Отчет по преддипломной практике в ООО "Альбион Тур"

-         не несет ответственности и не гарантирует наличие погодных условий, необходимых для «ТУРИСТА», как-то температура воды и воздуха, наличие снега в горах или на равнинах, муссонные ветра, морские и океанские течения и т.д.;

-         в случае, если происходит снятие «ТУРИСТА» с поездки пограничными, таможенными или иными компетентными органами без вины «АГЕНТСТВА», «АГЕНТСТВО»  не несет за это ни какой ответственности и не возмещает ни каких затрат «ТУРИСТА»  по настоящему Договору и в связи с ним.

4.5.  Претензии «ТУРИСТА» к качеству турпродукта предъявляются «АГЕНТСТВУ» в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению  в течение 10 дней после получения претензии.

4.6.           «ТУРИСТ» имеет право вернуть купленный по настоящему договору турпродукт, уведомив «АГЕНТСТВО»  в письменной форме. Датой аннуляции считается дата получения «АГЕНТСТВОМ» соответствующего заявления «ТУРИСТА».

4.7. В случае отказа от поездки «АГЕНТСТВО» применяет штрафные санкции:

при отказе от 30 до 20 дней – 10  % стоимости турпакета

при отказе от 20 до 15 дней – 50 % стоимости турпакета

при отказе от 15 до 07 дней -  80  % стоимости турпакета

при отказе от 07 и менее      -  90  % стоимости турпакета

4.8. Возврат денег и документов производится через сутки после заявления об отказе от маршрута.

4.9. При переносе «ТУРИСТОМ» сроков поездки, изменении маршрута, условий проживания оформляется новый договор со всеми вытекающими отсюда последствиями.

4.9. «ТУРИСТ» несет ответственность:

-         за нарушение Законодательства Российской Федерации;

-         за причинение ущерба перевозчику и/или другим партнерам «АГЕНТСТВА», оказывающих туристско-экскурсионные услуги, согласно путевке;

4.10. «ТУРИСТ» несет ответственность:

-         за правильность указанных сведений в анкете, а также в других документах, требуемых  «АГЕНТСТВОМ»;

-         за своевременную и полную оплату тура и сохранность документов, необходимых для осуществления поездки.

4.11. В случае  ненадлежащего предоставления «ТУРИСТУ» услуг по наземному обслуживанию по вине принимающей стороны  (исполнителя услуг),  «АГЕНТСТВО» обязуется произвести возврат денежных средств за не предоставленное обслуживание, только в том случае,  если принимающая сторона подтверждает факт не предоставления услуги в ваучере (факсом, письмом, иным документом), а также при наличии подтверждающих платежных документов от «ТУРИСТА».

5. ФОРС–МАЖОР.

5.1. Стороны освобождаются от   ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые данная Сторона не могла не предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Например: землятресение, пожар, правительственные постановления или распоряжения государственных органов, война, действия таможенных или пограничных служб, задержка при пересечении границ, а так же отмена, изменение или несоблюдения расписания движения самолетов, поездов и других видов транспорта после оформления проездных документов и т.п.

5.2. Оказание необходимой помощи туристам, терпящим бедствие в пределах территории РФ, осуществляется специализированными службами, определенными Правительством РФ .

5.3. В случаях возникновения чрезвычайных ситуаций государство принимает меры по защите интересов российских туристов за пределами РФ, в том числе меры по их эвакуации из страны временного пребывания.

6. СРОК И УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

6.1.  Договор вступает в силу с момента подписания обеими сторонами и действует до окончания сроков поездки. При этом обязательства по настоящему договору для «АГЕНТСТВА» наступают с момента полной оплаты  «ТУРИСТОМ» стоимости тура.

6.2. В случае невозможности разрешения спорных вопросов путем переговоров, стороны передают их на рассмотрение в Арбитражный суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.

7.1 «АГЕНТСТВО» доводит до сведения «ТУРИСТА», что услуги по страхованию, перевозке и выдаче визы осуществляют соответственно перевозчик, страховщик и посольство, в соответствии с этим:

7.1.1. «АГЕНТСТВО»  не несет материальной ответственности в случаях заболевания, травм и/или иных несчастных случаев, происшедших с «ТУРИСТОМ» за время поездки и не возмещает затрат, понесенных «ТУРИСТОМ» за время поездки, а также затрат, понесенных «ТУРИСТОМ»  по этим основаниям и в связи с ними. Все вопросы, связанные с материальной компенсацией затрат «ТУРИСТА» за время поездки, разрешаются между «ТУРИСТОМ»  и страховой компанией в порядке, предусмотренном соглашением, заключенным между ними.

7.1.2. Ответственность по вопросам, связанным с перевозкой «ТУРИСТА»  и его багажа до места назначения и обратно, несет  железная дорога, осуществляющая перевозку.

7.1.3. «ТУРИСТ» проинформирован о том, что в случае нарушения им правил международных автобусных  или железнодорожных перевозок транспортная компания  или железная дорога имеют право отказать «ТУРИСТУ» в перевозке. В этом случае, в соответствии с действующими правилами, перевозчик не несет никакой ответственности за выполнение своих обязательств по договору перевозки и не возмещает стоимость перевозки пассажирам, которым в ней было отказано.

7.2.4. Претензии и рекламации по поводу отказа в выдаче визы или несоблюдения сроков по ее выдаче должны предъявляться в посольство.

7.3. Если «ТУРИСТ»  во время поездки опаздывает к пунктам сбора, объявляемых руководителем группы более чем на 20 минут, руководитель группы вправе (но не обязан) не ждать данного туриста в объявленном пункте сбора. «ТУРИСТ»  обязан своевременно прибыть в пункт начала поездки. «ТУРИСТ»,   опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу самостоятельно. «ТУРИСТ»  считается отставшим от группы по собственной инициативе, и «АГЕНТСТВО» не несет ответственности за действия последнего до момента возвращения в группу.

8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН.   

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Прохождение практики является важным элементом  при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность студенту применить  полученные  в  процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована  основная  часть  знаний, полученных мной на занятиях. 

              Практика помогла мне понять, как много зависит от грамотно созданной системы управления на предприятии – начиная от правильно подобранных кадров и заканчивая эффективной работой с информацией. Для руководителя предприятия очень важно разработать подходящую систему управления персоналом, научиться стимулировать сотрудников.

              Немаловажное значение для работы предприятия имеет маркетинг. В настоящее время, когда практически все ниши рынков уже заняты и в каждой из них имеются свои лидеры, очень сложно пробиться в одну из них и завоевать место. От правильной ценовой политики и степени мотивации персонала зависит очень много. 

Во время практики в ООО «Альбион Тур» я узнала, как эффективно управлять персоналом, как заинтересовать клиента, научилась разрабатывать туры для любителей путешествовать. Считаю, что полученные мною знания очень ценны для моего развития как специалиста.