Социальные проблемы общения

      б) собрание исследователей и изобретателей. Это метод, позволяющий группе дать полный простор своей фантазии в поисках решения данной проблемы;

      в) собрание принятия решения. Это собрание, где группа принимает решение по данной проблеме.

      Эффективность групповой работы во многом зависит от того, как она подготовлена и проведена. Поэтому мы уделим этим моментам особое внимание.

      Под групповой работой понимается совместная деятельность людей в группах по 3-9 человек по выполнению отдельных заданий, предложенных преподавателем. Члены группы сами устанавливают регламент общения, самостоятельно направляют свою деятельность, отдавая предпочтение наиболее компетентному и организованному лидеру представить результаты работы группы тем, от кого получено задание, или с кем по сценарию занятия группа вступает во взаимодействие.

      Групповая работа преследует следующие цели:

      1. Улучшение информированности членов группы, при этом развиваются горизонтальные коммуникации и взаимопонимание.

      2. Разработку новых идей, решений, повышение активности членов группы и стимулирование их к нахождению новых вариантов.

      3. Создание коллектива единомышленников, способных к сотрудничеству и взаимопомощи.

      4. Осуществление многоаспектной экспертизы любой идеи путем коллективного поиска аргументации ее защиты, критическому анализу, реальному осмыслению и прогнозированию потенциальных проблем.

      Для повышения эффективности групповой работы необходимо соблюсти следующие условия:

      - члены группы должны познакомиться, чтобы общаться;

      - целесообразно объединить в группу людей с разными профессиональными знаниями;

      - проблемы, предлагаемые для обсуждения, должны быть актуальны и понятны, вызывать практический интерес;

      - лидер должен брать на себя в основном координационную, направляющую роль.

      Эффективно работающую группу отличают: естественность внешнего и внутреннего общения; откровенность друг с другом; нацеленность на решение поставленных целей и задач путем сотрудничества и общения; подвижность ролей и регламентов работы; реалистическое отношение к проблеме; максимальное использование способностей всех членов группы; готовность к самосовершенствованию, к проявлению инициативы, стремление к новому; равная ответственность за проделанную работу. Чтобы группа соответствовала перечисленным требованиям, преподаватель должен опосредованно обучать групповой работе. С этой целью можно использовать ряд приемов.

      Важнейшими факторами, оказывающими решающее влияние на структуру общения, являются способы организации групповой деятельности, к которым мы относим как стихийно, так и не стихийно складывающиеся формы руководства. В первом случае это лидерство, во втором — официальное руководство в рамках социальной организации. Они представляют собой персонифицированные формы социального контроля и интеграции всех механизмов и способов социально-психологического воздействия с целью достижения максимального эффекта в групповой деятельности и общении. Как стихийно выдвигающийся лидер, так и руководитель, наделенный официальными полномочиями, могут широко варьировать все способы и средства социально-психологического воздействия.

      Лидерство как объект социально-психологического исследования. Актуальность изучения лидерства как социально-психологического явления определяется прежде всего тем, что последнее представляет собой один из наиболее значимых факторов групповой интеграции, способствующих достижению групповых целей с наибольшим эффектом. За последнее время наметилось значительное возрастание интереса к проблеме лидерства. Это объясняется логикой исследований микросреды малых групп, которая с неизбежностью приводит к установлению факта групповой дифференциации, что в свою очередь позволяет увидеть значение и роль вожаков, организаторов и лидеров контактных групп. Кроме того, ход исследований структуры и динамики психологии малых групп вплотную подводит и к вопросам прикладной социальной психологии, к вопросам эффективного руководства и управления групповой деятельностью, а тем самым и к определению места и роли лидерства в структуре факторов групповой интеграции.

      Понятие и природа лидерства. Под лидерством принято понимать один из процессов организации и управления малой социальной группой, способствующий достижению групповых целей в оптимальные сроки и с оптимальным эффектом, детерминированный господствующими в обществе социальными отношениями. Наряду с самим явлением лидерства, предполагающим определенную связь и взаимодействие между инициатором и организатором групповой деятельности, с одной стороны, и членами группы — с другой, необходимо различать и понятие лидера. Лидер — это член группы, который спонтанно выдвигается на роль неофициального руководителя в условиях определенной, специфической и, как правило, достаточно значимой ситуации, чтобы обеспечить организацию совместной, коллективной деятельности людей для наиболее быстрого и успешного достижения общей цели.

      В характеристике самого понятия лидера групповой деятельности представляется существенным подчеркнуть несколько обстоятельств: во-первых, что лидер не выдвигается группой на соответствующий пост, а спонтанно занимает лидерскую позицию с открытого или скрытого согласия группы; во-вторых, что лидер выдвигается на роль неофициального руководителя, а следовательно, с его личностью идентифицируется специфическая и не исчерпываемая системой официально общепринятых значений система групповых норм и ценностей; в-третьих, что лидер выдвигается на соответствующую роль в условиях не только специфической, но и всегда достаточно значимой для жизнедеятельности группы ситуации. 
Естественно, что для выдвижения на роль лидера группы человек должен обладать определенной совокупностью личных социально-психологических качеств, в частности достаточно высоким уровнем инициативы и активности, опытом и навыками организаторской деятельности, заинтересованностью в достижении групповых целей, информированностью о делах группы и, наконец, достаточной общительностью и личной привлекательностью с соответствующим этим качествам высоким уровнем его престижа и авторитета в группе. Из всего сказанного очевидно, что попытки объяснить природу лидерства либо только как продукт чисто индивидуальных особенностей лидера, либо только как функцию групповой деятельности, либо как функцию и результат ситуации, не являются обоснованными.

      Лидерство по своей природе является результатом одновременно как объективных (интересы, цели, потребности и задачи группы в конкретной ситуации), так и субъективных (индивидуально-типологические особенности индивида как инициатора и организатора групповой деятельности) факторов.

      Динамика лидерства. Под динамикой лидерства подразумеваются всевозможные изменения, связанные как с содержанием (статусом и типами), так и с масштабами лидерства, функционирующего как в социальной микро-, так и в макросреде.

      Применительно к микросреде, к малым группам можно говорить о различной степени устойчивости или динамичности, сменяемости лидеров, о природе и механизмах этой смены одного лидера другим. Причиной смены лидера обычно оказывается его несоответствие требованиям, нормам, целям и задачам группы. Оно может возникнуть как вследствие чрезмерной авторитарности лидера, перестающего считаться с группой, так и в результате неспособности прежнего лидера справиться с новыми, более сложными задачами групповой деятельности.

      Есть основание говорить и о других сторонах динамики лидерства как специфического социально-психологического явления, отличного от официального руководства, в частности о степени распространенности и уровне активизации лидерства в различных конкретно-исторических условиях.

      Возрастающий интерес к проблеме лидерства в зарубежной, например американской, литературе можно объяснить многими причинами, в числе которых прежде всего факт роста стихийных группировок, выходящих за рамки официальной структуры. В числе последних неофициальные группы на производстве и в быту, на улице (клики и банды), в политической сфере (массовые политические выступления и демонстрации и т. д.). Нельзя не учитывать, что сам механизм лидерства несет в себе определенный заряд противопоставления официальному руководству, системе официально культивируемых ценностей, норм и социальных значений. В некоторых случаях лидерство может рассматриваться до известных пределов и как средство восполнения определенных пробелов и пустот в официально сложившейся системе отношений руководства и подчинения.

      Типология лидерства. Весьма распространенным представлением о типах лидерства является различие лидеров по стилю руководства на авторитарный и демократический типы. Однако многообразие ситуаций, в которых обнаруживается необходимость выдвижения лидера, ставит перед исследователем вопрос о необходимости дополнения общепринятой классификации типов лидерства какими-то новыми подходами.

      Типология лидерства нуждается в значительном дополнении с учетом той многофункциональности задач и условий, с которыми приходится сталкиваться стихийно выдвигающимся организаторам групп в процессе межличностного общения с другими членами коллектива.

      Модель типологии лидерства, на наш взгляд, должна быть построена на трех различных основаниях, связанных с определением:

      а) содержания;

      б) стиля;

      в) характера деятельности лидера.

      В таком случае можно говорить о трех следующих ступенях дифференциации лидерства:

      1) По содержанию деятельности:

      а) лидер-вдохновитель, предлагающий программу поведения;

      б) лидер-исполнитель, организатор выполнения уже заданной программы;

      в) лидер, являющийся одновременно как вдохновителем, так и организатором.

      2) По стилю руководства:

      а) авторитарный;

      б) демократический;

      в) совмещающий в себе элементы того и другого стиля.

      3) По характеру деятельности:

      а) универсальный, то есть постоянно проявляющий свои качества лидера;

      б) ситуативный, то есть проявляющий качества лидера лишь в определенной, специализированной ситуации.

      Это, в свою очередь, позволяет в гипотетическом порядке допустить существование следующих восьми типов лидеров:

      1) лидер-вдохновитель (программист) — авторитарный — универсальный;

      2) лидер-программист — авторитарный — ситуативный;

      3) лидер-программист — демократический — универсальный;

      4) лидер-программист — демократический — ситуативный;

      5) лидер-организатор (исполнитель) — авторитарный — универсальный;

      6) лидер-организатор — авторитарный — ситуативный;

      7) лидер-организатор — демократический — универсальный;

      8) лидер-организатор — демократический — ситуативный.

      Руководство относится к числу важнейших факторов социально-психологического общения и может одновременно рассматриваться как специфический способ социального контроля, организации и мобилизации групповой, коллективной и массовой деятельности во всей многообразной системе социальных отношений. Интерес к этим вопросам объясняется как необходимостью дальнейшего совершенствования существующей практики контроля и регулирования социальных процессов, потребностью в более точных и надежных средствах социального прогнозирования, проектирования и корректирования социальных изменений, так и возросшими возможностями и ролью науки в организации труда.

      Существенным фактором, стимулирующим интерес к вопросам руководства, является и все возрастающее осознание значимости момента принятия управленческого решения, от которого зависит эффективность деятельности не только отдельного руководителя, но и целых социальных организаций и институтов.