Скрытые и открытые формы трудовых конфликтов

Московский автомобильно-дорожный государственный  технический университет (МАДИ)

 

кафедра социологии и управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая  работа

по  дисциплине «Социология»

 

Скрытые и  открытые формы трудовых конфликтов

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила: студентка 1 курса группы 1Бмо-2 факультета логистики и общетранспортных проблем

Савельева Е.Д.

 

Проверила: ст. преподаватель кафедры социологии и управления

 

 

 

 

 

Москва 

 

 

^{Содержание} 

 

Введение 2

Глава 1. Сущность трудовых конфликтов 4

1.1. Понятие конфликта 4

1.2. Виды и формы конфликтов 6

Глава 2. Роль трудовых конфликтов в обществе 10

2.1. Функции и последствия трудовых конфликтов. 10

2.2. Управление трудовыми конфликтами 14

Заключение 17

Список используемых источников литературы 18

 

Введение

 

Актуальность  проблемы исследования.

В последнее  время в сообществе произошли  значительные экономические изменения. Двойственность изменений заключается  в том, что, во-первых благодаря им у граждан появились большие  возможности для реализации в  профессиональной сфере, но с другой стороны ,такие факторы как инфляция, падение производства и , как следствие падение жизненного уровня приводят к расслоению общества. Недовольство масс возрастает и ведет к трудовым спорам и конфликтам между работником и работодателем, а также между работниками внутри трудового коллектива. Изучение данной проблемы необходимо для достижения социальной стабильности в обществе, которая напрямую сказывается на политической и экономической жизни страны в целом. Для борьбы с негативными последствиями трудовых  конфликтов необходимо владеть совокупностью методов из разрешения- выявлять причины конфликты, управлять конфликтом, сглаживать их последствия. На данный момент разработан  ряд методик по трудовым конфликтам, которые постоянно совершенствуются и сокращают пробелы в практических знаниях.

Цель  и задачи исследования

Цель курсовой работы состоит в том, чтобы  понять сущность скрытых и открытых форм трудовых конфликтов , их роль и влияние на трудовой процесс, являющийся основной составляющей экономики  общества.

Реализация цели исследования потребовала  последовательного решения следующих  задач:

• определить понятие и содержание конфликта в целом;
• рассмотреть формы конфликтов, их сущность и проявление;
• определить факторы, влияющие на проявление различных форм конфликта
• рассмотреть влияние трудовых конфликтов на социальную и производственную среду  организации.

 

Объект  и предмет исследования

Объектом исследования выступает сфера социально-трудовых отношений.

Предмет исследования – скрытые и открытее формы трудовых конфликтов как элемент  социально-экономического развития общества .

Теоретическое значение исследования проблемы «Скрытые и открытые формы трудовых конфликтов» заключаются в том, что данная проблема имеет свою актуальность, начиная с истоков трудовых отношений и заканчивая нашими днями. При этом она затрагивает не только интересы членов общества, но и имеет большое значение для экономики и даже для политики государства.

 

Вместе с тем практическое решение вопроса о скрытых и открытых формах трудовых конфликтов нельзя осуществить без изучения теоретической базы, наработанной годами. Современный подход к решению данного вопроса требует применения новых тактик и методов, учитывая экономические реалии ,психологию и социальную зрелость общества.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Глава  1. Сущность трудовых конфликтов

1. Понятие конфликта

 

  «Конфликт – это понимание, воображение или опасение хотя бы одной стороной того, что её интересы нарушает, ущемляет и игнорирует другая сторона или стороны. И две или несколько сторон готовы бороться за захват, подавление или уничтожение интересов соперников ради удовлетворения собственных интересов. В сущности, конфликт - это конкуренция в удовлетворении интересов, фактически, конфликт

интересов».¹

Слово "конфликт" – латинского корня  и в буквальном переводе означает "столкновение". В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные – с позитивным знаком и деструктивные – с негативным знаком

  Конфликт возникает и протекает в сфере непосредственного общения между людьми и выступает результатом обострения противоречий между ними. Сам по себе он имеет  социально-психологическую окраску. Более конкректно можно сказать, что это осознанное столкновение, противоборство двух и более субъектов, их взаимно противоположных потребностей, интересов, целей, отношений, установок и ценностей.

В любой деятельности постоянно  присутствует объект и субъект конфликта. Объектом конфликта становится то, что вызывает противодействие участников, является основой их спора. В качестве субъекта могут выступать отдельные личности, социальные группы, организации, т.е. участники конфликта, которые оспаривают друг друга, мнения, интересы, цели и т.д.

Конфликтная ситуация возникает  посредством отношения участников к объекту конфликта . Для возникновения конфликта нужны действия его участников, направленные на овладение объектам. Совокупность таких действий называется инцидентом.

Для возникновения конфликтной ситуации необходимы объективные факторы: в бизнесе это спад производства, банкротство, конкуренция и т.д. В то время как может возникнуть случайно. Конфликтная ситуация может быть создана намеренно, ради достижения внутрифирменных, личных целей, но может возникнуть и без определенной цели. Как результат, конфликтная ситуация  может закончиться как по инициативе одного из участников, так и в результате изменения самой конфликтной ситуации.

«Трудовой конфликт» как термин появился в законодательстве нашей страны о труде в 1989 г.

Под собой он подразумевает:

• неурегулированные разногласия между работниками и работодателями  по поводу установления и изменения условий труда (включая заработную плату), заключения и выполнения коллективных договоров или соглашений по вопросам социально - трудовых отношений.
• В соответствии со статьей 37 Конституции Российской Федерации признается право работников на забастовку как способ разрешения коллективного трудового спора.

  Трудовой конфликт может регулироваться как нормами трудового законодательства, так и другими правовыми и неправовыми средствами.

 

По  данным социологов, из-за конфликтов на производстве теряется до 15 % рабочего времени. Но следует иметь в виду, что конфликт наряду с проблемами может приносить организации и пользу. Считается, что если в организации или трудовом коллективе нет конфликтов, то там что-то не в порядке. В жизни не бывает бесконфликтных организаций: важно, чтобы конфликт не был разрушительным. Задача руководителя не допустить не сам конфликт (допустима легкая стимуляция конфликта с целью оживить организацию), а вывести его на конструктивный путь.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Виды и формы конфликтов

Конфликты классифицируются по различным критериям. Например, конфликт может быть внутриличностным (между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя); межличностным (между руководителем и его заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками); между личностью и организацией в которую она входит; между организациями и группами одного или раз личного статуса.

 Есть  классификация конфликтов по горизонтали (между рядовыми сотрудниками, не находящихся в подчинении друг к другу), по вертикали (между людьми, находящимися в подчинении друг к другу) и смешанные, в которых представлены и те, и другие. Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные.

Конфликты могут явиться результатом ограниченного общения и непонимания, ложных догадок в отношении чьих-либо действий, различий в планах, интересах, оценках.

Изучаются три уровня конфликтных трудовых отношений:

1. отдельное предприятие – между работниками и профсоюзом предприятия, с одной стороны, и работодателем, с другой;
2. отрасль – между профсоюзами наемных работников и объединениями работодателей одной отрасли;
3. национальная экономика – между профсоюзами и ассоциациями работодателей одной или нескольких отраслей с участием представителей государства.

 

У каждого трудового конфликта  есть его предмет. Например:

-условия труда (не устраивает  режим, соблюдение охраны труда  и техники безопасности)

-выполнение ранее принятый  договоренностей( перенос отпуска в связи с производственной необходимостью, невыплата премии)

-система распределения  ресурсов(выплата зарплаты, участие работников в управлении капиталом)

-различия в целях, восприятии  и ценностях

-неэффективная коммуникация

 

 

 

По своему содержанию различают  следующие виды конфликтов:

Конструктивный конфликт вызывается объективными противоречиями, его разрешение ведет к укреплению новой идеи, прогрессивным изменениям в самой организации. Конструктивные конфликты находят выражение в принципиальных спорах, дискуссиях, проговаривании ситуации, выслушивании сторонами друг друга. Возникновению и разрешению конструктивного конфликта способствует практика свободного высказывания мнений, суждений работниками, а не простое поддакивание руководству. Следует всегда помнить одно из правил менеджмента: “Опирайтесь на то, что сопротивляется”.

Конструктивный конфликт создает здоровую почву в организации  для роста производительности, прибылей, внедрения новых идей. Нельзя быть всегда довольным происходящим вокруг. Все, что устраивает сегодня - не будет  устраивать завтра. Данный конфликт говорит  о том, что производственные и  межличностные отношения развиваются, зреют и приводят в дальнейшем к положительным изменениям в  организации посредством разрешения конструктивного конфликта. Пути разрешения находятся совместными усилиями людей, вовлеченных в данный конфликт.

Деструктивный конфликт может быть вызван как объективными, так и субъективными причинами, зачастую из деловой сферы он переносится в зону межличностных отношений, ведет к образованию противоборствующих группировок, расширению количества участников. Деструктивные конфликты приводят к мелким дрязгам в коллективе, к склокам.²

В трудовой организации  различают скрытые и открытые (явные) формы трудовых конфликтов. Попробуем остановиться на них чуть подробнее.

Во многих случаях признаки конфликта совершенно очевидны, его мотивы ясны и представляют собой открытую форму. Это могут быть:

- трудовые споры, предмет которых описан выше

- заведомо неэффективное планирование и использование рабочего времени.

-отказ от выполнения той или иной задачи

-бесконечные споры, жалобы и  даже скандалы

Открытыми формами трудового  конфликта являются забастовка и  общественно-групповой протест.

Крайняя форма выражения  открытой формы трудового конфликта- это забастовка.

Забастовка —  это  временный добровольный отказ работников от выполнения трудовых обязательств (полностью или частично) в целях  разрешения коллективного трудового  спора.

Забастовка —  крайняя, исключительная мера борьбы. Она применяется наемными работниками  для достижения своих целей и  принуждения работодателя и его  представителей к выполнению требований работников, т.е. является своеобразным методом урегулирования уже вышедшего  из латентной (скрытой) стадии коллективного  трудового конфликта.

 Если трудящиеся лишены возможности  влиять на управленческие решения  и участвовать в распределении  коллективной прибыли, то они  используют забастовку в качестве  экономического средства воздействия.  Не менее значимой формой выражения  конфликтных отношений в сфере  трудовой деятельности является  бойкот, который представляет собой  открытый полный или частичный  отказ, прекращение или уклонение  от действий, которые могут быть  полезными индивидам или группам,  признаваемых инициатором бойкота  в качестве противников или  конкурентов. ³

Скрытый конфликт – это конфликт, мотив которого тщательно маскируется за поводом, по которому якобы он возник.

           Признаки скрытой формы трудовых  конфликтов: 
-холодность и строгая формальность отношений между участниками конфликта 
-гнетущая тишина на совещаниях 
-отсутствие на совещаниях 
-многократное рассмотрение одних и тех же вопросов на совещаниях без прогресса в их решении 
-нежелание сотрудников или групп общаться между собой 
-один сотрудник (одна группа) «топит» другого (другую) 
-отказ людей от дискуссий или уклонение от обсуждения некоторых вопросов 
-постоянные ссылки на формальные правила и процедуры.