Основные характеристики нового туристского продукта

- нельзя  подходить к лошади сзади, создавать  резких, громких звуков.

     Туристские  предприятия обязаны ознакомить туристов с элементами риска каждой конкретной туристской услуги и мерами по его предотвращению.

    Для исключения недопонимания и претензий  со стороны туристов существует договор  на туристское обслуживание. К существенным условиям договора, касающимся обеспечения  безопасности, относятся:

- достоверная информация о потребительских свойствах турпродукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия;

- даты и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

- порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

- права, обязанности и ответственность сторон;

- условия безопасности туристов;

- порядок урегулирования споров и возмещения убытков сторон;

- порядок и сроки предъявления претензий туристом;

- условия страхования, форс-мажорные обстоятельства.

 Меры безопасности при транспортировании лошадей:

-При транспортировании лошадей на любом виде транспорта (железнодорожном, автомобильном и т. п.) животных снабжают прочными недоуздками с длинными Чепурами и ошейниками;

-В транспортные средства животных грузят со специальных погрузочных площадок, эстакад и трапов с периллами. Желательно, чтобы погрузку животных, которые за ними ухаживают;

-В случае перевозки животных на бортовых автомашинах их борта наращивают на высоту не менее 100 см. Запрещается людям находиться вместе с животными. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Программа обслуживания

По маршруту

Смоленск - пос. Фленово - Смоленск – пос. Катынь –  Красный бор-Смоленск

4 дня/3 ночи 

«На лошадях  по историческим местам Смоленска»

1. Размещение в 2х местных номерах со всеми удобствами в номере гостиницы «Центральная» в центре города Смоленска, в Красном Бору в спортивном комплексе «Смена»
2. Питание в баре «Старый город», «Русский дворик», ресторан «Русской водки», баре «Смена», полный пансион.
3. Экскурсии: посещение ипподрома (показ пород лошадей, рассказ о них), комплекс «Теремок» (Талашкино) пос. Фленово; показ крепостной стены (башни поздней постройки Красная, Пороховая; башни Волкова, Днепровские ворота с Надворотной церковью Смоленской Богоматери); Успенский собор, посещение музея «Смолнщина в годы Великой Отечественной войны 1941 – 1945гг.»; посещение музея оружия «Смоленск – щит России», Вечный огонь, памятник Героям 1812г, «Катынь» Мемориальный комплекс пос. Катынь.
4. Дополнительные услуги: сауна, бассейн(гидромассажная зона), теннисные корты, мини-гольф, мини-футбол, баскетбольная площадка, бильярд, пейнбол.
5. Трансфер туриста: встреча на железнодорожном вокзале, доставка их обратно.   

 
 
 
 
 

Программа обслуживания

1 день. Прибытие туристов в город Смоленск, встреча на вокзале с мини- автобусом и гидом – переводчиком, размещение в гостинице «Центральная», обед в ресторане «Русской водки», обзорная экскурсия по г. Смоленску, ужин в ресторане гостиницы «Центральная», свободное время. 

2 день. Завтрак в баре «Русский дворик», доставка туристов мини-автобусом до ипподрома (показ пород лошадей, рассказ о них), проезд на лошадях в каретах до комплекса «Теремок» (Талашкино) пос. Фленово, обед в баре «У Ефимовны», проезд в город на лошадях в каретах с обозрением по пути достопримечательностей г. Смоленска (Крепостная стена, башня поздней постройки Красная, башней Пороховая и Волкова), посещение Успенского собора (экскурсия), ужин в баре «Старый город», размещение в гостинице «Центральная». 

3 день. Завтрак в ресторане гостиницы «Центральная», посещение музея «Смоленщина в годы Великой Отечественной войны 1941-1945гг.», музея оружия «Смоленск- щит России», Вечный огонь, памятник Героям 1812 г., обед в ресторане «Русской водки», проезд на лошадях в каретах до пос. Катынь, по пути следования обзорная экскурсия по деревням, где проходили сражения, посещение мемориального комплекса «Катынь», бункера Гитлера, проезд на лошадях в каретах до Красного бора, размещение в гостинице «Смена», ужин в баре «Смена». 

4день. Завтрак в баре «Смена», свободное время (по желанию заказ дополнительных услуг: сауна, бассейн с гидромассажной зоной, теннисные порты, мини-гольф, мини-футбол, баскетбольная площадка, бильярд, дискотеки), обед в баре «Смена», отправка туристов в г. Смоленск мини-автобусом.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

      Анкета

      Уважаемые респонденты, мы предлагаем заполнить анкету, посвященную разработке и внедрению нового тура

«На лошадях по историческим местам Смоленска»

    1.Считаете ли Вы внедрение такого тура на туристский рынок г.           Смоленска актуальным?

   А) да

   Б) нет

   В) если только для иностранных туристов

2. В  какое время года Вы бы предпочли  воспользоваться данным туром?

   А) весной

   Б) летом

   В) осенью

   Г) зимой

3. Хотели  бы Вы что – либо изменить в предлагаемом туре?

   А)да,что_______________________________________________________

________________________________________________________________

  Б) нет, все устраивает

4. Какова по Вашему мнению оптимальная стоимость этого тура?

    А) от 5000 до 10000 рублей

    Б) от 12000 до 13200 рублей

    В) от 16000 до 16500 рублей

5. На  какие критерии Вы бы обратили  внимание при решении воспользоваться  данным туром?

    А) надежность турфирмы

    Б) качество обслуживания

    В) цена

6.Считаете  ли Вы, что перевозки туристов на лошадях привлекут больший интерес к достопримечательностям города, чем автобусные туры?

    А) да

    Б) нет

    В) нет никакой разницы

7. Какой  доход в месяц Вы имеете?

         А) до 3000 руб.

         Б) от 3000 до 10000 руб.

         В) свыше 10000 руб.

      8. В какой сфере Вы работаете?

         ______________________________________________________________

      9. Ваш пол

      А) женский

      Б) мужской

      10. Возраст

      А) от 18 – 30

      Б) от 31 - 40

      В) от 41 - 60 
 
 
 
 
 
 

Спасибо за ответы! 
 

   ПРИЛОЖЕНИЕ  3

Технологическая карта

туристского путешествия по маршруту

Смоленск –  пос.Фленово - Смоленск – пос. Катынь –  Красный бор-Смоленск на 2008г.

                                                                        наименование маршрута

«На лошадях  по историческим местам Смоленска»

1.Основные показатели маршрута

Вид маршрута                                  кольцевой 

Протяженность маршрута (км)                54

в т. ч. пешком                                              ___

Продолжительность путешествия (сут.) 3.5

Число туристских групп                             1

Число туристов в группе                            8-16

Сезонность маршрута                                 сезонный, с 15 мая по 15 сентября

Количество ночевок                                    3

Стоимость путевки                                       13135

Месяц    Число туристов                   График заезда               Число групп 

                 в месяц                          туристских групп               туристов 
 
 
 

Адрес туристского  предприятия, с которого начинается путешествие

ООО «Фирма Смоленсктурист». Россия,214000, г. Смоленск, ул. Ленина, 16.

Тел. (4812) 38 – 24 – 53, факс: 38 – 01 – 61, e-mail smoltur@sci.smolensk.ru 

1. Программа обслуживания туристов в путешествии  по маршруту

Смоленск - пос.Фленово - Смоленск – пос.Катынь – Красный бор-Смоленск

 
 

2. 1.Маршрут:  «Смоленск- пос.Фленово – Смоленск- пос.Катынь – Смоленск».

     2. Предприятия, которые будут  оказывать содействие в туре: ипподром, гостиницы «Центральная», «Смена»,

     3. Тур будет сезонным: с 15 мая  по 15 сентября.