаниях путем внедрения современных, конкурентоспособных технологий менеджмента».

     Они делают лучшие западные инструменты управления доступными для частного российского бизнеса. За несколько лет работы московского офиса CITY Consulting Group завершено более 40 консультационных проектов. 

     Среди специалистов консалтинговой компании преподаватели по программам МВА в ведущих учебных заведениях России: МГУ им. М.В. Ломоносова в Москве, АНХ при Правительстве РФ. Консультанты CITY Consulting Group имеют международные сертификаты CAP и DipIFR.

     Услуги, которые они предоставляют можно  разделить на:

     Управленческий  консалтинг. CITY Consulting оказывает услуги в области реструктуризации предприятий и повышению эффективности менеджмента. В области управленческого консалтинга наши консультанты осуществляют проекты по построению разработке и оптимизации организационных структур, оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов.

     Часто управленческий консалтинг является первым шагом на пути к автоматизации  компании. Перед началом любого проекта  специалисты CITY Consulting Group проводят бизнес-диагностику, которая также может являться самостоятельной услугой.

     Финансовый  консалтинг. Некоторые специалисты CITY имеют опыт работы в реальном бизнесе в качества финансовых директоров, что дает нам возможность более глубоко понимать задачи клиента в области финансового консалтинга.

     Финансовый  консалтинг от CITY это - постановка управленческого  учета, внедрение системы бюджетирования и совершенствование управления оборотным капиталом.

     Их  специалисты по финансовому консалтингу осуществляют внедрение «бюджетирования на результат», модель которого опирается на стратегические целевые показатели деятельности компании.

     Кадровый  консалтинг. Персонал – ключевая движущая сила бизнеса, способствующая его росту.

     Кадровый  консалтинг CITY Consulting Group – это проекты  по оценке персонала, разработке системы  мотивации для персонала всех уровней, оценке удовлетворенности  сотрудников.

     Они осуществляют как совершенствование отдельных частей системы управления персоналом, так и построение систем управления персоналом «с нуля». Также консультанты CITY по кадровому консалтингу имеют опыт в проектировании Корпоративных Учебных Центров.

     Можно привести примеры успешных реализаций проектов:

     Сервисная компания.

     Фирма основана в 2005 году, начав свою деятельность с предоставления услуг по ремонту  различных видов холодильного оборудования. В настоящий момент компания предлагает различные решения для операторов рынка оптово-розничной торговли и питания, начиная от сервиса  любых видов климатического холодильного оборудования и заканчивая централизованным обеспечением торговых предприятий  любыми необходимыми материалами, обслуживанием  наружной рекламы, производством легких тентовых конструкций, сезонным хранением и установкой уличной мебели.

     Задачи, которые были поставлены перед консалтинговой фирмой:

     Акционеры компании-клиента решили начать программу  по снижению издержек и повышению  прозрачности бизнеса в силу непростой  экономической ситуации, сложившейся  в России в 2009 году. Обследование системы  управления группы компаний, проведенное  группой консультантов CITY, подтвердило  предположения акционеров. Были выявлены недостатки в процедурах отношений с клиентами, снижающие качество обслуживания и повышающие трудозатраты персонала компании.  С целью повышения рентабельности бизнеса и увеличения управляемости компании была поставлена задача оптимизации основных и вспомогательных бизнес-процессов организации.

     Решением  проблемы стало:

     Специалисты CITY осуществили описание бизнес-процессов «как есть» и провели их оптимизацию. Также была проведена регламентация бизнес-процессов. В ходе проекта команда консультантов предложила частично изменить организационную структуру компании в части обслуживания клиентов. Возникла потребность в перепрограммировании CRM, для чего специалисты CITY подготовили техническое задание и проконтролировали внесение изменений в автоматизарованную систему.

     Помимо  этого примера был реализован консалтинговый проект в угледобывающей компании.

     Эта компания является одной из крупнейших в угольной промышленности в России, создана в 1973 году. Компания осуществляет экспорт производимой продукции в Украину и страны Восточной Европы (Румынию, Венгрию, Болгарию) и поставляет уголь на крупнейшие российские металлургические предприятия. Высокое качество запасов позволяет использовать современное высокопроизводительное оборудование и обеспечивать высокий коэффициент извлечения. Согласно показателям 2007 года извлекаемые запасы компании в состоянии обеспечить ее деятельность на 55 лет.

     Задача:

     Акционеры и руководители компании приняли  решение о масштабном проекте  совершенствования системы управления. Другими словами, компании требовалась  интегрированная система управления, обеспечивающая руководство организации  детальным планом достижения стратегических целей, эффективным инструментарием оценки факторов и последствий принимаемых решений, позволяющая скоординировать участников управленческих процессов, разграничить права и ответственности менеджеров, создать в компании единое информационное пространство.

     В результате тщательного аудита системы  управления компании были сформулированы главные задачи проекта:

     - Разработка организационной структуры управляющей компании (УК);

     - Распределение управленческих функции между Управляющей компанией и управляемыми предприятиями;

     - Создание стандартов, закрепляющих распределение функций и документы, определяющие внедрение общекорпоративной системы управления в компаниях группы;

     - Создание методологии построения системы бюджетирования;

     - Разработка и внедрение системы стандартизации процесса бюджетирования, включающей в себя правила, регламенты, документы и процедуры, систему контроля и оценки исполнения;

     - Разработка и внедрение системы управленческого учёта.

     Решение:

     Первым этапом консультационного проекта стало введение системы управления самим проектом. На этом этапе была сформирована симметричная проектная команда: со стороны компании—клиента и консультационной компании были выделены следующие участники:

     - Кураторы проекта – отвечали за политические вопросы проекта;

     - Руководители проекта – отвечали за организацию работ и управление проектом;

     - Внешние и внутренние консультанты, бизнес—аналитики – являлись основными исполнителями работ;

     - Администраторы проекта – обеспечивали переписку по проекту и хранение информации, а также выполняли другие административные задачи (организация командировок, заказ аудиторий и т.п.).

     После разработки Устава проекта команда  приступила к непосредственной реализации задуманного.

     Консультанты  провели для компании серьезный  анализ различных вариантов корпоративный  структуры и на его основе подготовили  отчет, в котором описывались  наиболее подходящие способы управления с учетом специфики бизнеса. В  рамках этой фазы были распределены управленческие функции между управляющей компанией  и предприятиями Группы компаний; созданы документы, закрепляющие это  распределение, и документы, определяющие внедрение общекорпоративной системы  управления в новых компаниях  Группы.

     В качестве структурирующей основы была выбрана единая система корпоративных  стандартов, позволяющая поэтапно вводить  в действие новые стандарты (что  облегчило присоединение новых  бизнесов) и создающая механизм обновления и замещения отдельных документов, не разрушающий системы стандартов в целом.

     На  настоящий момент в компании полностью  разработана организационная структура; распределены функции между управляющей  компанией и управляемыми предприятиями; разработаны и внедрены системы  финансового (управленческого, бухгалтерского) учета; разработана и внедрена система  корпоративных стандартов.

     Консалтинговая  компания также разработала проект для розничной торговой сети. Этот клиент CITY входит в число пяти крупнейших компаний по продаже верхней одежды в России. В 1993 году был открыт первый магазин в Москве. Сегодня сеть насчитывает 17 торговых точек в крупнейших торговых центрах Москвы, Московской области и России.

     Анализ  ситуации.

     Специалисты CITY провели обследование системы  управления компании. На основании  анализа деятельности компании консультанты увидели, что сбор первичной управленческой информации налажен на хорошем уровне, но формируемая отчетность не дает возможности видеть финансовые результаты компании, а отражает лишь показатели движения денежных средств. «Многие  российские средние компании ориентированы  исключительно на денежный поток  и не рассчитывают прибыль компании, в том числе по различным направлениям их деятельности. Это плохо тем, что  руководитель не получает полноценной  информации о рентабельности бизнеса  и его отдельных направлений  и не имеет достаточных инструментов, чтобы сравнивать отдельные направления  бизнеса между собой, оценить  вклад в «общее дело» отдельного направления бизнеса», - комментирует руководитель данного проекта Елизавета  Семенкова. Специалисты CITY обратили внимание клиента на неэффективное планирование продаж и дублирование функций.

     По  итогам обследования компании были поставлены следующие задачи:

     - Скорректировать систему управленческого учета;

     - Усовершенствовать систему бюджетирования;

     - Оптимизировать бизнес-процессы, связанные с основной деятельность.

     Решения:

     В ходе дальнейшей работы с клиентом консультанты CITY предложили переориентацию не только на расчет финансовых показателей, но и на управленческий баланс, тем  более что для собственников  бизнеса были важны показатели стоимости  бизнеса. В связи с этим была разработана  документальная база управленческого  учета и бюджетирования: форматы  управленческого баланса, отчета о  доходах и расходах, отчета о движении денежных средств, методические инструкции по распределению доходов и расходов по статьям доходов и расходов и поступлений и платежей по статьям движения денежных средств. Проектная команда CITY разработала управленческую учетную политику компании, план счетов управленческого учета, схему формирования отчетов по плану счетов, концепцию бюджетирования, форматы и схемы бюджетов, регламент бюджетирования.

     Был описан и оптимизирован существующий в компании бизнес-процесс планирования продаж, сформировано решение, делающее полностью прозрачным и управляемым  процесс планирования продаж: большую  часть ответственности за продажи  была передана магазинам, а финансовый директор и генеральный директор стали устанавливать только ключевые показатели и отслеживать их достижение. 

     Таким образом, опираясь на опыт западных компаний и создавая новые модели проектов, способных функционировать в  условиях специфической российской обстановки на рынке, Консалтинговая компания CITY Consulting Group помогает решать все задачи, возникающие перед управляющими той или иной фирмы. Высококлассные специалисты и инициативные, готовые к переменам клиенты компании в силах создать гениальный проект и воплотить его в жизнь. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

     Так для чего всё-таки нужен консалтинг? Во-первых, консалтинг обеспечивает прямое повышение эффективности деятельности компании-клиента за счет методологий, бизнес-моделей и технологий, которыми обладают консультанты. Во-вторых, консалтинг является своеобразным «двигателем  прогресса», так как способствует развитию бизнес-среды на основе сравнения  компаний между собой. Западные компания ясно осознают, что, несмотря на высокую  стоимость, услуги консалтинговых компаний реально помогают им повысить собственную  эффективность.