Отчет по практике на предприятии туризма

       Возможные причины:

       -недостаток в информации, партнерах, постоянных клиентах.

       - в зимние месяцы на фирме было недостаточно предложений по популярным в этот период года странам.

       - дефицит рекламы.

       2. Рост продаж в турагентстве  «Спектр-Тур» начинается с апреля.

       3. Август — наиболее высокие  показатели по объемам продаж.

       Возможные причины:

• сезон отпусков, каникул и так далее.
• большое количество предложений по  летним странам.
• отдача от рекламных вложений.

       4.Значительный  спад отмечается в сентябре.

       Возможные причины:

       - основной причиной резкого спада продаж является период смены сезона «осенний спад». Он связан  с окончанием времени отпусков и началом нового трудового и учебного года.

       Теперь  проанализируем продажи по странам за период с ноября 2009года по сентябрь 2010 года. Информационной базой является Информация о продажах фирмы «Спектр-Тур» в период с ноября 2009 по сентябрь 2010года.

       1 Наименьшей размер прибыли оказалась от следующих стран: Венгрия, Польша, Словакия, Франция.

       Возможные причины:

• низкое количество продаж.
• невысокая стоимость туров.
• дефицит рекламы.

       2. Наибольшей прибыль оказалась  от следующих стран: Италия, Болгария, Египет, Испания, Скандинавия, Tурция, о. Крит.

       Возможные причины:

• популярность   данных стран.
• большие объемы  продаж, стоимость туров.
• реклaмныe вложения по данным направлениям.

       Теперь  рассмотрим показатели заработной платы  в туристической фирме «Спектр-Тур». Согласно Трудовому кодексу РФ, организация самостоятельно устанавливает систему оплаты труда. При этом в пределах одной организации разным категориям работников может быть установлена разная система оплаты труда.

Таблица 2.3 - Годовой фонд оплаты труда персонала

         ЗАКЛЮЧЕНИЕ

            На основании всего вышесказанного необходимо отметить, что за период своей практики и работы в туристическом агентстве «Спектр-Тур»,  мною были сделаны следующие выводы:

       1. Туристическая фирма «Спектр-Тур» осуществляет свою деятельность на основе законодательства РФ и установленных учредительных документов.

       Основные  туристические направления турфирмы:  Россия и ближнее зарубежье; дальнее зарубежье.

       2. В  туристическом агентстве  «Спектр-Тур» насчитывается 3 сотрудников: генеральный директор Сенин И.Н., директор офиса (она же менеджер по продажам) Сенина Е.В., менеджер по продажам Тутаркова Т.А.  В туристической фирме применяется линейная организационная структура, которая имеет как свои преимущества, так и недостатки.

       3. Производственный процесс в туристическом  агентстве «Спектр-Тур» состоит из следующих последовательных стадий:

       - встреча и обслуживание клиентов туристической фирмы;

       - реализация турпродукта.

       5. В ходе прохождения практики  как менеджер по продажам в  туристическом агентстве «Спектр-Тур» я приобрела следующие профессиональные навыки:

       - бронирование туров on-line при помощи различных систем бронирования туров;

       - бронирование и продажа железнодорожных и авиа билетов;

       - формирование и подбор индивидуальных  туров;

       - разработка макета рекламного  блока для печатных изданий.

       6. Однако, для более эффективной работы туристического агентства «Спектр-Тур» можно порекомендовать следующее:

         - активнее участвовать в выставках, посвященных туризму;

         - в рекламных целях  участвовать в праздничных мероприятиях, проводимых в Твери;

         - регулярно проводить  обзвон клиентов, которые приобрели  путевки в туристическом агентстве  «Спектр-Тур», с целью выявления их уровня удовлетворенности полученной услугой. 
 
 
 

 

                                                               Приложение А 

Структура управления туристическим агентством  «Спектр-Тур» 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                 Приложение Б

                       Преимущества и недостатки линейной структуры управления

 
 
 
 

 

 

           Приложение  В

                               Штатное расписание ООО «Турагентство Спектр-Тур»