Туристский спрос и тенденции его развития

     1.1.2 Взаимосвязь развития спроса на рынке туризма и общеэкономической конъюнктуры 
 

      Высокая степень зависимости туризма  от состояния экономики в целом  была замечена еще в 20-30-е годы нашего столетия. 
 
 
 
 

   Таблица 1

Взаимосвязь туризма и экономической конъюнктуры [5]

      Отсюда  совершенно ясно следует, что в период экономического подъема, благодаря  росту материального благополучия и покупательной способности  населения интенсивность туризма  увеличивается,  и индустрия туризма  также переживает некий подъем. В  период же экономического спада спрос  на туристские услуги несколько падает, что не может не сказываться на индустрии туризма в целом.

      Однако, исследователи туризма в западных странах, признавая несомненную  зависимость изменений в спросе на  туристском рынке от общеэкономической  конъюнктуры, тем не менее, отмечают, что экономические спады и  кризисы оказывают на туристскую индустрию меньшее влияние, чем, например, на такие отрасли, как строительная, автомобильная, производство мебели и  другие, ориентированные на производство товаров длительного пользования  или предметов роскоши. Они отмечают, что современный западный потребитель  скорее откажется от приобретения видео-и  аудиоаппаратуры, чем от финансирования ежегодного отпуска, и подчеркивают, что в периоды экономических  кризисов люди экономили не на отпуске, а в отпуске.

      Такую относительную стойкость туризма  к изменениям общеэкономической  конъюнктуры рынка западные исследователи объясняют прежде всего эластичностью спроса на туристские услуги. И именно поэтому в годы кризиса происходит не полное прекращение спроса на туристские услуги, а лишь его некоторые изменения, то есть увеличивается спрос на более дешевые виды туристских услуг и уменьшается на самые дорогостоящие виды туризма.

      Таким образом, экономические кризисы  все же затрагивают спрос на туристские услуги, но в гораздо меньшей степени, чем многие другие отрасли. И вызвано  это, в первую очередь, тем, что туризм стал практически необходимой потребностью массового потребителя. А также  тем, что эластичность спроса и многообразие форм туризма обеспечивают в период экономических спадов возможность  перелива спроса от дорогостоящих видов  туризма к более дешевым. 

     1.2 Социально - демографические факторы  
 

      Значительное  влияние на формирование туристского  спроса оказывают в основном следующие социально-демографические факторы:  

-возрастная  и социальная структура общества;

-структура  семьи; 

-уровень  доходов различных слоев общества;

-соотношение  городского и сельского населения.  

     1.2.1 Возрастная структура

     Изменения в возрастной структуре населения  так или иначе оказывают влияние  фактически на все отрасли бизнеса. Менеджеров туризма больше интересует возраст населения, нежели его фактическая  численность. Необходимо следить за тенденциями в возрастных сегментах  населения страны и определять их влияние на туристский спрос. Далее  приводятся данные и выводы по возрастным группам с точки зрения классического  туризма в Западных странах. Применительно  к Казахстану выявленные в мире тенденции  не могут быть учтены из-за низкого  уровня жизни детей, подростков, ветеранов  и пенсионеров.

      Дети. Рост количества новорожденных является нежелательным обстоятельством  для менеджеров туризма, так как  семьи с младенцами и маленькими детьми больше предпочитают оставаться дома, нежели путешествовать. К тому же в таких семьях часть дохода, которая могла бы быть потрачена  на туризм, тратится на маленьких детей. Однако возрастающее количество детей  является хорошим фактором развития туризма на долгосрочную перспективу, так как эти дети будут потенциальными потребителями туристских услуг.

     Подростки составляют важный сегмент рынка, так  как они располагают значительной индивидуальной покупательской способностью и оказывают большое влияние  на членов семьи в решениях относительно совершаемых покупок и мест проведения отпуска, особенно в семьях с большим  достатком. Подростки могут являться и самостоятельными туристами. Особым фактором, способствующим путешествиям молодых людей, является наличие  у них собственных транспортных средств.

     Сегмент молодых людей на туристском рынке  состоит из двух возрастных категорий: от 18 до 24 и от 25 до 34 лет. Эти категории  располагают значительной двигательной способностью и влиянием, так как  они наиболее многочисленны. Поскольку  они представляют собой большую  группу людей, можно определить комплексные  тенденции в данном сегменте: относительно позднее замужество, появление в  семье первого ребенка, небольшое домашнее хозяйство, важность карьеры для обоих взрослых членов семьи. На туристском рынке для молодых людей существуют две наиболее часто встречающиеся подгруппы: молодые одиночки и молодые семьи без детей.

      Сегмент людей в возрасте от 35 до 44 лет. Люди, рожденные в 1955 г. и позднее, составляют поколение детского бума. Поскольку это поколение людей количественно больше, чем любое другое, оно способно оказывать существенное влияние на покупательские предпочтения населения. Образ жизни данного сегмента становится образом жизни всей страны относительно многих факторов, будь то путешествия, предпочтительные места отдыха, питания и т. д. Именно эта группа людей склонна к путешествиям самолетом и в основном к отдыху на курортах. Они тратят много денег на путешествия и средства размещения. Большинство людей этого сегмента хорошо образованны. Приоритетным для них является самосовершенствование. Получение новой информации они считают необходимым средством расширения кругозора, но не роскошью. Удовлетворение нужд этой группы - важный фактор для дальнейшего успешного развития туристского бизнеса.

      Сегмент людей в возрасте от 45 до 54 лет. Этот сегмент рынка постепенно растет. Так же как и люди в возрасте от 35 до 44 лет, эта группа населения  склонна к отдыху на курортах, отдаленных от их места жительства, и к путешествиям самолетом

      Сегмент людей пожилого возраста. Другая важная тенденция, на которую необходимо обращать внимание, - рост группы людей пожилого возраста (60-65 лет) и группы людей  в возрасте свыше 65 лет. Эти группы иногда называют рынком людей зрелого  возраста, пенсионного возраста, пожилого или «третьего возраста». Этот рынок  должен быть изучен менеджерами туризма, так как он является постепенно растущим и неменее важным, чем остальные  возрастные сегменты туристского» С  позиции отношения этих возрастных групп к туризму и путешествиям различают три основные подгруппы: группа людей; в возрасте от 55 до 64 лет; от 65 до 74 лет и от 75 лет и старше. Возрастная группа людей от 55 до 64 лет  характеризуется наличием больших  свободных денежных средств, чем  другие группы пенсионного возраста, наличием небольших домохозяйств и  свободой от расходов средств на образование, воспитание и содержание детей.

      Население, состоящее из людей в возрасте свыше 65 лет, может быть также поделено на три различные подгруппы, или  рынки. Люди от 65 до 74 лет считаются  активными пенсионерами и составляют более молодую группу - важный рынок  путешествующих. Вторую группу составляют люди в возрасте от 75 до 84 лет. По сравнению  с первой группой они не так  активны, чаще всего не расположены  к путешествиям. Третью группу составляют люди от 85 лет и выше. Туристские организации не видят потенциала данного сегмента рынка. Однако необходимо знать, с каким турпродуктом можно  проникнуть на данный рынок. Надо помнить, что пенсионеры, хотя и располагают большим количеством свободного времени, которое они могли бы потратить на путешествия, однако они ограничены в денежных средствах.

      Некоторые пенсионеры продолжают работать и тратить  денежные средства на путешествия. Для  этого сегмента туристского рынка  необходима специальная маркетинговая  программа. Данные возрастные группы людей  могут стать потребителями недорогих  товаров и услуг, поэтому целесообразно  предлагать им специальные возрастные льготы, скидки на размещение и питание, льготные тарифы на транспорте. Таким  людям по карману путешествия  внутри страны с целью посещения  родственников или с целью  отдыха и лечения в санаториях и домах отдыха. При выборе средств  транспорта должен делаться акцент на более доступные и недорогие  средства передвижения. Пожилые люди не любят, когда им напоминают об их возрасте. Следовательно, должна быть хорошо продуманная связь, необходимо тщательно выбирать и составлять тексты рекламных обращений, что, с  одной стороны, затрудняет работу турагентов. С другой стороны, их образ жизни  позволяет им путешествовать в любое  время года и на более длительный период времени, в отличие от более  молодых групп населения. Таким  образом, должны быть организованы усиленные  рекламные кампании для стимулирования спроса этой группы населения, особенно в период недозагрузки туристских предприятий  и в межсезонье.

Т а б  л и ц а 2

Туристские  приоритеты разных возрастных групп населения (из социологического опроса населения, проведенного английской турфирмой  «Ланн Поли») [6] 

     1.2.2 Структура семьи 
 

      Очень актуальной целевой группой современного туристского рынка является и  несемейная молодежь до 35 лет – так  называемые «одиночки». Их доля в крупных  промышленных городах и агломерациях оценивается практически в 50% от общей численности населения.

      Этим  людям свойственны, как правило, высокий уровень образования, стремление к успеху в профессиональной деятельности, повышенные требования к комфорту и  качеству жизни, индивидуализм. Они  уделяют много внимания организации  своего свободного времени, стараясь наслаждаться жизнью в полной мере.

      Соответственно, объем и величина спроса на данном сегменте туристского рынка достаточно велики. И по мнению специалистов в  будущем эти показатели будут  расти.

      Очень существенным дополнением к вышеизложенному  является тот факт, что по статистике в данной целевой группе очень  велико количество одиноких женщин. Так, по некоторым прогнозам, число женщин, совершающих туристские поездки  в одиночку будет составылять  практически 50% от общего количества путешествующих. И с этим фактом, несомненно, придется считаться туристским операторам, гостиницам и национальным офисам по туризму, так  как, по проведенным опросам, одинокие путешествующие дамы очень ценят  высокий комфорт и трепетное  к себе отношение. Они уделяют  повышенное внимание расположению и  обустройству номеров, наличию в  них шампуней, скрабов, гелей, проявлению уважения со стороны персонала и  личной безопасности [7]. 

     1.2.3 Уровень доходов и образования  населения, профессия 
 

     Менеджер  туризма должен учитывать и такой  не менее важный фактор, как покупательская способность населения. Очевидно, что  с ростом дохода количество турпоездок и величина расходов на туризм увеличиваются. Чем выше доход той или иной семьи, тем больше возможностей для  совершения турпоездок. Состоятельные  люди большую часть доходов предпочитают тратить на туризм. Их больше привлекают перелеты самолетом - как средство, экономящее время передвижения. В  расходах на отдых состоятельных  клиентов большую часть составляют затраты на размещение, приобретение готового тур-продукта «all-inclusive», развлечение, питание и т. д. Расходы же на транспорт  составляют лишь небольшую долю всех расходов на тур. У клиентов с менее  низкими доходами расходы на транспорт  составляют существенную долю всех затрат на тур, потому что сэкономить на транспортных услугах намного сложнее, чем, например, на размещении, питании и на многом другом. Спрос на туризм зависит  от уровня доходов потребителей, поэтому необходимо постоянно следить за тенденциями перемен в сфере личных доходов населения. Если экономические показатели говорят о спаде, то фирмам нужно изменить позиции и цены своего товара. У основной части казахстанского населения в связи с экономическими потрясениями, инфляцией, потерей сбережений произошло резкое снижение реальных доходов. И это, естественно, не может не сказаться на перспективе развития массового туризма. Так, рост туристских поездок за рубеж, наблюдавшийся с 1994 г., из-за финансово-экономического кризиса в августе 1998 г. значительно снизился. В этой связи для туристских предприятий возрастает перспектива развития внутреннего туризма - перенос спроса от более дорогих поездок за рубеж на более доступные непродолжительные и недорогие поездки внутри страны.