Отчет по практике на ООО «Ультрамалыш»

Штатное расписание ООО «Ультрамалыш»

2. Организация труда, рабочего места и задачи, выполняемые во время практики

       На  современном предприятии с его  сложными технологическими процессами и большим количеством работников рациональная организация труда имеет очень важное значение. Организация труда на предприятиях включает систему мероприятий, направленных на создание наиболее благоприятных условий для эффективного использования рабочего времени, материалов и техники в интересах роста производства, повышения производительности труда и создания нормальных, здоровых условий для работы.

       Основными элементами организации труда являются: разделение и кооперация труда и, как их следствие, расстановка работников на производстве; организация рабочих мест; установка распорядка рабочего времени; техническое нормирование труда; организация заработанной платы; организация социалистического соревнования. Главной задачей организации труда является создание условий для неуклонного роста производительности труда. Повышение производительности труда является основным показателем технического прогресса и важнейшим источником роста народного благосостояния. Одной из задач организации труда является укрепление трудовой дисциплины. Большое значение для укрепления трудовой дисциплины на предприятии имеют «Правила внутреннего распорядка». Они определяют обязанности администрации, рабочих и служащих предприятия.

       Основным  направлением в области улучшения  организации труда являются: распределение  рабочих по сменам, проведение инструктажа  рабочих, уплотнение рабочего дня и  обеспечение лучшего использования  техники, повышение квалификации рабочих, осуществление мероприятий по охране труда и технике безопасности.

       Рабочее место – это закрепленная за отдельным  работником или группой работников часть производственной (рабочей) площади, оснащенную необходимыми технологическим, вспомогательным оборудованием, технологической и организационной оснасткой, предназначенными для выполнения определенной части производственного (трудового) процесса. Цель рационального размещения персонала состоит в том, чтобы уменьшить время, необходимое для выполнения работы, устранить ненужные перемещения служащих, обеспечить хорошие условия труда и уменьшить напряжение и утомляемость сотрудников, наиболее экономно использовать площади и максимально повысить производительность труда персонала.

       В офисе предприятия, где проходила практика организовано 5 рабочих мест, 3 из них закреплено за управляющим филиалом, заместителем управляющего филиалом и главным бухгалтером. Остальные два закреплены за группой сотрудников (менеджерами по продажам и торговым представителем), т.к. они минимум времени проводят в офисе.

       Практика на данном предприятии проходила на должности младшего менеджера по продажам. В список наших задач и обязанностей входило:

       -налаживание  деловых отношений с клиентами  (основными клиентами являются  государственные и частные аптеки, детские магазины);

       -формирование  заявок и согласование их с клиентами;

       -поиск,  привлечение и подписание договоров  с новыми клиентами;

       -работа  в программе «1С» с целью  внесения заказов базу;

       -передача  заявок на склад для последующей сборки;

       - обеспечение качественного выполнения  работы;

       -прием жалоб и предложений клиентов, решение проблем, возникающих в процессе работы и др. 

       2.1 Распорядок дня 

       Распорядок  рабочего дня - распорядок, регламентирующий определенное чередование времени работы и отдыха на протяжении рабочего дня. Цель разработки распорядка рабочего дня заключается в том, чтобы обеспечить высокую работоспособность сотрудника, полное восстановление способности к труду во время отдыха. Установление рационального распорядка рабочего дня необходимо в связи с тем, что в процессе работы развивается утомление, которое может перерасти в переутомление, что в свою очередь приводит к снижению работоспособности и производительности труда, росту заболеваний и травматизма. Таким образом, правильное чередование времени работы и времени отдыха необходимо как с физиологической, так и с экономической точек зрения.

       Распорядок  рабочего дня в Казанском филиале  ООО «Ультрамалыш»:

9:00 –  начало рабочего дня (все сотрудники  организации без опоздания должны прибыть на свои рабочие места);

9:15 – планерка (для каждого сотрудника ставятся задачи и планируется рабочий день);

9:45 – менеджеры и торговые представители выезжают на встречи с клиентами, сотрудники офиса занимаются заказом продукции у производителей, формированием актов сверок, осуществлением контроля за работой склада и др.;

12:00-13:00 – обед (время для восстановления  сил);

16:30 –  время прибытия менеджеров и  торговых представителей обратно  в офис, для занесения заявок  клиентов в базу и отправки  их на сборку, оформление новых клиентов, решение проблем, возникших во время рабочего дня;

18:00 –  окончание рабочего дня. 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.Должностные права и обязанности руководителей

       Должностные права и обязанности руководителя находятся в тесной зависимости от тех задач, которые ему предстоит решать в процессе своей работы. Поэтому их рассмотрение целесообразно начать с анализа важнейших функций руководителя.

       В процессе управления руководитель осуществляет ряд функций, т.е. обязательных видов  деятельности (обязанностей), среди которых необходимо выделить следующие: административная, стратегическая, экспертно-консультативная, инновационная, представительская, коммуникационная и социальная. Разберемся в содержании названных выше функций.

       Административная функция является одной из наиболее значимых в деятельности руководителя. В переводе с латинского «администратор» буквально означает «управитель», человек, выполняющий управленческую работу. Традиционно специалисты склонны разделять управленческий процесс на пять этапов: планирование, организация, руководство людьми, мотивация и контроль. Считается, что именно через них проходит в своей работе каждый управленец. Поэтому в административную функцию входит пять подфункций:

       - планирование, в процессе которого руководитель определяет этапы выполнения задания, намечает, как достичь единых рабочих целей, предполагает возможные варианты решения потенциальных проблем;

       - организационная, связанная с созданием необходимых условий деятельности, - распределение среди исполнителей полномочий, задач, ресурсов, инструктирование и др.;

       - кадровая, заключающаяся в организации подбора необходимых работников, их ориентации, профессионального обучения, обеспечения необходимым инструктажем и т.п.;

       - стимулирующая, предполагающая действия, направленные на убеждение и воодушевление исполнителей, их поощрение за успешно выполненную работу, наказание за провинности;

       - контрольная, заключающаяся в оценке промежуточных и конечных результатов деятельности организации, проведение ее необходимой корректировки.

       В основе стратегической функции лежат планирование и прогноз возможных событий в сфере деятельности не только конкретного руководителя, но и всей организации в целом в процессе разработки стратегии и составления планов.

       Экспертно-консультативная функция имеет как минимум три основных направления развития деятельности руководителя:

1. в  связи с реализацией им профессиональной  компетентности;

2. в  связи с действиями по оптимизации  организационного процесса, который  выражается в передаче части руководящих полномочий подчиненным;

3. в  связи с контролем работы подчиненных,  осуществляемым в форме консультирования, проведения собеседования, публичного  сообщения результатов и др.

       В рамках нового этапа НТР все большее  значение приобретает инновационная функция, тесно связанная с предыдущей. В процессе ее реализации руководитель направляет разработку и внедрение новых видов продукции и услуг, создает условия для соответствующей перестройки организации и системы управления ею, постоянно знакомится с новинками и дает необходимые консультации подчиненным. Осуществляя представительскую функцию, руководитель в той или иной мере представляет свой коллектив на разных уровнях внутриорганизационной иерархии как по горизонтали (например, отношения со смежниками), так и по вертикали (отношения с вышестоящим руководством, администрацией). Эта сторона представительства выражается в умении руководителя отстаивать интересы своего коллектива (коллектива подразделения). Кроме этого, представительская функция может реализовываться в активности руководителя за пределами его организации, т.е. во взаимоотношениях с другими организациями. Во всей этой деятельности руководитель является своеобразным «лицом коллектива»

       В век информации все большую роль играет коммуникативная функция, включающая большой диапазон действий, затрагивающих человеческий фактор: прием на работу, проведение совещаний, прием посетителей, ответы на письма и телефонные звонки, распространение деловой информации, проведение переговоров и др. Все возрастающее значение человеческого фактора в жизни организации выводит на одно из первых по значению мест социальную функцию. Выполняя ее, руководитель создает в организации благоприятный морально-психологический климат, атмосферу комфорта, поддерживает существующие традиции и стандарты поведения и формирует новые, помогает подчиненным в трудную минуту.

       В рамках рассмотренных функций для  руководителя определены:

- соответствующие права по решению возникающих вопросов самостоятельно или по согласованию с вышестоящим руководством;