Организация труда на предприятии и качество социально-трудовых отношений

В данном случае под организационной формой понимается сочетание двух важных понятий: организационно-правовой формы организации; параметров организационной структуры (тип структуры, мощность отдельных подразделений, особенности конфигурации структуры и т.п.).

Таблица 3.1 Особенности построения системы управления персоналом в организациях различных организационных форм

4. Качество трудовой жизни как критерий оценки социально-трудовых отношений

Все изложенное выше дает основание для следующего суждения: оценка состояния и степени развитости социально-трудовых отношений невозможна при использовании одного или двух и даже нескольких показателей. Эта задача высокой степени сложности. Понимание этого довольно давно привело специалистов к проблеме поиска системы измерителей для оценки и, наконец, к выводу о том, что целесообразно использовать в качестве критерия развитости социально-трудовых отношений показатели качества трудовой жизни.

При этом под качеством трудовой жизни  понимается систематизированная совокупность свойств, характеризующих условия  труда в самом широком смысле этого слова –условия производственной жизни – и позволяющих учесть степень реализации – и позволяющих учесть степень реализации интереса работника и использования его способностей (интеллектуальных, творческих, моральных, организаторских).

Теоретические подходы к пониманию качества трудовой жизни (КТЖ) в основном оформились 1960-1970 гг. в работах Э. Мейо, А. Маслоу, Д. Макгрегора. Основой формирования концепции КТЖ в западных странах явилась осознанная общественностью на всех уровнях, вплоть до общенационального, необходимость коренных изменений в условиях труда, его мотивации, в социально-трудовых отношениях в целом, что было обусловлено резким повышением степени индустриального развития стран. В основе концепции КТЖ лежит общечеловеческий подход к пониманию творческого характера к человеческой личности, необходимостью решения проблем обогащения содержания труда, поскольку работник современного производства хочет быть активной стороной в социально-трудовых отношениях – хочет влиять на процесс труда, планировать свою работу, участвовать в процессе принятия решении, касающихся оплаты труда, найма, продвижения по службе и т.д. Основную цель при разработке концепции КТЖ авторы видели в восстановлении целостности труда и культуры, созданию таких условий труда, в которых работники могут оптимально реализоваться как личности, при этом в условии реализации данной концепции включали в себя культурные, национальные, нравственные, бытовые аспекты, а также условия и организацию не только труда, но и быта и отдыха.

Основу  концепции КТЖ составляют, во-первых, положение об обеспечении в ходе самореализации работника его удовлетворенности  достижениями в труде как главном  мотиваторе по сравнению с зарплатой и карьерой. Во-вторых, принцип трудовой демократии(демократии на производстве). В-третьих, развитие работника в концепции КТЖ включает два таких важных направления, как автономия личности работника и возможность развития его разнообразных способностей. Именно поэтому крупные корпорации имеют на своих предприятиях не только курсы по обучению, но и систему постоянного повышения квалификации; часть корпораций оплачивают обучение работников даже вне предприятия, тем самым, поощряя их профессиональный рост. С этим же связано и выделение такой части оплаты труда, как плата за знания. Во многих развитых странах, имеющих эффективную систему государственной социальной поддержки, корпорации расходуют на постоянное повышение квалификации больше средств, чем государство.

И в теории, и в практике повышения качества трудовой жизни отводится большое  место так же условиям труда, его  охране и безопасности. Практическая реализация концепции КТЖ в этой ее части выразилась в создании на предприятиях и в организациях сети специализированных служб для наблюдения за факторами производственной среды и производственными операциями, которые могут неблагоприятно влиять на здоровье работников. Эти службы участвуют в разрабатываемых руководством предприятия программах по совершенствованию производственных операций, а также в испытании и санитарно-гигиенической оценки нового оборудования.

Поскольку работники различаются по психофизиологическим характеристикам, эти службы способствуют приспособлению самих трудовых процессов  к этим особенностям работников. Таким  образом, цель этих служб – формирование безопасной и здоровой производственной среды, содействие физическому и  психическому здоровью работников.

Наиболее  развитая система таких служб  существует в Германии. Общепризнанный международный статус они приобрели  после вступления в силу Конвенции  МОТ № 161 о службах гигиены  труда в 1985 г.

Внедрение программ качества трудовой жизни началось в ряде корпораций в 70 г. Под давлением профсоюзов и экономической ситуации, технических изменений, внедрением автоматизированной и компьютерной техники. Постепенно их использование распространилось на предприятия большинства развитых стран.

Оценку  КТЖ начали производить по системе  показателей, на основе статической информации и специальных социологических опросов, а также оценок экспертов. Эта система характеризует КТЖ с позиции работника, предпринимательства и общества. Последняя позиция, например включала затраты на социальную защиту работников и их иждивенцев, коэффициенты удовлетворенности качеством трудовой жизни и т.п. Параметры оценки КТЖ анализировались также по пяти группам: технология, организация личное потребности работников, внешняя среда и общество, рабочее место. Как результирующий показатель КТЖ использовался показатель соответствие возможностей, предоставляемых предприятием, ожиданиям работника с учетом его способностей и нужд.

С ноября 1980 г. В 24 странах ОЭСР стала использоваться несколько иная система показателей качества трудовой жизни. В систему включены показатели, характеризующие: распределение заработка, использование рабочего времени (продолжительность оплачиваемого отпуска, средняя продолжительность рабочего времени, время на дорогу на работу, используемые графики работы), а также показатели безопасности и условий труда, смертность на рабочем месте. Все эти показатели определяются и исследуются в двух аспектах: во-первых, в разрезе внутренней структурной размерности (к примеру, время на дорогу на работу: 0-15 мни, 16-30 мин, 121 мин и более); а во-вторых, в разрезе отраслей, профессий и так называемых стандартных показателей (пол, возраст, тип домохозяйства, социально экономический статус, размер населенного пункта).

Значительная  часть жизни людей проходит на производстве, и поэтому КТЖ во многом предопределяет качество среды  обитания людей в целом. Вместе с  тем КТЖ, безусловно, только один элемент  качества жизни людей в целом. С точки зрения степени развитости социально-трудовых отношений необходимость  понимания их взаимосвязи очевидна – показанные выше факторы развития социально-трудовых отношений и факторы, определяющие КТЖ, свидетельствуют об этой взаимосвязи. Поэтому в данной главе представляется необходимым сжато пояснить сущность и смысл категории качества жизни.

Качество  жизни – это синтетическая  характеристика уровня и условий  жизни населения, учитывающая также  состав семьи, состояние здоровья ее членов, их социальной удовлетворенности  и т.п. При этом качество жизни  населения определенной территории или государства определяется совокупным воздействием экономических, социальных, демографических, экологических, географических, политических, моральных и других факторов как объективного, так и субъективного характера. Среди них очень важными являются такие, как удовлетворенность работой и жизненными условиями, возможностями развития индивида и его семьи в социуме, ее финансовым положением или оценка условий среды обитания и качества трудовой жизни.

Большинство стран используют показатели качества и уровня жизни населения, рекомендованные  ООН и ее организациями (1961). Так, Европейская экономическая комиссия ООН предполагает классификацию по 8 группам показателей, есть и страновое разнообразие в оценках качества жизни. Концепция качества жизни, разработанная Швецией, на первое место ставит труд и его условия, затем экономические и политические возможности человека. В классификации ООН, предназначенной для любых, в том числе развивающихся стран, на первом месте – потребление продуктов питания, здоровье, образование. Однако наиболее полной считается система показателей качества жизни стран ОЭСР. Заметим, что показатели стали называть социальными индикаторами, и далее мы еще вернемся к анализу их использования.

Вышеназванная система показателей охватывает 9 основных аспектов жизнедеятельности человека: здоровье, образование, занятость и КТЖ, досуг и отдых, состояние потребительского рынка товаров и услуг, окружающей среды, личная безопасность, социальные возможности и социальная активность.

4.1 Цели  поддержания хорошего качества  трудовой жизни

Те, кто  пишет об улучшении КТЖ, не могут  прийти к согласию относительно набора целей, достижению которых оно способствует. Некоторыми из целей движения за КТЖ  являются:

• поднять производительность труда [2];
• улучшить условия работы [2];
• улучшить отношение людей к работе и коллегам [4];
• превратить организации в сообщества, которые станут важной частью жизни человека [4];
• поднять удовлетворенность работников [1];
• увеличить потенциал индивидуального развития работника [3];
• поднять мотивацию к труду [1];

способствовать  развитию у работников понимания  физического и умственного благополучия.

Движение  КТЖ, таким образом, связывает улучшение  трудовой жизни работников с увеличением  производительности организации. Отсюда следует, что вложение в работников должно приносить доход учреждению или коммерческой фирме.

4.2 Методы КТЖ

Используемые  движением КТЖ приемы разнообразны - от небольших изменений в построении работы до крупных преобразований во властных структурах. Некоторые аспекты  КТЖ касаются ясных и конкретных изменений в окружающей среде  работников, другие менее определенны  и оставляют открытым вопрос о  подлинной цели КТЖ.

Хотя  отдельные аспекты положительной, согласно КТЖ, окружающей среды находятся  в пределах организационного контроля и могут обеспечиваться внутренней политикой компании, некоторые из этих внутриорганизационных компонентов  КТЖ достаточно туманны. Перечень условий  в организации, которые обеспечивают "положительную" окружающую среду, включает:

- справедливую и адекватную компенсацию за труд;

- условия для использования и развития способностей человека;

- социальную интеграцию, включая возможность общения с товарищами по работе;

- возможность личностного роста и безопасности;

- признание того, что работникам необходимо гармонично сочетать обязанности по работе с семейными обязанностями [6, 4, I].

Со времен промышленной революции правительство  участвует в регулировании условий  труда. Правила и ограничения, накладываемые  государством, все больше ориентировались  на повышение КТЖ.

Элементы  КТЖ, которые можно описать законодательно, включают:

1) справедливое  обращение, предполагающее отсутствие  дискриминации по расовому признаку, полу, возрасту, национальности, сексуальной  ориентации и инвалидности;