Номенклатура показателей качества и безопасности туристических услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2011 в 22:09, курсовая работа

Краткое описание

Целью разработки данного стандарта является разработка правил и норм безопасности туристических услуг.

Развитие туризма осуществляется в определенной естественной и социальной среде, которая оказывает решающее влияние на ее результаты. Это влияние не всегда бывает благоприятным. Опасности физического и социального характера должны приниматься в расчет субъектами индустрии туризма, которым следует минимизировать и предотвращать разнообразные угрозы безопасности туристской деятельности.

Содержание работы

1 Введение 4
2 Анализ объекта стандартизации 5
2.1 Характеристика и описание объекта стандартизации 5
2.2 Установление нормативной и технической документации, регламентирующей требования к объекту стандартизации 8
2.3 Определение номенклатуры стандартизуемых показателей 9
3 Разработка структуры стандарта 12
4 Определение классификационных характеристик стандарта в соответствии с ОКС, ОКУ, УДК 13
5 Заключение 14
Список используемых источников 15

Содержимое работы - 1 файл

Пояснительная записка.doc

— 78.50 Кб (Скачать файл)

     -Приложение  А.

 

      4 Определение классификационных характеристик стандарта в соответствии с ОКС, ОКУ, УДК

     При формировании стандарта использовались коды следующей классификации:

     ОКС - 03.200:

03 - Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт.

200 - Досуг. Туризм.

     ОКУ - 061500 2:

060000 - туристские и экскурсионные услуги.

061000 - Туристические услуги.

061500 - Отдельные услуги туроператора и турагента.

2 –  контрольное число.

     УДК - 379.85:006.015.8:

3 –  Общественные науки.

37 –  Народное образование. Воспитание. Обучение. Организация досуга.

379.8 –  Организация досуга.

379.85 –  Туризм.

0 –  Общий отдел.

00 –  Общие вопросы науки и культуры.

006 –  Стандартизация и стандарты.

006.01 –  Теория, принципы, основы и цели  стандартизации.

006.015 –  Цели и задачи стандартизации.

006.015.8 –  Безопасность.

 

      5 Заключение

     В ходе выполнения данной курсовой работы был разработан проект стандарта  организации, позволяющий обеспечить безопасность туристической деятельности, туристических маршрутов, а также  были разработаны требования безопасности к объектам туристической деятельности.   

     Безопасность  туристов, их благополучие, а также  поддержание высокого качества обслуживания в местах туристского назначения нельзя рассматривать в отрыве от других общественных или национальных интересов принимающей страны и окружающей среды в целом. При разработке и проведении в жизнь норм безопасности для сферы туризма и защиты туристов интересы тех, кто посещает и принимает, должны быть взаимно гармонизированы. Поэтому следует сказать о том, что обеспечение качества услуг и безопасности в туризме осуществляется на различных уровнях, включающих в себя: туристские предприятия; администрация туристских центров; местные власти; национальные органы по туризму и центральные власти государств; международные организации и межгосударственные органы. Каждый из этих уровней должен вносить свой вклад в туризм.

     В нашей стране безопасность и качество туристических услуг только стремятся  к мировым стандартам.

     Культурно-исторический, природный потенциал страны огромен, и при правильной постановке маркетинговой работы, а также совершенствовании и развитии туристской инфраструктуры количество иностранных туристов, прибывающих в нашу страну, может значительно вырасти.

 

       Список используемых источников

1 Воробьева  Г.Н. О стандартизации услуг // Стандарты и качество. - 1998. - №1. - С. 30-34.

2 Дехтярь  Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме - М.: Финансы и статистика, 2005. – 460с.

3 Дурович А.П. Организация туризма - М.: Новое знание, 2003. – 340с.

4 О внесении  изменений и дополнений в закон РФ о сертификации продукций и услуг: закон Российской Федерации//Сборник

5 О сертификации продукций и услуг: закон Российской Федерации //Сборник Федеральных конституционных законов и федеральных законов.6 О стандартизации: закон Российской Федерации//Сборник

Федеральных конституционных законов и федеральных  законов. – М.,1995.

7 О защите прав потребителей: закон Российской Федерации // Сборник

Федеральных конституционных законов и федеральных  законов. – М.,1996.

М.,1995 г. - №211.

8 Сергеев А. Т. Стандартизация - М.: Логос, 2002. – 220с.

Федеральных конституционных законов и федеральных  законов. – М.,1998.

9 Нормативно-технические документы [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://www.complexdoc.ru, свободный. – Загл. с экрана. 
 
 
 
 
 

Информация о работе Номенклатура показателей качества и безопасности туристических услуг