Туристский спрос и тенденции его развития

     Туристская  активность находится в прямой зависимости  от уровня образования потенциальных  потребителей, поэтому следующим  фактором, заслуживающим внимания менеджера  туризма, является уровень образования  населения, т. к. оно делает интересы людей шире и, таким образом, стимулирует  туризм. Люди со средним образованием больше предпочитают увеселительные поездки. Люди с высшим образованием склонны  больше путешествовать. Они тратят больше средств на туризм. Итак, с  ростом населения с высоким уровнем  образования можно ожидать увеличения использования авиатранспорта в  качестве основного средства передвижения.

      Определенное  влияние на виды приобретаемых человеком  товаров и услуг оказывает  род его занятий. Служащие офисов путешествуют больше, чем рабочие, но больше всего турпоездок в год  совершают менеджеры и административные работники. Турфирмы стремятся выделить группы по роду занятий. Фирма может  даже специализироваться на производстве товаров, нужных какой-то конкретной профессиональной группе. Колебания в экономике  больше всего отражаются на рабочих. В период экономического спада удар прежде всего приходится именно на них, поэтому менеджеры туризма  предпочитают концентрироваться на наиболее продуктивных целевых рынках: менеджерах, директорах и профессионалах. Потребителей, однако, нельзя четко  разделить по категориям дохода, возраста, пола и рода занятий. Например, некоторые  рабочие могут иметь достаточно высокие доходы, но их покупательские привычки и привычки административных работников значительно различны. Они  меньше тратят на туризм. Хотя эта группа людей и не является активно путешествующей, она все же заслуживает внимания менеджеров туризма как потенциальный  рынок. 

     1.2.4 Соотношение городского и сельского  населения 
 

      На  сегодняшний день в силе пока еще  остается следующее правило: чем  меньше населенный пункт, тем ниже интенсивность  туризма среди его жителей  и тем ближе выбираемые ими  цели туристских поездок.

      Однако, многие западноевропейские эксперты утверждают, что в последнее время значительно увеличилась туристская активность жителей сельских областей западноевропейских стран и возросла интенсивность потребления ими туристских продуктов и услуг, что позволяет прогнозировать возможное в будущем добавление к традиционно активным группам потребителей туристских услуг нового и достаточно перспективного  сегмента на туристском рынке Европы.

     Урбанизация - еще один фактор, на который менеджеру  необходимо обратить внимание. В результате урбанизации сокращается численность  населения, проживающего в мелких населенных пунктах и занимающегося сельским хозяйством. Именно эта социальная группа, которая составляла часть  «непутешествующего» населения, добавляется  на туристский рынок как новый сегмент [8]. 

     1.3 Факторы культурного порядка  
 

     1.3.1 Международная культура и культурный  национализм 
 

      Основную  тенденцию развития общественной психологии потребления на современном Западе можно обозначить как: трансформация  общества производительности и благосостояния в «общество свободного времени».

      А поскольку это самое «свободное время» является необходимым и важнейшим  компонентом существования и  процветания туристской отрасли, то параллельно этой тенденции проходит и другая не менее значимая –  увеличение количества путешествующих.

      В настоящее время огромные расстояния уже не являются тем ограничивающим и тормозящим путешественников фактором как прежде. От Нью-Йорка до Парижа также легко долететь, как и  до Калифорнии.

      «Джет-сэт» открыл дорогу богатеющему среднему классу новобрачных, бабушек, семей, студентов, деловых людей западного общества. В начале 90-х годов количество путешествующих по сравнению с прошлым  десятилетием значительно увеличилось. По статистике в США 90-х годов 23 тысячи рейсовых полетов перевозили в день 450 млн пассажиров. К началу 2000 года это число составило уже 750 млн  пассажиров. В 1990 году авиалиниями мира летало около миллиарда пассажиров, С началом года 2000 это число  составило 2 млрд пассажиров, то есть увеличилось  ровно в два раза.

      Таким образом, каждый день из одного места  нашей планеты в другое летают свыше 3 млн человек. И как известно, к числу факторов, наиболее существенно  влияющих на развитие международного туризма и увеличение числа путешествующих, относят культурный фактор, а именно: рост культурного уровня различных  стран мира и стремление в связи  с этим к ознакомлению с культурой  других стран.

      Поэтому сегодня, благодаря этому стремлению, а также увеличению количества поездок  и путешествующих, глобальным телекоммуникациям  и так далее, беспрецедентным  стал темп обмена между Европой, Америкой и другими странами мира. Почти  во всех городах мира присутствуют черты международной культуры. Люди с таким энтузиазмом обмениваются едой, музыкой, модой, что новый универсальный  образ жизни стал господствовать в Осаке, Мадриде и в Сиетле.

      Он  стимулируется потребительским  спросом: люди пьют кофе-каппучино и  родниковую воду Перрье, обставляют квартиру мебелью фирмы ИКЕЯ, едят суши, носят одежду фирмы «Бенеттон», слушают англо- американский рок, когда едут на автомобиле компании «Хонда» в «Макдональдс». 

      Но  по мере того как образы жизни различных  стран становятся все более схожими, по мере того как люди все ближе  знакомятся  с культурой других народов, появляются черты сильной  противодействующей тенденции: протест  против единообразия, желание утвердить  уникальность своей культуры и языка, своеобразная борьба с иностранным  влиянием.

      В каждом уголке мира происходят взрывы такого культурного национализма:

      -После  многих лет обучения английскому  языку своего населения Сингапур  развернул кампанию «Говорить  на мандаринском» – это попытка  возродить «старые ценности». 

      -Борьба  уэльсцев, в основном не агрессивными  методами, по поддержанию своего  языка и литературы.

      -В  северо-восточной части Испании  каталанский язык, запрещенный во  время диктатуры Франсиско Франко, был восстановлен в качестве  официального языка. 

      -Власти  Квебека наказывают тех, кто  говорит по-английски, запрещают  писать указатели на английском  языке и так далее. 

      Таким образом, чем больше наши образы жизни  становятся схожими, тем более прочно, как утверждают футурологи, будем  держаться за такие ценности, как  религия, язык, искусство, литература и  национальная культура в целом. По мере того как внешние стороны нашей  жизни сближаются, мы будем все  больше дорожить традициями, порождаемыми внутри нашего собственного общества.  

     1.3.2 Возрождение культуры и искусств 
 

      По  мнению футурологов произойдет коренная и революционная смена приоритетов  в проведении досуга и затратах на него. Дело в том, что постепенно искусства и культура придут на смену  спорту как основные способы проведения досуга. Эта удивительная мегатенденция  уже просматривалась в 90-х годах во  взрыве интереса к изобразительному и исполнительскому искусствам:

      -С  70-х по 90-е годы посещаемость  музеев в США возросла с  200 млн человек до 500 млн в год. 

      -В  течение этого же периода аудитория  оперных театров США почти  утроилась. 

      -Сезон  1989/90 годов на Бродвее побил  рекорды посещаемости за всю  его предыдущую историю и так  далее. 

      В результате, 90-е годы вызвали к  жизни своеобразный ренессанс изобразительных  искусств, поэзии, танца, театра и музыки практически во всем мире. И теперь на смену увлечению спортом постепенно приходит увлечение искусством и  достояниями культуры, которое, по мнению футурологов, станет  одним из самых популярных способов проведения досуга [9].

      Итак, в этой главе я рассмотрела  основные факторы, влияющие на туристский спрос, задающие современные тенденции  его развития. Этот список не включает всего множества разнообразных факторов, влияющих на туризм, но перечисленные являются основными, на которые менеджеры туризма должны обращать внимание при составлении маркетинговых планов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. ОСНОВНЫЕ  ЧЕРТЫ НОВОГО ТИПА ПОТРЕБИТЕЛЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

 

     2.1 Предпочтения нового типа потребителя туристских услуг 
 

      Итак, значительное влияние на спрос в  сфере туристских услуг будут оказывать такие изменения, произошедшие в общественной психологии потребления, как: усиление в общественной психологии системного, комплексно-концептуального подхода к восприятию проблем сосуществования человеческого общества, то есть усложнение восприятия мира: явление рассматривается теперь не как простая сумма элементов, а как сложная взаимосвязанная система, где каждый элемент является частью целого и связан с ним, а целое неотделимо от составляющих его компонентов; гедонизация потребления – это значит, что гедонизм предполагает спрос на удовольствия и смену впечатлений, причем наибольшую значимость приобретает процесс, а не объект получения удовольствия; и экологизацию мышления массового потребителя: осознание хрупкости окружающей среды и ее неразрывного единства с человеческим обществом.

      Новый тип потребителя туристских услуг, наряду с названными выше особенностями  восприятия мира, отличают еще и  следующие психолого-поведенческие  черты:

      -информированность,  высокий уровень образованности;

      -индивидуализм; 

      -экологизм  сознания;

      -спонтанность  решений; 

      -мобильность; 

      -физическая  и умственная активность на  отдыхе;

      -стремление  получать от жизни массу всевозможных  впечатлений. 

      Новый потребитель туристских услуг владеет  некоторыми психолого-поведенческими критериями (характеристиками), которые влияют на его выбор:

- мотив поездки;

- психологический портрет туриста;

- сезонность;

- организация поездки (туроператор);

- форма поездки;

- используемые транспортные средства;

- используемые средства размещения;

- дальность поездки;

- длительность поездки;

- источники финансирования поездки;

- консультанты и посредники в принятии решения о совершении турпоездки. 

     В стереотипах поведения туристов произошли следующие изменения:

     - в мотивации туристских поездок  усиливается влияние активных  форм отдыха (переориентация с пассивного на активный отдых)[12].

- в мотивации  туристских поездок проявляется  гедонизм. Он предполагает спрос  на удовольствия и смену впечатлений,  причем наибольшую значимость  приобретает процесс, а не объект  получения удовольствия.

     В период насыщения туристского рынка  особое значение приобретает специализированный туризм по интересам. Туристские фирмы  не адресуют свой продукт туристам в целом, а ориентируются на удовлетворение конкретных целевых групп клиентов[13]. Так, за рубежом становится все более популярным индивидуальный и экзотический отдых. Групповые туры на общеизвестные и явно «перенаселенные» курорты многих уже не удовлетворяют. Туристы все больше предпочитают индивидуальные поездки, выбранные по собственному вкусу. Вместо райских Канар или золотых пляжей Анталии — Аляска, где турбизнес скоро станет основным занятием местного населения. Модным считается плавать по подводным пещерам, хотя это опасно. Лучшее место для экзотического увлечения — знаменитые подводные пещеры мексиканского полуострова Юкатан. В моде гейзеры, вулканы и глетчеры Исландии. Среди почитателей индивидуального отдыха немало и таких, кто выбирает велосипедные поездки по странам Европы или тихие заплывы на комфортабельных 4-местных яхтах класса «люкс» по рекам и каналам Центральной и Западной Европы. Эти туристы уют предпочитают экзотике. Для гурманов устраиваются специальные «гастрономические» туры. Все большей популярностью пользуются туры конфессиональные. И не только по христианским святыням Израиля, но и по буддистским монастырям Бутана и Непала, заброшенным индуистским храмам. Любители острых ощущений устремляются в Южную Америку, в Анды — покататься на горных лыжах [14].