Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2013 в 21:19, дипломная работа
Цель настоящего исследования – изучение понятия «социальный туризм», его сущности, форм и перспектив, а также изучение современного мирового опыта в социальном туризме; сравнение ситуации в туристической индустрии Казахстане с мировыми стандартами.
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА 1
ВВЕДЕНИЕ 4
1.1 КЛАССИФИКАЦИЯ ФОРМ ТУРИЗМА 6
ТУРИЗМ (ФР. TOURISME, ОТ TOUR - ПРОГУЛКА, ПОЕЗДКА) - ЯВЛЕНИЕ, С ОДНОЙ СТОРОНЫ, ОТНОСИТЕЛЬНО МОЛОДОЕ, СТАВШЕЕ МАССОВЫМ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ВТОРОЙ МИРОВОЙ ВОЙНЫ, С ДРУГОЙ - ИМЕЮЩЕЕ ГЛУБОКИЕ ИСТОРИЧЕСКИЕ КОРНИ [1]. ТУРИЗМ В ПЕРВО-НАЧАЛЬНОМ СМЫСЛЕ ПОНИМАЛСЯ КАК ПЕРЕДВИЖЕНИЕ И ВРЕМЕННОЕ ПРЕБЫВАНИЕ ЛЮДЕЙ ВНЕ ПОСТОЯННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА. ОДНАКО В ПРОЦЕССЕ ИСТОРИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ СОДЕРЖАНИЕ И СМЫСЛ ДАННОГО ПОНЯТИЯ ПОСТОЯННО ПРЕТЕРПЕВАЛИ ИЗ-МЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ. 6
В 1993 Г. СТАТИСТИЧЕСКАЯ КОМИССИЯ ООН ПРИНЯЛА ОПРЕДЕЛЕНИЕ, ОДОБРЕННОЕ ВСЕ-МИРНОЙ ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (ЮНВТО) И ШИРОКО ИСПОЛЬЗУЕМОЕ В МЕЖДУ-НАРОДНОЙ ПРАКТИКЕ. В СООТВЕТСТВИИ С НИМ ТУРИЗМ ОХВАТЫВАЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЛИЦ, КОТОРЫЕ ПУТЕШЕСТВУЮТ И ОСУЩЕСТВЛЯЮТ ПРЕБЫВАНИЕ В МЕСТАХ, НАХОДЯЩИХСЯ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ИХ ОБЫЧНОЙ СРЕДЫ, В ТЕЧЕНИЕ ПЕРИОДА, НЕ ПРЕВЫШАЮЩЕГО ОДНОГО ГОДА ПОДРЯД, С ЦЕЛЬЮ ОТДЫХА, ДЕЛОВЫМИ И ПРОЧИМИ ЦЕЛЯМИ [2]. 6
ТУРИЗМ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНОЙ ИЗ НАИБОЛЕЕ ДИНАМИЧНО РАЗВИВАЮ-ЩИХСЯ ОТРАСЛЕЙ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. НЕУКЛОННЫЙ РОСТ ВЛИ-ЯНИЯ ТУРИЗМА КАК НА МИРОВУЮ ЭКОНОМИКУ В ЦЕЛОМ, ТАК И НА ЭКОНОМИКУ ОТ-ДЕЛЬНЫХ СТРАН И РЕГИОНОВ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНОЙ ИЗ НАИБОЛЕЕ ЗНАЧИТЕЛЬНЫХ, ПОСТО-ЯННЫХ И ДОЛГОСРОЧНЫХ ТЕНДЕНЦИЙ, КОТОРАЯ СОПУТСТВУЕТ ФОРМИРОВАНИЮ И РАЗ-ВИТИЮ МИРОВОГО ХОЗЯЙСТВА. 6
СТАНОВИТСЯ ОЧЕВИДНЫМ ПРЕВРАЩЕНИЕ ТУРИЗМА В КРУПНУЮ САМОСТОЯТЕЛЬНУЮ ОТРАСЛЬ НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ, ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОТОРОЙ НАПРАВЛЕНА НА УДО-ВЛЕТВОРЕНИЕ СПЕЦИФИЧЕСКИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ НАСЕЛЕНИЯ. МНОГООБРАЗИЕ ЭТИХ ПО-ТРЕБНОСТЕЙ УДОВЛЕТВОРЯЕТСЯ НЕ ТОЛЬКО ТУРИСТСКИМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ, НО И ПРЕДПРИЯТИЯМИ ДРУГИХ ОТРАСЛЕЙ, ЧТО ОБУСЛОВЛИВАЕТ ЗНАЧЕНИЕ ТУРИЗМА КАК ОДНОГО ИЗ ФАКТОРОВ МУЛЬТИПЛИКАТИВНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА РАЗВИТИЕ ЭКОНОМИКИ. ИМЕННО БЛАГОДАРЯ ЭТИМ СВОИМ СВОЙСТВАМ ТУРИЗМ ЯВЛЯЕТСЯ БЮДЖЕТООБРА-ЗУЮЩЕЙ ОТРАСЛЬЮ ЭКОНОМИК МНОГИХ ОСТРОВНЫХ ГОСУДАРСТВ. ТУРИЗМ ПОМИМО ОСНОВНОГО ДОХОДА СОЗДАЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАБОЧИЕ МЕСТА, СПОСОБСТВУЕТ ПРИТОКУ ИНВЕСТИЦИЙ. 6
2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНОГО ТУРИЗМА 19
2.1. ЭССЕ ПО ИСТОРИИ СОЦИАЛЬНОГО ТУРИЗМА 19
2.2. МЕТОДОЛОГИЯ, ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОГО ТУРИЗМА 23
2.3. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ РАЗЛИЧИЙ СОЦИАЛЬНОГО ТУРИЗМА
В МИРЕ 26
СОЦИАЛЬНЫЙ ТУРИЗМ В ЕВРОПЕ 29
3. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН 33
32 ТРУХАНОВИЧ Л.В., ЩУР Д.Л. ПЕРСОНАЛ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ. - М.: ФИНПРЕСС, 2008. 65
33 ТИХОНОВА Н. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭКСКУРСИЙ ПРИ ПОДГОТОВКЕ МЕНЕДЖЕРОВ ТУРИЗМА // ТУРИЗМ И ОТДЫХ. - 2008. - №10. - С.17-18. 65
34 БАРАБЛИНА Э.К. УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ГОСУДАРСТВЕННО - ЧАСТНОГО ПАРТНЕРСТВА В СФЕРЕ ТУРИЗМА. - М.: АКАДЕМИЯ, 2009. 65
35 ШАШКОВА О. ТУРИЗМ НА ШЕЛКОВОМ ПУТИ // КУРСИВЪ. - 2010.- №15. - С. 40-41. 65
36 ПАПИРЯН Г.А. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ. МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ. - М.: НОВОЕ ЗНАНИЕ, 2001. 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 68
Интерес к туризму предпринимателей очевиден и объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется слишком больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид бизнеса позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.
Естественно, что для высокой эффективности этого вида бизнеса, его рентабельности и прибыльности от занятых в нем людей требуются, прежде всего, компетентность и глубокое понимание международного туризма в целом. Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристского рынка, но, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.
Существует прямая связь между тенденциями в развитии индустрии туризма и общими экономическими, техническими и социальными достижениями.
Растущий уровень жизни
в развитых странах мира ведет
к росту продолжительности
Тенденция к увеличению свободного времени является важным фактором дальнейшего успешного развития туризма как отрасли. Вместе с тем «потребность в отдыхе относится к верхнему этажу пирамиды потребностей человека». Известно, что «…потребности человека в туризме - потребности в восстановлении и развитии физических и психических сил человека, в его физическом, интеллектуальном и духовном совершенствовании». Но для того, чтобы эти потребности приобрели массовый характер, общество должно достичь достаточно высокого уровня благосостояния.
Международный туризм способствует также
активизации международных
Социокультурная эффективность туризма выражается в снижении межнациональных порогов в результате лучшего восприятия других культур. Следствием туризма является процесс окультуризации, который выражается в адаптации человека к новой культуре, предполагающей иной образ мышления, иные нормы поведения, манеры общения, традиции и устои. Контакт туристов из различных государств мира делает возможным создание тесных связей и взаимного обогащения национальных культур.
Туризм оказывает воздействие на интересы, мировоззрение и образ жизни населения принимающей стороны, вызывая так называемый демонстративный эффект, приводящий к росту потребностей у иностранных посетителей, и у местных жителей. Страна, принимающая туристов, ощущает конкуренцию в самых разных областях обслуживания туристов и вынуждена при предложении туристических услуг реагировать на возрастающие запросы клиентов, превращая тем самым туристическую индустрию в один из факторов общественного прогресса. Таким образом формируются повышенные стандарты потребления у жителей принимающей стороны, и у приезжающих туристов [16].
Политическое значение международного
туризма можно также
Туризм, относясь к внешнеэкономической деятельности, сближает народы и государства, порождает необходимость их сотрудничества в решении проблем, касающихся движения туристских потоков, размещения и обслуживания туристов. Развивать иностранный туризм означает сделать страну открытой перед мировым общественным мнением, в то же время информация, полученная туристами за рубежом, оказывает существенное влияние на их политические убеждения, способствует формированию более объективного мнения о стране, которую посетил турист.
Рассматривая туризм в социально-экономическом плане, необходимо отметить его влияние на экологию. Зачастую туризм влечет за собой негативные последствия по отношению к окружающей среде. Но нельзя отрицать и его положительного воздействия: проводятся мероприятия по реставрации исторических памятников, созданию национальных парков и заповедников, защите берегов и рифов, сохранению лесов и т.д.
Итак, по прогнозам экспертов ЮНВТО, мировая индустрия туризма входит в период постоянно увеличивающегося объема путешествий и экскурсий, усиливающейся конкуренции среди регионов и стран пребывания.
При этом появляется все большее количество хорошо информированных потребителей туристических услуг, обращающих особое внимание на качество и безопасность и предлагаемого туристического продукта. Последнее является особенно актуальным, учитывая тот факт, что хотя уже практически наступило третье тысячелетие и существует такое понятие как «космический турист», а тем временем в мире все еще существует проблема пиратства. Так, за 2008 год было зарегистрировано 385 нападений пиратов, что практически в два раза больше, чем в 1998 году (202 случая) и почти вчетверо больше, чем восемь лет назад (в 1991 году - 107 случаев). В ежегодном докладе Международного морского бюро говорится, что одним из самых опасных районов является Юго-Восточная Азия, в особенности воды вокруг Индонезии и Бангладеш, а также акватория Персидского залива.
Возвращаясь к прогнозам экспертов ЮНВТО на будущее, нужно отметить, что дальнейшее развитие мирового туристического рынка все больше будет определяться новейшими информационными технологиями. Существующие системы глобального бронирования будут продолжать активно развиваться.
Помимо систем бронирования прогнозируется развитие информационных служб непосредственно туристской отрасли. Уже сейчас посредством информационных туристских порталов любой потенциальный турист может составить для себя индивидуальный тур в соответствии со своими потребностями. Вследствие развития данных туристских порталов будущем роль турагентов будет снижаться.
В мире наблюдается и другая тенденция - рост средств размещения, предлагающих самообслуживание. Желание туристов быть независимыми при проведении путешествия, большая стоимость подбора, обучения и содержания обслуживающего персонала подразумевают, что высокие уровни обслуживания будут оправданы только в элитарном секторе туристического рынка.
Кроме того, в настоящее время групповыми туристическими пакетами на западном туристском рынке пользуются лишь немногие потребители, то есть уместно говорить и о тенденции усиления индивидуализма будущего потребителя.
В ближайшем будущем можно
- создание новых и развитие
уже существующих
- широкое вовлечение местной
общественности и
- развитие связей между
- рост благосостояния местного населения, устранение налоговых, таможенных и других трудностей, которые могут препятствовать развитию туризма; при этом особое внимание должно быть уделено поддержанию цен на услуги в области туризма на уровнях, которые являются приемлемыми для туриста и выгодными для туристической индустрии;
- при инвестировании капитала
следует принимать во внимание
вопросы защиты окружающей
- повышение профессионального уровня сотрудников индустрии туризма;
- развитие системы владения клубным отдыхом (таймшером) [17].
Исследования современных
В ближайшие годы туристские
рынки развитых индустриальных стран
будут стабильно расти
Ожидается постепенное смещение акцентов в развитии туризма от традиционных рынков Западной Европы, США, Японии и Канады к альтернативным рынкам, таким как Центральная и Восточная Европа, включая Россию, Китай, Южная Корея, Мексика, а также некоторые страны Ближнего Востока (табл. 2) [18].
Таблица 2 . Распределение объемов въездного туризма по регионам мира
(международные туристские
Регионы мира |
1985 |
1990 |
1995 |
2000 |
2010 |
Африка |
9,7 |
15,0 |
20,2 |
27,4 |
47,0 |
Америка (Северная и Южная) |
64,3 |
92,8 |
108,9 |
130,2 |
190,4 |
Восточная Азия (Тихоокеанский регион) |
31,1 |
54,6 |
81,4 |
92,9 |
195,2 |
Европа |
212,0 |
282,7 |
338,4 |
393,4 |
527,3 |
Ближний Восток |
7,5 |
9,0 |
12,4 |
18,3 |
35,9 |
Южная Азия |
2,5 |
3,2 |
4,2 |
5,5 |
10,6 |
Всего |
327,1 |
457,2 |
565,4 |
667,7 |
1006,4 |
Одной из наиболее значимых тенденций
развития мирового туризма является
резкое усиление конкуренции на рынке
туристического предложения как
следствие появления все
При условии проведения эффективной государственной политики туристская индустрия обеспечивает рост качества услуг, стимулирует развитие человеческого капитала, повышает качество жизни, создает и совершенствует инфраструктуру. Туристская индустрия для многих государств является основной в процессе формирования государственного бюджета. Таким образом, влияние туризма на развитие мировой экономики сложно переоценить и оно постоянно увеличивается. Кроме того, генеральный секретарь ЮНВТО Талеб Рифаи на конференции «Путешествуя в новое тысячелетие», прошедшей в финском городе Тампере, представил министрам по туризму стран членов ЕС прогноз развития этой отрасли. По мнению специалистов, в новом тысячелетии Европа останется самым важным в мире районом для путешествий. Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион обойдут американский континент и займут второе место. Туристические прибытия в Европу будут увеличиваться на 3,1% ежегодно и достигнут 7,7 млн человек в 2020 году. Для сравнения в начале десятилетия в 2000 году по Европе путешествовали около 3,8 млн человек. Но в любом случае, какими бы не были прогнозы на будущее очевиден один основной вывод: чтобы преуспеть в туристической деятельности в следующем столетии, требуется профессиональный, основанный на потребностях клиента и выполнении требований законодательства подход к организации производства, продвижению и реализации туристического продукта. Туризм продолжает развиваться уверенными темпами, несмотря на некоторый спад в связи с мировым экономическим кризисом. В своем развитии туризм охватывает все больше стран и территорий, открывая новые направления для туристов. Нашей стране весьма важно не затеряться на периферии туристского мира и выступить на мировом рынке с достойным и конкурентоспособным предложением.