Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Сентября 2011 в 17:24, дипломная работа
Цель дипломной работы на основе анализа современного состояния туристской отрасли Республики Казахстан выявить основные проблемы и предоставить пути их эффективного решения.
Цель обеспечивалась поставленными и решенными задачами, главными из которых были:
- изучение теоретических основ развития туризма;
- рассмотрение современного состояния туристской отрасли Казахстана;
- выделение основных проблемных элементов туризма Казахстана;
- анализ перспектив развития туристской отрасли Республики Казахстан.
Введение
1. Сущность туризма и основные тенденции его развития
1.1 Классификация форм туризма
1.2 Основные виды туризма
1.3 Мировые тенденции развития туризма
2. Современное состояние и проблемы развития туризма в Республике Казахстан
2.1 Современное состояния туризма в Казахстане
2.2 Анализ инфраструктуры туризма РК
2.3 Проблемы подготовки кадров для отрасли туризма
2.4 Позиционирование Казахстана на мировом рынке туризма
3. Перспективы развития туризма в Республике Казахстан
3.1 Совершенствование системы подготовки кадров
3.2 Развитие инфраструктуры туризма РК
3.3 Разработка туристского имиджа Казахстана
Заключение
Список использованной литературы
Качество экскурсионного тура - это совокупность сводных показателей качества всех услуг, включенных в программу обслуживания с учетом цели этого тура. Основы менеджмента туризма: Учебное пособие/ Под ред. С.Г. Лопатина. - М.: Юрайт, 2007. - 385 с.
В большинстве случаев
критерием качества проведения экскурсии
экскурсовод считает степень
удовлетворенности
Для того чтобы экскурсия была качественной, необходимы итоговый контроль знаний, осуществляемый методистом во время собеседований с экскурсоводом, проведение пробных экскурсий, а затем - прослушивание экскурсии на маршруте. Долженко Г.П. Экскурсионное дело. - М.: ИКЦ «МарТ», 2005.-272 с.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Экскурсия - сердцевина туризма. Лишь сложные спортивные походы да немногочисленные специализированные туры, такие как охотничий и рыболовный, могут обходиться без нее. При организации же остальных видов туризма - культурного, археологического, ботанического, научного, экологического, созерцательного, религиозного, образовательного, учебного - экскурсии обязательно включаются в программы поездок.
Экскурсионная деятельность - это деятельность по организации ознакомления туристов и экскурсантов с экскурсионными объектами без предоставления услуг размещения (ночлега). Организованная экскурсионная деятельность должна осуществляться квалифицированными работниками, знающими требования, предъявляемые к технологии создания экскурсионных услуг и обслуживания экскурсантов, и затрагивать самые широкие слои населения. Долженко Г.П. Экскурсионное дело. - М.: ИКЦ «МарТ», 2005.-174 с.
История становления экскурсионной деятельности насчитывает немногим более ста лет. Экскурсия прошла свой путь развития.
Путь развития экскурсии шёл по линии изменения её сущности. Первоначально экскурсия была прогулкой, преследующей общеобразовательные, практические и познавательные цели. Кулаев К.В. Экскурсионная деятельность: теоретические и методологические основы. - М.: Турист, 2004. - 95 с.Это связано с зарождением экскурсии как одного из методов обучения в учебных заведениях.
Затем перед ней стали научные задачи, такие как выявление экспонатов для музеев, изучение географических, ботанических, зоологических, этнических особенностей данных местностей.
Постепенно экскурсия превратилась в один из видов культурно-просветительской работы, формируя нравственные качества и культуру человека.
В наши дни экскурии являются неотъемлемым элементом любого качественного туристического продукта, даже не редко сами составляют его. Из чего следует вывод, что только правильно построенная работа, четкий контроль и координация деятельности каждого из сотрудников, а также высокая квалификация лиц, задействованных в данной деятельности способны привести к высокому результату.
В современных условиях туристического рынка грамотный менеджмент в экскурсионной сфере не менее важен, чем в любой другой.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Питер, 2007. - 256 с.
2. Биржаков М.Б. Сущность и специфика туризма. - СПб.: Питер, 2006. - 236 с.
3. Боголюбов В.С., Орловская В.П. Экономика туризма - М. : «Альфа», 2002. - 37-39 с.
4. Горбунов В.С. Туристический рынок и тенденции его развития. - М.: Юнити, 2007. - 257 с.
5. Дмитриевский Ю.
Д. Современные туристские
6. Долженко Г.П. Экскурсионное дело. - М.: ИКЦ «МарТ», 2005.-134 -272 с.
7. Емельянов Б.В. Экскурсоведение. - М., 2005. - 23-42 с.
8. Зайцева Н.А. Менеджмент
в социально-культурном
9. Квартальнов В. М. Туризм теория и практика. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 480-510 с.
10. Кулаев К.В. Экскурсионная деятельность: теоретические и методологические основы. - М.: Турист, 2004. - 96 с.
11. Основы менеджмента туризма: Учебное пособие/ Под ред. С.Г. Лопатина. - М.: Юрайт, 2007. - 385 с.
12. Организация туризма: учеб. пособие / А.П. Дурович, Г.А. Бондаренко, Т.М. Сергеева и др.; под общей ред. А.П. Дуровича -2-е изд., испр. - Мн.: Новое знание, 2005. -640 с.
13. Организация работы с документами: Учебник / В.А.Кудряев и др. - М.:ИНФРА-М, 2001.- 592 с.
14. Сакун Л.В. Теория
и практика подготовки
15. Чудновский А.Д.,
Жукова М.А. Менеджмент
16. Экономика современного
туризма/Под ред. Г.А.
17. http://mirexcurs.ru/ Электронная версия журнала «Мир экскурсий» № 1, 6, 7-8, 2007-2008.
18. Бялый Г.А., Чехов и русский реализм. М., 1981. - 45 с.
19. Голубков В.В. Мастерство А.П. Чехова. - М., 1958. - 237 с.
20. Чехов в воспоминаниях современников. -- М., 1960. - 367 с.
21. Чехов М. П., Вокруг Чехова. -- М., 1985. - 78 с.
22. Филевский П.П.
История города Таганрога 1698-
Информация о работе Проблемы развития туризма в Республике Казахстан на современном этапе