Защита прав потребителей в сфере производства работ

5. В случаях, когда предусмотренный  договором гарантийный срок составляет  менее двух лет (пяти лет  на недвижимое имущество) и  недостатки работы (услуги) обнаружены  потребителем по истечении гарантийного  срока, но в пределах двух  лет (пяти лет на недвижимое  имущество), потребитель вправе предъявить  требования, предусмотренные пунктом  1 настоящей статьи, если докажет,  что такие недостатки возникли  до принятия им результата  работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. 
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных  недостатков работы (услуги) потребитель  вправе предъявить исполнителю  требование о безвозмездном устранении  недостатков, если докажет, что  недостатки возникли до принятия  им результата работы (услуги) или  по причинам, возникшим до этого  момента. Это требование может  быть предъявлено, если такие  недостатки обнаружены по истечении  двух лет (пяти лет в отношении  недвижимого имущества) со дня  принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного  на результат работы (услуги) срока  службы или в течение десяти  лет со дня принятия результата  работы (услуги) потребителем, если  срок службы не установлен. Если  данное требование не удовлетворено  в течение двадцати дней со  дня его предъявления потребителем  или обнаруженный недостаток  является неустранимым, потребитель  по своему выбору вправе требовать:

(в ред. Федерального закона  от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную  услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной  работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о  выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

(в ред. Федерального закона  от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

(в ред. Федерального закона  от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Абзац исключен. - Федеральный закон  от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается  в договоре или в ином подписываемом  сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

(в ред. Федерального закона  от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

За нарушение предусмотренных  настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки  неустойку (пеню), размер и порядок  исчисления которой определяются в  соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю  иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об  уменьшении цены за выполненную  работу (оказанную услугу), о возмещении  расходов по устранению недостатков  выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона  от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. Требования потребителя о безвозмездном  изготовлении другой вещи из  однородного материала такого  же качества или о повторном  выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения  работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором  о выполнении работы (оказании  услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных  настоящей статьей сроков удовлетворения  отдельных требований потребителя  исполнитель уплачивает потребителю  за каждый день просрочки неустойку  (пеню), размер и порядок исчисления  которой определяются в соответствии  с пунктом 5 статьи 28 настоящего  Закона.

В случае нарушения сроков, указанных  в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю  иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Статья 32. Право потребителя  на отказ от исполнения договора о  выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона  от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии  оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением  обязательств по данному договору.

 

Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)

1. На выполнение работы (оказание  услуги), предусмотренной договором  о выполнении работы (оказании  услуги), может быть составлена  твердая или приблизительная  смета.

Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя  обязательно.

2. Исполнитель не вправе требовать  увеличения твердой сметы, а  потребитель - ее уменьшения, в  том числе в случае, когда в  момент заключения договора исключалась  возможность предусмотреть полный  объем подлежащих выполнению  работ (оказанию услуг) или  необходимых для этого расходов.

Исполнитель имеет право требовать  увеличения твердой сметы при  существенном возрастании стоимости  материалов и оборудования, предоставляемых  исполнителем, а также оказываемых  ему третьими лицами услуг, которое  нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя  выполнить это требование исполнитель  вправе расторгнуть договор в судебном порядке.

(п. 2 в ред. Федерального закона  от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. Если возникла необходимость  выполнения дополнительных работ  (оказания дополнительных услуг)  и по этой причине существенного  превышения приблизительной сметы,  исполнитель обязан своевременно  предупредить об этом потребителя.  Если потребитель не дал согласие  на превышение приблизительной  сметы, он вправе отказаться  от исполнения договора. В этом  случае исполнитель может требовать  от потребителя уплаты цены  за выполненную работу (оказанную  услугу).

Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости  превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в  пределах приблизительной сметы.

(п. 3 введен Федеральным законом  от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя

1. Исполнитель обязан выполнить  работу, определенную договором  о выполнении работы, из своего  материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.

(в ред. Федерального закона  от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

(в ред. Федерального закона  от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Материал исполнителя оплачивается  потребителем при заключении  указанного договора полностью  или в размере, указанном в  договоре о выполнении работы  с условием окончательного расчета  при получении потребителем выполненной  исполнителем работы, если иной  порядок расчетов за материал  исполнителя не предусмотрен  соглашением сторон. 
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. В случаях, предусмотренных  договором о выполнении работы, материал может быть предоставлен  исполнителем потребителю в кредит. Последующее изменение цены предоставленного  в кредит материала исполнителя  не влечет за собой перерасчета.

(в ред. Федерального закона  от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. Материал исполнителя и необходимые  для выполнения работы технические  средства, инструменты и прочее  доставляются к месту выполнения работ исполнителем.

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью  или частично из материала  (с вещью) потребителя, исполнитель  отвечает за сохранность этого  материала (вещи) и правильное  его использование.

Исполнитель обязан:

предупредить потребителя о  непригодности или недоброкачественности  переданного потребителем материала (вещи);

представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого  от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его  однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя  изготовить изделие из однородного  материала (вещи) в разумный срок, а  при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а  также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного)  материала (вещи) определяется, исходя  из цены материала (вещи), существовавшей  в том месте, в котором требование  потребителя должно было быть  удовлетворено исполнителем в  день добровольного удовлетворения  такого требования или в день  вынесения судебного решения,  если требование потребителя  добровольно удовлетворено не  было.

Цена материала (вещи), передаваемого  исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

(в ред. Федерального закона  от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. Исполнитель освобождается от  ответственности за полную или  частичную утрату (повреждение) материала  (вещи), принятого им от потребителя,  если потребитель предупрежден  исполнителем об особых свойствах  материала (вещи), которые могут  повлечь за собой его полную  или частичную утрату (повреждение)  либо если указанные свойства  материала (вещи) не могли быть  обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

(в ред. Федерального закона  от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

 

Статья 36. Обязанность исполнителя  информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой  услуги) или повлечь за собой невозможность  ее завершения в срок

(в ред. Федерального закона  от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Исполнитель обязан своевременно информировать  потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут  снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь  за собой невозможность ее завершения в срок. 
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если потребитель, несмотря на своевременное  и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный  или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе  выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые  могут снизить качество выполняемой  работы (оказываемой услуги), исполнитель  вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков. 
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Статья 37. Порядок оплаты выполненной работы

(оказанной услуги) 
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель обязан оплатить оказанные  ему услуги в порядке и в  сроки, которые установлены договором с исполнителем.

(часть первая в ред. Федерального  закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель обязан оплатить выполненную  исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С  согласия потребителя работа может  быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

(в ред. Федеральных законов  от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Оплата оказанных услуг (выполненных  работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

(часть третья введена Федеральным  законом от 27.07.2006 N 140-ФЗ)

При использовании наличной формы  расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств  продавцу (исполнителю), либо в кредитную  организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому  платежному агенту, осуществляющему  деятельность в соответствии с законодательством  о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя  перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему  деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в  соответствии с законодательством  о банках и банковской деятельности.