Технология продвижения туристского продукта

Планирование и разработка продукта должны осуществляться в соответствии с интересами потребителя. Несмотря на повышение неценовых факторов в процессе современного маркетинга, цена остается  не менее важным показателем. При установлении цен на продукт должны быть учтены следующие факторы:  его качество, методы распространения, стоимость товара, сезонность его реализации.

Необходимым условием продвижения  туристского продукта является подходящий выбор каналов распространения. Туроператоры должны анализировать  не только виды каналов, но и количество, эффективность их работы по сбыту  туристского продукта.  

Кроме этого, важным условием в продвижении продукта является стимулирование спроса. Основными средствами стимулирования спроса являются реклама  в печати, телевидении, индивидуальная продажа, связи с общественностью. Здесь необходимо определить бюджет стимулирования и распределить его, обращая внимание на тип товара и  рынка, стратегию привлечения потребителей, степень готовности покупателя, а  также на этап жизненного цикла продукта.

В заключении, можно добавить, что в настоящее время производители  переходят к методам целевого маркетинга, который  в большей мере помогает выявлять рыночные возможности и создавать более эффективные продукты.

По итогам работы можно  сделать следующие выводы:

- Дополнительный туристский продукт  представляет собой дополнительные  услуги, которые не предусмотренные  ваучером или путевкой, доводимые  до потребителя в режиме его  свободного выбора.

- Рынок дополнительных туристских  продуктов достаточно разнообразен, а потребление дополнительных  услуг на нем происходит неравномерно  и зависит от множества факторов, таких, как страна временного  пребывания, вид тура, цели путешествия,  платежеспособность туриста и  т.п.

- Средиосновные тенденций на  рынке дополнительных туристских  услуг можно отметить увеличение  спроса на дополнительные услуги, оказываемые в процессе продажи  тура (продление часов работы  турфирмы, вызов турагента в офис или на дом к туристу и т.п.); повышение спроса на горнолыжных курортах на трансфер туристов и горнолыжного оборудования из гостиницы до горнолыжных трасс и обратно, отдельные помещения для хранения горнолыжного снаряжения, услуги инструктора;стабильное увеличение спроса на оформление кредитов на тур, приобретение зарубежных сим-карт в офисе туристского предприятия; растущий спрос на дополнительные одно-, двух-, трехдневные экскурсии в другую страну из страны временного пребывания; повышенный интерес туристов к дополнительным бонусам при покупке дополнительных услуг.

- Среди проблем рынка дополнительных  туристских услуг можно отметить: низкое качество российского  дополнительного турпродукта, неинформированность потребителя о данных услугах, высокая стоимость, низкий процент реализации дополнительных услуг.

- Для решения вышеперечисленных проблем рекомендуется внедрить в практику работы туристских предприятий следующие мероприятия: размещение информации о дополнительном туристском продукте в сети Интернет; реклама дополнительных туристских услуг посредством выпуска календарей, каталогов, буклетов, информационных брошюр, визиток, конвертов и т.п. с логотипом предприятия и перечнем оказываемых услуг;рассылка информации в почтовые ящики, раздача ее на улицах, в организациях города, расклейку объявлений на информационных стендах; реклама дополнительных услуг на радио и телевидении, а также на различных общественных мероприятиях (конкурсах, презентациях, шоу и т.п.); реклама дополнительных услуг в офисе туристского предприятия, а также в общественном транспорте, посредством демонстрационных видеороликов;«сарафанное радио»;обучение менеджеров турфирмы технологиям продажи дополнительных услуг, умениям их грамотно презентовать;повышение заинтересованности менеджеров туристских агентств в продаже дополнительных услуг посредством повышения агентского вознаграждения от продажи дополнительного продукта, отправки в бесплатный рекламный тур того сотрудника, который реализует больше всего дополнительных услуг за установленный период времени, значительной скидки для сотрудника и его семьи на приобретение тура, премиального вознаграждения или денежного бонуса за реализацию дополнительных услуг; увеличение ассортимента предлагаемых дополнительных продуктов посредством заключения договоров с теми туроператорами, которые могут предложить для реализации достаточно широкий спектр дополнительных продуктов, подключение сервиса дополнительной услуги через компанию-производителя, реализация дополнительных турпродуктов, которых нет в ассортименте агентства, другого турагентства за определенное вознаграждение; установление более низкой стоимости дополнительных услуг для определенной категории туристов (пенсионеров, детей, инвалидов), предоставление скидок или акций на ряд дополнительных услуг; предоставление к дополнительному турпродукту бесплатного бонуса; организация туроператорами так называемых мини-офисов по продаже дополнительного туристского продукта в популярных туристских центрах, где туристы могут приобрести дополнительную услугу по более низкой стоимости при условии, что они приобрели тур у данного туроператора; обучение производителей дополнительных турпродуктов с использованием зарубежного опыта в области качества; осуществление тесного взаимодействия между производителем, реализатором и потребителем дополнительного продукта на всех этапах его жизненного цикла для контроля и своевременного вмешательства для исправления ситуации; получение туристом определенного компенсационного пакета в случае ненадлежащего качества оказанной услуги.

- Решение проблем в области  дополнительных туристских продуктов  позволит любому туристскому  предприятию получить дополнительный  доход, обеспечить высокий уровень  обслуживания и конкурентоспособность своей фирмы на рынке туризма.

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.   Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник-М.: Финансы и статистика, 2000.-256.: ил.

2.   ДуровичА.П., Маркетинг в туризме: Учеб.пособие/ А.П. Дурович-3-е изд., стереотип.- Мн.: Новое знание, 2003.- 496с.

3.   Квартальнов В.А. Туризм: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2002.-320с.: ил.

4.   Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов.- М.: Аспект Пресс, 2001.-464с.

5.   Квартальнов В.А. Иностранный туризм. – М.: Финансы и статистика, 1999.-312с.

6.   ДолматовГ.М. Международный турбизнес: история, реальность, перспективы Р\Д: Феникс, 2001.-320с.

7.   БиржаковМ.Б. Введение в туризм. Издание 4-е, переработанное и дополненное.-СПб.: «Издательский дом Герда», 2002.-320с.

8.   Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник.-М.: Финансы и статистика, 2002.-320с.

9.   Журнал «Турбизнес» №3 2001г.

10.       Журнал «Турбизнес» №4 2001г.

11. Александрова А.Ю. Международный  туризм: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 470 с.

12. Зорин И.В., Каверина  Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как  вид деятельности. - М.: Финансы и  статистика, 2005. - 288 с.

14. Туристический продукт.  Замысел. Организация. Управление. - М.: Эксмо, 2008. - 495 с.

15. Квартальнов В.А. Туризм  М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

16. МишинВ.М. Управление качеством: Учебник. - М.: Проспект, 2005. - 463 с.

17. Саратовцев Ю.И. Технология туризма. - М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 237 с.

18. Ушаков Д.С. Прикладной  туроперейтинг. - М., 2004.

19. Жукова М.А. Индустрия  туризма: Менеджмент организации. - М., 2002.

20 .Менеджмент туризма.  Туризм как вид деятельности. - М., 2003.

21.Дьяков А.Ф. Инвестиционная и инновационная политика, №8 1997 г.

22.Ольховский Г.Г.Тумановский А.Г. Перспективы совершенствования тепловых электростанций // Электрические станции, №1 2000 г.

23.Юнь О., Борисов В. Инновационная деятельность в промышленности // Экономист, №9 1999 г.