Изучение конфликтов

     Изучение  конфликтов началось еще в античности. Одним из первых обратил на них  внимание Аристотель.

     Сегодня социальные конфликты – активно  развивающаяся  область социологии. В последнее десятилетие активно  формируется специальная отрасль  знания – конфликтология, но конфликты рассматриваются в рамках практически каждой социальной науки, начиная с психологии и заканчивая управлением персоналом.

     В отечественной социологии на протяжении долгого времени к социальным конфликтам относились негативно. Считалось, что при социализме их быть не должно. Отношение к ним стало меняться приблизительно в конце 70-х годов, когда в литературе появились публикации  том, что социально-психологические конфликты на производстве  могут играть конструктивную роль, выявляя слабые места  в организации и помогая обнаружить скрытые резервы роста производительности труда.

     Конфликт (от лат. сonflictus-столкновение) – это спор, столкновение двух человек или групп за обладание одним и тем же социальным благом, которое имеет одинаково высокую ценность для обоих сторон. Иными словами конфликт возникает тогда, когда это благо (деньги, власть, жилплощадь, ресурсы, престиж  и т.д.) нельзя поделить. Если бы его можно было спокойно разделить, то никакой ссоры, драки или войны не возникло бы.

     В широком смысле под социальным конфликтом понимают любой вид борьбы между большими социальными группами людей, если они преследуют какие-либо общественно важные цели. Участие больших групп необходимо для того, чтобы считался социальным. Вовсе не обязательно, чтобы участников было много. Главное не в количестве, а в том, ведут ли они себя, как типичные представители большой группы (например, профессиональной), выражают ли ее ценности, интересы и цели.

     Участники конфликта называются субъектами конфликта. Вопрос или благо, из-за которых разгорается конфликт – это предмет конфликта. Причина и повод конфликта отличаются от предмета конфликта. Поводом для конфликта может служить незначительное происшествие.

     Конфликт  принимает разные формы и масштабы. Самая распространенная форма – повседневная ссора друзей, родственников, незнакомых людей дома, на улице, в транспорте. Это межличностный конфликт. Более серьезная форма – размолвка, развод, забастовка. Бунт, мятеж – стихийная массовая форма протеста, они могут завершиться революцией, войной, переворотом.

     Под масштабом конфликта понимают количество участвующих людей и серьезность  последствий.

     Конфликт  для социолога – это прежде всего модель поведения с особым распределением ролей, последовательностью  событий, способами  выражения взглядов и ценностных ориентаций, мотиваций и формами отстаивания интересов. Социолог описывает конфликт при помощи системы переменных. Большинство социологов  выделяет только 2 главных фактора (переменных) – разногласие и доминирование.

     Разногласие описывает состояние и ориентацию взглядов, интересов и целей участников, выраженных в требованиях или в специальной декларации о намерениях. Часто возникает спор о том, что служит почвой для возникновения конфликта – устранимое или неустранимое разногласие. Каким бы ни был ответ, ясно одно: разногласие формирует противоборствующие типы поведения, описываемые процессуальной моделью конфликта (У.Томас, Л. Козер, А. Обершалл)

     Модели  могут быть трех типов:

• достижение целей за счет другой группы;
• частичная или полная уступка своих позиций другой группе;
• взаимное и равное удовлетворение интересов обеих сторон.

      Доминирование предполагает социальную иерархию в  человеческих обществах  и борьбу за приоритетные позиции. Там, где есть иерархия, формируется определенная степень  статусного притяжения, мотивирующая людей к борьбе за приоритетные позиции  и определенная степень статусного напряжения как следствие соперничества за право обладать лучшей позицией. Доминирование – это система человеческих действий, основанная на стремлении применять силу.

      В свою очередь сила определяется как  возможность прилагать к чему-либо действие, эффективное по результативности. Категория силы описывается через  термины «власть», «статус», «деньги», «воздействие», «ресурсы», «агрессия».

      Цель  конфликта заключается в достижении собственного интереса за счет интересов  других. Если интересы четко демонстрируются  (наглядно манифестируются), выявлены субъекты, объект и средства конфликта,  а также стремление и тактика  поведения, то можно говорить о полномасштабном, или открытом конфликте. У неполного конфликта слабо структурированы интересы, меньшая численность участников, он в меньшей степени легализован и характеризуется  скрытым поведением.

      Между понятиями «противоречие» и «конфликт» существует тесное родство. Первое выражает статический, а второе – динамический аспект явления. Но для того, чтобы противоречие перешло в конфликт, т.е. в подвижное равновесие противоположностей, оно должно быть осознанным.

      Противодействующие  группировки на первой стадии находятся в состоянии конфронтации, т.е. потенциального скрытого конфликта. Но когда вербализованное противоборство интересов переходит в практическое действие по устранению, ограничению или ликвидации ролей, позиций или потенциала другой группы, речь идет об открытом конфликте. Формируется особый тип взаимодействия – негативная кооперация: объединение ради отрицания других. Разрешение конфликта- это всегда переход  в фазу позитивной кооперации или взаимовыгодного сотрудничества сторон.

      Концепция социального конфликта заставляет думать, пишет М.Хагопьян, что человеческое общество никогда окончательно не будет интегрировано, его нельзя мыслить наподобие гармоничного целого. Общество состоит как минимум из трех подсистем: 1) социальная подсистема; 2) культурная подсистема (совокупность оценок и целей, проявляющихся в обычаях, традициях, верованиях, изящных искусствах, философии и иных формах жизнедеятельности социальных групп); 3) технологическая подсистема (способ, каким люди удовлетворяют свои потребности при помощи искусственно созданных  вещей прежде всего орудий труда).

      В примитивном обществе все подсистемы были увязаны друг с другом, а  в современном они существуют достаточно автономно, формируются  и развиваются в разном темпе.

      Американский  антрополог Грегори Бейтсон описал логику конфликта в своей теории схизмогенезиса. Он предложил различать 2 типа схизмогенезиса. В случае симметричного схизмогенезиса каждая из сторон реагирует на любые проявления силы противника. Всякий раз, когда противник демонстрирует свою силу и решимость, в ответ он получает еще более убедительную манифестацию силы и решимости. Больше всего обе стороны боятся показаться слабыми и нерешительными. Представим себе углубляющийся конфликт супругов, где каждая сторона хочет добиться своего, я не компромисса, и даже незначительное различие во мнениях разрастается как снежный ком и приводит к полному расколу. Причем настолько глубокому, что ни одна из сторон  уже не может его преодолеть. Участники уже забыли причину конфликта, они помнят только свою обиду. Такой механизм – спираль конфликта. Пустяковая причина спора кругами поднимается вверх, на каждом витке углубляясь и разрастаясь в масштабах. Спорщиков поглощает процесс спора.

      Взаимодополняющий схизмогенезис противоположен первому типу по начальной фазе, но одинаков по конечной. В отличие от первого типа конфликта во втором спорщики не равны: один слабее другого. Такая модель называется иерархией неравенства, где один из участников занимает превосходящую позиции. На его стороне сила и всемогущество. А другой участник находится в зависимом  положении и должен соглашаться с предложенными правилами игры. Однако его терпение имеет границы, когда они перейдены, следует уход или взрыв возмущения.

      Конфликты классифицируются по нескольким основаниям. Первым выступает количество участников. Если в конфликте участвуют большие социальные группы, то речь идет о социальном (общественном) конфликте, а если несколько человек – конфликт межличностный.

      Социальные  конфликты, в зависимости от сферы общества или иного критерия, правильно было бы расчленять на следующие виды:

• политические конфликты – между странами, государствами из-за территории или престижа;
• экономические конфликты – между любыми по численности субъектами по поводу денег или ресурсов;
• культурные и религиозные конфликты – между лицами и группами по поводе разделения дефицитных духовных благ;
• профессиональные конфликты – между профессиями или отраслями по поводу экономических или социальных ценностей;
• этнические конфликты – между народами за территорию или лучшие условия проживания.

      Однако  такую классификацию нельзя применять  в реальности в чистом виде. Чаще всего реальные конфликты – это смесь элементов самых разных конфликтов. Самый распространенный пример – шахтерские забастовки. Несомненно, это профессиональный конфликт, к которому примешались элементы экономического (повышение или погашение долга по зарплате) и политического (смещение  президента) конфликтов.

      По  способам протекания конфликта, т.е. по критерию процесса, классификация конфликта выглядит так:

      Конфронтация - пассивное противостояние групп с противоборствующими политическими, экономическими или социальными интересами. Как правило, она не принимает формы открытого столкновения, но предполагает оказание давления, негативную кооперацию, неустранимое разногласие.

      Соперничество – борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, группы, организации. Цель соперничества – приобретение лучших профессиональных позиций и наград и признания коллег, содержание – демонстрация превосходства путем достижения общезначимых  или престижных целей.

      Конкуренция – особый тип конфликта, цель которого – получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам.

      Если  выделить в особую категорию коллективные, или групповые конфликты, то можно получить две новые классификации.

      В первой коллективные формы сопротивления  разбиваются по уровням организованности и степени эмоциональной агрессивности  в поведении людей. Они подразделяются на пассивные и активные. Между полюсами расположены промежуточные формы конфликта. К ним следует отнести такие поведенческие модели, как:

      а) пассивное сопротивление (невыход  на работу, гражданское неповиновение);

      б) прямые акции непосредственного  протеста (митинги, демонстрации, забастовки);

      в) косвенные акции (подстрекательство  колеблющихся к забастовке).

      Во  второй классификации основные критерии – масштаб и форма коллективного  протеста (сопротивления). Самой крайней  формой несогласия выступает революция. Она означает глубокое качественное изменение существовавшего прежде порядка. При этом революция, предполагающая, как правило, насильственный, военный способ действия, вовлекает в свою орбиту широкие массы людей, не ограничиваясь местным уровнем. Революции, как известно, присущ исторический масштаб изменений. Бунт, смута и мятеж относятся, скорее, к узкогрупповым (по своей социальной базе) и локальным (по своему масштабу) формам выражения коллективного недовольства или протеста.

      Особое  место в классификации занимают индустриальные конфликты. Согласно классификации, предложенной М.Хараламбосом и И.Холборном, индустриальные конфликты подразделяются на 2 типа: забастовки (стачки) и индустриальный саботаж.

      Забастовка - это добровольное коллективное воздержание  от выполнения работы, которое организуется с целью защиты экономических и социальных интересов одной из групп работников. Р.Хейман выделает в забастовке как открытой форме выражения индустриального конфликта 5 основных моментов: