Открытие туристического агентства «ТУДА-ОБРАТНО»

18

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕБЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

(ФГБОУВПО «РГУТиС»)

ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА» В Г. САМАРЕ

(ФИЛИАЛ ФГБОУВПО «РГУТиС» В Г. САМАРЕ)

БИЗНЕС-ПРОЕКТ

по программе дополнительного образования

«Менеджмент (управление) организации в сфере туризма»

на тему:

«Открытие туристического агентства «ТУДА-ОБРАТНО»

Слушателя Морозовой Ольги Сергеевны

Руководительпроекта

завкафедрой экономики и управления

на предприятиях сервиса

к.э.н., доцент Л.А.Выборнова                                                        __________

(подпись)

Консультант

по организации туристского бизнеса

завкафедрой туризма и гостеприимства,

к.г.н., доцент О.В. Зуева                                                                                                                __________

(подпись)

Слушатель  ____________                               «____»_____________2012 г.

                               (подпись)             

2012

СОДЕРЖАНИЕ

Аннотация.

              Целью настоящей работы является разработка бизнес-проекта туристического агентства - туристской фирмы «ТУДА-ОБРАТНО».

              В настоящее время только в г. Самаре действуют более 500 туристических агентств, охватывающих различные направления от местного туризма до экстремальных видов отдыха. Не смотря на высокую конкуренцию качество работы, продуманность работы, офрмление офиса, содержание сайта большинства компаний находятся на низком уровне, что позволяет небольшим агентствам с правильным планированием занять свою нишу на данном рынке, приносить прибыль и развиваться.

              Основными исходными данными являются - открытие небольшой туристской фирмы, состоящей из одного офиса, при минимальных финансовых затратах и отсутствия достаточного самостоятельного опыта владельца в туристическом бизнесе.

              Сделанные предположения позволяют минимизировать финансовые риски в случае недостаточной рентабельности агентства и минимизации финансовых затрат на этапе первоначального развития деятельности агентства.

              Исходя из вышеуказанного, Туристическое агентство должно состоять из одного небольшого оснащенного необходимым оборудованием и программами офиса, желательно в торгово-офисном центре  с невысокой арендной платой. Предположительно в агентстве должно работать 3 — 5 сотрудников, затраты на рекламу и продвижения агентства должны быть также не высокими.

              Агентство будет заниматься внешним и внутренним туризмом, предоставлять  горожанам и гостям города самые разнообразные туры из Самары и горящие туры из Самары - как по России, так и зарубеж. Для любителей родных просторов - туры из Самары по Волге, Золотому Кольцу, на Кавказ, Черное море и в другие привлекательные для туристов российские места. Для сторонников отдыха за границей в традиционно популярных странах мы рады предложить  туры из Самары в такие страны, как Чехия, Италия, Турция, Египет, Греция, Таиланд, Арабские Эмираты и т. д. Любителям экзотического отдыха - туры в отдаленные страны Азии, Африки, Южной Америки и т.д.

              Проект состоит из четырех разделов охватывающих анализ рынка туристских услуг, выбор организационно-правовой формы, описания оргструктуры агентства и оснащения офиса, анализа и планирования деятельности агентства.

1. Анализ рынка туристских услуг г. Самары

Рост числа туристических компаний на самарском рынке после внесения поправок в Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» и появление большого количества федеральных операторов привели к ужесточению конкуренции. Чтобы занять свою нишу на рынке, местные турфирмы стали предлагать клиентам более выгодные условия туристических поездок и новые варианты эксклюзивных туров, а также развивать сети собственных офисов.

Туристический рынок Самарской области считается одним из самых развитых в России по обороту и количеству представленных услуг и занимает четвертое место после Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. Сегодня в городе представлен практически весь спектр туристических услуг - от массового туризма до индивидуального, корпоративного, экологического, причем активно развивается туризм по России и по Самарской области. Примерный оборот внешнего туризма в регионе, составляет $15-20 млн .в месяц (в летний период), внутренний рынок оценить сложнее, так как, помимо размещения на базах отдыха и в пансионатах, необходимо учитывать весь объем внутренних перевозок и размещения в гостиницах. Однако, по приблизительным оценкам экспертов, его оборот составляет примерно 9-11 млрд руб. в год.

              На самарском туристическом рынке сегодня работает более 500 туристических компаний, большинство из них - это туристические агентства, которые продают турпакеты, сформированные туроператорами. В федеральном реестре как туроператоры зарегистрировано порядка 6-7 самарских и тольяттинских компаний, также в области работает около 10 федеральных операторов. Лидеры рынка сегодня - это крупные местные туроператоры: «Самараинтур», «Спутник-Гермес» и «Профцентр». По оценкам экспертов, они делят примерно 50-60% туристического рынка Самарской области в равных долях. Оставшаяся доля приходится на все прочие компании, среди которых ведущие позиции на рынке внешнего туризма занимают «Интурист-Самара», «Розовый Фламинго», «Пегас Туристик», «Капитал Тур», «Самарааэротур», «Акварель-Круиз» и «Гермес-Тур». Наиболее значимые игроки на рынке внутреннего туризма - компания «Пилигрим» и центр «У-РА».

              На развитие самарского рынка туристических услуг в 2007 г. в значительной степени повлияли поправки в Закон «Об основах туристской деятельности в РФ», которые декларируют отмену лицензирования на туристические услуги и усиление контроля над деятельностью туроператоров за счет введения системы страхования ответственности. Теперь,  чтобы иметь возможность осуществлять операторскую деятельность, компании, предоставляющие услуги международного туризма, должны застраховать ответственность минимум на 10 млн руб., а также войти в федеральный реестр туроператоров. Это вызвало неминуемое укрупнение существующих игроков, то есть для того, чтобы успешно функционировать на рынке, туроператорам пришлось расширять спектр услуг, выстраивать отношения с субагентами, увеличивать собственные обороты. С другой стороны, государство перестало контролировать рынок туристических услуг, и порог вхождения для турагентств снизился - это обусловило появление большого количества новых игроков на рынке. Соответственно, конкуренция между туристическими агентствами и туроператорами усилилась, борьба за клиента стала жестче. Это способствовало появлению серьезной ценовой конкуренции и расширению ассортимента интересных предложений.

              Приход новых федеральных игроков вызвал рост спроса на туристические услуги. За последние несколько лет присутствие на самарском рынке федеральных игроков значительно выросло. 2007 г. стал переломным для туристического рынка Самары: именно в этом году, в самый активный летний сезон, сюда пришли крупные операторы, такие как «DSBW-Тур», «Турэнергосервис», «Европа-2000», «Анекс Тур», «Натали Турс», PAC group. Они открывают собственные офисы, организуют чартерные программы. Распространение получила и такая система работы: туроператор в регионе или в городе подбирает уполномоченного агента, который уже формирует субагентскую сеть.  Доля федеральных туроператоров на рынке внешнего туризма превысила 80%, многие локальные туроператоры с приходом федеральных компаний сняли свои чартерные программы, оставив лишь несколько направлений - ОАЭ, Чехия, Болгария, - а, например, Турцию и Египет теперь представляют только федеральные игроки.

              Повлияло на развитие рынка и появление новых туристических направлений, вылеты по которым стали доступны из Самары. В 2007 г. впервые были осуществлены вылеты из Самары в Тунис, Шри-Ланку, на Кипр и в Испанию, а осенью произошел новый прорыв: в Самару пришла компания «Калининградские авиалинии», которая начала осуществлять рейсы в Европу через Калининград. Все это не только ощутимо расширило географию вылетов из Самары и сделало местных тур­операторов более независимыми, но и значительно снизило цены на европейском направлении, сделав его более доступным. «Теперь из Самары круглогодично можно вылететь не только в Чехию, но и в Италию, Германию, Францию, Англию, Израиль и Иорданию.  Рынок растет, растет предложение туроператоров, сейчас, как никогда, можно говорить о возможности выбора, что, конечно, очень важно в первую очередь для туристов». В результате всех этих изменений стоимость путевок для клиентов стала ниже, качество выросло, так как ответственность компаний стала выше, и спрос на туристические услуги  ежегодно растет на 15-20%.

2. Выбор формы собственности для создаваемой туристской фирмы и разработка основных документов фирмы

2.1. Выбор формы собственности.

Действующим законодательство РФ предусмотрено большое количество организационно-правовых форм для создания коммерческого предприятия.

В качестве вариантов для организации туристического агентства наиболее оптимальными вариантами являются общество с ограниченной ответственностью или работа в качестве индивидуального предпринимателя без образования юридического лица.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) это учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Индивидуальный предприниматель это физическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Необходимо рассмотреть каждый вариант с точки зрения сложности организации, ведения деятельности и налогообложения.

Вариант 1. Общество с ограниченной ответственностью.

Регистрация.

Государственная регистрация и деятельность обществ с ограниченной ответственностью регламентируется Федеральным Законом РФ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» N 129-ФЗ, Гражданским кодексом РФ,  Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» другими федеральными законами РФ и постановлениями Правительства РФ.

              Для регистрации общества необходимо:

1.                Решение об учреждении / Договор об учреждении общества.

2.                Устав.

3.                Квитанция об оплате госпошлины.

4.                Заявление о государственной регистрации по установленной форме Р12001 (заверяется нотариально).

В случае необходимости одновременно с документами для регистрации предоставляется заявление о переходе на упрощённую систему налогообложения.

Обычно органами управления общества с ограниченной ответственностью являются общее собрание участников и исполнительный орган общества (коллегиальный – правление, дирекция или единоличный – директор, генеральный директор).

              Полномочия органов управления определяются законом и уставом общества. Текущее руководство деятельностью осуществляет директор, который назначается и подотчетен общему собранию участников и выполняет решения общего собрания.

В отношении единоличного исполнительного органа используется принцип остаточной компетенции, что подразумевает наличие широчайшего объема полномочий, лишь ограниченного компетенцией предусмотренной для других органов управления ООО (то есть имеет право делать все, что не предусмотрено для других).

Участником может являться одно физическое лицо. В этом случае компетенция общего собрания общества принадлежит единственному участнику, который принимает решения в рамках компетенции предусмотренной законом и уставом.

Ликвидация ООО достаточно сложная и долгая процедура.

Налоги и сборы.

Налогообложение и бухгалтерский учет обществ с ограниченной ответственностью регулируется Налоговым кодексом РФ и иными законами и подзаконными актами. Система налогообложения достаточно сложна и требует наличия профессионального бухгалтера.