Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Октябрьского округа г. Калуги

 

     По  оценке экспертов, для отечественных  автомобилей к_с/о = 0,10…0,50, для автомобилей иностранного производства к_с/о = 0,03…0,25.

     Для определения свободной доли рынка необходимо из общей емкости рынка автомобилей N_СЦ вычесть то количество автомобилей, которое обслуживается конкурентами. Средний годовой пробег для г. Калуги составляет примерно 18000 км.

     Самый высокий коэффициент самообслуживания и самая низкая удельная трудоемкость ТО и Р на 1000 км у автомобилей отечественного производства марки. Самый низкий коэффициент самообслуживания и самая высокая удельная трудоемкость ТО и Р на 1000 км у иномарок.

     Из  таблицы 1.1.2. видно, что свободная  доля рынка по марке «Nissan Almera» - 649 автомобилей.

     1.1.3. Изучение конкурентов  по основным конкурентообразующим характеристикам

 

     Конкурентная  среда автосервиса – это условия, в которых они ведут борьбу за потребителя, партнеров и преобладающее положение на рынке автосервисных услуг.

     На  сегодняшний день автомобильный  рынок в городе развивается стабильно. С каждым годом количество автосервисов в г. Калуга увеличивается. Сегодня их в городе насчитывается более 50, в том числе в Октябрьском округе - 10.

     Динамика  и структура рынка автосервиса в Октябрьском округе г. Калуга представлена на рисунках 1.1.5 и 1.1.6.

     Рисунки 1.1.5 и 1.1.6 наглядно показывают, что основную емкость рынка г. Калуга, в т.ч. и Октябрьского округа, составляют независимые автосервисы, которые и предоставляют официальные услуги и занимаются реализацией запчастей автомобилистам.  

     Рисунок 1.1.5. – Динамика рынка автосервиса в г. Калуга 

     

     Рисунок 1.1.6. – Структура рынка автосервиса в г. Калуга

     и близлежащих городах 

     На  рисунках 1.1.7 и 1.1.8 представлена специализация автосервисов и зависимость структура оборота от технических возможностей автосервисов в России.

         

     Рисунок 1.1.7. – Специализация автосервисов Октябрьского округа

     г. Калуга

     

Рисунок 1.1.8. – Структура оборотов автосервисов Октябрьского округа

г. Калуга 

     Основное  количество автосервисов Октябрьского округа г. Калуга составляют универсальные центры, способные максимально удовлетворить все потребности клиента и устранить все возникшие поломки и неисправности в одночасье и в одном месте. Специализация на одной марке достигает уровня всего 2%.

     Средний оборот одного автосервиса составляет: в авторизированных центрах –  около 4310-4650 тыс. рублей в месяц; в  независимых автосервисах – около 1200- 3100 тыс. рублей в месяц; в индивидуальных мастерских – около 2400-3100 тыс. рублей.

     Рынок автоуслуг в г. Калуге развивается по следующим направлениям:

     - разборка автомобилей на запчасти;

     - поставка оригинальных запчастей;

     - купля-продажа привозных и подержанных  автомашин зарубежного производства, преимущественно фирм Германии, Японии, США и др.

     - специализация на кузовном ремонте,  покраске, как наиболее доходном  виде услуг;

     - специализация на ремонте двигателей, замене прокладок, ремней сцепления, элементов и подвесок, коробок передач и т.д. Особенно в частном и мелком секторе;

     - специализация на продаже масла  и замене фильтров;

     - установка и продажа автомобильной  сигнализации, обеспечение безопасности автомобилей, радиофицирование;

     - ремонт автостекол.

     В настоящее время рынок услуг  дилерский СТО существенно уменьшился. При этом основные ремонты проводятся на неавторизированных СТО. В основном, осуществляются ремонты до 60000 рублей, необходимые ремонты свыше этой суммы, как правило, откладываются. Производятся ремонты, необходимые исключительно для работы автомобиля.

     Анализируя  авторемонтный рынок Октябрьского округа г. Калуга можно выделить конкурентов, их модельный ряд и ценовой диапазон, виды выполняемых работ и общая характеристика (табл. 1.1.3). 

     Таблица 1.1.3.– Анализ деятельности конкурентов проектируемого СЦ

 

     Все вышеперечисленные автосервисы  оснащены в основном оборудованием известных фирм: «JONNESWAY», «BILTEMA» «MAKITA», «BOSH», «DEVILBIS», «WURTH», используют материалы известных фирм, таких как: «3М», «U-Pol», «Sikkens» и т.д.

     Все эти автосервисы предоставляет аналогичные услуги, что и проектируемый СЦ:

     - Монтаж-демонтаж;

     - Шиномонтаж и балансировка;

     - Контроль и диагностика;

     - Подготовка и покраска легковых автомашин, кузовной ремонт;

     - Запчасти на заказ (как новые, так и б\у) в течении 3–7 дней от ведущих поставщиков Европы с гарантией;

     - Полировка, мойка автомобиля.

     Помимо  вышеперечисленных услуг некоторые автосервисы предоставляют и другой спектр услуги в сфере технического обслуживания автомобиля. Так, например, автосервис «AV-TO» предоставляет: услуги электрика и установку радиоаппаратуры, сигнализации, а автосервис «Барс» - эвакуацию аварийных автомашин (до 2 т.).

     Основными лидерами Октябрьского округа г. Калуга являются такие сервисы, как Автосервис «Кара-моторс» и Автотехцентр «Автоэлит». Нот эти автосервисы не занимаются обслуживанием автомобилей марки Nisan, а занимаются такие автосервисы, как «Автосервис-90» и Автосервис «На Зерновой».

     Анализируя  деятельность конкурентов, следует  отметить, что все автосервисы имеют одни и те же проблемы, т.е. необученный, технически неграмотный персонал с «кустарным» методом работ (например, многие автолюбители не довольны качеством работы в автосервисе «На Новослободской»), низкая оплата труда (автосервис «Автоальянс») приводит к текучести кадров, что не способствует техническому росту; отмечен также некачественный маркетинг – работа с клиентами.

     Для количественной характеристики конкурентных преимуществ применим балльную шкалу, где З — завышает уровень обеспечения показателя, В — высокий, С — средний, НО — нормальный, С — средний, Н — низкий, У — узкий, Ш — широкий. Анализ конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам Октябрьского округа г. Калуга по марке Nissan приведем в таблице 1.1.4. 

     Таблица 1.1.4. – Анализ конкурентов занимающихся обслуживанием марки Nissan по основным конкурентообразующим характеристикам

 

     В результате изучения конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам видно, что в Октябрьском округе г. Калуга обслуживание марки Nissan Almera плохо обеспечен автосервисными предприятиями, ценовой диапазон в большинстве автосервисов не приемлем для калужского потребителя.

     Официальным дилером марки Nissan в Калуге является компания «Genser Ромоданово» расположенная по адресу г. Калуга, ул. Гагарина, 13. В автоцентре «Genser Ромоданово» представлен весь модельный ряд марки Nissan официально сертифицированный для России. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей производятся в автоцентре «Genser Ромоданово» на специальном оборудовании в строгом соответствии мировым стандартам Nissan.