Общественное мнение и социальные сети

     Тема: Общественное мнение и социальные сети. 

     СОДЕРЖАНИЕ 

     Введение

     1.История  общественного мнения

     2.Понятие  и основные особенности общественного  мнения

     3.Функции  общественного мнения

     4.Формирование  общественного мнения

     5. Влияния на общественное мнение в Интернете

     6. Социальные сети и их влияние на формирование общественного сознания

          7.  Как интернет и социальные сети могут помочь в продвижении демократических ценностей в России

     Выводы

     Литература 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. ИСТОРИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ 

     В начале 70-х годов во Франции стали  все чаще практиковаться опросы общественного  мнения. Журнал "Тан модерн" опубликовал  тогда статью П. Бурдье под названием "Общественного мнения не существует". Ее много комментировали и цитировали. Как доказывал Бурдье, из фактов изучения отношении людей к каким-то явлениям путем постановки одного и того же вопроса группам индивидов, сформированным по выборочным квотам, социально, демографически и политически очень разнородным (a именно на таких выборках должны проводиться в силу политической необходимости опросы общественного мнения) и далее, путем простого сложения полученных ответов делались выводы, далеко не подтверждаемые эмпирической проверкой, а именно: все индивиды имеют мнение, все они задают себе (или по крайней мере способны себе задать) те же вопросы, которые ставят им анкетеры; наконец, все мнения с социальной точки зрения равны. Статья показывала, что центры (институты) изучения общественного мнения (ЦИОМ) в действительности не измеряют "общественное мнение", а фабрикуют артефакты, занимаются чем-то вроде "незаконных упражнений" в науке.

     Широко  распространившаяся с тех пор  в политике практика опросов общественного  мнения, а также исключительно  зрелищная форма, приобретенная  уличными манифестациями, - вот два  феномена, изучение которых помогает увидеть, как изменилось современное  политическое пространство. Появились  эксперты, претендующие на то, что они "научно измеряют общественное мнение", равно и на то, что могут давать советы другим специалистам. Другие - консультанты по вопросам коммуникации и политического  маркетинга - утверждают, что помогают политикам воздействовать на общественное мнение. А вместе взятые и первые, и вторые, и третьи заставляют верить в существование, особого феномена "общественного мнения". 

     2. ПОНЯТИЕ И ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ  ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

     Общественное  мнение - специфическое проявление общественного сознания,  выражающееся в оценках (как в устной, так  и в письменной форме) и характеризующее  явное (или скрытое) отношение больших  социальных групп (в первую очередь  большинства  народа) к актуальным  проблемам действительности,  представляющим общественный интерес.

     Дело  в том, что общественное мнение существует не в любом обществе, так как  оно не есть просто сумма тех частных  мнений, которыми люди обмениваются в  узком, частном кругу семьи или  друзей.

     Ядром работы PR работы является воздействие  на состояние  общественного мнения. Большинство акций PR проводятся с  целями: 1) убедить людей изменить свое мнение по  какому-либо вопросу, продукту или организации, 2) сформировать общественное мнение, когда его нет, 3) усилить уже существующее мнение общественности.

     Общественность  — это группа людей, во-первых, оказавшихся  в аналогичной неразрешенной  ситуации, во-вторых, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации, и, в-третьих, реагирующих определенным образом  на создавшуюся ситуацию.

     Общественное  мнение - это такое состояние общественного  сознания, которое выражается публично и оказывает влияние на функционирование общества и его политической системы. Именно возможность гласного, публичного высказывания населения по злободневным проблемам общественной жизни и  влияние этой высказанной в слух позиции на развитие общественно-политических отношений отражает суть общественного мнения как особого социального института. 
 

     3. ФУНКЦИИ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ 

     После того, как мы определили какой смысл мы вкладываем в понятие общественное мнение, самое время поговорить о том, каким образом его изучают, корректируют, формируют. Мы будем рассматривать лишь основные функции общественного мнения, а именно: Информационную, Аналитическую, Оценочную и Конструктивную. Общим моментом их изучения является анализ конкретных действий целевых аудиторий, речевых выступлений и фиксированных текстов.

     Информационная  функция общественного мнения целевых  аудиторий даёт ответ на вопрос о  причинах, которые определили место  компании на рынке товаров и услуг  в своей стране и за рубежом. Основным результатом реализации этой функции, является поиск уже устаревших преимуществ  коммерческой политики фирмы и конкретных шагов по координации и интеграции коммерческой или политической деятельности. В результате удаётся получить максимальный эффект за счёт использования популярности фирмы, коммуникативных каналов  со средствами массовой информации, активной адаптации к динамике состояния  рынка. Выполнение информационной функции  должно осуществляться с учётом доступности  понимания информации и границ общественного  мнения-общественности в целом, отдельных  коллективов, социальных групп, вплоть до общественного мнения отдельных  личностей-носителей общественного  мнения. 
 
 
 
 
 
 
 

     4. ФОРМИРОВАНИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО  МНЕНИЯ 

     PR (public relations) — организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования фирмы и повышения ее репутации.

     Преимущества  public relations в том, что:

     •    компания напрямую не оплачивает расходы  на public relations (хотя, например, организация мероприятий, на основании которых может быть написана статья, может стоить дороже рекламы в этом же издании);

     •    читатели доверяют информации, полученной из новостей, статей в независимых  источниках: газетах, журналах, радио- и телепередач.

     Однако, прибегая к public relations, вы не сможете контролировать время выхода и содержание материала о вашем предприятии. Кроме того, информация о неудавшемся мероприятии или о негативных сторонах вашей деятельности также может попасть к журналистам.

     Основные  методы формирования общественного  мнения

     •    Новости или пресс-релизы представляют собой печатную информацию в объеме одной-двух страниц, которая передается представителям прессы. Например, кондитерская может разослать журналистам  информацию о планах выпечки специального торта к Дню знаний.

     5. Масштабы влияния на общественное  мнение в Интернете впечатляют 

     Ученые  из калифорнийского университета г. Санта-Барбары (UCSB, США) обнаружили настоящую  подпольную индустрию влияния на общественное мнение в социальных сетях, где пользователи обмениваются мнениями и заведомо доверяют собеседникам, считая их членами своих социальных групп. Как выяснилось, в КНР и США, странах с наиболее развитыми и многочисленными соцсетями, действует многомиллионный бизнес, который выплачивает гонорары за публикацию заказных мнений и высказываний сотням тысяч рядовых исполнителей. Кроме того, в этой индустрии существует практика вмешательства в дискуссии с целью нарушить выработку общих выводов, а также публикации спама по заданию заказчиков.

     Как считает Бен Чжао (Ben Zhao), доцент университета Санта-Барбары, лауреат премии «35 инноваторов младше 35 по версии MIT Technology Review» (TR35) 2006 года и ведущий автор исследования, в США и Китае существуют очень похожие структуры, предлагающие людям сомнительную с этической точки зрения работу. По мнению коллектива авторов, наличие огромной массы подставных лиц в социальных сетях создает серьезную угрозу безопасности как для самих сервисов, обслуживающих социальные сети, так и для их добропорядочных пользователей.

     По  мнению Бена Чжао, схожие закономерности наблюдаются в крупнейших социальных сетях США и Китая. Ученым удалось обнаружить достаточно согласованные попытки рассылки спама и рекламы определенных торговых марок, причем занимаются этим пользователи, явно действующие по определенной программе. Когда авторы исследования попытались установить источник такой активности, результат поразил воображение. Им оказались сайты, которые занимаются модным сейчас «краудсорсингом» (crowdsourcing – проведение какой-либо акции массовыми силами привлеченных добровольцев) в особо крупных масштабах. Влияние на общественное мнение на таком «нижнем уровне» иногда называют «astroturfing» (можно перевести, как «засев космической лужайки»), а Чжао назвал обнаруженное явление «crowdturfing» («засев через краудсорсинг»), поскольку источником влияния служат как раз крупные площадки краудсорсинга.

     Максимальную  активность по найму подставных лиц  для публикации заданных материалов в социальных сетях КНР авторы наши на двух сайтах краудсорсинга: Zhubajie (крупнейший сайт такого рода в Китае) и Sandaha. Здесь людям открыто предлагают гонорар в размере не более 1 доллара за выполнение задач вроде создания фальшивых учетных записей на определенных сайтах, публикации специально искаженных ответов на вопросы об определенных продуктах в разделах «Вопросы и ответы» на популярных сайтах. Кроме того, востребовано создание и распространение позитивных сообщений о некоторых товарах и продуктах в социальных сетях. Аналогичные события обнаружены и в США, в том числе на популярном сайте краудсорсинга Mechanical Turk компании Amazon, а также на сайте ShortTask.

     Примечательно, что найти заказчиков подобной активности может быть не так уж сложно. Например, как выяснилось в начале года, большинство  доходов от спама проходят всего  через три банка. Таким образом, круг заказчиков и выгодополучателей от манипуляций общественным мнением в социальных сетях может быть не так широк, как кажется.

     6.

     Социальные сети – это эффективный инструмент прямых человеческих коммуникаций, в том числе и профессиональных.

     В современном глобальном мире широкое  распространение получили онлайновые социальные сети, которые обеспечивают такие важные социальные функции, как  общение их членов, обмен мнениями и информацией, формирование виртуальных  групп по интересам, экспертных сообществ, бизнес-клубов. Одновременно социальные сети привлекли внимание политиков  как инструмент информационного  управления общественным сознанием, как  арена информационного противоборства .

     За  рубежом существует два взгляда  на практическое использование социальных сетей для управления обществом. Часть экспертов полагает, что  глобальные сети уже используются государственными органами, ТНК в качестве средства осуществления властных функций. Речь идет о становлении нетократии – нового общественного порядка и правящей элиты XXI в., главным атрибутом которых являются сетевые информационные технологии, позволяющие формировать общественное мнение, контролировать и регулировать поведение социума в политической и экономической сферах жизни .

     Сторонники  этой точки зрения приводят примеры, подтверждающие их предположения.

     В частности, в китайском сегменте Интернета активно действовал блог «50 Cent Party», который распространял комментарии проправительственного содержания в сетевых сообществах соотечественников . Прекращение работы этого ресурса было оценено на Западе как провал попытки вести пропагандистскую работу в сети Интернет.

     Тем не менее несколькими годами позже, в ноябре 2006 г., Госдепартамент США запустил аналогичный проект в сети Интернет. Группа из 10 сотрудников Бюро международных информационных программ под названием «Digital Outreach Team» (ДОТ) начала размещать свои комментарии на новостных сайтах, в блогосфере, на форумах в Интернете на арабском языке, языках фарси и урду . Ставилась цель довести до интернет-сообществ в недружественных странах неискаженную суть американской внешней политики, а также противодействовать распространению в Сети враждебной США дезинформации.

     Методика  работы группы ДОТ отличалась от способа  информирования общественности через  СМИ. ДОТ размещала еженедельно  несколько десятков комментариев на 20–30 сайтах, участвовала в неформальных дискуссиях. При этом члены ДОТ  выступали в Сети как индивидуальные пользователи с именами и профилями. Язык постов носил обыденный, а не сухой официальный характер. Хотя группа не работала на экстремистских сайтах, ее члены смело шли на виртуальный контакт с убежденными  критиками американской политики, не уходили от обсуждения острых вопросов. Группа широко применяла в своих  постах видеоматериалы, графику, что  также обеспечивало повышенный интерес  к поддержанию контакта с ней.

     В январе 2009 г. при подведении итогов работы группы ДОТ Госдепартаментом США было констатировано, что за отчетный период группе удалось установить контакт с более чем 2 тысячами сайтов и разместить в Сети несколько  сотен тысяч постов, которые оценены  как «хиты» блогосферы на перечисленных языках. Усиление информационного противоборства в сети Интернет не проходит мимо внимания общественных организаций Запада, которые в целом заняли негативную позицию в отношении «цифровой агрессии» во внешней политике.