Управленческое консультирование

 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Башкирский государственный университет»

 

Экономический факультет

кафедра «Социология труда и 

экономики предпринимательства»

 

Курсовая работа

По дисциплине «Социология труда»

на тему:

«Управленческое консультирование»

студента 4 курса очного отделения

специальности 08104.65 – Экономика  труда

Рафиковой Р. Р.

 

 

                                     Научный руководитель:

                                            к.ф.н., доцент Алексеев О.А.,

                                        асс, Мухаметлатыпов Р.Ф.

                                                                   Дата сдачи работы на кафедру:_________

                                                                  Дата защиты работы:_________________

                                                               Оценка:___________________________

 

 

 

 

 

 

Уфа – 2011

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение

Актуальность  темы исследования  связана со значимостью  данного вопроса в процессе современного развития управленческого консультирования как деятельности.

В последнее  время рынок консультирования стремительно развивается, растет спрос на его услуги, увеличиваются объемы заказов и число клиентов консалтинговых компаний. Этот процесс сопровождается сегментацией рынка, компании занимают свои рыночные ниши, выделяются лидирующие игроки.

Усложнение  управленческой деятельности, возрастание  роли социальных факторов в управлении, многообразие социальных вызовов, предъявляемых  обществом к организациям, требуют  постоянного развития не только прикладных управленческих технологий, но и изменения вектора их направленности. Это обозначило новую, недостаточно разработанную не только в отечественной, но и зарубежной социологии управления, проблему: изменение концепции управленческого консультирования в системе социально-трудовых отношений на уровне организации на социально-ориентированную модель.

Вопросами управленческого  консалтинга сегодня рассматривают  занимаются в современном мире занимаются не только зарубежные исследователи, но и российские такие как: Юрасовой М.В.,  Базарова Т.Ю., Зайцева А.К.

В процессе исследования нами была использована учебная и  публицистическая литература. Так же мы использовали электронные ресурсы, журнальные и газетные статьи.

Целью данного  исследования является изучение процесса становления, развития и перспективных направлений управленческого консультирования, а так же социальной нправленности данного вопроса в России и зарубежом.

Достижение  данной цели предполагает решение ряда следующих задач:

1. Сделать обзор истории развития управленческого консультирования зарубежом.
2. Охарактеризовать процесс зарождения управленческого консультирования в России.
3. Обосновать важность социальной направленности в деятельности управленческого консультирования
4. Раскрыть социальны и социально-психологические аспекты управленческого консультирования
5. Провести социологическое обследование степени вовлеченности работников в управление производственным процессом на предприятии.

В процессе исследования мной были использованы анализ, синтез, сравнительный методы.

 

ГЛАВА 1. История развития управленческого консультирования в России и зарубежом.

1.1 История развития управленческого  консультирования

 

Зарождение  консультирования было вызвано постоянным поиском предпринимателями новых средств повышения эффективности производства, попытками со стороны специалистов управления найти коммерческое приложение своим способностям, логикой развития организационной науки и практики. Знание истории помогает понять современные возможности, эффективность и недостатки консультирования.

Управление  в человеческом обществе существовало испокон веков. Любое государственное  устройство, любая организационная  деятельность предполагает, что существуют объект управления (то, чем управляют) и субъект управления (тот, кто управляет).

Наука об управлении начала интенсивно развиваться лишь с начала ХХ в. От более ранних периодов деятельности человечества до нас дошли  лишь отрывочные разрозненные сведения, содержащие анализ и обобщение опыта  управления.¹

В Древнем Риме Катон Старший (234—149 гг. до н.э.) советовал владельцу земли «посмотреть, как далеко продвинулась работа, что сделано и что осталось сделать. После этого он должен потребовать у управляющего отчет о проделанной работе и объяснения, почему часть ее не выполнена». Советовалось также дать управляющему план работы на год. Организационные «ноу-хау» передавались из поколения в поколение в узких кругах управленческой элиты.

Существенный  вклад в развитие организационной  управленческой мысли внес итальянский государственный деятель Н. Макиавелли (1469-1527 гг.). Он, в частности, говорил: «Об уме правителя первым делом судят по тому, каких людей он к себе приближает; если это люди преданные и способные, то можно всегда быть уверенным в его мудрости, ибо он сумел познать их способности и удержать их преданность».

Бурное развитие управленческая мысль получила после  промышленной революции, которая совершилась  в Европе в середине XVIII в. Технические  и методологические подходы к  упрощению рабочих процессов  и поднятию эффективности труда и работы предприятия исследователей были разными и в ряде случаев даже противоречили друг другу. Однако все они верили в применение научного метода для решения проблем производства.²

Ф. Тейлор предложил систему научного управления, которую характеризовал так: «Наука вместо традиционных навыков; гармония вместо противоречий; сотрудничество вместо индивидуальной работы; максимальная производительность вместо ограничения производительности; развитие каждого отдельного рабочего до максимальной доступной ему производительности и максимального благосостояния».

В развитие методов  научного управления значительный вклад  внесли и последователи Тейлора. Супруги Лилиан и Фрэнк Гилбреты разработали метод анализа микродвижений рабочего с последующим определением их стандартных последовательностей и наборов. Г. Гантт ввел в практику управления линейный график, позволяющий планировать и проверять выполнение достаточно сложных комплексов работ. Диаграммы Гантта широко используются и в современном календарном планировании деятельности предприятий.

Консультирование, которое возникло на основе движения научного управления, концентрировалось  в основном на вопросах производительности и эффективности работы фабрики, рациональной организации труда, изучения трудовых движений и затрат времени, устранения отходов и снижения издержек производства.

Всей этой области  дали название первоначально «организация производства». Но со временем появлялись новые области управления и, соответственно, уменьшалась работа по организации производства и труда.

Не все проблемы фабрик и заводов возможно было решить с помощью организации производства и экспертов по эффективности. Это  привело к расширению интереса к  другим аспектам организации бизнеса  и к рождению новых областей консультирования. Одна из первых консультантских фирм современного типа была основана в Чикаго в 1914 г. Эдвином Бузом под названием «Служба деловых исследований».

В 1920-е гг. Элтон  Мэйо, проводивший Хоторнский эксперимент, дал импульс исследованиям по консультированию в области взаимоотношений между членами коллектива. Начало важной консультативной работе по управлению людскими ресурсами и их мотивации положила Мэри Паркер Фоллет.

Интерес к более  эффективному сбыту и маркетингу был пробужден такими людьми, как  англичанин Гарольд Уатхед, автор книги «Принципы торговли», написанной в 1917 г. В 1920-е гг. был основан ряд консультантских фирм.

Консультирование  по вопросам финансов, включая финансирование предприятий и финансовый контроль за операциями, также стало быстро развиваться.

В 1920—1930-е гг. организационное консультирование завоевало признание не только в  США и Великобритании, но также  во Франции, Германии, Чехословакии и  других промышленно-развитых странах. Однако его объем и области  применения оставались ограниченными. Имелось лишь несколько фирм, престижных, но довольно небольших, и их услугами пользовались в основном крупные промышленные корпорации.³

Консультирование сыграло важную роль во время Второй мировой войны. Соединенные Штаты, в частности, поняли, что война — основная угроза управлению и что для победы на поле битвы необходимо мобилизовать лучшие управленческие силы страны.

Кроме того, исследования операций и другие новые методы, применявшиеся вначале в военных  целях, быстро нашли путь в управление компаниями и обществом, что изменило работу консультантов.

Послевоенное  строительство, быстрый рост деловой  активности в сочетании с ускорением технологических изменений, быстрое  развитие экономики некоторых стран, интернационализм промышленности, торговли и финансов в мире создали особенно благоприятные возможности и спрос на организационное консультирование. «Золотые годы» консультирования – 1950-1960 гг. − это период, когда было основано большинство консультантских организаций, существующих в настоящее время, когда консультантский бизнес приобрел власть и техническую репутацию, которой он пользуется сейчас. В настоящее время консультирование превратилось в одну из наиболее эффективных форм бизнеса. На протяжении последних лет отрасль аудиторских и консультационных услуг была одной из наиболее динамично развивающихся в мировой экономике.⁴

 

1.2 Становление рынка консультирования в России

 

Источник формирования организационного консультирования в  России пошел из социологии организаций. В 1976 г. при Советской социологической ассоциации была создана — после трудных переговоров и убеждений — секция по социологии организаций наряду с другими такими же секциями.

Также центром  формирования организационного консультирования в Советском Союзе была Эстония. Эстонцы, хорошо взаимодействовавшие с родственной им Финляндией, во многом позаимствовали у финнов опыт организационного консультирования.⁵

Первыми себя стали  называть консультантами по управлению именно эстонцы (Яак Лейманн, Мадис  Хабакук, Рауль Юксвярав). Остальные называли себя социологами или специалистами по научной организации труда, или экономистами, или даже, было время, специалистами по административному праву. Первое официальное произношение этого выражения «консультант по управлению» состоялось 19 августа 1982 г. в подвале газеты «Правда», где публиковались самые важные, основополагающие статьи. В 1991 г. секция по социологии организаций выделилась из Советской социологической ассоциации в самостоятельную Ассоциацию консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР). В 1992 г. возникла первая школа консультантов по управлению в структуре Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации, которая стала на регулярной основе два раза в год выпускать два с небольшим десятка специалистов с дипломом государственной академии. Из всех этих источников постепенно сформировалось такое направление, которое стало вбирать в себя все новые и новые направления, например, организационное консультирование. В эту область стали входить экономисты и юристы. По некоторым оценкам сейчас в России примерно 10 тысяч человек тех, кто себя называет консультантами по управлению.

Изначально  многие компании позиционировали себя на рынке только как аудиторские  компании, но, выстраивая определенные отношения со своими клиентами, обнаруживали значительное расширение спектра их потребностей: многие предприятия стали обращаться не только за аудиторской помощью, но и за решением различных бизнес-вопросов. Поэтому в аудиторских компаниях стали создаваться подразделения по организационному консультированию. Но все равно большее предпочтение компании отдают аудиторским услугам — это более стабильный рынок. Консультирование — напротив, быстро растущий рынок. Доступность была максимальной, у фирм были деньги, они были готовы платить. Желаемость присутствовала в меньшей степени, т.е. не было четкого понимания того, зачем это нужно. И это объяснялось, прежде всего, самой природой рынка. Теперь ситуация изменилась — в настоящее время выживают только наиболее эффективные компании. И для того, чтобы попасть в число наиболее эффективных компаний, только своих сил не всегда достаточно. Нужно привлекать профессионалов-управленцев, т.к., в конечном счете, это более выгодно и экономически более целесообразно.⁶