Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Мая 2013 в 17:48, доклад
Целью индивидуальной работы является исследование основных особенностей культуры и обычаев Норвегии. В связи с поставленной целью, были определены следующие задачи:
1) познакомиться с основными традициями и обычаями страны;
2) рассмотреть психолого-поведенческие особенности населения;
3) дать рекомендации по успешному деловому общению с представителями страны.
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Культура и обычаи страны ……………………………………….………..….4
2. Модель бизнеса ………………………………………………………………...7
3. Особенности деловой культуры и этикета........................................................9
4. Характеристика культуры
Р. Льюису, Э Холлу, Г. Хофстеде ………………..……………………….....…11
5. Памятка туристу……………………………………………...…….………....15
Заключение……………………………………………………………………….19
Список использованных источников…………………………………………...21
9. Старайтесь поменьше говорить и побольше делать.
10. Будьте очень пунктуальны
4. Характеристика культуры по Р. Льюису, Э Холлу, Г. Хофстеде
1. Классификация по Р. Льюису.
Льюис выделил 3 типа культур:
Моноактивные культуры. Их представители ориентированы на задачи. Они активно занимаются планированием жизни и не делают несколько дел в одно и то же время (каждому делу уделяется определенный отрезок времени). Полиактивные культуры. Представители данной культуры ориентированы на людей. Они общительны, спонтанно активны, делают несколько дел сразу, и не обязательно те, которые запланированы. Они могут делать то, что нравится в данный момент, что кажется важным. Реактивные культуры. Характерная черта этого типа культуры – придание большой значимости вежливости, умению слушать. Согласно данной классификации Норвегия относится к числу стран с моноактивной культурой [9].
2 .Классификация по Э. Холлу.
Э. Холл различает культуры монохронные и полихронные. Согласно данной классификации, Норвегия относится к числу стран с монохронной культурой. В каждый определенный отрезок времени люди заняты одним делом, они строго следуют планам, расписаниям и договоренностям, чтобы избежать потери времени. Для них важна пунктуальность, и опоздание считается серьезным нарушением общественных норм. В монохронной культуре время понимается как линеарная система, наподобие длинной прямой улицы, по которой люди движутся вперед или остаются в прошлом. В них время можно экономить, терять, наверстывать, ускорять. Одним словом, его можно охватить. Оно является системой, с помощью которой поддерживается порядок в организации человеческой жизни. Исходя из того, что «монохронный» человек занимается только одним видом деятельности за определенный отрезок времени, он вынужден как бы «закрываться» в своем собственном мире, в который другим людям нет доступа. Люди такого типа не любят, если их прерывают в процессе какой-либо деятельности.
Э. Холл также сравнивает культуры в зависимости от их отношения к контексту, под которым понимает информацию, окружающую и сопровождающую событие, т. е. то, что вплетено в значимость происходящего. Большая часть информации при высоко контекстуальном общении уже известна человеку и лишь незначительная ее часть представлена в словах (закодированном, выраженном внешне способе коммуникации). Низко контекстуальное общение представляет собой прямую противоположность: большая часть информации передается знаковым (звукобуквенным) кодом.
Норвегия относится к ряду стран с низко контекстуальной культурой. Межличностные контакты строго разграничены, поэтому, как считает Э. Холл, всякий раз, когда люди вступают в общение, им необходима подробная информация обо всем происходящем. При этом большинство информации содержится в словах, а не в контексте общения; люди часто выражают свои желания словесно, не предполагая, что это будет понято из ситуации общения. В подобных обществах наибольшее значение придается речи (письменной и устной), а также обсуждению деталей: ничто не остается неназванным и недоговоренным. В таких культурах предпочитают прямой и открытый стиль общения, когда вещи называются своими именами. В низко контекстной культуре практикуется делегирование полномочий, власть распределяется более равномерно, исполнитель принимает ответственность на себя. Человек оценивается на основе его собственных поступков и достижений. В этом случае ответственность не привязывается жестко к некоторой позиции руководителя.
Личное пространство. Норвегия относится к числу стран с высокой дистанцией личного пространства.
3. Классификация по Г. Хофстеде
Значения параметров, характеризующих национальную культуру по Хофстеде, для Норвегии выглядят следующим образом:
Дистанция власти - 31
Степень избежания неопределенности - 50
Мужественность-женственность - 8
Индивидуализм-коллективизм - 69
Рассмотрим данные параметры более подробно:
1. Дистанция власти. В Норвегии низкий уровень дистанции власти. В культурах с низкой (малой) дистанцией власти наибольшее значение придается таким ценностям, как равенство в отношениях и индивидуальная свобода. Поэтому коммуникация здесь менее формальна, равенство собеседников подчеркивается сильнее, а стиль общения носит более консультативный характер, чем в культурах с высокой дистанцией власти. В культурах с низкой дистанцией власти эмоциональная дистанция между вышестоящими персонами и подчиненными незначительна. Например, сотрудники всегда могут подойти к своему шефу с вопросом или высказать критические замечания. Открытое несогласие или активное противоречие начальнику также рассматривается как норма.
2. Степень избегания
неопределенности. Значение данного
культурного параметра в
3. Мужественность-женственность. Мужской Г. Хофстеде называет культуру, в которой ценится тщеславие, стремление к успеху, признание достижений и забота о высоком достатке, а женской - ту, в которой превалирует значимость межличностных отношений, сотрудничества, стремление к пониманию и проявляется забота об окружающих людях. Норвегия относится к числу стран с ярко выраженной женской культурой. Культуры с женским началом ценят заботу и внимание. Мужчины не должны быть напористы, им надлежит принимать участие в воспитании детей. Человек и мир вокруг него являются ценностью. В обществе проповедуется социальное равенство полов, сочувствие неудачникам. Возможно, неприятие духа соревнования в норвежском обществе связано с феминным характером культуры.
4. Индивидуализм-коллективизм.
Норвегия является страной с
достаточно высоким уровнем
5. Памятка туристу
Для въезда в Норвегию вам необходимо иметь действующую шенгенскую визу. Если в ваш паспорт вписаны дети, то по достижении ими шестилетнего возраста в паспорт должна быть вклеена их фотография. Дети до 18 лет, выезжающие без родителей, должны иметь нотариально заверенное разрешение на выезд, оформленное на сопровождающее лицо.
Памятка туристу по Норвегии
Общая информация о стране
Площадь страны – 386 000 км. Население – 4,6 млн. человек. Столица страны – Осло. Форма правления – конституционная монархия (король – Харальд V). Время в Норвегии отстает от московского на 2 часа. Денежная единица – норвежская крона (1 крона равна 100 эре, код валюты – NOK, 1 EUR равен примерно 8 NOK). Государственный язык – норвежский. Норвегия – член Шенгенского соглашения. Крупные города: Берген, Ставангер, Тротхейм, Лиллехаммер.
Телефонный код страны: + 47
Паспортный контроль
Для въезда в Норвегию вам необходимо иметь действующую шенгенскую визу. Если в ваш паспорт вписаны дети, то по достижении ими шестилетнего возраста в паспорт должна быть вклеена их фотография. Дети до 18 лет, выезжающие без родителей, должны иметь нотариально заверенное разрешение на выезд, оформленное на сопровождающее лицо. При прохождении паспортного контроля вас также имеют право попросить предъявить ваучер на проживание и наличную сумму денег из расчета 50 EUR на 1 человека на 1 день пребывания в стране.
Таможенный контроль
Из России в Норвегию можно беспошлинно ввезти: 2 л пива, 1 л крепких спиртных напитков (до 60 градусов) и 1 л вина (до 22 градусов) или 2 л пива и 2 л вина (но без крепких алкогольных напитков), а также 200 сигарет. Провоз крепких спиртных напитков разрешен лицам старше 20 лет, а провоз пива, вина и табачных изделий – лицам, достигшим 18 лет. Ввоз мяса, овощей и молочных продуктов запрещен. Без декларирования в Норвегию можно ввезти не более NOK 25 тыс. наличными.
Посольство России в Норвегии
Адрес: Drammensveien 74, 0244 Oslo
Телефон: +47-22-55-32-78; +47-22-44 -0608.
Факс: (+47) 22-55-0070.
E-mail: embassy: rembassy@online.no.
Телефоны экстренной связи
Полиция – 112
Пожарная охрана – 110
Скорая помощь – 113
Скорая медицинская помощь
Все туристы, выезжающие в Норвегию, должны иметь медицинскую страховку на сумму 30 000 долларов США. Перед поездкой обязательно ознакомьтесь с условиями страхования. При наступлении страхового случая вы должны действовать в соответствии с ними. Перед тем, как обратиться к врачу, позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе. Сотрудники страховой компании подскажут вам, к какому врачу нужно обратиться. В случае самостоятельного обращения к врачу (без предварительного звонка в страховую компанию), страховая компания не может гарантировать выплаты компенсации по страховому случаю.
Отели
Отели в Норвегии не имеют официальной классификации. Все «звезды», которые вы видите в каталогах туристических агентств и на туристических сайтах, отражают субъективную оценку их авторов. Сервис в гостиницах хорошего европейского уровня, персонал очень доброжелательный, но несколько медлительный. В гостиницах нет носильщиков, свои чемоданы туристы должны нести сами.
Курение
В Норвегии запрещено курение абсолютно во всех барах и ресторанах, а также в общественном транспорте и офисах. Норвегия – первое в мире государство, где курение запрещено по всей стране. Кроме того, продажа табака облагается большими налогами.
Алкоголь
Вино и крепкие спиртные напитки в Норвегии нельзя приобрести в обычных магазинах и супермаркетах. Монополия на их продажу принадлежит специализированным государственным магазинам сети Vinmonopolet, которые расположены в крупных населенных пунктах. Покупка пива и вина разрешена лицам старше 18 лет, покупка крепких спиртных напитков – лицам, достигшим 20 лет.
Транспорт
Туристам, прибывающим в Осло, лучше приобрести туристическую карточку Осло (The Oslo Card), которая обеспечивает бесплатный проезд в транспорте, льготы при посещении музеев и скидки в ресторанах и магазинах. Идентичные карты продаются во всех крупных городах страны. Коляски, лыжи и санки провозятся бесплатно. За велосипед нужно заплатить как за взрослого человека. Билет на собаку приравнивается к стоимости детского билета. После полуночи действует ночной тариф, и проездные билеты считаются недействительными.
Телефон
Чтобы позвонить из Норвегии за границу, перед номером абонента необходимо набрать 00, код страны (7 для звонков в Россию) и код города. Телефоны-автоматы принимают монеты 5, 10 и 20 крон. Автоматы зеленого цвета работают только по карточкам, красного цвета – по карточкам и за наличные.
Банки
Банки работают с понедельника по пятницу: с 8:15 до 15:00, в четверг – до 17:00. Некоторые отделения Postbank по будням открыты до 18:00, по субботам – до 14:00. Комиссия: 30-35 крон. Некоторые банки не берут комиссию, но курс обмена валют у них ниже.
Кредитные и дебетовые карты
Практически везде принимаются карты Eurocard, Visa, American Express, Diner’s Club и др., но лучше всегда иметь немного наличных денег с собой.
Магазины
Магазины обычно открыты с понедельника по пятницу с 9:00 (10:00) до 17:00. В субботу магазины работают с 9:00 (10:00) до 15:00. Супермаркеты в будни работают до 20:00, в субботу - до 18:00. Во многих городах есть «длинный» четверг, когда магазины открыты до 19:00.
Чаевые
Чаевые, как правило, включены в счет ресторанов и гостиниц. Но принято давать 5-10 крон портье, швейцарам в отеле и водителям такси.
Полезные телефоны: техпомощь – +47-22-341-400; дорожно-информационная служба – +47-81-548-991.
Заключение
Итак, подводя итоги, следует отметить, что культура Норвегии построена на принципах эгалитаризма (равенства всех людей). Норвежцы уважают честность, прагматизм, расчетливость и благоразумие, юмор, бережное отношение к природе, уверенность в собственных силах, сдержанность в разговоре и молчаливостьЭти качества национального характера вырабатывались в течение долгих лет под воздействием суровых климатических условий и языческих обрядов.
Индивидуализм в Норвегии поощряется с детства. Норвежцы считают, что маленьких детей ни к чему принуждать нельзя. Это мешает развитию личности. Ребенок может кричать и бегать в общественном месте, ползать под столом в ресторане, дергать за скатерть. Делать ему замечание не принято. Казалось бы, такой подход к воспитанию должен привести к анархии, но, как ни странно, дети вырастают законопослушными и очень организованными. Дело в том, что в семь лет такая жизнь кончается, и в школе они приучаются к порядку. Индивидуализм, поощряемый с раннего детства, и строгие нормы поведения в обществе, которым обучают в школе, не только не вступают в противоречие, но и дополняют друг друга. В результате норвежцы привыкают жить в обществе, сохраняя свою индивидуальность и веру в собственные силы.