Социальный конфликт

Основная часть  анкеты содержит блоки вопросов к  опрашиваемым.

Вопросы могут  быть открытыми или закрытыми. В первом случае опрашиваемый сам формулирует свой ответ на поставленный социологом вопрос. 
Например: «Как вы провели свой выходной день?» Ответы: «Ходил в кино», «Был на вечеринке» и т.д.

Ответы на закрытые вопросы, сформулированные социологом, представляют собой «меню» для выбора опрашиваемого. Например тот же самый вопрос можно 
«сделать» закрытым: «Как вы провели свой выходной день?» Ответы: 
«Положительно», «Отрицательно». В этом случае опрашиваемый отмечает то вариант ответа, который наиболее отвечает его установка.

Структура и  последовательность вопросов в анкете по сути дела представляют собой установку  социолога на развитие коммуникации с опрашиваемым: пробуждение интереса, завоевание доверия, подтверждение  уверенности опрашиваемых в своих  возможностях, дальнейшее поддержание беседы.

Как правило, хорошо разработанная анкета может быть заполнена опрашиваемым в течение  не более 30 минут. В дальнейшем наступает  психологический порог утомляемости и внимание к заполняемой анкете значительно снижается.

В социально – демографической части содержаться блоки вопросов о социально – демографических характеристиках респондента – это «паспортичка» об объективном положении и статусе опрашиваемого. Она необходима для анализа собранных данных, для оценки представительности собранных результатов, проведения сравнительных исследований и т.д.  

Основные преимущества анкетирования 

анкетирование  
1. анкетный опрос дает  
массовую представительную картину об изучаемом предмете

2. на респондента  не оказывают «возмущающего | 
влияния личность интервьюера, его собственныеи установки и взгляды

|3. отсутствие интервьюера  формирует у опрашиваемого ощущение  большей анонимности, поэтому  приводит к более обоснованным  ответам

|4. при заполнении  анкет респондент подбирает для  себя наиболее подходящее  время и скорость заполнения  анкеты.

|5. анкетирование  может быть проведено кадрами,  не обладающими высокой квалификацией. |6. с помощью анкетирования можно  собрать информацию  за более  короткий срок. 

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Социологическое исследование – это инструмент социологического изучения социальных явлений в их конкретном состоянии с помощью  методов, позволяющих производить  количественные и качественные сборы, измерения, обобщения, анализ социологической информации.

Анкетирование

В практике социологических исследований одним  из распространенных видом опроса является, помимо интервью, анкетирование, или  анкетный опрос. Это объясняется  как разнообразием, так и качеством той социологической информации, которую можно получить с его помощью. Анкетный опрос основан на высказываниях отдельных лиц и проводится в целях выявления тончайших нюансов в мнении опрашиваемых (респондентов). Метод анкетного опроса является важнейшим источником информации о реально существующих социальных фактах и социальной деятельности. Начинается он, как правило, с формулировки программных вопросов, «перевода» поставленных в программе исследования проблем в вопросы анкеты, с формулировкой, исключающей различные толкования и доступной пониманию опрашиваемых.

Анкетирование – письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом.

Оно целесообразно в двух случаях:

√ когда  нужно спросить большое число  респондентов за относительно короткое время;

√ респонденты  должны тщательно подумать над своими ответами, имея перед глазами отпечатанный вопросник. Применение анкетирования  для опроса многочисленной группы респондентов, особенно по вопросам, не требующим глубоких размышлений, не оправдано. В такой ситуации уместнее побеседовать с респондентом с глазу на глаз.

Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой общности), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Что такое это – социологическая анкета, спросите Вы? Это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление мнений и оценок респондентов и получение от них информации о социальных фактах, явлениях, процессах. Анкета имеет строгую структуру и состоит из нескольких частей. Первая – вводная– представляет собой непосредственное обращение к респонденту. В нем кратко говорится о целях и задачах исследования, подчеркивается его значение, сообщается о том, как будут использованы результаты. Здесь же приводятся правила заполнения анкеты и обязательно гарантируется анонимность ответов.

Вторая часть  анкеты – основная. Она содержит вопросы (их блоки), направления на получение  необходимой информации. Поскольку анкета должна способствовать решению нескольких задач, то лучше, если каждой из них будет соответствовать свой блок вопросов. Вначале рекомендуется поставить «конкретные» вопросы – простые, доходчивые, рассчитанные вызвать интерес, расположить респондента к активному заполнению анкеты. Это могут быть вопросы о конкретных ситуациях, фактах. Затем приводятся более сложные вопросы на выявление мотивов, установок, мнений, оценок. Главная часть анкеты (опросный лист) разрабатывается обычно не только на основе общих требований к опросу, но и с учетом ряда дополнительных соображений. В анкете можно и нужно ставить:

1.не только  программно-тематические, т.е. непосредственно вытекающие из исследовательской программы вопросы, но и процедурно-функциональные, нацеленные на оптимизацию хода опроса;

2.как прямые, предлагающие респонденту выразить  свою собственную позицию, так  и косвенные (согласие или несогласие  с позиций других людей) вопросы;

3.вопросы  – «крючки», ставящиеся для того, чтобы респондент «клюнул», т.е. ради поддержания его интереса к заполнению анкеты;

4.вопросы  – «фильтры», позволяющие выделить  часть респондентов по какому-либо признаку, скажем, отсеять ту их часть, мнение которой по следующему за «фильтром» вопросу представляется либо особо ценным, наоборот, либо не очень важным;

5.контрольные  вопросы, проверяющие устойчивость  и непротиворечивость мнений  респондентов;

6.вопросы  – «ловушки», являющиеся разновидностью  контрольных, предназначенные для  выяснения степени искренности  ответов;

7.наводящие вопросы, помогающие точнее понять смысл последующего (более важного) вопроса;

8.дихотомические  вопросы, предполагающие два взаимоисключающих  друг друга варианта ответа (типа  «да-нет»);

9.вопросы  – «меню», т.е. с поливариантными  ответами, когда респондент может выбрать любое сочетание вариантов ответов;

10.вопросы  – «диалоги», ответы на которые  составляются из ответов воображаемых  лиц;

11.шкальные  вопросы, т.е. такие, ответ на  которые заключен в шкалировании  чего-либо;

12.табличные  вопросы, предполагающие ответ в форме заполнения таблицы;

13.закрытые  вопросы, т.е. сопровождаемые всеми  теоретически возможными вариантами  ответа, из которых респонденту  предстоит выбрать тот, который  соответствует его мнению;

14.открытые  вопросы, не содержащие ни одного  варианта ответа, предполагающие, что респондент напишет то, что хочет, в специально отведенном месте анкеты;

15.полузакрытые, точнее, частично закрытые (или частично  открытые) вопросы, на которые  заранее дана лишь часть вариантов  ответа, которая может не удовлетворить респондентов, имеющих возможность дописать свой вариант.

Какое еще оно бывает?

По числу  опрашиваемых анкетирование различают:

√ групповое  и индивидуальное анкетирование;

По месту  проведения выделяют:

√ анкетирование  дома,

√ на работе,

√ в целевых  аудиториях (посетители магазинов, выставок и т.п.).

По способу  распространения анкет выделяют:

√ раздаточную (раздается респондентам самим анкетером),

√ почтовую (рассылается по почте),

√ прессовую (публикуется в газете или журнале). Различные сочетания названных признаков образуют множество разновидностей анкетного опроса.

Другие возможные  формы интервьюирования. Для создания целостной картины Ваших возможностей при работе с социологическим  исследованием хочу также упомянуть  о некоторых альтернативных способах опросов. Думаю, это может пригодиться, если обстоятельства диктуют соответствующие условия работы.

«»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»Анкетирование — это метод получения первичной социологической информации путем письменных ответов респондентов на систему стандартизированных ответов анкеты. Анкетирование является наиболее распространенным в практике прикладной социологии видом опроса. Виды анкетирования многообразны и группируются попарно в соответствии с несколькими признаками.  В зависимости от количества опрашиваемых различают два вида анкетирования: сплошное и выборочное. Сплошное анкетирование предусматривает опрос всей генеральной совокупности изучаемых лиц, а при выборочном анкетировании опрашивается лишь часть генеральной совокупности — выборка. Именно этот вид анкетирования является наиболее распространенным. В зависимости от способа общения исследователя с респондентом различают личное и заочное анкетирование. Личное анкетирование предусматривает непосредственный контакт исследователя с респондентом, когда анкета заполняется в его присутствии. Этот способ анкетирования имеет два преимущества: во-первых, гарантирует полный возврат анкет и, во - вторых, позволяет контролировать правильность их заполнения. Личный опрос может носить групповой и индивидуальный характер.   Заочное анкетирование характеризуется тем, что респондент отвечает на вопросы анкеты в отсутствии исследователя. По способу вручения анкет респондентам различают почтовое, прессовое и раздаточное анкетирование. Почтовое анкетирование сводится к тому, что анкеты рассылаются респондентам и возвращаются исследователю по почте. Преимущества его заключаются в простоте распространения анкет, возможности получения значительной выборки, возможности привлечь к опросу одновременно большое количество людей, проживающих в различных регионах и труднодоступных районах. Недостатком почтового анкетирования является низкий процент возврата анкет, искажение намеченной выборки и отсутствие уверенности в том, что анкеты заполнялись самостоятельно. Существует методика повышения процента возврата анкет, заключающаяся в психологически грамотном обращении к респондентам, вложении конверта с написанием обратного адреса, рассылкой напоминаний о необходимости возврата заполненной анкеты и др. Прессовое анкетирование — это вид анкетирования, при котором анкеты публикуются в печати. Данный вид анкетирования характеризуется также низким процентом возврата анкет и практически исключает возможности исследователя влиять на формирование выборочной совокупности. Раздаточное анкетирование предусматривает личное вручение анкеты респонденту. Преимущества его состоят в личном контакте исследователя с респондентом, который повышает заинтересованность последнего в исследовании, дает возможность проконсультировать респондента о правилах заполнения анкеты, оценить соответствие респондента намеченной выборке. Недостатки раздаточного анкетирования заключаются в сравнительно низком проценте возврата анкет (хотя и более высоком, чем при почтовом опросе), в отсутствии уверенности в том, что анкеты заполнялись респондентом самостоятельно.