Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2012 в 09:13, реферат
Етикет (etuquette) - французьке слово, що означає манеру, спосіб вести себе в суспільстві. Сучасні дослідники життя суспільства та історики стверджують, що батьківщиною етикету є Італія XIV ст., яка не тільки відрізнялася від варварської Англії, Німеччини і навіть Франції повагою до сили, багатства і роду, але також вважала обов'язковою наявність у багатих і знатних людей приємних манер, люб'язного поводження, вміння вести себе в суспільстві. Більш того, дуже бажаним вважалася також освіченість – і це тоді, коли, наприклад, Франція не поважала представників наук, зневажала вчених, вважала їх заняття безглуздими. Історично етикет виник, перш за все, у палацах, тому і був названий палацовим або державним.
Природним чином норми поведінки государів при зустрічах, розвиваючись, дали життя дипломатичному етикету, оскільки дипломати при переговорах висловлювали державну точку зору. Одночасно розвивався військовий етикет, що підтримує суворість і строгість правил поведінки в армії, без якого порядок просто був би неможливий. З'явилися і інші види етикету – світський, іноді зараз званий загальногромадянський. Найбільш «молодим» є діловий етикет.
ВСТУП………………………….………………………………………………..3
1. Загальна характеристика національних особливостей країн Латинської Америки………………………………………………………………………….4
2. Аргентина…………………………………………………………………......6
2.1. Загальна характеристика ............................................................................. 6
2.2 Особливості ділового спілкування .............................................................. 8
2.3 Національні свята ......................................................................................... 10
ВИСНОВОК……………………………………………………………………..12
СПИСОКВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ ТА ДЖЕРЕЛ………………...…13
На виробництві і в будівництві робота починається о 7-8 годині ранку, комерційні та офіційні установи можуть відкриватися і в 10.00. Сієсти як такої в Аргентині немає. Перерва на обід коротка, а багато хто, прагнучи не розтягувати робочий день, працюють взагалі без перерви.
Питаннями бізнесу прийнято займатися після обіду і до пізнього вечора.
Бізнес-стиль досить консервативний: темний костюм з непомітною, але обов'язково дорогою краваткою для чоловіків; білі або світлі блузки з темною спідницею або брюками – для жінок. Не вітаються великі ювелірні прикраси.
Для заміського пікніка з діловим партнером («Асад») переважні спортивні костюми з блейзером або курткою. Жінкам категорично забороняється з'являтися в шортах, виняток – запрошення в басейн.
В Аргентині люблять і з великим задоволенням приймають подарунки. Високі мита на імпортний алкоголь робить його першокласним подарунком (виняток – вина).
Якщо подарунок від фірми, не слід логотип компанії наносити на видне місце, краще поставити його один раз в непомітному місці.
Не варто дарувати: ножі, гострі предмети, вироби зі шкіри (Аргентина – найбільший виробник шкіри).
Якщо вас запросили до будинку, то кращими подарунками будуть квіти, шоколадні вироби або спиртні напої з вашої країни.
Чайові в Аргентині обов'язкові, і складають 5-10% від суми рахунку. У фешенебельних закладах чайові часто включені в рахунок. На ринках і в невеликих приватних магазинчиках можна і прийнято торгуватися.
У 2006 р. в країні введено в дію антитютюновий закон, згідно з яким куріння в громадських місцях заборонено. Для курців у ресторанах, барах і нічних клубах існують спеціально відведені місця, площа яких не менше 100 кв. м.
2.3. Національні свята
Як і в кожній країні світу, в Аргентині існують певні святкові та неробочі дні, про існування яких потрібно знати заздалегідь, щоб не призначати ділових зустрічей на ці дні.
Загальнодержавними неробочими днями в Аргентині є:
1 січня - Новий рік.
1 травня - День праці.
25 травня - річниця Травневої революції.
Понеділок, найближчий до 10 червня, - Мальвіни.
Понеділок, найближчий до 20 червня, - День прапора.
9 липня - День незалежності.
17 серпня - День смерті генерала Хосе де Сан Мартіна.
12 жовтня - День Колумба.
8 грудня - день непорочного зачаття Діви Марії, та Головний карнавал Аргентини.
25 грудня - Різдво.
31 грудня - Банківське свято.
ВИСНОВОК
Діловий етикет сформувався протягом тривалого часу як результат постійного відбору правил і форм найбільш доцільної ділової поведінки, що сприяє успіху в ділових відносинах.
Внаслідок стрімкого всесвітнього процесу об'єднання і посилення економічних зв'язків відбувається зростання ринків експорту та імпорту, багато компаній стають багатонаціональними. Діловий успіх став більшою мірою визначатися знанням і дотриманням етикету бізнесменами тих країн, з якими вони співпрацюють. Місцевий етикет при веденні справ за кордоном – велика проблема для тих, хто їздить у ділові поїздки по різних країнах. Не менш важливо знати про особливості культури, традицій і правил гарного тону країн, звідки в компанію приїжджають ділові партнери.
Необхідно твердо засвоїти, що і як треба робити в тих чи інших ситуаціях в конкретних країнах. Національні особливості, історія, клімат, історично сформовані моральні норми впливають на те, як бізнесмени одягаються, поводяться, що вважають пристойним і гідним, і що є знаком ненадійності або неповаги до ділового партнера. Однак, незважаючи на існуючі відмінності в традиціях і правилах в різних країнах, основні принципи залишаються постійними – повага до ділового партнера і його часу, повага його права на особисте життя і підтримку певної дистанції при діловому спілкуванні, повага до культури та історії цієї країни.
СПИСОКВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ ТА ДЖЕРЕЛ
1. Е.С. Игнатьева/Международный бизнес-этикет, - М.: Вече, 2009
2. П.Пост, П.Пост/Деловой этикет. Персональные коммуникации для профессионального успеха, - М., 2009
3. Ю.Гофманн, С.Гельбах-Гроссер/Деловой этикет для женщин, - М., 2009
4. Современная энциклопедия. Этикет/Авт.сост. Гусев И.Е.
Минск: Харвест, 2000
5. http://pravila-etiketa.com/
6. http://www.proeticet.com/
Информация о работе Національні особливості ділового етикету в Аргентині